Servicerådgiver
Oversigt og nøgleindsigter
GT Biler A/S søger en servicerådgiver i Kolding, der er imødekommende og serviceminded, med fokus på at give en fremragende kundeoplevelse. Stillingen indebærer rådgivning, koordinering af reparationer og kvalitetskontrol.
Højdepunkter
- Ansvar for høj kundeservice og rådgivning
- Mulighed for efteruddannelse gennem mærkeimportørerne
- Attraktiv lønpakke inklusiv pension og sundhedsforsikring
Påkrævede kvalifikationer
- • Erfaring som servicerådgiver eller værkfører
- • Kunde-, service- og resultatorienteret
- • Gyldigt kørekort i kategori B
Ønskværdige kvalifikationer
- • Teknisk uddannelse suppleret med erhvervserfaring fra autobranchen
- • Specifik systemerfaring fra bilbranchen
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er struktureret, løsningsorienteret og evner at holde overblikket i pressede situationer. Vedkommende trives med at arbejde ansvarligt og samarbejde med kolleger for at sikre kundetilfredshed.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Servicerådgiver søges til GT Biler A/S i Kolding!
Er du en imødekommende og serviceminded person der brænder for at give den bedste serviceoplevelse? Så er du måske den, vi søger!
Som servicerådgiver hos GT Biler får du ansvaret for at levere kundeservice på et højt fagligt niveau og sikre et effektivt samarbejde med vores samarbejdspartnere. Du bliver en central del af et engageret team og får en vigtig rolle i at repræsentere GT Biler og vores stærke brands.
Vi forventer, at du altid sætter service og kunder først og har forståelse for markedet – for tilfredse kunder er kernen i alt, hvad vi gør. Samarbejde er en kerneværdi hos os – vi støtter hinanden og arbejder sammen mod de bedste løsninger for både kunder, kolleger og virksomheden.
Dine primære opgaver bliver at:
- Rådgivning om servicemuligheder, afdækning af kundens behov og oprettelse af værkstedsordrer.
- Vurdering af garantisager og serviceaftaler samt koordinering af reparationer.
- Kvalitetskontrol, fakturering og forberede udlevering af bilen til kunden.
- Personlig rådgivning med fokus på høj kundetilfredshed og kundeloyalitet.
- Flair for digitale tjenester og du er klar til at korrespondere og møde kunden i dette univers.
Din Profil
Vi leder efter en kollega, der:
- Har erfaring som servicerådgiver eller værkfører, eller har en teknisk uddannelse suppleret med erhvervserfaring fra autobranchen.
- Er markant kunde-, service- og resultatorienteret i din arbejdsfacon.
- Arbejder struktureret og løsningsorienteret, og er særlig skarp til at bevare overblikket.
- Har gode IT-kompetencer og er vant til at arbejde i bilbranchens systemer (specifik systemerfaring er et plus, men ikke et krav).
- Trives med ansvar for kunder gennem hele processen og giver gerne kolleger en hjælpende hånd i travle situationer.
- Har gyldigt kørekort i kategori B.
Hvad tilbyder Vi?
Hos GT Biler A/S bliver du en del af et professionelt team i et moderne bilhus med fokus på udvikling og kundeservice. Vi tilbyder:
- Et selvstændigt og ansvarsfuldt job med stor indflydelse på processerne.
- En attraktiv lønpakke efter kvalifikationer, inklusive pension og sundhedsforsikring.
- Gode efteruddannelsesmuligheder gennem mærkeimportørerne.
- Et godt arbejdsmiljø med engagerede og kompetente kolleger i Kolding.
Ansøgning og Kontakt:
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Lone Pedersen, Eftermarkedschef på telefon 60 39 95 06 eller e-mail lonpe@gtbiler.dk.
Send din motiverede ansøgning og dit CV hurtigst muligt til lonpe@gtbiler.dk.
Vi afholder samtaler løbende og ansætter, når den rette kandidat er fundet.
Vi glæder os til at høre fra dig!
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Værkfører
Kundeserviceleder
After Sales Manager
Vækstpotentiale
Der er gode muligheder for karriereudvikling inden for autobranchen, især med erfaring i kundeservice og teknisk viden. Med videreuddannelse og erfaring kan man bevæge sig ind i ledelsespositioner eller specialisere sig inden for bestemte områder som teknisk rådgivning eller salg.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Servicerådgiveren spiller en central rolle i bilbranchen ved at sikre høj kundetilfredshed og effektiv drift af værksteder. Denne stilling er essentiel for at opretholde et positivt brandimage og fremme kundeloyalitet i en konkurrencepræget industri.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evne til at levere en høj kvalitet af kundeservice og sikre kundetilfredshed.
Vigtige færdigheder
Forståelse for bilservice og reparationer, gerne suppleret med en teknisk uddannelse.
Gode færdigheder i bilbranchens systemer og generel IT-anvendelse.
Evne til at kommunikere klart og effektivt med kunder og kolleger.
Ønskværdige færdigheder
Evne til at arbejde godt i team og støtte kolleger i travle situationer.
Organiseret tilgang til opgaver og evne til at bevare overblikket.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaringer med kundeservice og teknisk rådgivning, samt nævn specifikke systemer, du har arbejdet med i autobranchen, for at vise din relevante baggrund.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
situationTip: Vis, hvordan du vil lytte til kundens bekymringer og finde en løsning.
Hvad er din erfaring med digitale tjenester i bilbranchen?
erfaringTip: Beskriv specifikke værktøjer eller systemer du har arbejdet med.
Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed?
kulturTip: Del konkrete eksempler på, hvordan du tidligere har arbejdet med kundetilfredshed.
Kan du give et eksempel på, hvordan du har arbejdet struktureret i en travl situation?
situationTip: Fokusér på dine metoder til at prioritere opgaver.
Hvad motiverer dig til at arbejde i kundeservice?
kulturTip: Tal om din passion for at hjælpe andre og skabe gode oplevelser.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan måler I kundetilfredshed i virksomheden?
- Hvilke muligheder for udvikling tilbyder I jeres medarbejdere?
- Hvordan fungerer samarbejdet mellem forskellige teams hos GT Biler A/S?
Tale punkter
- Vigtigheden af samarbejde i et team.
- Din erfaring med kundeservice og hvordan du håndterer udfordringer.
- Din forståelse for bilbranchen og markedet.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med kundeservice eller bilbranchen.
- Uvillighed til at lære nye digitale værktøjer.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring inden for kundeservice og eventuel erfaring fra autobranchen.
- Vis din evne til at arbejde struktureret og resultatorienteret ved at give konkrete eksempler fra tidligere jobs.
- Understreg din motivation for at bidrage til et godt team og samarbejde med kolleger.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for kundeservice og hvordan du kan bidrage til at skabe tilfredse kunder og et godt samarbejde i teamet.
Tilpasning af CV
Sørg for at inkludere relevante erfaringer fra tidligere stillinger, der viser din evne til at håndtere kundeserviceopgaver og dit kendskab til bilbranchen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som servicerådgiver?
Som servicerådgiver hos GT Biler A/S vil du være ansvarlig for at levere kundeservice af høj kvalitet, rådgive kunder om servicemuligheder og koordinere reparationer. Du vil også håndtere fakturering og kvalitetskontrol for at sikre kundetilfredshed.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Vi søger en kandidat med erfaring som servicerådgiver eller værkfører, eller en teknisk uddannelse kombineret med relevant erhvervserfaring fra autobranchen. Du skal være kundeorienteret, have gode IT-kompetencer og være i stand til at arbejde struktureret.
Hvad tilbyder GT Biler A/S sine medarbejdere?
GT Biler A/S tilbyder en attraktiv lønpakke, herunder pension og sundhedsforsikring, samt gode efteruddannelsesmuligheder. Du vil også få mulighed for at arbejde i et professionelt og engageret team i et moderne bilhus.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos GT Biler A/S?
Arbejdsmiljøet hos GT Biler A/S er præget af samarbejde, støtte og et fokus på kundeservice. Du vil arbejde sammen med kompetente kolleger, der værdsætter et positivt og engageret arbejdsmiljø.
Hvad forventes der af mig i denne stilling?
Vi forventer, at du sætter kunderne i fokus, arbejder struktureret og er løsingsorienteret. Du skal også være i stand til at bevare overblikket og tage ansvar for kunderne gennem hele processen.
Er der mulighed for efteruddannelse i denne stilling?
Ja, GT Biler A/S tilbyder gode efteruddannelsesmuligheder gennem mærkeimportørerne, så du kan udvikle dine kompetencer og holde dig opdateret med de nyeste teknologier og metoder i branchen.
Er det nødvendigt at have erfaring fra autobranchen?
Selvom erfaring fra autobranchen er en fordel, er det ikke et krav. Vi værdsætter også tekniske uddannelser og relevant erhvervserfaring fra andre områder, så længe du har en passion for kundeservice.
Hvordan kan jeg ansøge om stillingen?
Du kan ansøge ved at sende din motiverede ansøgning og CV til Lone Pedersen på e-mail lonpe@gtbiler.dk. Vi afholder samtaler løbende, så det er en god idé at ansøge hurtigst muligt.