Application Management Specialist
Oversigt og nøgleindsigter
Bliv en del af Solteq som Application Management Specialist og støt eCommerce-systemer ved at levere 2. og 3. linje support i et dynamisk og kundeorienteret miljø.
Højdepunkter
- Deltag i et tværfunktionelt team og løs tekniske problemer for eCommerce-kunder.
- Mulighed for at udvikle dyb teknisk viden om enterprise-niveau eCommerce-systemer.
- Arbejder i skift for at sikre kontinuerlig service til kunderne.
Påkrævede kvalifikationer
- • Mastergrad i datalogi eller tilsvarende erfaring.
- • Erfaring med fejlfinding og problemløsning.
- • Flydende engelsk kommunikationsevner.
Ønskværdige kvalifikationer
- • Grundlæggende Java programmeringsfærdigheder.
- • Linux bash scripting erfaring.
- • Kendskab til REST/SOAP API'er.
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er teknisk kyndig, nyder at arbejde i et teammiljø og har en stærk kundeorientering. De tager ejerskab af deres opgaver og har gode kommunikationsevner.
Jobbeskrivelse
Join us at Solteq and become part of a skilled, collaborative team that keeps our clients’ eCommerce platforms running smoothly and efficiently. We work with multiple online shops, ensuring every customer’s digital experience is seamless - from browsing to checkout. You’ll be part of a cross-functional team providing high-quality 2nd and 3rd line support, resolving technical issues, and ensuring a smooth data and order flow between systems.
Assignment
- Deliver top-quality 2nd and 3rd line support for our clients’ eCommerce systems.
- Troubleshoot issues, analyze incidents, and work closely with customer project managers - you’ll be the face of Solteq in daily operations.
- Collaborate with talented support specialists and developers across Wroclaw and the Nordics.
- Start with smaller support tasks and gradually grow into more complex backend responsibilities as you learn the system architecture.
- Contribute to a supportive, communicative team environment - where asking questions and sharing knowledge are key to success.
You
You’re a tech-savvy problem solver who enjoys working in a dynamic, customer-focused environment. You communicate clearly, take ownership of your tasks, and thrive as part of a team.
You have:
- A Master’s degree in Computer Science or equivalent experience.
- Some experience in an application support or similar technical role.
- Fluent English communication skills (both written and spoken).
Your Technical Toolkit
Must have:
- Basic experience with debugging and problem-solving
- Familiarity with ITIL or general support workflows
- Understanding of eCommerce systems
- Knowledge of XML, SQL, and Git
- Basic understanding of JavaScript, HTML, JSP, and network connections
Nice to have (we’ll help you learn these!):
- Basic Java programming skills
- Linux bash scripting
- Experience with REST/SOAP APIs
- Familiarity with automated monitoring tools
- Unix expertise or DB2 knowledge
Why Join Us?
- Work closely with both local and Nordic teams on strategic client projects.
- Build deep technical knowledge in enterprise-level eCommerce systems.
- Be part of a company that values communication, teamwork, and continuous learning.
Working Hours
Our support team works in shifts to ensure continuous service for our customers. Your workday will start either at 06:00 or 14:00 CET, depending on the shift schedule.
Want to be part of our team? Click Apply we'll be in contact! By clicking apply you can choose to attach your LinkedIn profile or CV and application. The choice is yours! Whatever you choose to do please don't hesitate, we will start the recruitment process and interviews immediately.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Senior Application Management Specialist
Technical Project Manager
eCommerce Solutions Architect
Vækstpotentiale
Som Application Management Specialist hos Solteq er der mulighed for at udvikle sig til en specialistrolle, hvor man kan tage større ansvar for systemarkitektur og teknisk projektledelse. Derudover kan man bevæge sig ind i roller med fokus på strategisk ledelse eller teknisk rådgivning på eCommerce-området.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som Application Management Specialist er central i eCommerce-branchen, hvor effektiv drift og vedligeholdelse af digitale platforme er afgørende for kundetilfredshed og forretningssucces. Rollen kræver en stærk teknisk forståelse samt evnen til at arbejde tværfagligt og kommunikere effektivt med både tekniske og ikke-tekniske interessenter.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Erfaring med at diagnosticere og løse tekniske problemer effektivt.
Forståelse af IT Service Management principper til styring af supportprocesser.
Vigtige færdigheder
Forståelse af, hvordan eCommerce platforme fungerer, inkl. data- og ordreflow.
Grundlæggende viden om dataformater og versionsstyring.
Grundlæggende forståelse af webudvikling og netværkskommunikation.
Ønskværdige færdigheder
Grundlæggende færdigheder i Java til potentielt udvidet backend-arbejde.
Evne til at automatisere opgaver og administrere Linux-systemer.
Erfaring med integration og kommunikation mellem forskellige systemer.
Erfaring med at bruge værktøjer til proaktivt at overvåge systemydelse.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv din erfaring med at løse komplekse tekniske problemer i dynamiske miljøer, og hvordan din forståelse af ITIL-processer har forbedret supporteffektiviteten. Diskuter også din erfaring med eCommerce-platforme og hvordan du har sikret en problemfri kundeoplevelse.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive din erfaring med at yde 2nd og 3rd line support?
erfaringTip: Fremhæv konkrete eksempler, hvor du har løst komplekse problemer og forbedret systemets effektivitet.
Hvordan vil du håndtere en situation, hvor en kunde rapporterer et vedvarende problem med deres eCommerce platform?
situationTip: Vis din evne til at bevare roen, analysere problemet, og kommunikere klart med kunden samt samarbejde med dit team.
Hvilken erfaring har du med eCommerce systemer og hvilke specifikke teknologier har du arbejdet med?
tekniskTip: Diskuter dine erfaringer med de teknologier, der er nævnt i jobopslaget, som XML, SQL, og Git.
Hvordan sikrer du en god kommunikation og samarbejde i et tværfunktionelt team?
kulturTip: Tal om vigtigheden af at dele viden og støtte kolleger, samt hvordan du bidrager til en positiv teamdynamik.
Har du erfaring med ITIL eller lignende support workflows?
tekniskTip: Beskriv din forståelse og erfaring med ITIL-principperne, og hvordan de kan anvendes praktisk i supportroller.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en Application Management Specialist hos Solteq?
- Hvilke muligheder er der for faglig udvikling og læring i denne rolle?
- Hvordan håndterer teamet hos Solteq samarbejdet mellem forskellige geografiske lokationer?
Tale punkter
- Din erfaring med at arbejde i et dynamisk og kundeorienteret miljø.
- Eksempler på succesfulde problemløsningssituationer, du har håndteret tidligere.
- Din vilje til at lære og vokse i rollen, især inden for de teknologier, du ikke er helt fortrolig med endnu.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med eCommerce systemer eller de nævnte teknologier.
- Utilstrækkelig evne til at kommunikere klart på engelsk, både mundtligt og skriftligt.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Sørg for at fremhæve din erfaring med eCommerce-systemer og hvordan du har løst tekniske udfordringer tidligere.
- Demonstrer din forståelse af ITIL eller support workflows i din ansøgning.
- Giv eksempler på, hvordan du har arbejdet i teams og håndteret kommunikation effektivt på tværs af forskellige kulturer eller geografiske områder.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din tekniske erfaring og hvordan du har bidraget til kundens succes i tidligere roller, samt din evne til at arbejde i dynamiske og tværfunktionelle teams.
Tilpasning af CV
Tilpas CV'et ved at inkludere specifikke eksempler på din erfaring med eCommerce platforme og teknologier nævnt i jobopslaget, som XML, SQL, og Git.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Application Management Specialist hos Solteq?
Stillingen indebærer levering af 2nd og 3rd line support til eCommerce systemer, fejlfinding af tekniske problemer og samarbejde med kundernes projektledere for at sikre en gnidningsfri drift.
Hvilke kvalifikationer kræves for at blive Application Management Specialist?
Kandidater skal have en kandidatgrad i datalogi eller tilsvarende erfaring, erfaring med applikationssupport, og flydende engelskkundskaber.
Hvad tilbyder Solteq deres medarbejdere?
Solteq tilbyder muligheden for at arbejde med både lokale og nordiske teams på strategiske projekter og udvikle dyb teknisk viden inden for store eCommerce-systemer.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Solteq?
Solteq har et støttende arbejdsmiljø, hvor kommunikation og teamwork er i fokus, og hvor der er plads til at stille spørgsmål og dele viden.
Hvilke tekniske færdigheder er nødvendige for stillingen?
Nødvendige færdigheder inkluderer grundlæggende erfaring med debugging, kendskab til ITIL, forståelse af eCommerce-systemer, og viden om XML, SQL, og Git.
Hvad er arbejdstiderne for denne stilling?
Arbejdsmønstret følger et skiftende skema for at sikre kontinuerlig kundesupport, med arbejdsdage der starter enten kl. 06:00 eller 14:00 CET.
Hvad er forventningerne til en Application Management Specialist hos Solteq?
Forventningerne inkluderer at have en proaktiv tilgang til problemstilling, tage ejerskab af opgaver og trives i et dynamisk, kundeorienteret miljø.