CRM- & Automation Specialist

OM STILLINGEN

Du bliver ansat i Digitalisering & Økonomi, hvor din primære opgave bliver at understøtte Fundraising og Kommunikation. Du får blandt andet ansvar for at få vores CRM- og telemarketingplatforme til at spille sammen, så vi kan skabe bedre donorrejser, stærkere relationer og mere effektive betalingsløsninger.

Din primære funktion er, i samarbejde med kollegaer, at planlægge, udvikle, gennemføre og implementere udviklings- og digitaliseringsindsatser, og du skal være med til at optimere og automatisere digitale processer. Herunder ligger også at dokumentere og udarbejde vejledninger til brugerne, så de og andre interessenter forstår og køber ind på de nye systemer, processer og funktioner.

Dine opgaver bliver blandt andet:

• Opsætning, integration og videreudvikling af Adversus (telemarketing system) koblet til Microsoft Dynamics CRM (D365).
• Power Automate - skabe effektive arbejdsgange og automatisere manuelle processer.
• Dokumentere og udarbejde vejledninger til brugerne.
• Bidrage til udvikling og optimering af donor- og kunderejser, lead-nurturing og fastholdelse.
• Bidrage til optimering og fejlfinding på betalingsløsninger.
• Være tovholder på datamodellering, måling- og afrapportering, datakvalitet, segmentering og vedligeholdelse af kundedata.
• Planlægge, udvikle og implementere udviklings- og digitaliseringsindsatser.
• Daglig drift af D365, herunder fejlfinding, tilpasninger og support til kollegaer.

VORES ØNSKER TIL DINE KOMPETENCER OG ERFARING

Vi søger en kollega, der har evnen til at arbejde tæt sammen med forskellige afdelinger, og som forstår deres behov, så løsninger skaber værdi på tværs af organisationen. Ligeledes er det vigtigt, at du har gennemførelseskraft og sikrer, at opgaver bliver fulgt til dørs – fra idé til implementering. Du arbejder systematisk og sørger for, at processer og løsninger er veldokumenterede og let forståelige for brugerne. Og du er også med til at sikre, at nye løsninger bliver implementeret og forankret godt i organisationen.

Derudover ønsker vi, at du har følgende erfaring:

• Projekterfaring: Erfaring med planlægning og gennemførelse af CRM-integrationsprojekter.
• CRM-systemer: Indgående kendskab til D365.
• Forretningsunderstøttelse: Forståelse for, hvordan CRM-data og automatiseringer kan anvendes kommercielt.
• Automation: Solid erfaring med Power Automate.
• Betalingskanaler og digitale transaktioner: Kendskab til opsætning, optimering og fejlfinding på betalingsløsninger.
• Drift og support: Kan bidrage til den daglige drift af D365.
• NGO-branchen: Kendskab er en fordel, men ikke en nødvendighed.
• CDP-Løsninger: Kendskab til CDP-løsninger er en fordel.
• Erfaring med enten analytisk AI eller generativ AI er attraktivt.

VI TILBYDER

Julemærkefonden er en formålsdrevet organisation, som arbejder for det gode børneliv uden mobning, ensomhed og mistrivsel. Vi har høje ambitioner og et stærkt fokus på digitalisering, data og automatisering af indsatser og processer. Vi tror på, at jo mere effektive vi bliver – jo flere børn kan vi hjælpe.

Tonen på vores kontor er venlig, og vi har det godt med hinanden på tværs af afdelinger i huset. Vi har en stærk kultur med fokus på fællesskab, udvikling, læring og trivsel, og loyalitet og troværdighed er vigtige værdier for os. Vi opfatter os selv som en upolitisk organisation, der kan sætte handling bag ord. Vi har et fleksibelt arbejdsmiljø med plads til hjemmearbejde, frokostordning, betalt frokostpause, sundhedsforsikring og en høj firmabetalt pension.

INTERESSERET?

Vi ansætter vores nye CRM- og Automation Specialist, så snart rette vedkommende er fundet, og vi holder samtaler hurtigst muligt. For spørgsmål angående stillingen kontakt venligst Brian Hansen hos DigitalCareer på Tlf. +45 40 11 14 32 eller brian@digitalcareer.dk.

Vi ser frem til at modtage din ansøgning via stillingsopslaget.