Team Manager - Back Office & Legal
Oversigt og nøgleindsigter
Stillingen som Team Manager hos Alektum Group indebærer ansvar for ledelse af Back Office & Legal teamet, med fokus på at sikre høj kundetilfredshed og effektiv drift. Rollen kræver solid erfaring inden for inkasso og en evne til at udvikle medarbejdere og processer.
Højdepunkter
- Ledelse af et team på 10-15 medarbejdere med fokus på resultater og udvikling
- Samarbejde med ledelsen og andre teams for at optimere performance og lønsomhed
- Fleksible arbejdstider og et inkluderende arbejdsmiljø med gode personalegoder
Påkrævede kvalifikationer
- • Solid erfaring fra inkassobranchen
- • Dokumenteret erfaring med ledelse
- • Stærke analytiske evner og erfaring med KPI'er
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring indenfor juridisk inkasso
- • Gode kommunikations- og forhandlingsevner på engelsk
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har flere års erfaring som leder i inkassobranchen og evner at motivere og udvikle sit team. Vedkommende er resultatorienteret, løsningsorienteret og dygtig til at skabe relationer på tværs af organisationen.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Har du erfaring med inkasso og brænder for at skabe resultater gennem mennesker? Som Team Manager hos Alektum Group bliver du en central figur i en virksomhed, hvor samarbejde, udvikling og forretning går hånd i hånd.
Stillingen
Som Team Manager har du ansvaret for, at vores tjenester leveres i henhold til gældende aftaler med høj kundetilfredshed og i overensstemmelse med lovgivningen. Du udvikler både afdelingens arbejdsgange og medarbejdere, og arbejder tæt sammen med teamet for at styrke og videreudvikle forretningen. Og ja, vi lover - det bliver både udfordrende og spændende!
Dine opgaver vil primært bestå af:
Løbende dialog og sparring med Country Manager og Team Managers Collection, Front Office.
Sikre lønsomhed og effektivitet gennem opfølgning og analyse i samarbejde med vores Performance Analyst.
Udføre vurderinger og igangsættelse af legal actions af relevante porteføljer i teamet med fokus på profitabilitet og kunde tilfredshed.
Sikre og skabe struktur i den daglige drift i teamet.
Ansvar for oplæring, coaching og regelmæssig opfølgning af teammedlemmer.
Ressourceplanlægning og sparring med ledelsen.
Fokus på effektivisering og smarte løsninger i samarbejde med vores Business Support.
Sikre opfølgning på målsætning i forhold til forecast.
Bidrage til månedsrapportering samt rapportering til klienter på performance.
Du kommer til at referere direkte til Country Manager, og du kommer til at lede et eller flere teams på i alt 10-15 dygtige kolleger, hvor du skaber energi, engagement og retning. Sammen når I både fælles og individuelle mål - og du er den, der gør det muligt. Du arbejder strategisk og langsigtet med planlægning, rekruttering og onboarding, samtidig med at du udvikler og motiverer dit team i hverdagen. Dit lederskab er inkluderende og inspirerende, og du har fokus på at skabe resultater gennem samarbejde, tillid og forretning.
Din profil
For at lykkes i rollen har du solid erfaring fra inkassobranchen og drives af at skabe resultater. Du er en erfaren leder med flere års ledererfaring, som er tryg i rollen, har god selvindsigt og mod til at tage beslutninger. Initiativ og handlekraft er en naturlig del af din hverdag, og du er god til at finde løsninger og skabe struktur i en hverdag med højt tempo. Du motiveres af at udvikle mennesker og opbygge stærke relationer, og du er god til at engagere dit team, så I sammen når både fælles og individuelle mål. Som person er du ydmyg, jordnær og du gør vores Key Behaviours: personligt ansvar, samarbejde, kundefokus og enkelhed, til en naturlig del af din ledelsesstil.
Vi forventer, at du:
Har erfaring med inkasso.
Har dokumenteret erfaring med ledelse.
Er resultatorienteret og vant til at arbejde med KPI’er og målsætninger.
Har en løsningsorienteret tilgang og ser muligheder frem for begrænsninger.
Besidder stærke analytiske evner og kan prioritere opgaver effektivt.
Er samarbejdsorienteret og en central figur, der skaber relationer på tværs af organisationen.
Har gode kommunikations- og forhandlingsevner på dansk og engelsk.
Erfaring indenfor juridisk inkasso vil være en fordel.
Vi tilbyder
Du bliver en del af et engageret team, hvor samarbejde og trivsel går hånd i hånd med ambitioner og udvikling. Hos Alektum Group tilbyder vi:
- En fuldtidsstilling på 37 timer i et uformelt og inkluderende arbejdsmiljø, centralt placeret i Aarhus midtby.
- Faste arbejdstider: mandag-torsdag kl. 08.00-16.00 og fredag kl. 08.00-15.30 med mulighed for fleksibilitet.
- Personalegoder såsom sundhedsforsikring, pensionsordning, frugtordning og mulighed for kantineordning.
- Et introforløb og oplæring, så du kommer godt fra start.
- Mulighed for faglig og personlig udvikling i en virksomhed, der værdsætter initiativ og samarbejde.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Operations Manager
Head of Department
Director of Operations
Vækstpotentiale
Som Team Manager i inkassobranchen har du mulighed for at udvikle dine ledelsesevner og udvide dit netværk. Denne rolle kan føre til højere ledelsespositioner, hvor du får større ansvar og indflydelse på virksomhedens strategiske retning.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som Team Manager i Alektum Group er central i inkassobranchen, hvor effektiv teamledelse og kundetilfredshed er afgørende for virksomhedens succes. Med fokus på samarbejde og udvikling, bidrager denne rolle til at styrke virksomhedens position på markedet.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Solid erfaring inden for inkassobranchen er nødvendig for at kunne forstå processerne og udfordringerne i arbejdet.
Dokumenteret erfaring med ledelse af teams, herunder oplæring, coaching og udvikling af medarbejdere.
Vigtige færdigheder
Stærke analytiske evner for at kunne udføre vurderinger og igangsætte relevante handlinger baseret på data.
Gode kommunikationsevner til at sikre dialog og sparring både internt i teamet og eksternt med kunder.
Evnen til at arbejde med KPI’er og målsætninger for at sikre lønsomhed og effektivitet.
Ønskværdige færdigheder
Stærke samarbejdsevner for at kunne skabe relationer på tværs af organisationen.
Evne til at skabe struktur i den daglige drift og planlægge ressourcer effektivt.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv specifik erfaring fra tidligere stillinger, hvor du har ledet teams i inkassosektoren. Beskriv konkrete resultater opnået gennem effektive strategier og samarbejde med kolleger.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du beskrive din ledelsesstil, og hvordan har den hjulpet dit team med at nå deres mål?
kulturTip: Giv konkrete eksempler på, hvordan du har inspireret og motiveret dit team.
Kan du give et eksempel på, hvordan du har håndteret en vanskelig situation i inkassobranchen?
erfaringTip: Beskriv situationen, din tilgang og resultatet.
Hvordan sikrer du, at dit team leverer høj kundetilfredshed?
tekniskTip: Tal om specifikke metoder eller værktøjer, du anvender.
Hvilke KPI’er har du arbejdet med tidligere, og hvordan har du anvendt dem til at drive resultater?
tekniskTip: Forklar hvordan KPI’er har påvirket dine beslutninger.
Hvordan håndterer du ressourcer og planlægning i et team med højt tempo?
situationTip: Giv eksempler på strategier, du har brugt til effektiv ressourceplanlægning.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser et typisk samarbejde mellem Team Manager og Country Manager ud?
- Hvilke muligheder er der for faglig udvikling i virksomheden?
- Hvordan måles succes i denne stilling?
Tale punkter
- Din erfaring med at skabe resultater gennem mennesker.
- Dine evner til at udvikle og motivere et team.
- Dine strategier for at sikre kundetilfredshed og effektiv drift.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med ledelse i inkassobranchen.
- Usikkerhed omkring KPI’er og resultatorienteret arbejde.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med inkassobranchen og specifikke resultater, du har opnået.
- Beskriv konkrete eksempler på din ledelsesstil og hvordan du har motiveret og udviklet dit team.
- Vis din evne til at arbejde strategisk og hvordan du har bidraget til effektivisering og forbedring af processer.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for at skabe resultater gennem mennesker og din erfaring med at udvikle teams i inkassobranchen. Nævn også din evne til at arbejde strategisk med målsætninger og rapportering.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at fremhæve relevante ledelsesroller og resultater inden for inkasso, samt dine evner til at analysere data og optimere processer. Inkluder specifikke KPI'er og succeser fra tidligere stillinger.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Team Manager - Back Office & Legal?
Som Team Manager hos Alektum Group vil du have ansvaret for at lede et team, sikre høj kundetilfredshed og udvikle afdelingens arbejdsgange. Du vil også arbejde tæt sammen med ledelsen for at optimere processer og opnå virksomhedens mål.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge om stillingen?
Vi søger en kandidat med solid erfaring inden for inkasso og dokumenteret ledererfaring. Det er vigtigt, at du er resultatorienteret, har stærke analytiske evner og kan arbejde med KPI’er og målsætninger.
Hvad tilbyder Alektum Group sine medarbejdere?
Alektum Group tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med fokus på samarbejde og udvikling. Du vil få mulighed for at lede et dygtigt team og bidrage til virksomhedens vækst og succes.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Alektum Group?
Arbejdsmiljøet hos Alektum Group er præget af samarbejde, engagement og en inkluderende kultur. Vi værdsætter åben kommunikation og tillid, hvilket skaber et positivt og inspirerende arbejdsmiljø.
Hvad er forventningerne til en Team Manager i denne stilling?
Vi forventer, at du kan skabe resultater gennem dit team, udvikle medarbejdere og implementere effektive arbejdsgange. Du skal også være i stand til at træffe beslutninger og prioritere opgaver i en hverdag med højt tempo.
Hvilke opgaver vil jeg have som Team Manager?
Dine opgaver vil inkludere dialog med ledelsen, ressourcestyring, coaching af teammedlemmer, samt opfølgning på performance og målsætninger. Du vil også bidrage til månedsrapportering og sikre lønsomhed i teamet.
Hvilken ledelsesstil forventes der i denne rolle?
Vi søger en leder, der praktiserer en inkluderende og inspirerende ledelsesstil, hvor fokus er på at skabe tillid og samarbejde. Du skal motivere dit team til at nå både fælles og individuelle mål.
Hvordan kan jeg ansøge om stillingen?
Du kan ansøge om stillingen ved at sende dit CV og en motiveret ansøgning via vores hjemmeside. Sørg for at inkludere dine relevante erfaringer og kvalifikationer.