Global Commercial Excellence Manager
Oversigt og nøgleindsigter
Global Commercial Excellence Manager hos AAK med fokus på at styrke salg og kundehåndtering globalt. Rollen indebærer at drive forandringer og forbedringer i processer og systemer for at sikre en kundecentreret tilgang.
Højdepunkter
- Ledelse af globale teams og styrkelse af kommercielle kapabiliteter
- Implementering af digitale transformationer i salgsprocesser
- Udvikling af programmer til kompetenceopbygning og onboarding
Påkrævede kvalifikationer
- • Mastergrad i Business, Marketing eller relateret felt
- • 5-10 års erfaring inden for salg, helst i fødevareindustrien
- • Stærke samarbejdsevner og evne til at påvirke i komplekse organisationer
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med AI og avancerede digitale værktøjer
- • Indsigt i kommercielle tendenser og evne til at oversætte disse til forretningsværdi
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har en stærk kommerciel baggrund med erfaring i B2B-sektoren og evnen til at udvikle strategiske anbefalinger. De er dygtige til at samarbejde på tværs af afdelinger og har en passion for kontinuerlig forbedring.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Global Commercial Excellence Manager
Our story goes back more than 150 years, to the chilly southern coast of Scandinavia. From our early success in Sweden and Denmark, we’ve grown into the world’s leading specialist producer of plant-based oils, employing more than 4,000 people across the globe.
We work with our customers to make the products you love even better. The oils we produce go into making your chocolate extra-creamy or putting the crunch into your croissant. And it’s not just food — we work across industries to make products that are higher quality, healthier and better for the planet.
Everything we do is about Making Better Happen™.
About the role
Join a dynamic role at the heart of our global commercial transformation, where you will shape how we connect with customers and drive sales excellence across industries and regions. In this position, you will lead the evolution of our sales and customer relationship management capabilities - strengthening processes, advancing systems, and fostering a culture of continuous improvement and collaboration. By enhancing customer insights, driving impactful change initiatives, and building a strong global CRM community, you will play a key role in enabling smarter decisions, stronger partnerships, and sustainable business growth.
Responsibilities
- Strengthening the global sales and customer relationship management capabilities and processes ensuring we always work from our customers’ needs enabling a strong customer centric approach.
- Ensure global sales and customer relationship management tools and systems are in place to generate the insights needed to steer the business and positively influence the customer relationship.
- Drive continuous improvement in our global sales and customer relationship management, e.g. digitalization, simplification, global alignment facilitating standards.
- Lead global matrix teams responsible for strengthening different commercial capabilities.
- Ensure best practices are generated and anchored across the business and represented in related projects such as CRM system upgrades.
- Ensure global and regional outcomes from the regular customer satisfaction surveys are considered into all actions.
- Facilitate learning and sharing by developing onboarding & competence building programs for relevant commercial personas and building a vibrant customer relationship management community.
- Driving commercial excellence for bigger projects as well as regular change management actions sales and customer relationship management discipline.
About you
- Master’s degree in Business, Marketing, Commercial Management, or a related field.
- 5–10 years of proven commercial and sales experience, preferably within the food ingredients industry or a closely related B2B sector.
- Strong ability to collaborate and influence across complex, matrix organizations, building alignment among diverse stakeholders.
- Deep knowledge of sales processes, tools, and methodologies, with the capability to develop and present strategic, customer-focused recommendations.
- Hands-on experience with digital transformation of commercial processes, including the effective use of AI and advanced digital tools.
- Demonstrated expertise in identifying, developing, and implementing commercial best practices aligned with organizational capability priorities.
- Strong market awareness and strategic insight, with the ability to track commercial excellence trends and translate them into practical business value.
Contact and information
Please apply through our career portal. For further information about the position, please contact Sr Talent Acquisition Specialist: Valerija Usova: valerija.usova@aak.com
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Director of Global Sales
Vice President of Commercial Strategy
Chief Commercial Officer
Vækstpotentiale
Stillingen som Global Commercial Excellence Manager tilbyder mulighed for at udvikle ledelseskompetencer og strategisk tænkning, hvilket kan åbne døren for senior ledelsespositioner. Med fokus på salg og kundehåndtering kan man opnå en central rolle i virksomhedens kommercielle strategi.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
I fødevareindustrien, hvor konkurrencen er hård, er effektiv salg og kundehåndtering afgørende for at sikre vækst. Denne rolle er central for at optimere virksomhedens salgsstrategier og styrke kundeforhold, hvilket er afgørende for at opretholde en konkurrencedygtig position.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at styrke salgs- og kundeadministration for at sikre en stærk kundeorienteret tilgang.
Vigtige færdigheder
Kompetence til at lede kontinuerlige forbedringer og forandringsinitiativer i komplekse organisationer.
Færdigheder i at generere og anvende kundeindsigt til at styre forretningsbeslutninger.
Ønskværdige færdigheder
Evnen til at lede globale matrix teams og sikre best practices i projekter.
Kompetencer til at fremme digitalisering og simplificering af salgs- og kundeadministration.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv din erfaring med at implementere salgsstrategier, der har forbedret kundeoplevelsen, samt konkrete eksempler på, hvordan du har ledet forandringsprojekter, der har haft en positiv indvirkning på forretningen.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du styrke vores globale salg og kundehåndteringskapaciteter?
tekniskTip: Fokuser på konkrete metoder og værktøjer, du har anvendt tidligere.
Kan du give et eksempel på, hvordan du har implementeret en kultur for kontinuerlig forbedring i en tidligere rolle?
erfaringTip: Beskriv en specifik situation og de resultater, det førte til.
Hvordan håndterer du forskellige interessenter i en matrixorganisation?
kulturTip: Vis din evne til at kommunikere og forhandle med forskellige parter.
Hvad mener du er de vigtigste faktorer for at opnå kommerciel excellence?
tekniskTip: Tænk på processer, værktøjer og menneskelige faktorer.
Hvordan vil du sikre, at vores CRM-systemer er effektive og brugervenlige?
tekniskTip: Diskuter vigtigheden af brugerinvolvering og feedback.
Hvordan vil du implementere onboarding og kompetenceopbygningsprogrammer?
tekniskTip: Forklar, hvordan du vil tilpasse programmerne til forskellige roller.
Spørgsmål du kan stille
- Hvad er de største udfordringer, som AAK står overfor i øjeblikket?
- Hvordan måler I succes i denne rolle?
- Hvilke værktøjer og systemer bruger I i øjeblikket til kundehåndtering?
Tale punkter
- Din erfaring med salg og kundehåndtering i B2B-sektoren.
- Dine evner til at arbejde i komplekse organisationer.
- Din tilgang til at skabe og implementere forandringsinitiativer.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med CRM-systemer.
- Utilstrækkelig forståelse for salg og kundehåndtering.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med salg og kundepleje, især inden for fødevarer eller B2B-sektoren.
- Vis dine evner til at lede og motivere teams i en matrixorganisation.
- Inkluder konkrete eksempler på, hvordan du har drevet forbedringer og digitalisering i tidligere roller.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for at skabe værdi for kunderne gennem effektive salgs- og CRM-strategier samt din erfaring med at implementere forbedringsinitiativer.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at fremhæve relevante resultater inden for salg og kundepleje, og fokusér på specifikke projekter, hvor du har anvendt dine ledelsesevner og samarbejdskompetencer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Global Commercial Excellence Manager?
Stillingen indebærer at lede udviklingen af salgs- og kundeplejeprocesser, styrke kundecentrerede tilgange samt drive initiativer for kontinuerlig forbedring og samarbejde på tværs af globale teams.
Hvilke kvalifikationer kræves for at søge stillingen?
Kandidater skal have en kandidatgrad i Business, Marketing eller relaterede områder, samt 5–10 års erfaring inden for kommerciel og salgsledelse, helst i fødevareingredienser eller en nært beslægtet B2B-sektor.
Hvad tilbyder AAK i denne stilling?
AAK tilbyder en dynamisk arbejdsplads med fokus på kommerciel transformation, muligheden for at lede globale teams samt en kultur der fremmer innovation og bæredygtig vækst.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos AAK?
Arbejdsmiljøet hos AAK er præget af samarbejde, kontinuerlig læring og en stærk fokus på at skabe værdi for kunderne, hvilket understøttes af en inkluderende og støttende kultur.
Hvad er forventningerne til den udvalgte kandidat?
Den udvalgte kandidat forventes at drive forretningsvækst gennem styrkelse af salgs- og kundeplejeprocesser, facilitere læring og udvikling af onboardingsprogrammer samt sikre at kundetilfredshed integreres i alle handlinger.
Hvordan arbejder AAK med kundetilfredshed?
AAK prioriterer kundetilfredshed ved regelmæssigt at gennemføre kundeundersøgelser og integrere feedback i strategiske initiativer for at forbedre relationerne og sikre, at kundernes behov altid er i fokus.
Hvilke egenskaber er vigtige for succes i denne rolle?
Vigtige egenskaber inkluderer evnen til at samarbejde og påvirke i komplekse organisationer, dyb forståelse for salgsprocesser og værktøjer samt en proaktiv tilgang til at udvikle og implementere forbedringer.
Hvilket fokus har AAK på bæredygtighed?
AAK har et stærkt fokus på bæredygtighed, hvor de arbejder på at udvikle produkter, der både er sundere og bedre for planeten, i tråd med deres mission om at 'Making Better Happen™'.