IT-supporterelev til spændende IT-afdeling
Oversigt og nøgleindsigter
Rebild Kommune søger en IT-supporterelev til deres IT-afdeling, hvor du vil yde support til brugere og arbejde med hardware og IT-udstyr. Stillingen byder på mulighed for personlig og faglig udvikling i et socialt miljø.
Højdepunkter
- Mulighed for at arbejde i et team på 7 medarbejdere
- Høj grad af kontakt med brugere og varierende arbejdsopgaver
- Udfordrende hverdag med fokus på personlig udvikling
Påkrævede kvalifikationer
- • Kørekort eller i gang med at tage kørekort
- • Grundforløb til IT-supporter (eller i gang med det)
- • Serviceminded og initiativrig
Ønskværdige kvalifikationer
- • Gode kommunikationsevner
- • Interesse for IT og digitalisering
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er nysgerrig, selvstændig og har et godt humør, selv under pres. Vedkommende skal have lyst til at lære nyt og arbejde tæt sammen med kolleger og brugere.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Arbejdsopgaver
Du vil sammen med vores eksisterende elev indgå i et team på 7 medarbejdere. Dine arbejdsopgaver vil primært være at yde support i dagligdagen over for brugerne (enten personligt, via Teamviewer, telefon eller vores helpdesk system).
Du vil også komme til at arbejde med indkøb af hardware, klargøring/installation af PC’er, iPads og telefoner samt implementering af nyt it og fejlfinding på div. It-udstyr.
Om os
IT og Digitalisering består af 15 medarbejdere, fordelt på drift, support, informationssikkerhed og projekt.
Vi drifter mere end 400 systemer/programmer og servicerer ca. 2.500 brugere. Vi modtager omkring 8.000 supportsager om året.
De primære systemer og platforme er Windows 11, Office 365 og en række kommunale fagsystemer. Netværksinfrastrukturen er bygget op omkring Cisco.
Vi forestiller os, at
- Du har lyst til at have kontakt med mange mennesker hver dag og er udpræget serviceminded
- Du er initiativrig, velformuleret og kan lide at arbejde sammen med andre mennesker
- Du er ansvarsbevidst, selvstændig og sætter en ære i at følge alle opgaver helt i mål
- Du er nysgerrig og ivrig for at lære nyt, og du har et godt humør – også når vi har travlt
- Du har det fint med en uforudsigelig arbejdsdag
- Du besidder en sund portion humor
- Du har kørekort eller er i gang med at tage kørekort
- Du har eller er i gang med grundforløbet til IT-supporter
Vi kan tilbyde
- En udfordrende hverdag, hvor du skal holde mange bolde i luften
- Et godt socialt fællesskab, hvor der er plads til forskellighed og sjov
- Mange muligheder for personlig og faglig udvikling
- En betydningsfuld rolle i det daglige arbejde med it i kommunen
- Selvstændige opgaver og indflydelse på egen læring.
Løn- og ansættelsesvilkår
Du får elevløn efter gældende overenskomst fra den dag, din uddannelsesaftale træder i kraft, altså både i praktik- og skoleperioderne. Den ugentlige arbejdstid er i gennemsnit på 37 timer.
Yderligere oplysninger
om stillingen fås ved henvendelse til elevansvarlig Jesper Gejl Svejstrup, telefon 99 88 75 52 eller funktionsleder Preben Hellegaard, telefon 99 88 75 50.
AnsøgningsfristSend din ansøgning, så vi har den senest tirsdag den 7. april 2026 kl. 12.00.
Ansættelsessamtaler planlægges afholdt onsdag den 15. april 2026.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT-supporter
IT-konsulent
Systemadministrator
Vækstpotentiale
Der er en høj efterspørgsel efter IT-supportere og specialister i kommuner, hvilket giver gode muligheder for avancerede stillinger. Med erfaring kan man bevæge sig ind i mere specialiserede roller som IT-konsulent eller systemadministrator.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
IT-supportere er essentielle for driften af IT-systemer i både offentlige og private sektorer. Stillingen er en vigtig indgang til IT-branchen, hvor medarbejdere kan udvikle sig i takt med teknologiens udvikling og brugernes behov.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at yde teknisk support til brugere via forskellige kanaler som telefon, Teamviewer og helpdesk system.
En stærk serviceorienteret tilgang til at håndtere brugernes behov og spørgsmål.
Vigtige færdigheder
Kompetence i at forberede og installere PC’er, iPads og telefoner samt håndtere indkøb af hardware.
Færdigheder til at identificere og løse problemer med IT-udstyr.
Evnen til at kommunikere klart og effektivt med brugere og teammedlemmer.
Grundlæggende kendskab til de primære systemer og platforme, der anvendes i virksomheden.
Ønskværdige færdigheder
Villighed til at tage initiativ og ansvar for opgaver og projekter.
Evnen til at arbejde godt sammen med kolleger og bidrage til et positivt arbejdsmiljø.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv eventuelle tidligere erfaringer med IT-support, herunder specifikke systemer og værktøjer du har arbejdet med. Beskriv også situationer, hvor du har vist god servicemindedhed og kommunikationsevner.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du håndtere en frustreret bruger, der har problemer med deres computer?
situationTip: Vis empati og beskriv en konkret metode til at lytte til brugerens problemer og tilbyde en løsning.
Hvilke erfaringer har du med at arbejde med Windows 11 og Office 365?
tekniskTip: Giv eksempler på specifikke opgaver du har udført med disse systemer.
Kan du beskrive en situation, hvor du har været ansvarlig for en opgave fra start til slut?
erfaringTip: Fokuser på din rolle, hvad du lærte, og hvordan det bidrog til succes.
Hvad gør du for at holde dig opdateret med nye IT-trends og teknologi?
kulturTip: Nævn specifikke kilder eller metoder, du bruger til at lære nyt.
Hvordan vil du prioritere opgaver, når der er mange henvendelser fra brugere?
situationTip: Forklar din tilgang til tidsstyring og hvordan du vurderer hastigheden af opgaver.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en IT-supporterelev her?
- Hvilke muligheder for faglig udvikling tilbyder kommunen?
- Hvordan håndterer teamet udfordringer i en travl periode?
Tale punkter
- Din passion for teknologi og IT-support.
- Hvordan du tidligere har arbejdet i et team og bidraget til fælles succes.
- Dine mål for læring og udvikling i løbet af elevforløbet.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende interesse for brugersupport eller IT-problemer.
- Dårlige kommunikationsevner eller evne til at samarbejde.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med IT-support, især hvis du har arbejdet med Windows 11 og Office 365.
- Vis din serviceminded tilgang ved at give eksempler på, hvordan du har hjulpet brugere tidligere.
- Fortæl om din evne til at lære hurtigt og tilpasse dig nye situationer, hvilket er vigtigt i en uforudsigelig arbejdsdag.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din entusiasme for IT og dit ønske om at lære og udvikle dig i et teamorienteret miljø. Beskriv, hvordan du kan bidrage til IT-afdelingen med din positive indstilling og nysgerrighed.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at inkludere relevante kurser og erfaringer inden for IT-support, samt fremhæve dine personlige egenskaber som initiativrig og ansvarsbevidst. Sørg for at nævne dit kendskab til de specifikke systemer og værktøjer nævnt i jobopslaget.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som IT-supporterelev?
Som IT-supporterelev vil du yde daglig support til brugerne via forskellige kanaler som telefon, Teamviewer og vores helpdesk system. Du vil også arbejde med indkøb og klargøring af hardware samt fejlfinding på IT-udstyr.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Du skal have gennemført eller være i gang med grundforløbet til IT-supporter. Desuden forventes det, at du har kørekort, er serviceminded og har lyst til at arbejde med mennesker.
Hvad tilbyder Rebild Kommune til sine ansatte?
Vi tilbyder en udfordrende hverdag med mange muligheder for personlig og faglig udvikling. Derudover har vi et godt socialt fællesskab og plads til sjov og forskellighed.
Hvordan er arbejdsmiljøet i IT-afdelingen?
Arbejdsmiljøet i IT-afdelingen er kendetegnet ved teamwork og et stærkt fællesskab. Vi værdsætter initiativ, ansvarlighed og humor, selv under travle perioder.
Hvad er forventningerne til en IT-supporterelev?
Vi forventer, at du er nysgerrig, initiativrig og i stand til at følge opgaver til dørs. Du skal kunne håndtere en uforudsigelig arbejdsdag og have et positivt sind, også når arbejdet er hektisk.
Hvordan foregår ansøgningsprocessen?
Du skal sende din ansøgning inden ansøgningsfristen, som er tirsdag den 7. april 2026. Ansættelsessamtaler vil blive afholdt den 15. april 2026.
Hvilken arbejdstid kan jeg forvente?
Den ugentlige arbejdstid er i gennemsnit 37 timer, og du vil modtage elevløn i henhold til gældende overenskomst fra din uddannelsesaftales ikrafttræden.
Hvem kan jeg kontakte for yderligere oplysninger?
Du kan kontakte elevansvarlig Jesper Gejl Svejstrup på telefon 99 88 75 52 eller funktionsleder Preben Hellegaard på telefon 99 88 75 50 for yderligere oplysninger om stillingen.