Servicerådgiverelev til Audi Fredericia - En del af Semler Mobility
Oversigt og nøgleindsigter
Stillingen som Servicerådgiverelev hos Audi Fredericia indebærer planlægning og booking af servicetider, håndtering af kunder og forberedelse af biludlevering. Uddannelsen strækker sig over to år med fokus på handelsuddannelsen inden for AUTO og certificering hos Audi.
Højdepunkter
- To-årig handelsuddannelse med brancheretning AUTO
- Praktisk erfaring med kundeservice og relationer
- Arbejdsplads i en stor og anerkendt bilvirksomhed
Påkrævede kvalifikationer
- • Erfaring med kundeservice
- • Gode kommunikative evner
- • Kørekort
Ønskværdige kvalifikationer
- • Fleksibilitet i opgaveløsning
- • Positiv og udadvendt personlighed
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er ambitiøs, udadvendt og har et stort personligt drive. De trives med ansvar og initiativ i deres arbejdsopgaver og har evnen til at strukturere deres tid effektivt.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Dine opgaver
- Planlægning og booking af servicetider: Du vil hjælpe vores kunder med at finde de mest passende tidspunkter for deres serviceaftaler, tage højde for deres individuelle behov og sikre, at værkstedets kapacitet udnyttes optimalt.
- Modtagelse af bestillinger og henvendelser: Du tager imod og håndterer kundernes forespørgsler, både telefonisk og personligt. Dette inkluderer at besvare spørgsmål, tage imod bestillinger og sikre, at kundernes behov bliver mødt hurtigt og professionelt.
- Kundepleje: Du vil aktivt arbejde på at opbygge og vedligeholde stærke relationer med vores kunder, sikre deres tilfredshed og loyalitet ved at levere enestående service og opfølgning.
- Forberedelse af biludlevering: Du vil forberede bilerne til udlevering til kunderne, herunder at sikre, at alle nødvendige dokumenter er klar, og at bilen er i perfekt stand, når kunden henter den.
Uddannelsesforløbet
Som vores nye elev vil du igennem det to-årige forløb gennemføre handelsuddannelsen med brancheretning AUTO samtidig med, at du bliver certificeret inden for Audi. I løbet af din uddannelse vil du veksle mellem at deltage i undervisning på Business College Syd sammen med andre handelselever fra Semler Gruppen og være i erhvervsfaglig praktik, hvor du er koblet til Audi Fredericia. Du vil under uddannelsen modtage løn i henhold til gældende overenskomst.
Hvem er du?
Du har ambitioner og vil gerne lære nye ting, har gåpåmod og evner at strukturere din tid i forhold til dine arbejdsopgaver. Vi foretrækker, at du som person er udadvendt og er omstillingsparat mht. daglige opgaver. Du trives med at tage ansvar, og du tager selv initiativ til at søge nye opgaver.
- Erfaring med kundeservice
- Et stort personligt drive og er fleksibel
- Positiv udstråling til dine omgivelser
- God talforståelse
- Kørekort
Hvad kan du forvente af mig som leder?
Jeg tror på åben og ærlig kommunikation. Du kan forvente, at jeg altid vil være transparent og ærlig i vores samarbejde. Vi har en flad struktur, hvor alles stemmer bliver hørt. Jeg værdsætter dine input og ideer, og jeg tror på, at vi sammen kan skabe de bedste løsninger. Din trivsel er vigtig for mig. Jeg arbejder aktivt for at skabe et arbejdsmiljø, hvor du føler dig værdsat og støttet, både professionelt og personligt.
Din nye arbejdsplads
Vi er en del af Semler Gruppen, landets største virksomhed i bilbranchen med over 100 års erfaring inden for salg og servicering af biler. Vi repræsenterer nogle af de stærkeste brands på markedet, herunder Volkswagen, Audi, Škoda, SEAT, CUPRA og Porsche. Som landets største bilaktør og landbrugets sikre samarbejdspartner driver vi nutidens løsninger inden for mobilitet.
Lyder dette som noget for dig?
Så vil vi se frem til at læse din ansøgning. Vi indkalder løbende kandidater til samtaler, så søg gerne allerede i dag. Husk at uploade CV, samt andre relevante dokumenter - som f.eks. karakterer, udtalelser og dokumentation for at din uddannelsesmæssige baggrund giver adgang til at starte som handelselev.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Servicerådgiver
Kundeserviceleder
Afdelingsleder
Vækstpotentiale
Der er et stort vækstpotentiale inden for bilbranchen, især med fokus på kundeservice og digitalisering. Med erfaring og yderligere uddannelse kan du avancere til ledende stillinger med ansvar for både personale og drift.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Bilbranchen er i konstant udvikling med stigende fokus på kundetilfredshed og teknologiske løsninger. Servicerådgivere spiller en central rolle i at opretholde stærke kundeforhold og sikre optimal drift af værksteder.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at håndtere kunders forespørgsler og sikre deres tilfredshed.
Evnen til at kommunikere klart og professionelt både telefonisk og personligt.
Nødvendigt for at kunne håndtere biludlevering og transportopgaver.
Vigtige færdigheder
Færdighed i at strukturere arbejdsopgaver og booke servicetider effektivt.
Evne til at tilpasse sig ændringer i daglige opgaver.
Ønskværdige færdigheder
Villighed til at søge nye opgaver og tage ansvar for eget arbejde.
Færdighed i at forstå og arbejde med tal i forbindelse med servicering og kundepleje.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaringer inden for kundeservice, hvor du har bidraget til kundetilfredshed. Beskriv situationer, hvor du har taget ansvar eller vist initiativ i dine tidligere roller.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan håndterer du en situation, hvor en kunde er utilfreds med servicen?
situationTip: Vis, at du kan bevare roen, lytte til kundens bekymringer og finde løsninger.
Hvad motiverer dig til at arbejde i kundeservice?
erfaringTip: Fokuser på din passion for at hjælpe mennesker og skabe positive oplevelser.
Hvordan organiserer du din tid, når du har flere opgaver at håndtere?
tekniskTip: Giv konkrete eksempler på, hvordan du prioriterer opgaver og holder styr på deadlines.
Kan du give et eksempel på, hvordan du har bygget en stærk relation til en kunde?
erfaringTip: Del en konkret oplevelse, hvor du har gået den ekstra mil for at tilfredsstille en kunde.
Hvad ved du om Audi som brand og deres servicefilosofi?
kulturTip: Vis, at du har gjort dit hjemmearbejde og forstår virksomhedens værdier.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en servicerådgiverelev?
- Hvilke muligheder for udvikling tilbyder I under uddannelsesforløbet?
- Hvordan vurderer I succes i denne stilling?
Tale punkter
- Min erfaring med at håndtere kunder og skabe gode relationer.
- Min motivation for at lære og udvikle mig inden for bilbranchen.
- Min evne til at tilpasse mig forskellige situationer og opgaver.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med kundeservice eller relationer.
- Uvillighed til at tage ansvar eller arbejde i et team.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med kundeservice og hvordan du har håndteret kunders forespørgsler effektivt.
- Vis din evne til at arbejde struktureret og prioritere opgaver ved at give konkrete eksempler fra tidligere erfaringer.
- Understreg din motivation for at lære og udvikle dig indenfor bilbranchen, og hvordan du ser dig selv bidrage til Audi Fredericia.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din entusiasme for bilbranchen og din evne til at opbygge kunderelationer. Beskriv hvordan du vil bidrage til et positivt arbejdsmiljø og understøtte teamet i at optimere kundeservice.
Tilpasning af CV
Sørg for at inkludere relevante erfaringer indenfor kundeservice og eventuelle tidligere roller, der viser dit ansvar og initiativ. Tilpas dine færdigheder til at matche kravene i jobbeskrivelsen, især omkring planlægning og kommunikation.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som servicerådgiverelev?
Stillingen som servicerådgiverelev indebærer planlægning og booking af servicetider, modtagelse af kundebestillinger samt aktiv kundepleje. Du vil desuden forberede biler til udlevering og sikre en professionel serviceoplevelse for vores kunder.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
For at ansøge om stillingen skal du have en positiv indstilling, gode kommunikationsevner og erfaring med kundeservice. Det er også vigtigt, at du har et kørekort og kan strukturere din tid effektivt.
Hvad tilbyder Semler som arbejdsgiver?
Semler tilbyder et to-årigt uddannelsesforløb med handelsuddannelse og certificering inden for Audi, samt en løn i henhold til gældende overenskomst. Du vil desuden få mulighed for at arbejde i et dynamisk miljø med stærke brands i bilbranchen.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Semler?
Arbejdsmiljøet hos Semler er præget af åben kommunikation, flade strukturer og et fokus på trivsel. Ledelsen værdsætter medarbejdernes input og arbejder aktivt på at skabe et støttende og værdifuldt arbejdsmiljø.
Hvad er forventningerne til en servicerådgiverelev?
Som servicerådgiverelev forventes det, at du tager ansvar for dine opgaver, er proaktiv i din tilgang og bidrager til et positivt arbejdsmiljø. Du skal også være parat til at lære og tilpasse dig forskellige opgaver i løbet af din uddannelse.
Hvordan ansøger jeg om stillingen?
Du kan ansøge om stillingen ved at uploade dit CV samt relevante dokumenter som karakterer og udtalelser. Det er en god idé at søge hurtigt, da vi indkalder kandidater til samtaler løbende.
Hvad er de vigtigste opgaver i stillingen?
De vigtigste opgaver i stillingen inkluderer planlægning af serviceaftaler, modtagelse af kundehenvendelser, opbygning af kundepleje og forberedelse af biler til udlevering. Du vil spille en central rolle i at sikre kundernes tilfredshed.
Hvilke muligheder er der for karriereudvikling?
Efter endt uddannelse som servicerådgiverelev vil du have muligheder for at avancere inden for Semler Gruppen og arbejde med nogle af de mest anerkendte bilmærker i branchen. Der er mulighed for yderligere uddannelse og specialisering.