IT Supporter
Oversigt og nøgleindsigter
BIG søger en ambitiøs IT-supporter til deres København-kontor, som kan levere daglig support til kolleger på tværs af afdelinger og nationaliteter. Stillingen er en fuldtidsansættelse med start snarest muligt og indebærer deltagelse i et internationalt IT-team.
Højdepunkter
- Arbejdspladsen er international med over 45 nationaliteter.
- Mulighed for deltagelse i diverse IT-projekter.
- Fleksible frokostmuligheder og sociale arrangementer.
Påkrævede kvalifikationer
- • Relevant uddannelse og/eller erfaring inden for IT-support.
- • Solid erfaring med Windows 11 og Microsoft365.
- • Flydende dansk og engelsk i skrift og tale.
Ønskværdige kvalifikationer
- • Kendskab til Azure.
- • Grundlæggende kendskab til Intune (Endpoint Manager).
Den ideale kandidat
Den ideale kandidat er kvalitetsbevidst, motiveret af at levere god service og kan effektivt prioritere opgaver i et miljø med mange henvendelser. De skal kunne oversætte tekniske problemstillinger til et forståeligt sprog for alle brugere.
Jobbeskrivelse
BIG er et ambitiøst arkitektfirma, med flere end 700 medarbejdere fordelt på vores kontorer i København, London, Barcelona, New York, Shanghai, Los Angeles og Zürich. Vi har et stærkt socialt fællesskab, der bygger på vores fælles dedikation til innovation og ønsket om at gøre tingene endnu bedre - hver eneste dag.
Vi søger en nyuddannet og ambitiøs IT-supporter med et højt servicegen, som trives i tæt kontakt med brugere. Rollen er udadvendt og indebærer daglig support til kolleger på tværs af afdelinger og nationaliteter.
Vær med til at styrke IT-afdelingen til fremtiden
Du bliver en del af et internationalt IT-team med kolleger på tværs af BIG’s globale kontorer. I København får du seks engagerede kolleger, og sammen varetager I IT-supporten for mere end 300 brugere.
Dine opgaver vil være alsidige og kan blandt andet omfatte:
- Brugeradministration
- Opsætning og nedtagning af arbejdspladser
- Fejlfinding og support på computere, storformatprintere og plottere
- Dokumentation og administration i vores Service Management-systemer
- Løbende opdatering af processer, dokumentation og self-service guides
Derudover vil du løbende blive inddraget i forskellige IT-projekter - både større og mindre - afhængigt af dine interesser og kompetencer.
Om dig
Du har et kvalitetsbevidst mindset og motiveres af at levere god service. Du trives i et miljø med mange daglige henvendelser og kan prioritere dine opgaver effektivt. Samtidig formår du at oversætte tekniske problemstillinger til et sprog, alle kan forstå.
Vi lægger vægt på, at du:
- Har en relevant uddannelse og/eller erfaring inden for IT-support
- Arbejder struktureret og selvstændigt
- Har solid erfaring med Windows 11 og Microsoft365
- Kender til Apple OS (iPhone og iPad)
- Har grundlæggende kendskab til Intune (Endpoint Manager)
- Har kendskab til Azure (en fordel, men ikke et krav)
- Har en generel forståelse for netværk
- Har fokus på og forståelse for IT-sikkerhed
- Taler og skriver dansk og engelsk flydende
Om stillingen:
- Lokation: Nordhavn, København
- Ansættelse: Fastansættelse, fuld tid
- Arbejdssted: Fysisk fremmøde på kontoret
- Startdato: Snarest muligt
- Ansøgningsfrist: 30. november
BIG tilbyder:
- Internationalt team af arkitekter, ingeniører og specialister med mere end 45 forskellige nationaliteter
- Løn- og vilkår baseret på erfaring og kvalifikationer
- Mange sociale arrangementer og sammenkomster
- Fleksible frokostmuligheder
- Mulighed for efteruddannelse
Da vi ser frem til at møde vores nye kollega og ønsker stillingen besat hurtigst muligt, så send din ansøgning snarest. Vi afholder samtaler løbende og fjerner opslaget, når den rette kandidat er fundet.
Diversity has been part of our DNA since BIG’s foundation. A multitude of cultures and backgrounds creates a new point of reference which leads to amazing insights. At BIG, we value, celebrate and support diversity because it makes our team, work and the built environment better. We are proud to be an equal opportunity workplace and take affirmative action to employ equally regardless of race, colour, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, or gender.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT Specialist
IT Projektleder
IT Manager
Vækstpotentiale
Stillingen som IT Supporter hos BIG giver en unik mulighed for at arbejde i et internationalt miljø, hvor man kan udvikle både tekniske og kommunikative evner. Der er gode muligheder for at avancere til mere specialiserede roller inden for IT eller projektledelse.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Rollen som IT Supporter i et stort arkitektfirma som BIG er essentiel for at sikre en gnidningsfri drift på tværs af globale kontorer. Med vægt på service og teknisk ekspertise er stillingen central for at støtte virksomhedens innovative og kreative processer.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Erfaring med at yde IT-support til brugere, herunder fejlfinding og opsætning af arbejdspladser.
Solid erfaring med at arbejde i Windows 11 og Microsoft365 miljøer.
Evne til at tale og skrive flydende på både dansk og engelsk.
Vigtige færdigheder
Kvalitetsbevidst tilgang til at levere god service og håndtere mange daglige henvendelser.
Kendskab til Apple OS, herunder iPhone og iPad.
Grundlæggende kendskab til Intune til administration af enheder.
Generel forståelse for netværk og IT-sikkerhed.
Ønskværdige færdigheder
Kendskab til Azure er en fordel, men ikke et krav.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv din erfaring ved at beskrive specifikke situationer, hvor du har løst komplekse IT-problemer, ydet kundeservice af høj kvalitet og samarbejdet med et team i et flersproget miljø. Nævn konkrete værktøjer og systemer, du har arbejdet med, som Windows 11 og Microsoft365.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive din erfaring med Windows 11 og Microsoft365?
tekniskTip: Forklar dine praktiske erfaringer med Windows 11 og Microsoft365, og giv konkrete eksempler på problemer, du har løst.
Hvordan håndterer du stressede situationer med mange henvendelser?
situationTip: Beskriv en situation, hvor du har bevaret roen under pres, og hvordan du prioriterer opgaver effektivt.
Hvordan tilpasser du din kommunikation til ikke-tekniske brugere?
erfaringTip: Giv eksempler på, hvordan du har forklaret komplekse tekniske problemer på en letforståelig måde.
Hvilken erfaring har du med netværk og IT-sikkerhed?
tekniskTip: Beskriv din forståelse af netværk og IT-sikkerhed, og hvordan du har anvendt denne viden i tidligere roller.
Hvordan bidrager du til et team med mange forskellige nationaliteter?
kulturTip: Diskuter din erfaring med at arbejde i multikulturelle teams og hvordan du har draget fordel af mangfoldighed.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk dag ud for en IT-supporter hos BIG?
- Hvilke muligheder er der for videreuddannelse og udvikling i jeres IT-team?
- Hvordan håndterer I integrationen af nye IT-teknologier i virksomheden?
Tale punkter
- Min erfaring med Microsoft365 og Windows 11.
- Min evne til at kommunikere tekniske løsninger til alle niveauer af brugere.
- Hvordan jeg har arbejdet effektivt i multikulturelle teams tidligere.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med Apple OS kan være en udfordring.
- Hvis kandidaten ikke kan forklare tekniske koncepter klart for ikke-tekniske brugere.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Undersøg BIG's projekter og kulturelle værdier for at inkludere specifikke eksempler i din ansøgning.
- Fremhæv din erfaring med at løse tekniske problemer for ikke-tekniske kolleger, da kommunikation er vigtig i denne rolle.
- Vær forberedt på at diskutere, hvordan du kan bidrage til IT-sikkerhed og processoptimering under en samtale.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for teknologi og service samt din evne til at arbejde i et internationalt miljø. Beskriv din motivation for at blive en del af BIG og hvordan du kan bidrage til virksomhedens succes gennem din tekniske ekspertise.
Tilpasning af CV
Inkluder specifikke eksempler på tidligere erfaringer med IT-support, herunder brug af Microsoft365 og Windows 11. Fremhæv eventuelle projekter, hvor du har arbejdet i et internationalt team eller forbedret IT-processer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som IT Supporter hos BIG?
Stillingen indebærer daglig IT-support til kolleger på tværs af BIG's globale kontorer, herunder brugeradministration, fejlfinding og opsætning af arbejdspladser.
Hvilke kvalifikationer kræves for at blive IT Supporter hos BIG?
Du skal have en relevant uddannelse og/eller erfaring inden for IT-support, solid erfaring med Windows 11 og Microsoft365, samt grundlæggende kendskab til Intune og netværk.
Hvad tilbyder BIG deres medarbejdere?
BIG tilbyder et internationalt arbejdsmiljø, løn- og vilkår baseret på erfaring, mange sociale arrangementer, fleksible frokostmuligheder og mulighed for efteruddannelse.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos BIG?
Arbejdsmiljøet hos BIG er præget af et stærkt socialt fællesskab med en dedikation til innovation og forbedring, samt en fejring af mangfoldighed og forskellige kulturer.
Hvad er forventningerne til en IT Supporter hos BIG?
Forventningerne inkluderer evnen til at levere god service, prioritere opgaver effektivt, oversætte tekniske problemstillinger til forståeligt sprog og bidrage til IT-sikkerhed.
Hvor er arbejdsstedet for denne stilling?
Arbejdsstedet er på BIG's kontor i Nordhavn, København, og kræver fysisk fremmøde.
Hvornår er ansøgningsfristen for stillingen?
Ansøgningsfristen for stillingen er den 30. november, men vi opfordrer til at ansøge snarest, da samtaler afholdes løbende.
Hvilke sprogforventninger er der til ansøgere?
Ansøgere skal tale og skrive dansk og engelsk flydende for at kunne kommunikere effektivt i det internationale miljø.