IT-supporter
Oversigt og nøgleindsigter
BUF IT søger en IT-supporter til skole- og daginstitutionsområderne, hvor man vil arbejde med on-site support og fejlfinding af IT-udstyr. Stillingen kræver kørekort og involverer tæt samarbejde med lokale IT-ansvarlige.
Højdepunkter
- Fastansættelse på 37 timer om ugen
- Arbejde med en bred vifte af IT-udstyr og systemer
- Mulighed for at blive en del af et fagligt stærkt team med 23 supportere
Påkrævede kvalifikationer
- • Relevant IT-uddannelse (fx IT-supporter, datatekniker eller lignende)
- • Erfaring med praktisk IT-support eller nyuddannet med stærke IT-kompetencer
- • Kørekort (kræves for daginstitutionsstillingen)
Ønskværdige kvalifikationer
- • Evne til at kommunikere tekniske problemstillinger klart
- • Serviceminded og ansvarsbevidst tilgang
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har en solid teknisk forståelse og evnen til at kommunikere effektivt med både tekniske og ikke-tekniske brugere. Kandidaten er selvstændig, struktureret og kan håndtere pres i en travl skolesituation.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Om stillingen
BUF IT søger én IT-supporter til skoleområdet og én IT-supporter til daginstitutionsområdet.
I daginstitutionsstillingen arbejdes der ud fra vores afdeling i Albertslund, og stillingen kræver kørekort.
Dit arbejde foregår ude på skoler og daginstitutioner. Via vores ITSM-system bliver du tildelt sager, som løses i samarbejde med lokale IT-ansvarlige og ledelsen.
Vi lægger vægt på, at du kombinerer teknisk forståelse med stærke relationelle kompetencer og kan kommunikere klart med kolleger, lærere, pædagoger og elever.
Som IT-supporter bliver du en del af et fagligt stærkt team med 23 supportere, hvor drift og brugersupport går hånd i hånd.
Dine opgaver
- On-site support på skoler og daginstitutioner
- Fejlfinding på PC’er, tablets og øvrige enheder
- Klargøring og opsætning af IT-udstyr
- Netværks- og systemrelateret fejlfinding
- Deltagelse i udrulning og udskiftning af enheder
- Dokumentation og opdatering af vejledninger
- Samarbejde med lokale IT-ansvarlige og ledelser
Vi forventer, at du
- Har en relevant IT-uddannelse (fx IT-supporter, datateknikker eller lignende)
- Har erfaring med praktisk IT-support – eller er nyuddannet med stærke IT-kompetencer og lyst til at lære
- Kan forklare tekniske problemstillinger på en måde, som alle forstår
- Kan arbejde selvstændigt og strukturere din egen hverdag
- Bevarer roen i et travlt skole- eller institutionsmiljø
- Er serviceminded, ansvarsbevidst og kvalitetsorienteret
- Tager ejerskab for dine opgaver og følger dem til dørs
- Taler og skriver dansk, da du dagligt kommunikerer med medarbejdere på skoler og daginstitutioner
- Har kørekort (kræves for daginstitutionsstillingen)
Om BUF IT
BUF IT er en del af Børne- og Ungdomsforvaltningen og har ansvaret for daglig drift og support af den pædagogiske IT-platform i forvaltningen.
Vi understøtter den digitale hverdag på kommunens 74 folkeskoler og mere end 350 daginstitutioner.
Dette omfatter klientmiljø, netværk, digitale tavler, printere og kopimaskiner samt digitale læremidler, systemadgange og brugeradministration.
Vores kerneopgave er at sikre stabil drift, høj oppetid samt professionel og hurtig support, så pædagogisk og undervisningsmæssig praksis kan gennemføres uden større tekniske forstyrrelser.
Ansættelsesvilkår
Stillingerne er begge fastansættelser på 37 timer om ugen.
Lønnen følger gældende overenskomst og forhandles via tillidsrepræsentant.
Tiltrædelse snarest muligt.
I forbindelse med ansættelsen indhenter vi børne- og straffeattest samt referencer.
Yderligere oplysninger
Hvis du vil høre mere om stillingen, kontakt venligst teamleder Johnni Jørgensen på 26 12 73 06.
Læs mere om Københavns Kommune og Børne- og Ungdomsforvaltningen på Borger | Københavns Kommune
Søg via linket senest torsdag den 19. marts 2026
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT-konsulent
Systemadministrator
IT-projektleder
Vækstpotentiale
Som IT-supporter hos BUF IT kan du udvikle dine tekniske færdigheder og relationelle kompetencer, hvilket åbner op for muligheder inden for specialisering i IT-løsninger til uddannelsessektoren. Derudover kan erfaringen med on-site support føre til lederroller inden for IT-support eller projektledelse.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
IT-support stillinger er afgørende i den offentlige sektor, især inden for uddannelse, da teknologisk støtte er nødvendig for at sikre effektiv læring. BUF IT's fokus på stabil drift og høj oppetid gør dem til en vigtig aktør i at understøtte pædagogisk praksis.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Relevant IT-uddannelse som IT-supporter, datateknikker eller lignende.
Evnen til at forklare tekniske problemstillinger klart til ikke-tekniske personer.
Tale og skrive dansk, da daglig kommunikation vil foregå på dansk.
Vigtige færdigheder
Erfaring med praktisk IT-support eller stærke IT-kompetencer som nyuddannet.
Evne til at arbejde selvstændigt og strukturere egen hverdag.
At være serviceminded, ansvarsbevidst og kvalitetsorienteret.
Ønskværdige færdigheder
Kørekort kræves for daginstitutionsstillingen.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv relevante erfaringer ved at beskrive konkrete situationer, hvor du har anvendt dine IT-kompetencer til at løse problemer, og hvordan du har kommunikeret effektivt med forskellige målgrupper.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive en situation, hvor du har løst et teknisk problem for en bruger?
erfaringTip: Fokuser på din problemløsning og kommunikationsevner.
Hvordan håndterer du stressede situationer, især når det kommer til support i en skole- eller institutionsmiljø?
situationTip: Giv et konkret eksempel på, hvordan du har bevaret roen under pres.
Hvilke IT-systemer har du erfaring med, og hvordan har du anvendt dem i tidligere stillinger?
tekniskTip: Nævn specifikke systemer og din rolle i brugen af dem.
Hvordan vil du sikre, at du kommunikerer tekniske problemer klart til personer uden teknisk baggrund?
kulturTip: Vis, at du forstår vigtigheden af klar kommunikation.
Hvad motiverer dig til at arbejde som IT-supporter i en skole- eller institutionssetting?
kulturTip: Del din passion for pædagogisk IT og hvordan du ønsker at gøre en forskel.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en IT-supporter her?
- Hvilke udfordringer står BUF IT overfor i øjeblikket?
- Hvilken støtte tilbyder BUF IT til medarbejdernes faglige udvikling?
Tale punkter
- Din evne til at arbejde selvstændigt og strukturere opgaver.
- Eksempler på tidligere erfaringer med IT-support og problemløsning.
- Din forståelse af vigtigheden af IT i uddannelsesmiljøer.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med praktisk IT-support.
- Usikkerhed i kommunikation eller samarbejde med ikke-teknisk personale.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din tekniske erfaring med IT-support og specifikke systemer, du har arbejdet med.
- Vis dine relationelle kompetencer ved at give eksempler på, hvordan du har kommunikeret med forskellige interessenter.
- Angiv din evne til at arbejde selvstændigt og struktureret, især i travle miljøer.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for IT-support og din evne til at kommunikere komplekse problemer på en letforståelig måde. Beskriv også, hvordan du kan bidrage til BUF IT's mål om stabil drift og høj oppetid.
Tilpasning af CV
Sørg for, at dit CV fremhæver relevante IT-uddannelser og praktisk erfaring inden for IT-support. Inkluder specifikke eksempler på tidligere projekter og opgaver, der relaterer til bl.a. klargøring af IT-udstyr og samarbejde med andre faggrupper.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som IT-supporter hos BUF IT?
Stillingen som IT-supporter indebærer on-site support på skoler og daginstitutioner, fejlfinding på IT-udstyr samt samarbejde med lokale IT-ansvarlige. Du vil også deltage i udrulning og opsætning af IT-udstyr samt dokumentere og opdatere vejledninger.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge om stillingen?
Du skal have en relevant IT-uddannelse og erfaring med praktisk IT-support, eller være nyuddannet med stærke IT-kompetencer. Derudover er det vigtigt at kunne kommunikere tekniske problemstillinger klart og have kørekort, hvis du søger daginstitutionsstillingen.
Hvad tilbyder BUF IT sine medarbejdere?
BUF IT tilbyder en fastansættelse på 37 timer om ugen med en løn, der følger gældende overenskomst. Du bliver en del af et fagligt stærkt team og får mulighed for at udvikle dine IT- og kommunikationsevner i et dynamisk arbejdsmiljø.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos BUF IT?
Arbejdsmiljøet hos BUF IT er præget af samarbejde og faglighed, hvor du arbejder sammen med 23 supportere. Vi lægger vægt på at bevare roen i et travlt skole- og institutionsmiljø, samtidig med at vi sikrer høj oppetid og stabil drift.
Hvad er forventningerne til medarbejderne?
Vi forventer, at du kan arbejde selvstændigt, strukturere din hverdag og tage ejerskab for dine opgaver. Du skal også være serviceminded og ansvarsbevidst, samt kunne håndtere udfordringer i en travl hverdag.
Hvordan kan jeg ansøge om stillingen?
For at ansøge om stillingen skal du følge linket i jobopslaget og indsende din ansøgning inden den 19. marts 2026. Husk at inkludere relevante bilag såsom CV og eventuelle certifikater.
Hvor hurtigt kan jeg forvente at høre tilbage efter ansøgning?
Du vil typisk høre tilbage fra os inden for en uge efter ansøgningsfristen. Vi vurderer alle ansøgninger grundigt og kontakter de kandidater, vi ønsker at invitere til samtale.
Hvilke IT-systemer arbejder BUF IT med?
BUF IT arbejder med et ITSM-system til sagsbehandling samt diverse IT-udstyr som PC’er, tablets, netværk og digitale tavler. Du vil få mulighed for at arbejde med forskellige systemer og teknologier i løbet af din ansættelse.