Kundeservicemedarbejder

Vil du være med til at styrke kundeservicen hos 3×34?

Hos os er kundecenteret ikke bare et callcenter – det er vores hjerte. På vores kontor i Taastrup søger vi medarbejdere, der trives med kundekontakt, disponering og ansvar, og som kan holde hovedet koldt, når der er travlt.

Kvalitet før tempo

Din stemme og din attitude i telefonen er dit vigtigste værktøj. Vi lægger vægt på, at opgaven bliver løst rigtigt første gang: tydelig behovsafdækning, klar forventningsafstemning og aftaler, der holder i praksis – ikke bare hurtig ekspedition.

Om jobbet

Du får en central rolle i hverdagen, hvor du:

• Modtager og kvalificerer henvendelser om transport, flytning og opbevaring
• Disponerer biler og planlægger kapacitet med fokus på geografi, kubik og tidsvinduer
• Forventningsafstemmer (pris, tidsplan, adgangsforhold og særlige forhold) for at minimere fejl og misforståelser
• Håndterer reklamationer og pressede situationer med ro, overblik og respekt
• Skaber mersalg, når det giver mening for kunden – professionelt og uden push-salg
• Samarbejder tæt med vognmænd/chauffører og sikrer, at aftaler bliver gennemfør

Om dig

• Du er serviceminded, arbejder struktureret og kan kommunikere klart – også i svære samtaler.
• Du har erfaring med telefonisk kundeservice og gerne salg (fx callcenter, booking eller dispatch)
• Det er en fordel hvis du har kendskab til transport- og flyttebranchen, lastbiler og kubik (men det er ikke et krav)
• Du trives med mange forskellige kundetyper og motiveres af at finde løsninger
• Du kan dit Danmarkskendskab og har by-kendskab og kan navigere sikkert i planlægning
• Du taler, læser og forstår dansk og engelsk og er tryg ved IT, internet og nye systemer

Vi tilbyder

• Dansk og dynamisk firma i udvikling med stærkt sammenhold
• Uformelt arbejdsmiljø og tæt samarbejde i kundecenteret
• Overenskomst, Sundhedsforsikring og pensionsordning
• Grundig oplæring og løbende træning i kundedialog og forventningsafstemning

3×34 tilbyder transport, flytning og opbevaring i hele landet. Vi har siden 1971 opbygget Danmarks største brand inden for transport og flytninger.

Arbejdstid

Udgangspunktet er 37 timer/uge. Arbejdstiden/vagter ligger indenfor 8:00 til 18:00 på hverdage og der er enkelte vagter i weekenden i tidsrummet 9-15.

Spørgsmål kan stilles til Abbas Mirtayyebi via mail på ami@3×34.dk. Alle henvendelser behandles fortroligt.

Vi indkalder til samtaler løbende.