Dynamics-konsult med fokus på Supply Chain till vårt Managed Services-team
Oversigt og nøgleindsigter
Stillingen som Dynamics-konsult fokuserer på at støtte og udvikle kunder inden for Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management. Konsulenten vil arbejde tæt sammen med kunderne for at optimere deres forretningssystemer og sikre deres tilfredshed.
Højdepunkter
- Arbejdet inkluderer problemløsning og løbende support til kunderne.
- Mulighed for at fungere som Support Lead og sikre kundetilfredshed.
- Fellowmind er en førende aktør inden for digital transformation med over 2000 medarbejdere.
Påkrævede kvalifikationer
- • Stort interesse for affærdsystemer og supply chain-processer.
- • Erfaring som konsult inden for Dynamics 365 eller lignende ERP-systemer.
- • Flydende i svensk og engelsk i både skrift og tale.
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring som super user på kundesiden.
- • Evne til at arbejde i teams og dele viden.
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har en stærk passion for at hjælpe kunder med at optimere deres forretningsprocesser. De er problemløsere, teamspillere og har en forståelse for forretningsmæssige forhold, der driver dem til at levere ekstraordinær service.
Jobbeskrivelse
Om jobbet
”-Den bredd som rollen innebär gör att ingen dag är den andre lik. Alltifrån brandkårsutryckningar när något gått fel till att långsiktigt säkra våra kunders investering i affärssystemet är en del av min vardag. Varje dag ser jag tydliga resultat av min insats i nöjda användare där jag underlättar deras arbete. Det och att få jobba med problemlösning är det som driver mig i mitt arbete!” Så beskriver Gabrielle, en av kollegerna i Managed Services-teamet sin roll – NU VILL VI BLI FLER!
Om tjänsten
Som en del av vårt Managed Services-team kommer du att jobba med våra befintliga kunder inom Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management (D365F&SCM) efter implementationsfasen. Vissa skulle kalla det förvaltning och support, men för oss är det så mycket mer än så. ”-Det är här våra kunder verkligen får utväxling på sin investering i sitt nya moderna affärssystem” som Madeleine, och kanske din framtida chef, uttrycker det.
För det är i denna fas som vi finjusterar processerna, kompetensutvecklar kunderna, hjälper till när problem uppstår och ser till att kunderna får ut det bästa ur sitt affärssystem. Gemensamt är att det är en uppgift som uppkommit i kundens löpande arbete, ofta ganska oförutsett, ibland inrapporterat från kunden sida men ibland är det initierat av oss. I nära kontakt med kunden driver du sedan uppdraget från ax till limpa. Givetvis arbetar du även med felsökning och korrigering av inkomna kritiska problem.
Ditt fokus blir att hjälpa våra kunder i den dagliga driften men alltid med en tanke på långsiktiga förbättringar. Dina arbetsuppgifter kommer bland annat att innebära:
- Stöd till kunder gällande problem i deras flöden och processer
- Löpande support, ärendehantering och övervakning
- Testning och parametersättning
- Utbilda kundens medarbetare i systemet
- Fånga upp frågor samt önskemål från kunden och ta action på dessa
- Hjälpa och att coacha kunderna vidare i sina verksamhetsprocesser
- Dokumentation
I förekommande fall kommer du även vara delaktig i hantering av change requests, versionsuppgradering, migrering av data och integration.
Utöver detta finns det även möjlighet att fungera som Support Lead mot ett par av våra kunder där du i kontinuerliga dialoger med kund säkerställer att de alltid är nöjda och att vi alltid levererar över deras förväntan.
Med utgångspunkt i våra värderingar – Always personal, Better together, Serious about fun och Act with courage är vi ett stöd genom hela arbetets gång och kundens fortsatta tillväxt.
Vi söker dig som:
- Har ett stort intresse för affärssystem och verksamhetsprocesser och då gärna inom supply chain.
- Idag arbetar som konsult inom Dynamics 365 eller annat ERP, alternativt att du sitter som avancerad användare/super user inom Dynamics 365 på vad vi kallar kundsidan
- Brinner för att hjälpa och vidareutveckla kunder, och ge en service utöver det vanliga
- Har obehindrade kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift
Du har ett driv och en förståelse för det affärsmässiga, det vi brukar kalla konsultmässighet helt enkelt. Problemlösning är något du gillar och är lite av det som driver dig i ditt arbete idag, och något som du gärna vill ha mer av. Givetvis är du en lagspelare av rang, då vi är ett lag där vi hjälper varandra, stöttar när det behövs och delar med oss av våra kunskaper och kompetens.
Det praktiska
Start: Omgående, men vi har givetvis förståelse för att du har en uppsägningstid.
Omfattning: Heltid, kontorstider
Placering: På något av våra kontor i Malmö, Göteborg, Stockholm, Helsingborg eller Halmstad
Rekryteringsprocessen kommer att bestå av telefonintervju, djupintervju, tester/case och referenstagning.
Om Fellowmind
Fellowmind är en europeisk marknadsledare inom digital transformation. Vi kombinerar djup branschkunskap och personlig vägledning med Microsofts molntjänster för hela affärsplattformen, från ERP, molninfrastruktur, dataanalys och AI, till CRM, intranät och Modern Workplace. Fellowmind är ett internationellt bolag med över 2000 medarbetare och har kontor i Nederländerna, Danmark, Finland, Polen och Sverige. Läs mer på www.fellowmind.se
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Senior Dynamics-konsulent
Projektleder inden for ERP-implementering
Supply Chain Management Specialist
Vækstpotentiale
Rollen som Dynamics-konsult i Managed Services-teamet tilbyder betydelige muligheder for vækst i både teknisk og ledelsesmæssig retning. Med erfaring kan man bevæge sig ind i mere komplekse projekter og ledelsespositioner, hvilket åbner døren til strategiske roller i virksomheden.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen er central i den voksende ERP-branche, hvor virksomheder konstant søger at optimere deres forretningsprocesser. Med fokus på Supply Chain Management er denne rolle essentiel for at sikre, at kunderne får maksimal værdi af deres investering i teknologi.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Erfaring med at arbejde med Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, enten som konsulent eller avanceret bruger.
Evne til at identificere, analysere og løse problemer i kundens forretningsprocesser.
Vigtige færdigheder
Færdigheder i at kommunikere klart og effektivt med kunder i både skrift og tale.
Evne til at yde fremragende support og service til kunder, herunder håndtering af forespørgsler og ønsker.
Ønskværdige færdigheder
Kompetence i at træne og undervise kunder i brugen af systemet.
Færdigheder i at dokumentere processer og løsninger.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaringer med Dynamics 365 eller lignende ERP-systemer, og beskriv konkrete eksempler på, hvordan du har løst problemer for kunder og forbedret deres processer.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive din erfaring med Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management?
erfaringTip: Fokusér på specifikke projekter, du har arbejdet på, og hvordan du har løst problemer for kunder.
Hvordan håndterer du kritiske problemstillinger, der opstår pludseligt?
situationTip: Giv et konkret eksempel fra tidligere erfaringer, hvor du har løst et kritisk problem effektivt.
Hvordan sikrer du, at kunderne får det maksimale udbytte af deres investering i affærssystemet?
tekniskTip: Diskuter din tilgang til træning og support, og hvordan du måler kundetilfredshed.
Hvordan arbejder du sammen med kunder for at forbedre deres processer?
kulturTip: Tal om samarbejde, kommunikation og hvordan du opbygger relationer med kunder.
Hvad motiverer dig til at arbejde med supply chain og ERP-systemer?
kulturTip: Del din passion for området og hvordan det relaterer sig til virksomhedens værdier.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan måler I succes i jeres Managed Services-team?
- Hvilke udfordringer står teamet overfor i øjeblikket?
- Hvordan ser karrieremulighederne ud i virksomheden?
Tale punkter
- Din erfaring med at træne og støtte brugere i affærssystemer.
- Eksempler på tidligere succesfulde projekter eller forbedringer for kunder.
- Din tilgang til teamwork og samarbejde med kunder.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Mangel på specifik erfaring med Dynamics 365 eller ERP-systemer.
- Utydelighed i håndteringen af kritiske situationer.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med Dynamics 365, især inden for Supply Chain Management.
- Vis konkrete eksempler på, hvordan du har løst problemer for kunder i tidligere roller.
- Beskriv din evne til at kommunikere med kunder og hvordan du har forbedret deres processer.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for at hjælpe kunder med at optimere deres brug af forretningssystemer og din erfaring med problemløsning i komplekse situationer.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at inkludere specifikke resultater fra tidligere projekter, der relaterer sig til Dynamics 365 og kundesupport, samt fremhæve relevante færdigheder inden for supply chain.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Dynamics-konsult?
Stillingen indebærer at arbejde med eksisterende kunder inden for Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management, hvor du yder support, problemløsning og kompetenceudvikling. Du vil også være ansvarlig for at dokumentere processer og håndtere kritiske problemer.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Du skal have erfaring som konsulent inden for Dynamics 365 eller som avanceret bruger af systemet. Desuden forventes det, at du har et stort interesse for affærdsystemer og en god forståelse for supply chain-processer.
Hvad tilbyder Fellowmind Sweden AB i denne stilling?
Virksomheden tilbyder en dynamisk arbejdsplads med fokus på personlig udvikling og teamwork. Du vil få mulighed for at arbejde med spændende projekter og være en del af et støttende team, der værdsætter innovation og kundetilfredshed.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Fellowmind?
Arbejdsmiljøet er præget af samarbejde og en uformel tone, hvor medarbejderne opfordres til at dele idéer og løsninger. Der lægges vægt på at have det sjovt, samtidig med at man arbejder seriøst for at opnå resultater.
Hvad er forventningerne til rollen?
Forventningerne inkluderer at du aktivt hjælper kunderne med deres daglige drift og sikrer, at de får det bedste ud af deres affærdsystem. Du skal også kunne håndtere ændringsanmodninger og bidrage til langsigtede forbedringer i kundernes processer.
Er der muligheder for karriereudvikling i denne stilling?
Ja, der er gode muligheder for karriereudvikling, da virksomheden værdsætter medarbejdernes vækst og tilbyder træning og udviklingsprogrammer. Du kan også få mulighed for at blive Support Lead for nogle kunder.
Hvilke sprog kræves for at ansøge?
Du skal have ubesværet kommunikationsevner på både svensk og engelsk, både skriftligt og mundtligt, for at kunne interagere effektivt med kunder og kolleger.