Product Manager - Customer Engagement
Oversigt og nøgleindsigter
Som Product Manager for Customer Engagement hos KMD i Ballerup vil du være ansvarlig for at forbinde kundernes ønsker med vores produktudvikling og sikre innovation på vores platform.
Højdepunkter
- Arbejder med Case og Document Management samt Low Code Application Platform (LCAP) KMD WorkZone.
- Ansvar for at koordinere kundekrav og sikre korrekt omfang i samarbejde med tekniske teams.
- Mulighed for at deltage i salgs- og konferencepræsentationer.
Påkrævede kvalifikationer
- • Baggrund som produktansvarlig, forretningsspecialist eller projektleder.
- • Flydende i dansk og engelsk.
- • Erfaring med interessenthåndtering.
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring fra centraladministrationen eller sikkerhedsområdet.
- • Erfaring med internationale kunder.
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er udadvendt, innovativ og har erfaring med at facilitere kundedialoger. Personen er selvdrevet og komfortabel med at arbejde inden for eksisterende rammer.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
At KMD, we build digital solutions used by millions of people around the world. These solutions are the digital foundations of our most important institutions, from governments and public services to financial industries and private companies. Our mission is to ensure that they are reliable, accessible, and efficient.
We believe that the future is what you make it. So a career at KMD is a career with purpose and freedom. One where you’ll have a direct hand in improving the lives of people, while being empowered with the resources and autonomy to shape the course of your own professional journey.
About the job:
In the KMD Case Management business area, we are responsible for products and compliance within case and document management. We come from a foundation in Case and Document Management, moving into a Low Code Application Platform (LCAP) KMD WorkZone, working with processes in areas that deal with people, cases and documents. We are a central player in the Danish market having international ambitions where we cover a wide range of clients within the Central Administration, Municipalities, Universities, and Security area.
What you will be doing:
As a Product Manager for Customer Engagement, you will be responsible for bridging the gap between customers' wishes and requirements in tenders and contracts and tying these together with our various product tracks ensuring the right innovation on the platform. You work to solve the customer's specific challenges and – in collaboration with other product managers or departments in KMD and NEC – you will find the right solutions to expand the platform with relevant building blocks. As a Product Manager you are expected to be able to actively participate in sales and conference presentations and present KMD Case Management. You will be working with many stakeholders internal and external requiring good stakeholder management skills in order to succeed in the role.
Responsibilities:
- Coordinating with customers on tender requirements to the platform.
- Ensure scope is defined correctly and bridged from customer to Platform.
- Coordinate with Tech Teams and Platform Teams to ensure correct specified scope.
- Ensure Proper Estimates in collaboration with development.
- Ensure milestones are met and aligned with customer expectations.
You are:
- You have a background as a product owner, business specialist or project manager.
- You are outgoing and used to facilitating and conducting dialogues with customers.
- You thrive on innovation and have great drive to run your tasks yourself within the framework that is in place.
- You speak fluent Danish and English.
Recruitment process:
- Phone conversation with Recruitment Partner
- Technical interview with the Hiring Team
- Cognitive test and personality analysis followed by feedback session
- Offer
Life at KMD:
Our workplace reflects our values, and we work hard to create a welcoming and inclusive space where everyone is free to be themselves. Well-being and autonomy are important to us. So we provide you with everything you need to shape your own career and feel fulfilled. Product management is a career path at KMD with good possibilities to develop in the role.
Benefits:
Want to know more about the role? Feel free to contact hiring manager: Lasse Hende Nørgaard - LEN@KMD.DK
KMD (an NEC company) is committed to providing equal opportunities. Hence, we invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. At KMD all aspects of employment and cooperation including the decision to hire/cooperate with will be based on merit, competence, performance, and business needs without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, age, disability, or any other status protected under local anti-discrimination legislation.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Senior Product Manager
Head of Product
Director of Product Management
Vækstpotentiale
Som Product Manager hos KMD A/S er der betydelige vækstmuligheder, da rollen involverer både strategisk og operationelt ansvar. Udvikling af stærke relationer med kunder og interaktion med tværfunktionelle teams kan føre til avancerede ledelsesroller.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som Product Manager - Customer Engagement er central i den digitale transformationsproces inden for offentlig og privat sektor, hvor kundetilpassede løsninger og innovation er nøglen til succes på markedet.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til effektivt at håndtere og koordinere mellem interne og eksterne interessenter.
Erfaring med at lede produktudvikling og innovation fra idé til implementering.
Vigtige færdigheder
Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsfærdigheder på dansk og engelsk.
Erfaring med projektledelse, herunder tidsstyring og opfyldelse af milepæle.
Evnen til at forstå og imødekomme kundens behov og krav.
Ønskværdige færdigheder
Evne til at arbejde selvstændigt og drive innovation inden for givne rammer.
Forståelse af Low Code Application Platforms og tekniske teamsamarbejder.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
For at fremhæve relevante erfaringer, kan du beskrive en tidligere rolle, hvor du har ledet et projekt fra idé til lancering, især hvis det involverede koordinering mellem flere teams. Fremhæv din evne til at kommunikere effektivt med både tekniske og ikke-tekniske interessenter og hvordan du har sikret, at projekter blev afsluttet til tiden og i overensstemmelse med kundens forventninger.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du give et eksempel på en situation, hvor du har koordineret med flere interessenter for at opnå et fælles mål?
erfaringTip: Beskriv en specifik situation, de involverede parter, og hvordan du navigerede i deres forskellige krav for at sikre succes.
Hvordan håndterer du at sikre, at kundernes krav er korrekt implementeret i produktudviklingsprocessen?
tekniskTip: Fremhæv din erfaring med at oversætte kundekrav til tekniske specifikationer og samarbejde med tekniske teams.
Hvordan ville du håndtere en uoverensstemmelse mellem kundens forventninger og tekniske begrænsninger?
situationTip: Vis din evne til at kommunikere tydeligt med både kunder og tekniske teams for at finde en løsning, der opfylder begge parters behov.
Hvordan vil du beskrive din erfaring med produktinnovation og drive fornyelse i en etableret platform?
erfaringTip: Giv eksempler på tidligere projekter, hvor du har bidraget til innovation og forklarede de resultater, der blev opnået.
Hvordan sikrer du, at du forbliver opdateret på markedstendenser og kundebehov inden for din produktkategori?
kulturTip: Diskuter dine metoder til at holde dig informeret, såsom konferencer, netværk eller faglige fora.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan arbejder KMD med at integrere kundefeedback i produktudviklingsprocessen?
- Kan du beskrive teamstrukturen og samarbejdet på tværs af afdelinger i KMD?
- Hvordan understøtter KMD medarbejdernes faglige udvikling og innovation?
Tale punkter
- Min erfaring med at arbejde på tværs af teams for at opnå fælles mål.
- Min tilgang til at sikre, at kundens krav er præcist implementeret.
- Min interesse i at drive innovation og fornyelse i produktudvikling.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende klarhed omkring rolleforventninger og ansvarsområder.
- Begrænsede muligheder for faglig udvikling eller innovation.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Sørg for at fremhæve din erfaring med stakeholder management og evnen til at afbalancere forskellige interesser.
- Fokuser på konkrete eksempler, hvor du har været med til at udvikle eller forbedre produktløsninger baseret på kundernes krav.
- Vis din evne til at arbejde tværfagligt og koordinere mellem forskellige teams for at opnå fælles mål.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din erfaring som produktleder, især hvordan du har faciliteret kundedialoger og tilpasset produkter til at opfylde kundernes behov. Beskriv din passion for innovation og hvordan du vil bidrage til KMD's mission om at levere pålidelige digitale løsninger.
Tilpasning af CV
Inkluder specifikke projekter, hvor du har arbejdet med kundespecifikke løsninger og har opnået væsentlige resultater. Fremhæv dine sprogfærdigheder i dansk og engelsk, samt din erfaring med at præsentere og facilitere workshops.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Product Manager - Customer Engagement?
Stillingen indebærer at bygge bro mellem kundernes ønsker og krav i udbud og kontrakter, samt sikre innovation på platformen ved at arbejde med forskellige produktspor.
Hvilke kvalifikationer kræves for at blive Product Manager hos KMD?
Der kræves en baggrund som produktansvarlig, forretningsspecialist eller projektleder, samt gode evner i at facilitere og føre dialoger med kunder.
Hvad tilbyder KMD som arbejdsgiver?
KMD tilbyder en karriere med formål og frihed, hvor du kan forbedre menneskers liv og forme din egen professionelle rejse med de nødvendige ressourcer og autonomi.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos KMD?
Arbejdsmiljøet hos KMD er inkluderende og reflekterer virksomhedens værdier, hvor trivsel og autonomi er højt prioriteret.
Hvad er forventningerne til en Product Manager i denne rolle?
Forventningerne inkluderer at koordinere med kunder om platformens krav, sikre korrekt specificeret scope og arbejde tæt med tekniske teams for at overholde milepæle.
Hvordan ser rekrutteringsprocessen ud?
Rekrutteringsprocessen består af en telefonsamtale med en rekrutteringspartner, et teknisk interview med ansættelsesteamet, samt en kognitiv test og personlighedsanalyse.
Er det nødvendigt at tale både dansk og engelsk?
Ja, det er nødvendigt at tale flydende dansk og engelsk for at kunne udføre rollen effektivt.