Afdelingschef til AES Kundecenter Vest – Aarhus og Haderslev
Oversigt og nøgleindsigter
ATP søger en afdelingschef til deres Kundecenter for Arbejdsmarkedets Erhvervssikring i Aarhus og Haderslev, hvor fokus er på effektiv sagsbehandling og udvikling af medarbejdere. Stillingen indebærer ledelse af sektionschefer og ansvar for over 160 medarbejdere.
Højdepunkter
- Ledelsesansvar for 6 sektionschefer og 160 medarbejdere
- Fokus på optimering af sagsbehandling og kundeoplevelse
- Samarbejde på tværs af organisationen for at udvikle kerneopgaven
Påkrævede kvalifikationer
- • Relevant akademisk uddannelse (f.eks. cand.jur. eller cand.merc.jur.)
- • Erfaring med ledelse af ledere i driftsorganisationer eller myndigheder
- • Analytisk tilgang til komplekse opgaver og procesforståelse
Ønskværdige kvalifikationer
- • Baggrund i juridisk sagsbehandling
- • Erfaring med teknologi og procesoptimering
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har en stærk akademisk baggrund og solid erfaring med ledelse. Vedkommende er idérig, analytisk og motiveret for at levere høj kvalitet i sagsbehandling, samtidig med at de fremmer medarbejderudvikling.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
I ATP er vi lige nu på udkig efter en ny afdelingschef til vores kundecenter for Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES). I AES bidrager vi til et trygt og bæredygtigt arbejdsmarked, når vi sikrer, at alle, der kommer til skade eller er blevet syge på arbejdet, får den erstatning, de har ret til efter loven.
Vores kerneopgave er at træffe afgørelser på arbejdsskadeområdet enkelt, effektivt og fremtidssikret. Vi leverer effektiv og professionel sagsbehandling af arbejdsskadesager under hensyntagen til retssikkerheden for sagens parter. Vi tænker nyt og bruger data og viden til at levere omkostningseffektiv sagsbehandling af høj kvalitet.
Her kommer du ind i billedet.
Dine ansvarsområder:
Som vores nye afdelingschef bliver det dig, der:
- i samarbejde med dine chefkolleger har driftsansvaret for sagsbehandlingen af ulykkessager, erhvervssygdomssager og private erstatningssager
- sørger for løbende forbedring og optimering af området samt udvikling af medarbejdere både fagligt og processuelt
- bidrager til sammenhængskraften i en stor driftsorganisation
- sikrer mening, retning og gode kundeoplevelser
- skaber ledelsesmæssige og organisatoriske rammer for effektiv drift, løbende forbedringer og samarbejde på tværs.
I jobbet bliver du leder for 6 sektionschefer, der har ledelsesansvaret for ca. 160 dygtige medarbejdere. Sektionscheferne er fordelt geografisk i hhv. Haderslev og Aarhus, og din ledelsesopgave er fordelt på disse to lokationer.
Du vil i samarbejde med sektionscheferne og de to øvrige afdelingschefer bidrage til udviklingen af kundecentret med fokus på effektiv sagsbehandling og den samlede kundeoplevelse.
Hvem er du?
Du kommer med en relevant akademisk uddannelsesbaggrund, f.eks. cand.jur., cand.merc.jur el. lignende. Derudover har du erfaring med ledelse af ledere – gerne fra driftsorganisationer, myndigheder eller lignende.
Desuden er det centralt, at du:
- har en analytisk tilgang til løsning af opgaverne
- har en solid procesforståelse og viljen til opnå faglig indsigt i et kompliceret sagsområde
- motiveres af at levere effektiv juridisk sagsbehandling til gavn for vores kunder gennem løbende optimering af processer, faglig udvikling og brug af teknologi
- kan implementere og eksekvere gennem god ledelse
- er en idérig og kreativ person, som tænker i løbende udvikling af vores kerneopgave.
Hvem er vi?
AES er en ordning i ATP, der behandler arbejdsskadesager. Vi træffer uafhængige afgørelser om erstatning, når mennesker er kommet til skade eller er blevet syge af deres arbejde.
Vi tager os af mere end 60.000 sager om året og bidrager på den måde til et fremtidssikret og trygt arbejdsmarked, hvor du er sikret professionel hjælp, hvis du får brug for det.
I AES foregår opgaveløsning, drift samt faglig og processuel udvikling på tværs af ATP.
Du vil få din dagligdag i Aarhus og Haderslev, hvor du fra start vil indgå i et unikt fællesskab, hvor sparring, samspil og et godt arbejdsmiljø går hånd i hånd med ambitioner om at skabe resultater, der har en afgørende betydning for mennesker på tidspunkter i deres liv, hvor de har brug for hjælp. Du vil også skulle mødes med dine kolleger på vores lokationer i Vordingborg og Hillerød.
Hvis du vil have et indblik i, hvad dine kommende medarbejdere og kolleger beskæftiger sig med, kan du prøve vores ’Er det en arbejdsskade?’-testen her: https://rise.articulate.com/share/XSJXv-tvqlN9uZWMt70ytNtx5ZdR8EY5#/
Sådan ansøger du
Send os dit CV senest onsdag den 4. marts. Når du sender dit CV via vores system, får du mulighed for kort at beskrive din motivation for at søge stillingen.
I ATP arbejder vi for en fair rekrutteringsproces, og derfor beder vi dig om ikke at vedhæfte billede i dit CV eller angive din alder, når du søger.
Vi ansætter på baggrund af kompetencer og potentiale og opfordrer alle til at søge stillingen – uanset køn og kønsidentitet, etnicitet, national, social og kulturel baggrund, religion eller tro, seksuel orientering, funktionsnedsættelse og alder.Du kan læse mere om rekrutteringsforløbet her: https://www.atp.dk/rekrutteringsforloeb-i-atp.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte kundecenterdirektør Lisbet Dyerberg på tlf. 22 15 32 97 eller mail ldy@atp.dk.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Direktør for sagsbehandling
Regionchef for kundecentre
Vicedirektør i ATP
Vækstpotentiale
Som afdelingschef i AES har du mulighed for at udvikle dine ledelseskompetencer og ekspertise inden for arbejdsskadebehandling. Der er potentiale for at avancere til højere ledelsespositioner inden for ATP eller relaterede myndigheder, hvor strategisk beslutningstagning og procesoptimering er centrale elementer.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som afdelingschef i AES er central i den offentlige sektor, hvor effektiv sagsbehandling og retssikkerhed er afgørende. Den bidrager direkte til at sikre et stabilt og trygt arbejdsmarked ved at håndtere arbejdsskadesager professionelt og effektivt.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Erfaring med at lede ledere i driftsorganisationer, myndigheder eller lignende.
Motivation for at levere kvalitetsbehandling af arbejdsskadesager.
Vigtige færdigheder
Evnen til at analysere komplekse opgaver og finde løsninger.
Solid forståelse for processer og vilje til at opnå faglig indsigt.
Evnen til at implementere strategier gennem god ledelse.
Ønskværdige færdigheder
At tænke idérigt og kreativt for løbende udvikling af processer.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaringer med at lede teams og implementere effektive processer. Beskriv specifikke resultater, du har opnået gennem analytisk tænkning og optimering af sagsbehandling.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du sikre en effektiv sagsbehandling af arbejdsskadesager?
tekniskTip: Fokusér på din erfaring med procesoptimering og hvordan du kan implementere nye metoder.
Hvordan vil du motivere dine sektionschefer og medarbejdere?
erfaringTip: Del eksempler på ledelsesmetoder, der har været effektive for dig tidligere.
Kan du give et eksempel på en situation, hvor du har måtte træffe en svær beslutning?
situationTip: Beskriv beslutningsprocessen og hvordan du håndterede konsekvenserne.
Hvordan vil du håndtere modstand mod ændringer i organisationen?
kulturTip: Vis forståelse for modstandens årsager og hvordan du kan involvere medarbejderne i forandringsprocessen.
Hvad ser du som de største udfordringer i arbejdet med arbejdsskadesager?
tekniskTip: Vis din procesforståelse og analytiske tilgang til komplekse problemstillinger.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan måles succes i denne stilling?
- Hvilke udfordringer står afdelingen overfor i øjeblikket?
- Hvordan beskriver I virksomhedskulturen i ATP?
Tale punkter
- Din erfaring med ledelse og procesforbedringer.
- Eksempler på hvordan du har skabt gode kundeoplevelser.
- Din forståelse af betydningen af retssikkerhed og juridisk sagsbehandling.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med ledelse af ledere.
- Usikkerhed omkring procesoptimering og teknologianvendelse.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din ledelseserfaring og hvordan du har optimeret driftsprocesser i tidligere stillinger.
- Vis din analytiske tilgang ved at inkludere eksempler på, hvordan du har løst komplekse problemer i sagsbehandling.
- Beton vigtigheden af samarbejde og din evne til at skabe sammenhængskraft i organisationen.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din erfaring med ledelse og optimering af sagsbehandlingsprocesser, samt din passion for at skabe gode kundeoplevelser.
Tilpasning af CV
Sørg for at fremhæve relevante ledelsesroller og konkrete resultater inden for sagsbehandling og procesforbedringer, samt din akademiske baggrund.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som afdelingschef i AES Kundecenter Vest?
Som afdelingschef vil du have driftsansvaret for sagsbehandlingen af arbejdsskadesager og private erstatningssager. Du vil lede et team af sektionschefer og sikre effektive og professionelle kundeoplevelser.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge om stillingen?
En relevant akademisk uddannelse som cand.jur. eller cand.merc.jur. er nødvendig. Derudover skal du have erfaring med ledelse af ledere og en analytisk tilgang til opgaveløsning.
Hvad tilbyder ATP medarbejderne i denne stilling?
ATP tilbyder en dynamisk arbejdsplads med fokus på faglig udvikling og effektiv sagsbehandling. Du vil også få mulighed for at påvirke og optimere arbejdsprocesser.
Hvordan er arbejdsmiljøet i AES?
Arbejdsmiljøet i AES er præget af sparring, samarbejde og et fokus på et godt arbejdsmiljø, hvor medarbejdere trives og stræber efter at levere resultater.
Hvad er forventningerne til den nye afdelingschef?
Forventningerne inkluderer at bidrage til løbende forbedringer, udvikle medarbejdere og sikre effektive driftsrammer. Du skal også kunne implementere strategier og eksekvere gennem god ledelse.
Hvad er kerneopgaven for AES?
Kerneopgaven for AES er at træffe afgørelser om arbejdsskadesager og sikre, at personer, der er kommet til skade, får den erstatning, de har ret til i henhold til loven.
Hvordan arbejder AES med optimering af sagsbehandlingen?
AES arbejder med løbende forbedringer gennem dataanalyse og teknologisk udvikling, hvilket sikrer en omkostningseffektiv sagsbehandling af høj kvalitet.
Hvilke ledelsesopgaver indebærer stillingen?
Som afdelingschef vil du lede 6 sektionschefer og have ansvar for ca. 160 medarbejdere, hvilket inkluderer udvikling, motivation og sikring af en høj kvalitet i sagsbehandlingen.