Alarmoperatør til Verisure's Kontrolcentral

STILLINGSBESKRIVELSE

Alarmoperatør til døgnbemandet Kontrolcentral – Glostrup

Hos Verisure søger vi lige nu en Alarmoperatører til vores døgnbemandede Kontrolcentral i Glostrup, hvor du bliver en vigtig del af teamet, der håndterer alarmsignaler fra vores systemer.

Om rollen

Som Alarmoperatør på vores Kontrolcentral er du med til at sikre, at vores kunder får hurtig og professionel hjælp, når alarmen går. Du håndterer alarmsignaler fra vores systemer og vurderer situationen ud fra gældende forholdsordre.

Dine primære opgaver vil være at:

• Modtage og håndtere alarmsignaler fra vores kunder
• Kontakte kunder i forbindelse med alarmer
• Besvare telefonopkald fra kunder, der har brug for assistance

Du bliver en del af et team med stærkt sammenhold og en tydelig performancekultur, hvor samarbejde, udvikling og en god portion humor er en naturlig del af hverdagen. Samtidig får du mulighed for at bidrage til den løbende udvikling af arbejdsgange og processer i afdelingen.

Stillingen følger Brancheoverenskomsten for vagtassistenter, og løn samt tillæg fastsættes i henhold til overenskomsten.

Arbejdstid

Kontrolcentralen er bemandet 24 timer i døgnet, 365 dage om året, og du vil indgå i en vagtplan med på et fire uges rul:

• Uge 1: Dagvagter mandag–fredag (8 timer)
• Uge 2: Aftenvagter mandag–fredag (8 timer)
• Uge 3: Dagvagter mandag–fredag (8 timer) samt weekendvagter lørdag og søndag (12 timer)
• Uge 4: Fri hele ugen

Krav til stillingen

Da arbejdet er omfattet af Vagtloven, er ansættelse betinget af at du:

• Har vagtkort
• Kan fremvise ren straffeattest
• Kan politigodkendes og opretholde denne godkendelse under hele ansættelsen

Din profil

Vi søger dig, der trives i en rolle med ansvar og tempo, og som kan bevare overblikket – også når situationen kræver hurtige beslutninger.

Det vil være en fordel, hvis du:

• Har erfaring med kundekontakt eller telefonisk arbejde
• Har flair for IT-systemer og kan arbejde i flere systemer samtidig
• Er serviceminded og professionel i din kommunikation
• Kan bevare roen og træffe beslutninger i pressede situationer
• Arbejder struktureret og følger fastlagte procedurer

Da koncernsproget er engelsk, forventes det, at du kan flydende engelsk på skrift og tale.

Ansøgning

Har du spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Recruitment Specialist, Jeffrey Baggers på jeffrey.baggers@verisure.com. Vi vil løbende gennemgå ansøgninger og afholde interviews, så vi opfordrer dig til at søge stillingen i dag.