IT-supporter - et sted, hvor du kan lære
Oversigt og nøgleindsigter
Teknisk Landsforbund søger en IT-supporter til at yde daglig support og arbejde med drift af digitale værktøjer, især Microsoft 365. Stillingen giver mulighed for læring og udvikling i et samarbejdsvilligt team.
Højdepunkter
- Mulighed for faglig opkvalificering
- Stabil drift og support i en stor organisation
- Gode løn- og ansættelsesvilkår
Påkrævede kvalifikationer
- • Interesse og kendskab til Microsoft 365
- • Kendskab til Windows-klienter og brugeradministration
- • Interesse for netværk og IT-sikkerhed
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med fejlfinding af IT-udfordringer
- • Nysgerrighed og interesse for IT-infrastruktur
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er nysgerrig og klar til at lære, med en interesse for at forstå brugernes udfordringer og levere god service. Kandidaten kan være nyuddannet eller i begyndelsen af sin IT-karriere.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Kom og bliv en del af den tekniske rygrad i en modig og ambitiøs fagforening.
Vi søger en kollega, som har lyst til at arbejde bredt med både drift og support. Og som interesserer sig for Microsoft 365 og for, hvordan digitale værktøjer kan bruges mere effektivt i praksis.
Som IT-supporter i Teknisk Landsforbund er to dage ikke ens, du får mulighed for at suge til dig om alt fra IT-sikkerhed til netværk og infrastruktur - både i det daglige og gennem kurser og faglig opkvalificering. Og du får mulighed for at få mere ansvar, afhængig af dine kompetencer og i takt med at du bliver dygtigere.
Vi får IT-hverdagen til at fungere i fællesskab
Teknisk Landsforbund er en fagforening for ca. 25.000 kreative specialister inden for teknik, design og byggeri. Vi arbejder målrettet for høj kvalitet i medlemsservicen og en velfungerende organisation.
Her bliver du en del af IT-afdelingen, som består af 3 IT-medarbejdere og IT-chefen. Sammen sikrer vi stabil drift og support i hele organisationen. Og vi gør det ved fælles hjælp. Så her er vidensdeling en selvfølge – ligesom den behagelige omgangstone med plads til de gode grin.
Du sikrer stabil drift og nærværende support
Du får en varieret hverdag med tæt kontakt til brugerne og ansvar for både support, fejlfinding og drift. Samtidig bidrager du til at udvikle og strukturere IT-arbejdet, så organisationen får en stabil og effektiv digital hverdag.
Du kommer fx til at:
- yde daglig IT-support til kolleger på tværs af kontorer i København, Fredericia og Viborg
- registrere og håndtere henvendelser i Topdesk
- udføre fejlfinding og løse almindelige IT-udfordringer
- administrere brugere, udstyr og adgangsstyring
- deltage i IT-projekter i afdelingen og på tværs af organisationen.
Du er IT-kyndig, måske nyuddannet og mere end klar til at lære
Nysgerrighed er en af dine helt store drivkræfter – både i forhold til at forstå den konkrete brugers udfordring og vores løsninger og setup generelt. Du formår at give brugeren ro i maven og går op i, at hver serviceoplevelse, de har hos os, skal være god.
Og så forestiller vi os, at du:
- har interesse for og gerne kendskab til Microsoft 365
- har kendskab til Windows-klienter og grundlæggende brugeradministration
- har interesse for netværk og grundlæggende IT-infrastruktur
- har interesse for IT-sikkerhed og ansvarlig håndtering af data.
- er IT-kyndig, men du kan være nyuddannet eller i starten af din IT-karriere
Er vi dine nye kolleger?
Så send gerne din ansøgning allerede i dag og senest d. 19. marts kl. 12.00. Vi afholder samtaler løbende og senest d. 25. marts.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Søren Fogde, IT-chef, på tlf. 4084 9022 eller e-mail sfo@tl.dk. Og hvis du vil vide mere om løn og ansættelsesvilkår, kan tillidsrepræsentant Kurt Thomsen kontaktes på telefon 3343 6570 eller e-mail kth@tl.dk.
Løn og ansættelsesvilkår
Stillingen er en fuldtidsstilling på 37 timer inkl. frokost. Vi tilbyder gode løn- og ansættelsesvilkår efter intern HK-overenskomst, herunder arbejdsgiverbetalt pension, feriefridage, sundhedsordning, frokostordning og kulturforening.
Tiltrædelse: snarest muligt og senest 1. maj 2026
Teknisk Landsforbund opfatter mangfoldighed som et aktiv. Vi opfordrer derfor alle kvalificerede til at søge stillingen, uanset etnisk baggrund, køn, seksuel orientering, funktionsnedsættelse, religion eller alder.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT-konsulent
IT-projektleder
Systemadministrator
Vækstpotentiale
Stillingen som IT-supporter giver en solid grundlag for at udvikle tekniske færdigheder og opbygge erfaring inden for IT-drift og support. Med tiden kan man bevæge sig mod mere specialiserede eller ledelsesorienterede roller, afhængig af ens interesser og kompetencer.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
IT-supporterrollen er central i mange organisationer, da den understøtter den daglige drift og sikrer, at medarbejdere kan arbejde effektivt med teknologi. I en tid hvor digitalisering er i fokus, er kompetencerne fra denne rolle eftertragtede på tværs af brancher.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Interesse for og kendskab til Microsoft 365, som er vigtigt for effektiv brug af digitale værktøjer.
Kendskab til Windows-klienter og grundlæggende brugeradministration for at kunne yde support.
Vigtige færdigheder
Interesse for netværk og grundlæggende IT-infrastruktur for at forstå systemernes opbygning.
Interesse for IT-sikkerhed og ansvarlig håndtering af data for at beskytte organisationens information.
Ønskværdige færdigheder
Evne til at udføre fejlfinding og løse almindelige IT-udfordringer effektivt.
Grundlæggende viden om brugeradministration for at kunne administrere brugere og adgangsstyring.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv relevante erfaringer ved at beskrive konkrete situationer, hvor du har anvendt Microsoft 365 og ydet support. Brug eksempler på, hvordan du har løst IT-udfordringer og bidraget til IT-sikkerhed i tidligere roller eller uddannelsesprojekter.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvilke erfaringer har du med Microsoft 365?
tekniskTip: Fokuser på specifikke værktøjer og funktioner, du har erfaring med, og hvordan de har været nyttige i tidligere roller.
Hvordan håndterer du stressede situationer, når brugere har IT-problemer?
situationTip: Giv et eksempel fra tidligere erfaringer, hvor du har løst et presserende problem.
Kan du beskrive en situation, hvor du har ydet fremragende kundeservice?
erfaringTip: Del en konkret historie, der viser din evne til at lytte og forstå brugernes behov.
Hvad ved du om IT-sikkerhed, og hvorfor er det vigtigt?
tekniskTip: Forklar nogle grundlæggende principper for IT-sikkerhed og hvordan de påvirker dagligdagen.
Hvordan vil du bidrage til vidensdelingen i teamet?
kulturTip: Tænk på specifikke måder, du kan dele din viden og lære af andre.
Spørgsmål du kan stille
- Hvilke muligheder er der for faglig udvikling i stillingen?
- Hvordan ser et typisk arbejdsdage ud for en IT-supporter her?
- Hvad er de største udfordringer, som IT-afdelingen står overfor lige nu?
Tale punkter
- Din motivation for at arbejde i en fagforening.
- Din interesse for IT-sikkerhed og hvordan det påvirker arbejdet.
- Hvordan du kan bidrage til et positivt arbejdsmiljø med godt samarbejde.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende interesse for at lære nye teknologier.
- Uvillighed til at kommunikere med kolleger eller brugere.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din nysgerrighed og vilje til at lære nye IT-færdigheder.
- Beskriv konkrete eksempler på, hvordan du har løst IT-udfordringer tidligere.
- Vis, at du værdsætter vidensdeling og samarbejde i IT-miljøet.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din interesse for at arbejde med Microsoft 365 og dit ønske om at bidrage til en stabil IT-drift. Beskriv, hvordan du kan sikre en god serviceoplevelse for kollegerne.
Tilpasning af CV
Tilpas CV'et ved at inkludere relevante IT-færdigheder og erfaringer, der matcher stillingens krav. Sørg for at fremhæve eventuelle kurser eller projekter relateret til IT-support og infrastruktur.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som IT-supporter?
Som IT-supporter hos Teknisk Landsforbund vil du yde daglig support til kolleger, håndtere IT-henvendelser og deltage i IT-projekter. Du vil også være ansvarlig for fejlfinding og drift af IT-systemer.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Vi søger en IT-kyndig person, der har interesse for Microsoft 365, Windows-klienter og IT-sikkerhed. Selvom du kan være nyuddannet, er nysgerrighed og lyst til at lære essentielle egenskaber.
Hvad tilbyder Teknisk Landsforbund sine ansatte?
Vi tilbyder en spændende fuldtidsstilling med gode løn- og ansættelsesvilkår samt mulighed for faglig opkvalificering. Du vil få ansvar og muligheder for at udvikle dine IT-kompetencer.
Hvordan er arbejdsmiljøet i IT-afdelingen?
Arbejdsmiljøet i IT-afdelingen er præget af samarbejde, vidensdeling og en behagelig omgangstone. Vi værdsætter gode grin og har fokus på at sikre en stabil IT-drift.
Hvad er forventningerne til den nye IT-supporter?
Vi forventer, at du har en proaktiv tilgang til at løse IT-udfordringer og en god serviceholdning over for brugerne. Du skal være klar til at tage ansvar for dit eget læringsforløb og bidrage til teamets succes.
Hvordan ansøger jeg om stillingen?
Du kan sende din ansøgning til os senest den 19. marts kl. 12.00. Vi afholder samtaler løbende, så send gerne din ansøgning hurtigst muligt.
Hvilke IT-systemer arbejder I med?
Vi arbejder primært med Microsoft 365, netværksinfrastruktur og brugeradministration. Du vil også få mulighed for at lære mere om IT-sikkerhed og driftsoptimering.
Hvilke muligheder for faglig udvikling tilbyder I?
Vi tilbyder kurser og faglig opkvalificering, så du kan udvikle dine IT-kompetencer. Derudover får du mulighed for at deltage i IT-projekter, der giver praktisk erfaring.