Svensktalande Customer Care Assistant Deltid till Otisline i Herlev

Jobbeskrivning

Otis växer och vi söker en svensktalande Customer Care Assistant till vårt team i Herlev. Detta är en deltidsroll och vi söker dig som är svensktalande och kanske bor eller studerar i Danmark och är på jakt efter ett deltidsjobb vid sidan om.

Vårt team i Herlev hanterar alla inkommande samtal och larm från kunder och hissanvändare i Sverige, Danmark och Norge. I denna roll blir du den trygga kontaktpunkten för inkommande samtal från våra svenska och norska kunder som rapporterar om hiss som fastnat eller andra tekniska problem.

Arbetsuppgifter

• Ta emot/vidarekoppla samtal och svara på larm
• Återkoppling till kunder
• Skapande av arbetsordrar
• Kommunikation med hissteknikerna
• Upprätthålla en översikt om information från servicecheferna

Kvalifikationer

Vi söker dig som:

• Kan kommunicera utan hinder på svenska och engelska, samt är bekväm att ta samtal från norska kunder
• Har erfarenhet av att arbeta med kundservice och är trygg med telefonen som arbetsverktyg
• Är flexibel och kan arbeta i ett rullande schema

Arbetstider

Passen blir lagda i följande tidsrum:

• Måndag till fredag: 15:00-21:00 eller 16:00-22:00
• Lördag och Söndag: 10:00-17:00

Vad vi erbjuder

Vi tror att du är en kundfokuserad och serviceinriktad person som har lätt för att ta ansvar och bemöta människor med empati. Du är stresstålig, hanterar problem med ett lugn och lösningsorienterat fokus. Du är bra på att både arbeta ensam och tillsammans med andra och du är en uthållig person. Du förväntas vara väl förtrogen med de vanliga IT-verktygen.

Välkommen med din ansökan med CV och personligt brev så snart som möjligt. Löpnade rekrytering.