Support Manager

Support Manager hos Bluebyte

Går du gerne forrest og kan sikre trivsel, udvikling og motivation?

Vil du gerne være en del af et IT-konsulenthus hvor:

• Du får alle fordelene ved en mindre arbejdsplads med 30+ kolleger – hvor beslutninger kan træffes hurtigt
• Sparring, gode diskussioner og videndeling altid er inden for rækkevidde, fordi dine fagligt skarpe kolleger kun er et par skærme væk
• Vi går op i at være på forkant med den nyeste teknologi og fremmer kontinuerlig læring og udvikling gennem seminarer, webinarer og løbende uddannelse
• Lokalt IT-konsulenthus hvor nærvær og innovative løsninger går hånd-i-hånd

Bluebyte er det største lokalejede IT-konsulenthus i Esbjerg, og vi er mestre i at levere skræddersyede IT-løsninger, der omfatter alt fra hosting og support til IT-sikkerhed og Microsoft 365.

En central rolle som Support Manager

Som Support Manager vil du indgå i Bluebytes lederteam og få ansvaret for support. Du vil få en helt central rolle i at sikre, at supportteamet yder en effektiv og professionel service.

Du får også personaleansvar for supportteamet, hvor du skal sikre trivsel, udvikling og motivation blandt medarbejderne:

• Lede, motivere og udvikle supportteamet for at sikre høj performance og trivsel.
• Onboarding og træning – Sikre en grundig oplæring af nye medarbejdere samt løbende kompetenceudvikling i teamet.
• Feedback og medarbejdersamtaler – Afholde 1:1-samtaler, give feedback og sikre et positivt og udviklende arbejdsmiljø.

Rollen indebærer også operativ deltagelse i supportarbejdet (ca. 50% af tiden), samt en strategisk indsats for at optimere arbejdsgange og forebygge tilbagevendende problemer.

Dine daglige opgaver

• Kø-ansvarlig – Overvåge og styre supportkøen for at sikre, at henvendelser håndteres rettidigt
• Planlægning – Sikre fordeling af opgaver og at deadlines bliver overholdt
• Supportarbejde – Deltage aktivt i supporten for at sikre høj kvalitet og effektivitet
• Kundetilfredshed – Opretholde og forbedre kundetilfredsheden gennem hurtig og professionel support
• Fejlforebyggelse – Identificere og eliminere fejl for at optimere supportprocesser

Dine kvalifikationer:

• Erfaring fra et lignende job med IT-teknisk support
• Går gerne forrest og tager ansvar for at komme i mål med opgaverne
• Trives som spillende træner – og i et tæt samarbejde med kolleger og kunder

Personprofil

Det er vigtigt at du kan tale med kunderne, har nemt ved at skabe og vedligeholde relationer, er imødekommende og en dygtig kommunikator, der kan kommunikere professionelt både mundtligt og skriftligt.

Du er innovativ og ønsker at skabe værdi, du har et stort drive og elsker udfordringer, er initiativrig og nyder at arbejde selvstændigt.

Du er en person der værdsætter godt håndværk, er ansvarsbevidst og detaljeorienteret. Du har en bred erfaring og god dømmekraft og kan håndtere mange opgaver samtidigt og levere høj kvalitet.

Hvorfor vælge Bluebyte

Du får en alsidig stilling i en ærlig og uformel IT-virksomhed, hvor vi udfordrer status quo.

Du får engagerede og dygtige kolleger, og muligheden for at gøre en forskel for vores kunder. Vi lægger vægt på, at du udvikler både dine faglige og personlige kompetencer.

Vi tilbyder en konkurrencedygtig løn, pension, sundhedsordning, frokost- og sodavandsordning samt teambuilding.

Yderligere oplysninger/henvendelse

Vil du vide mere om stillingen, er du velkommen til at kontakte Solveig Helsing, Skelmose, på tlf. 50 93 61 61. CV eller LinkedIn-profil kan sendes til Solveig Helsing via she@skelmose.eu.

Henvendelser vil blive behandlet løbende.

Tiltrædelse: hurtigst muligt.