IT Service Delivery Manager - Leading Delivery Excellence in a Mission‑Critical Environment
Oversigt og nøgleindsigter
Stillingen som IT Service Delivery Manager hos Nordic RCC indebærer ledelse af IT-leverancer i en mission-kritisk miljø med fokus på grøn energi. Du vil arbejde i et internationalt team og sikre høj kvalitet og forudsigelighed i leverancerne.
Højdepunkter
- Central rolle i den grønne energitransition
- Mulighed for fleksible arbejdsforhold
- Samarbejde med tværfaglige teams og interessenter
Påkrævede kvalifikationer
- • Erfaring som IT Service Delivery Manager eller Scrum Master
- • Stærk baggrund i agil levering (Scrum / SAFe / hybrid)
- • Evne til at koordinere tværfaglige teams i komplekse IT-miljøer
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med mission-kritiske miljøer
- • Stærke kommunikations- og faciliteringsevner
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en samarbejdsvillig og tillidsopbyggende professionel med fokus på resultater og kontinuerlig forbedring. Du skal kunne navigere i komplekse situationer med selvtillid og have en struktureret og proaktiv ledelsesstil.
Jobbeskrivelse
Are you eager to make a difference in the green energy transition, working towards a fully carbon neutral, sustainable energy system? Do you enjoy working in a diverse and international team balancing many stakeholders?
Nordic RCC – supporting security of supply and the green energy transition
Nordic Regional Coordination Centre (RCC) provides critical services and insights to support the national Transmission System Operators (TSOs) in Finland, Norway, Sweden and Denmark — to ensure the efficient operation and use of the Nordic power system and high security of power supply at any time.
We are looking for an experienced IT Service Delivery Manager to strengthen our Service & Delivery Management function and ensure predictable, high‑quality delivery across application and digital initiatives.
You will bridge strategy and execution, ensuring well‑governed, transparent delivery aligned with business priorities. Working closely with Product Owners, development teams, and stakeholders across IT and business, you will act as a stabilising force in a complex environment.
Key Responsibilities:
- Own end‑to‑end delivery across one or more development teams
- Ensure structured, predictable delivery aligned with governance and priorities
- Act as Scrum Master, facilitating all agile ceremonies and removing impediments
- Monitor and report progress, risks, and dependencies with clear stakeholder insights
- Drive quality, security, and continuous improvement in delivery practices
Requirements:
- Experience as an IT Service Delivery Manager, Scrum Master, or similar role
- Strong background in agile delivery (Scrum / SAFe / hybrid)
- Ability to coordinate cross‑functional teams in complex IT environments
- Strong stakeholder management, facilitation, and communication skills
- Structured, proactive, and calm leadership style
In addition, you are
You are a trust‑building and collaborative professional who focuses on outcomes, flow, and continuous improvement. You are comfortable operating in a regulated or mission‑critical environment and able to navigate complexity with confidence.
We encourage you to apply even if you do not meet all the listed requirements.
What we offer
- A key role shaping how IT delivers value in a mission‑critical organisation
- High influence across delivery, governance, and agile practices
- Collaborative, professional environment with focus on quality and sustainability
- Flexible working conditions and strong work–life balance
Your daily workplace will be in our newly furnished office premises in Copenhagen Towers, Ørestad. We offer workplace flexibility to ensure a healthy work-life balance, including the possibility to work from home some of the time.
Our values of fellowship, curiosity, respect, and transparency have been defined by all employees. They identify how we behave and shape the way we work together, and we expect you to see yourself in them.
The position is conditioned upon a satisfactory background check as well as a national security clearance, both of which will be facilitated by Nordic RCC.
Application deadline and contact information
Please apply online as soon as possible (in English) and no later than 12.03.2026. We may conduct interviews on a continuous basis.
A cover letter is not required, but we kindly ask you to include a few sentences in your CV explaining why you are interested in the position. Applications are only accepted through our online recruitment system.
To ensure a fair and unbiased recruitment process, we kindly request that you do not include a photograph in your CV or any other materials.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Senior IT Service Delivery Manager
IT Operations Manager
Director of IT Services
Vækstpotentiale
Som IT Service Delivery Manager kan du forvente at avancere til mere senior lederroller, hvor du får større ansvar og indflydelse på strategiske beslutninger. Der er også muligheder for at bevæge sig ind i relaterede områder som IT Operations eller projektledelse.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som IT Service Delivery Manager er central i den hurtigt voksende energisektor, især med fokus på grøn energi og bæredygtighed. Dette er en kritisk rolle, der understøtter effektive IT-leverancer, hvilket er afgørende for at sikre stabilitet og sikkerhed i energiforsyningen.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Erfaring med at lede IT servicelevering og sikre høj kvalitet i leverancer.
Stærk baggrund i agile leverancer og evne til at fungere som Scrum Master.
Vigtige færdigheder
Evne til at håndtere og kommunikere med forskellige interessenter effektivt.
Struktureret, proaktiv og rolig ledelsesstil i komplekse IT-miljøer.
Ønskværdige færdigheder
Fokus på kvalitet, sikkerhed og kontinuerlig forbedring i leveringspraksis.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæve relevante erfaringer ved at beskrive tidligere roller, hvor du har ledet IT servicelevering og anvendt agile metoder. Beskriv specifikke projekter, hvor du har koordineret tværfaglige teams og opnået succesfulde resultater.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan har du tidligere sikret struktureret og forudsigelig levering i en kompleks IT-omgivelse?
erfaringTip: Giv konkrete eksempler fra tidligere roller, hvor du har arbejdet med agile metoder.
Hvordan håndterer du konflikter mellem interessenter i et projekt?
situationTip: Beskriv en konkret situation og hvordan du navigerede for at finde en løsning.
Kan du forklare din erfaring med Scrum og hvordan du har fungeret som Scrum Master?
tekniskTip: Fokuser på dine specifikke ansvarsområder og de resultater du har opnået.
Hvilke metoder bruger du til at overvåge og rapportere fremskridt og risici?
tekniskTip: Nævn værktøjer og teknikker, du har anvendt.
Hvordan sikrer du, at leverancerne er i overensstemmelse med virksomhedens prioriteter?
kulturTip: Tal om hvordan du involverer interessenter og holder kommunikation åben.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan definerer I succes i denne rolle?
- Hvilke udfordringer har teamet mødt i forhold til leveringskvalitet?
- Hvordan fremmer I samarbejde og kommunikation mellem forskellige teams?
Tale punkter
- Din erfaring med at arbejde i mission-critical miljøer.
- Din tilgang til at skabe tillid og samarbejde blandt teammedlemmer.
- Dine metoder til kontinuerlig forbedring og kvalitetskontrol i leverancer.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med agile metoder som Scrum eller SAFe.
- Utilstrækkelige kommunikationsevner til at navigere i komplekse interessentmiljøer.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med agile metoder, især Scrum og SAFe, og hvordan du har anvendt dem i tidligere roller.
- Beskriv specifikke eksempler på, hvordan du har forbedret leveringspraksis og sikret kvalitet i komplekse IT-miljøer.
- Vis din evne til at bygge tillidsfulde relationer med interessenter gennem klare kommunikationsstrategier.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for den grønne energitransition og din erfaring med at lede teams i komplekse, kritiske miljøer. Beskriv, hvordan dine ledelseskompetencer kan bidrage til organisationens mål.
Tilpasning af CV
Tilpas CV'et ved at fremhæve relevant erfaring inden for IT servicelevering og agile metoder. Sørg for at inkludere specifikke succeser og resultater, der relaterer til jobbeskrivelsen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som IT Service Delivery Manager?
Stillingen indebærer ansvar for end-to-end levering af IT-tjenester i et komplekst miljø. Du vil agere som Scrum Master og sikre, at leverancerne er strukturerede og i overensstemmelse med virksomhedens prioriteringer.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Du skal have erfaring som IT Service Delivery Manager eller Scrum Master, samt en solid baggrund inden for agil levering. Stærke færdigheder i stakeholder management og kommunikation er også nødvendige.
Hvad tilbyder Nordic RCC sine medarbejdere?
Nordic RCC tilbyder en central rolle i at forme, hvordan IT leverer værdi i en mission- critical organisation. Derudover er der fokus på fleksible arbejdsforhold og en god work-life balance.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Nordic RCC?
Arbejdsmiljøet er samarbejdsvilligt og professionelt, med fokus på kvalitet og bæredygtighed. Kontoret er nyindrettet og ligger i København, hvor der også er mulighed for at arbejde hjemmefra.
Hvad forventes der af en IT Service Delivery Manager?
Der forventes struktureret, proaktiv og rolig ledelse, samt evnen til at bygge tillid og samarbejde med forskellige interessenter. Du skal også kunne navigere i komplekse IT-miljøer med selvtillid.
Skal jeg opfylde alle kravene for at ansøge?
Vi opfordrer dig til at ansøge, selvom du ikke opfylder alle de listede krav. Vi værdsætter mangfoldighed og ser på den samlede erfaring og potentialet hos ansøgerne.
Hvilke agile metoder anvender Nordic RCC?
Nordic RCC anvender agile metoder som Scrum, SAFe og hybride tilgange for at sikre effektiv levering. Som IT Service Delivery Manager vil du facilitere agile ceremonier og fjerne hindringer i processerne.
Hvad er Nordic RCC's værdier?
Nordic RCC's værdier omfatter fællesskab, nysgerrighed, respekt og gennemsigtighed. Disse værdier er defineret af medarbejderne og guider måden, vi arbejder sammen på.