IT-supporter søges til Colas (Glostrup)
Oversigt og nøgleindsigter
Colas Denmark søger en IT-supporter til deres kontor i Glostrup, hvor du vil arbejde i et team med fokus på at yde effektiv 1st line support og håndtere IT-opgaver både lokalt og globalt. Stillingen kræver god kundekontakt og evnen til at løse tekniske problemer.
Højdepunkter
- Mulighed for at arbejde i et internationalt IT-team
- Bred vifte af opgaver indenfor IT-support og systemadministration
- Stærkt fokus på samarbejde og teamånd
Påkrævede kvalifikationer
- • Erfaring med IT-support eller nyuddannet IT-supporter
- • Kendskab til helpdesk-systemer
- • Evne til at kommunikere tekniske løsninger klart
Ønskværdige kvalifikationer
- • Kendskab til asset management
- • Interesse for at tage kurser og certificeringer
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en hjælpsom og ansvarsbevidst person, der trives med kundekontakt og har en nysgerrig tilgang til læring. Du skal være mødestabil, kunne arbejde selvstændigt og have gode kommunikationsevner på både dansk og engelsk.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Jobbeskrivelse
Som vores nye IT-supporter vil du indgå i et team med 2 kolleger. Vores opgaver spænder bredt, og vi har et tæt og stærkt sammenhold i teamet, hvor vi løfter i fællesskab for at lykkes med de mange opgaver. Som et fransk-ejet datterselskab i Colas-koncernen samarbejder vi tæt med vores moderselskab, og du bliver derfor også en del af vores globale IT-team. Vi har systemer lokalt, i Cloud og globalt datacenter i Frankrig.
Du får base på hovedkontoret i Glostrup, men løser også opgaver på vores andre lokationer i Danmark, når der er behov for det. Du referer til Colas Danmarks IT-Manager.
Dine ansvarsområder
- Yde venlig og effektiv 1st line support via Helpdesk (ServiceNow), telefon eller personligt fremmøde
- Administrere, klargøre og vedligeholde udstyr som PC’er, printere, tablets og mobile enheder
- Onboarde nye medarbejdere, med opsætning af arbejdspladser for nye kolleger
- Hjælpe med AV-udstyr i mødelokaler og sikre, at alt fungerer
- Oprette, vedligeholde og nedlægge brugere
- Håndtere asset management
- Installere og konfigurere software
- Fejlfinde tekniske problemer og finde løsninger
- Opdatere intern dokumentation, brugervejledninger og procedurer
- Koordinere IT-support med kollegaer på andre lokationer
- Bidrage til løsning af IT-afdelingens øvrige opgaver.
Herudover vil der i afdelingen være en bred vifte at opgaver, som løses selvstændigt eller i projektsamarbejde med kollegaer, fx inden for systemimplementering, procesbeskrivelser, automatiseringer og mange andre opgaver.
Profil
- Du motiveres af at hjælpe andre og skabe gode IT-oplevelser
- Du arbejder selvstændigt og tager ansvar for dine opgaver
- Du trives med kundekontakt og kan forklare tekniske løsninger på en enkel måde
- Du kan være nyuddannet IT-supporter eller have erfaring med IT-support og kendskab til helpdesk-systemer
- Du er vant til at dokumentere opgaver og udarbejde brugervejledninger
- Du er nysgerrig og motiveret for at lære nyt og tage kurser/certificeringer
- Du er mødestabil og gerne tidligt om morgenen
- Du kan kommunikere på dansk og engelsk – både mundtligt og skriftligt.
Er du vores nye kollega? Vil du høre mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte IT-manager Jesper Nielsen på mail: jesper.nielsen@colas.dk.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT-supporter specialist
IT-systemadministrator
IT-projektleder
Vækstpotentiale
IT-supporter stillinger tilbyder en solid grundlæggende erfaring inden for IT, hvilket åbner muligheder for specialisering inden for forskellige IT-områder. Med fokus på videreuddannelse og certificeringer kan en IT-supporter hurtigt avancere til mere komplekse roller såsom systemadministrator eller IT-projektleder.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
IT-supporterrollen er afgørende for at sikre, at virksomheder fungerer smidigt, da den understøtter medarbejdere og teknologiske systemer. I takt med at digitaliseringen accelererer, vil efterspørgslen efter kompetente IT-supportere stige, hvilket gør denne rolle central i nutidens erhvervsliv.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Yde venlig og effektiv support via Helpdesk, telefon eller personligt fremmøde.
Administrere, klargøre og vedligeholde udstyr som PC’er, printere, tablets og mobile enheder.
Fejlfinde tekniske problemer og finde løsninger.
Vigtige færdigheder
Onboarde nye medarbejdere, med opsætning af arbejdspladser for nye kolleger.
Opdatere intern dokumentation, brugervejledninger og procedurer.
Kommunikere klart og enkelt om tekniske løsninger.
Kunne kommunikere på engelsk, både mundtligt og skriftligt.
Ønskværdige færdigheder
Arbejder selvstændigt og tager ansvar for opgaver.
Være motiveret for at lære nyt og tage kurser/certificeringer.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv erfaringer fra tidligere IT-support stillinger, hvor du har ydet 1st line support og håndteret tekniske problemer. Beskriv konkrete situationer, hvor du har hjulpet brugere og dokumenteret løsninger, samt din evne til at kommunikere komplekse emner på en enkel måde.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du håndtere en kunde, der er frustreret over tekniske problemer?
situationTip: Vis empati og lyt aktivt til deres bekymringer, før du tilbyder en løsning.
Hvilke erfaringer har du med at administrere og vedligeholde IT-udstyr?
erfaringTip: Giv konkrete eksempler fra tidligere erfaringer eller studier.
Kan du beskrive, hvordan du ville onboarde en ny medarbejder?
erfaringTip: Fokuser på de specifikke trin du ville tage for at sikre en god start.
Hvilke helpdesk-systemer har du erfaring med?
tekniskTip: Beskriv specifikke systemer og hvordan du har brugt dem effektivt.
Hvordan vil du bidrage til teamets samarbejde?
kulturTip: Del ideer om kommunikation og støtte i teamet.
Hvad gør du for at holde dig opdateret med nye IT-trends og teknologier?
kulturTip: Nævn kurser, certificeringer eller selvstudie.
Spørgsmål du kan stille
- Hvad er de største udfordringer, IT-afdelingen står overfor i øjeblikket?
- Hvordan måles succes i denne stilling?
- Hvilke muligheder for videreuddannelse tilbyder I?
Tale punkter
- Din motivation for at hjælpe andre og skabe gode IT-oplevelser.
- Din erfaring med IT-udstyr og softwareinstallation.
- Din evne til at kommunikere komplekse tekniske løsninger på en simpel måde.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med IT-support eller helpdesk-systemer.
- Uvillighed til at arbejde i team eller kommunikation med kolleger.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med IT-support og kundekontakt, og giv konkrete eksempler på, hvordan du har hjulpet brugere tidligere.
- Vis din evne til at dokumentere og udarbejde brugervejledninger ved at inkludere eksempler på tidligere arbejde.
- Beton din vilje til at lære nyt og tage kurser, da dette er en vigtig del af stillingen.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din motivation for at hjælpe andre og skabe gode IT-oplevelser, samt din evne til at kommunikere tekniske løsninger på en enkel måde.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at inkludere relevante erfaringer fra IT-support og fremhæve specifikke færdigheder som dokumentation og problemløsning, der matcher jobbeskrivelsen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som IT-supporter hos Colas?
Stillingen som IT-supporter indebærer at yde 1st line support via Helpdesk, telefon og personligt fremmøde. Du vil også administrere og vedligeholde IT-udstyr samt onboarde nye medarbejdere.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Vi søger en person med erfaring inden for IT-support eller en nyuddannet IT-supporter. Det er vigtigt at have kendskab til helpdesk-systemer, samt kunne kommunikere klart på dansk og engelsk.
Hvad tilbyder Colas i denne stilling?
Colas tilbyder et spændende arbejdsmiljø med et stærkt team og mulighed for at udvikle dine færdigheder gennem kurser og certificeringer. Du vil også få mulighed for at arbejde med IT-systemer både lokalt og globalt.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Colas?
Arbejdsmiljøet hos Colas er præget af samarbejde og fællesskab, hvor du vil indgå i et team med 2 kolleger. Der er fokus på at skabe gode IT-oplevelser og hjælpe hinanden med opgaver.
Hvad er forventningerne til den nye IT-supporter?
Vi forventer, at du er mødestabil, selvstændig og ansvarlig for dine opgaver. Du skal også være nysgerrig og villig til at lære nyt, samt kunne kommunikere tekniske løsninger på en enkel måde.
Hvilke opgaver vil jeg skulle løse i denne stilling?
Som IT-supporter vil dine opgaver inkludere at fejlfinde tekniske problemer, opdatere intern dokumentation og koordinere IT-support med kollegaer på andre lokationer. Der vil også være mulighed for at deltage i projekter og systemimplementering.
Er der mulighed for videreuddannelse i denne stilling?
Ja, Colas tilbyder muligheder for at tage kurser og certificeringer, så du kan udvikle dine IT-færdigheder og holde dig opdateret med den nyeste teknologi.
Hvordan kan jeg kontakte virksomheden for mere information?
Du kan kontakte IT-manager Jesper Nielsen via mail på jesper.nielsen@colas.dk for yderligere information om stillingen og ansøgningsprocessen.