Daglig leder til Kundeservice

Kundeservice er et strategisk fokusområde for vores virksomhed, hvor vi udvikler os med vores kunders ønsker og behov. Derfor er det også vigtigt for os at vores Kundeserviceteam har den rigtige daglige leder.

Vi søger en ny kollega til en central rolle som koordinator og daglig leder af vores kundeserviceteam. Du vil få ansvar for den daglige koordinering og prioritering af opgaver, sikre opfyldelse af teamets KPI’er og samtidig have fokus på kvalitet og effektivitet i opgaveløsningen.

Du bliver en spillende træner, som både leder og deltager aktivt i den daglige kundeservice – og har ansvar for at skabe trivsel og sammenhængskraft i teamet. Rollen kræver beslutningsdygtighed, menneskelig forståelse og lyst til at bidrage med både overblik og nærvær.

Dine primære opgaver vil være:

• Daglig koordinering og ledelse af kundeserviceteamet
• Prioritering af opgaver og sikring af høj kvalitet og effektivitet
• Sparring med og støtte til teamet i en travl hverdag
• Håndtering af kundehenvendelser – både telefonisk og skriftligt
• Vejledning af kunder omkring analysemetoder og resultater
• Kommunikation og samarbejde med danske og internationale søsterselskaber
• Bidrag til procesoptimering og implementering af forbedringer

Personlige kompetencer:

• Du har et stærkt servicegen og er god til at skabe relationer
• Du er struktureret og trives med at bevare overblikket i en dynamisk hverdag
• Du tager ansvar, er beslutningsdygtig og ikke konfliktsky
• Du motiveres af at lede og udvikle mennesker og processer
• Du er nysgerrig, lærenem og bidrager aktivt til fællesskabet

Faglige kompetencer:

• Du har erfaring fra kundeservice – gerne med koordinerende eller ledende ansvar
• Du har interesse for eller erfaring med fødevareindustrien
• En naturvidenskabelig baggrund er en fordel, fx med kendskab til kemi eller mikrobiologi
• Du er vant til at arbejde i IT-systemer
• Du behersker både dansk og engelsk i skrift og tale

Vi tilbyder et spændende og alsidigt job, hvor du får mulighed for både faglig og personlig udvikling i en international koncern med højt fagligt niveau. Du bliver en del af et team med høj arbejdsglæde og en arbejdsplads, hvor vi løfter i fællesskab.

Lyder det som noget for dig? Så glæder vi os til at modtage din ansøgning!

Det betyder meget for os, at du har det godt på dit arbejde

Sundhedsfremmende initiativer
Vi fremmer et sundt og arbejdsmiljøvenligt klima, og medvirker til, at vores medarbejdere er sunde og raske. Det sker igennem forskellige initiativer som støtter op om din psykiske og fysiske trivsel.

Tryghedsordning
Du tilbydes som Eurofins medarbejder en pensionsordning, sundhedsforsikring samt tilknyttet uvildige rådgivere, som løbende kan guide dig.

Kantineordning
Vores kantineordning byder på et varieret udvalg af varme og kolde retter, frugt og grønt - og kage :-)

Personaleforening
Vi ønsker at fremme det gode kollegaskab og arrangerer forskellige sociale aktiviteter og arrangementer, med hjælp fra vores lokale personaleforening.

Fleksibilitet
Vi arbejder ud fra præmissen frihed under ansvar og tilbyder derfor fleksible mødetider, såfremt stillingen understøtter dette.

Din udvikling
Din udvikling er vigtig for os. Du vil i samarbejde med din nærmeste leder drøfte Eurofins karriereveje, nationale og internationale talentprogrammer og anden udvikling.

#TestingForLife

Arbejdstid
37 timer, mandag - fredag.

Arbejdssted
Ladelundvej 85, 6600 Vejen

Tiltrædelse
Snarest muligt

Ansøgning
Du søger stillingen online ved at klikke på "Jeg er interesseret". Vi afholder løbende samtaler og ansætter så snart, den rette kandidat er fundet og vi opfordrer derfor til, at du sender dit CV og evt. relevante bilag hurtigst muligt. Under ”Besked til ansættelsesteamet” modtager vi meget gerne en kort motivation for din ansøgning.

Vil du vide mere om stillingen i Eurofins Steins mikrobiologiske laboratorium, er du velkommen til at kontakte Commercial Director Anne-Sofie Ladekjær-Mikkelsen på Anne-Sofie.Ladekjaer-Mikkelsen@ftn.eurofins.com

Udvælges du som en af de kandidater, vi ønsker at invitere med i rekrutteringsprocessen, vil du modtage et link til en kort videobesvarelse af nogle spørgsmål forud for en eventuel samtale.

Du kan læse mere om Eurofins på www.eurofins.dk.

I forbindelse med rekrutteringen vil du blive bedt om at fremvise straffeattest.