Response Operator
Oversigt og nøgleindsigter
Tunstall søger en sundhedsfaglig alarmoperatør til dag- og aftenvagt, hvor man vil håndtere nødkald og yde service til borgere og plejepersonale. Stillingen indebærer et ugentligt timetal på 15-20 timer med vagt hver 2. weekend.
Højdepunkter
- Døgnbemandet vagtcentral med fokus på kvalitetsservice
- Mulighed for fastansættelse med gode arbejdsforhold
- Tilbud om sundhedsforsikring og pensionsordning
Påkrævede kvalifikationer
- • Grundlæggende kendskab til PC og Windows
- • Interesse for at lære nye IT-systemer
- • Gode formidlingsevner
Ønskværdige kvalifikationer
- • Sundhedsrelateret uddannelse eller erfaring fra hjemmeplejen
- • Erfaring med akutte nødkald
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er positiv, imødekommende og empatisk, med en evne til at arbejde godt i team. Fleksibilitet og en naturlig interesse for at hjælpe andre er også vigtige egenskaber.
Jobbeskrivelse
Sundhedsfaglig Alarmoperatør til dag- og aftenvagt
Brænder du for at hjælpe andre mennesker, og gøre en forskel?
Har du smil i stemmen? Så er det DIG vi søger!
Om Tryghedscentralen
Tryghedscentralen er en døgnbemandet vagtcentral, der formidler nødkald mellem ældre borgere og hjemmeplejen – alle årets 365 dage.
Alarmoperatørerne er et team af dygtige medarbejdere, hvis fornemmeste opgave er at yde service af høj kvalitet til medborgere og plejepersonale over hele landet. Tryghedscentralen er en del af Tunstall A/S. Se mere om virksomheden på www.tunstall.dk
Om stillingen
Vi søger en alarmoperatør til fast dag og aftenvagt – med et gennemsnitligt ugentligt timetal på 15-20 timer + afløsning ved sygdom og ferie. Stillingen er i rul med vagt hver 2. weekend.
Jobbet indeholder:
Telefonisk alarmhåndtering og videreformidling af nødkald hos borgere i private hjem, plejecentre og bosteder.
Håndtering af akutte 112 kald.
GPS-lokation.
Digitale tilsyn.
Administrative opgaver.
Vi kan tilbyde:
Dygtige og glade kollegaer
Et spændene og meningsfuldt job
Gode arbejdsforhold
God sundhedsforsikring
Ekstra ferietillæg
God pensionsordning
Tydelig og nærværende ledelse
Vi forventer, at du har:
Grundlæggende kendskab til PC og Windows er en nødvendighed
En naturlig interesse for at lære nyt, herunder nye IT-systemer
Gode formidlingsevner
Har du en sundhedsrelateret uddannelse eller erfaring fra fx hjemmeplejen i bagagen, ser vi det som et plus – men det er absolut ikke et krav for at søge
Som person er du:
Positiv og har smil i stemmen
En god holdspiller
Imødekommende
Empatisk
Fleksibel
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Alarmoperatør Teamleder
Kvalitetsansvarlig
Operations Manager
Vækstpotentiale
Stillingen som Response Operator tilbyder mulighed for at udvikle ledelses- og kommunikationsevner. Med erfaring kan man avancere til teamlederpositioner eller specialisere sig inden for kvalitetskontrol og operationel ledelse.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Alarmoperatørens rolle er central i sundhedssektoren, især i forhold til at sikre hurtig respons og støtte til sårbare borgere. Denne stilling understøtter den voksende efterspørgsel efter digitale sundhedsløsninger og nødkommunikation.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Nødvendigt for at kunne håndtere digitale systemer og kommunikere effektivt.
Vigtigt for at kunne kommunikere klart og empatisk med borgere og plejepersonale.
Vigtige færdigheder
Nødvendigt for at kunne tilpasse sig de digitale værktøjer, der anvendes i jobbet.
Vigtigt for at kunne forstå og hjælpe borgere i nødsituationer.
Ønskværdige færdigheder
Nødvendigt for at kunne tilpasse sig skiftende arbejdstider og opgaver.
Kan være en fordel, men er ikke et krav.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaringer med IT-systemer i din ansøgning, og beskriv konkrete situationer, hvor du har brugt dine formidlingsevner til at hjælpe andre. Beskriv også hvordan du har vist empati i tidligere roller.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan håndterer du stressede situationer, især når det drejer sig om nødkald?
situationTip: Giv et konkret eksempel fra tidligere erfaringer, hvor du har håndteret en stressende situation.
Kan du beskrive dine erfaringer med IT-systemer og hvordan du har lært nye systemer?
tekniskTip: Fremhæv en situation, hvor du hurtigt har lært at bruge et nyt system og hvordan det hjalp dit arbejde.
Hvad motiverer dig til at arbejde med ældre og i sundhedssektoren?
kulturTip: Del en personlig historie eller oplevelse, som har inspireret dig til at vælge denne karrierevej.
Hvordan vil du beskrive din kommunikation med både borgere og plejepersonale?
kulturTip: Giv eksempler på, hvordan du skaber en positiv og klar kommunikation.
Hvad gør du for at sikre, at du er en god holdspiller?
erfaringTip: Tal om samarbejdsprojekter eller situationer, hvor teamwork har været nøgle til succes.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en alarmoperatør?
- Hvilken støtte tilbyder I til medarbejdere, der arbejder med akutte situationer?
- Hvordan måler I kvaliteten af den service, der ydes til borgerne?
Tale punkter
- Min interesse for at hjælpe mennesker i nød og gøre en forskel.
- Min evne til at lære nye IT-systemer hurtigt.
- Mit fokus på teamwork og kommunikation i en sundhedsprofessionel kontekst.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med stressede situationer.
- Usikkerhed omkring håndtering af IT-systemer.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din evne til at kommunikere klart og empatisk, da dette er vigtigt i en nødsituation.
- Vis din interesse for sundhedssektoren og hvordan du kan bidrage til at forbedre livskvaliteten for ældre borgere.
- Beskriv eventuelle erfaringer med IT-systemer, da det er en vigtig del af jobbet.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for at hjælpe andre og din erfaring med telefonisk kommunikation. Beskriv, hvordan du kan bidrage til et positivt arbejdsmiljø og sikre høj servicekvalitet.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at inkludere erfaringer, hvor du har arbejdet under pres og håndteret akutte situationer. Sørg for at nævne relevante IT-færdigheder og eventuelle erfaringer fra sundhedssektoren.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Response Operator?
Som Response Operator vil du håndtere telefoniske alarmkald og videreformidle nødkald til borgere i private hjem og plejecentre. Du vil også håndtere akutte 112-kald og udføre administrative opgaver.
Hvilke kvalifikationer kræves for at søge stillingen?
Du skal have grundlæggende kendskab til PC og Windows, samt gode formidlingsevner. Erfaring fra sundhedssektoren eller hjemmeplejen er en fordel, men ikke et krav.
Hvad tilbyder Tunstall i denne stilling?
Vi tilbyder et meningsfuldt job med dygtige kollegaer, gode arbejdsforhold, sundhedsforsikring, ekstra ferietillæg og en god pensionsordning.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Tunstall?
Arbejdsmiljøet er præget af en positiv stemning med fokus på teamwork og støtte fra ledelsen. Vi værdsætter imødekommenhed, empati og fleksibilitet blandt vores medarbejdere.
Hvad er forventningerne til en Response Operator?
Vi forventer, at du er en god holdspiller med en positiv indstilling og smil i stemmen. Du skal være fleksibel og have en naturlig interesse for at lære nye IT-systemer.
Er der mulighed for at arbejde på skift?
Ja, stillingen indebærer vagt hver 2. weekend samt afløsning ved sygdom og ferie, hvilket giver en varieret arbejdsrytme.
Hvordan ansøger jeg om stillingen?
Du kan ansøge om stillingen ved at besøge vores hjemmeside www.tunstall.dk og følge ansøgningsproceduren for jobopslag.
Hvad er det gennemsnitlige timetal for stillingen?
Stillingen har et gennemsnitligt ugentligt timetal på 15-20 timer, hvilket gør det til en god mulighed for dem, der søger fleksible arbejdstider.