Response Operator
Oversigt og nøgleindsigter
Tunstall søger en sundhedsfaglig alarmoperatør til dag- og aftenvagt, der skal håndtere nødkald og yde service til borgere og plejepersonale. Stillingen er deltid med 15-20 timer om ugen og omfatter vagt hver 2. weekend.
Højdepunkter
- Mulighed for at gøre en forskel for ældre borgere
- Gode arbejdsforhold og sundhedsforsikring
- Tydelig og nærværende ledelse
Påkrævede kvalifikationer
- • Grundlæggende kendskab til PC og Windows
- • Gode formidlingsevner
- • Interesse for at lære nye IT-systemer
Ønskværdige kvalifikationer
- • Sundhedsrelateret uddannelse eller erfaring fra hjemmeplejen
- • Empatisk og fleksibel tilgang
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er positiv, imødekommende og en god holdspiller, der trives med at hjælpe andre. Personen har en naturlig interesse for service og er villig til at lære nye færdigheder.
Jobbeskrivelse
Sundhedsfaglig Alarmoperatør til dag- og aftenvagt
Brænder du for at hjælpe andre mennesker, og gøre en forskel?
Har du smil i stemmen? Så er det DIG vi søger!
Om Tryghedscentralen
Tryghedscentralen er en døgnbemandet vagtcentral, der formidler nødkald mellem ældre borgere og hjemmeplejen – alle årets 365 dage.
Alarmoperatørerne er et team af dygtige medarbejdere, hvis fornemmeste opgave er at yde service af høj kvalitet til medborgere og plejepersonale over hele landet. Tryghedscentralen er en del af Tunstall A/S. Se mere om virksomheden på www.tunstall.dk
Om stillingen
Vi søger en alarmoperatør til fast dag og aftenvagt – med et gennemsnitligt ugentligt timetal på 15-20 timer + afløsning ved sygdom og ferie. Stillingen er i rul med vagt hver 2. weekend.
Jobbet indeholder:
Telefonisk alarmhåndtering og videreformidling af nødkald hos borgere i private hjem, plejecentre og bosteder.
Håndtering af akutte 112 kald.
GPS-lokation.
Digitale tilsyn.
Administrative opgaver.
Vi kan tilbyde:
Dygtige og glade kollegaer
Et spændene og meningsfuldt job
Gode arbejdsforhold
God sundhedsforsikring
Ekstra ferietillæg
God pensionsordning
Tydelig og nærværende ledelse
Vi forventer, at du har:
Grundlæggende kendskab til PC og Windows er en nødvendighed
En naturlig interesse for at lære nyt, herunder nye IT-systemer
Gode formidlingsevner
Har du en sundhedsrelateret uddannelse eller erfaring fra fx hjemmeplejen i bagagen, ser vi det som et plus – men det er absolut ikke et krav for at søge
Som person er du:
Positiv og har smil i stemmen
En god holdspiller
Imødekommende
Empatisk
Fleksibel
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Kvalificeret Alarmoperatør
Teamleder
Operations Manager
Vækstpotentiale
Som Response Operator kan man opbygge værdifuld erfaring inden for akuthåndtering og kommunikation. Der er mulighed for at avancere inden for ledelse eller specialisering i sundhedssektoren, hvilket kan føre til flere ansvarsområder og højere stillinger.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Positionen som Response Operator er central i sundhedssektoren, hvor man sikrer hurtig respons på nødsituationer. Denne rolle er essentiel for at opretholde sikkerheden og velvære for ældre borgere, hvilket gør den til en vigtig del af det sociale sundhedssystem.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Det er nødvendigt at have grundlæggende IT-færdigheder for at kunne håndtere de digitale systemer, der anvendes i jobfunktionen.
Evnen til klart og effektivt at kommunikere med borgere og plejepersonale er afgørende for at sikre korrekt håndtering af nødkald.
Vigtige færdigheder
En naturlig interesse for at tilegne sig nye færdigheder inden for IT er vigtig for at kunne tilpasse sig de systemer, der anvendes i arbejdet.
At kunne forstå og føle med borgerne er vigtigt for at yde god service i nødsituationer.
Ønskværdige færdigheder
At kunne tilpasse sig skiftende arbejdstider og situationer er en fordel i dette job.
Tidligere erfaring inden for sundhedssektoren kan være en fordel, men er ikke et krav.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaring med IT-systemer og kommunikation i nødssituationer. Beskriv situationer, hvor du har vist empati og fleksibilitet i dit arbejde med borgere eller kunder.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan håndterer du akutte situationer, hvor der er behov for hurtig respons?
situationTip: Giv et konkret eksempel fra tidligere erfaring, hvis muligt.
Hvordan vil du sikre, at du forbliver rolig og professionel i stressede situationer?
erfaringTip: Beskriv teknikker eller metoder, du bruger til at håndtere stress.
Hvilken erfaring har du med at arbejde med IT-systemer, og hvordan vil du hurtigt lære nye systemer?
tekniskTip: Vis din villighed til at lære og tilpasse dig nye teknologier.
Hvordan vil du beskrive din kommunikationsstil, når du taler med ældre borgere?
kulturTip: Fokuser på empati og evnen til at tilpasse din kommunikation til målgruppen.
Hvad motiverer dig til at arbejde i en stilling, hvor du hjælper andre?
kulturTip: Del personlige værdier og erfaringer, der relaterer til hjælpsomhed og omsorg.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en alarmoperatør hos Tunstall?
- Hvilke muligheder er der for faglig udvikling i stillingen?
- Hvordan måles succes i denne rolle?
Tale punkter
- Min erfaring med at arbejde med sårbare grupper og håndtere følsomme situationer.
- Min interesse for teknologi og evne til hurtigt at lære nye systemer.
- Mit fokus på at skabe en positiv oplevelse for både borgere og plejepersonale.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Mangel på erfaring med håndtering af akutte situationer.
- Negativ attitude over for teamwork eller kolleger.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med telefonisk kommunikation og service, da det er centralt for rollen.
- Vis din interesse for sundhedssektoren og hvordan du kan bidrage til at hjælpe ældre borgere.
- Giv konkrete eksempler på situationer, hvor du har udvist empati og fleksibilitet i tidligere jobs.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for at hjælpe andre og din evne til at kommunikere effektivt under pres. Beret om en konkret situation, hvor du har gjort en forskel for en anden.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at inkludere relevante erfaringer fra tidligere job, hvor du har arbejdet med mennesker. Fremhæv nøglefærdigheder som IT-kundskaber og kommunikationsevner, der relaterer til stillingen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Response Operator?
Stillingen som Response Operator indebærer telefonisk alarmhåndtering, videreformidling af nødkald og håndtering af akutte 112 kald. Du vil også udføre digitale tilsyn og administrative opgaver relateret til nødkald.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Vi forventer, at du har grundlæggende kendskab til PC og Windows samt gode formidlingsevner. En sundhedsrelateret uddannelse eller erfaring fra hjemmeplejen er en fordel, men ikke et krav.
Hvad tilbyder Tunstall i denne stilling?
Tunstall tilbyder et spændende og meningsfuldt job, gode arbejdsforhold, samt en god sundhedsforsikring og pensionsordning. Du vil også få mulighed for at arbejde sammen med dygtige og glade kollegaer.
Hvordan er arbejdsmiljøet i Tryghedscentralen?
Arbejdsmiljøet i Tryghedscentralen er præget af teamwork, positiv energi og en nærværende ledelse. Vi værdsætter fleksibilitet og imødekommenhed blandt medarbejderne.
Hvad er forventningerne til medarbejderne?
Vi forventer, at du er en god holdspiller, imødekommende og empatisk. Det er vigtigt, at du har en naturlig interesse for at lære nyt og tilpasse dig nye IT-systemer.
Hvilket timetal kan jeg forvente i denne stilling?
Stillingen har et gennemsnitligt ugentligt timetal på 15-20 timer, og du vil være en del af vagtplanen med vagt hver 2. weekend, samt afløsning ved sygdom og ferie.
Hvordan foregår oplæring i stillingen?
Oplæringen i stillingen vil foregå gennem praktisk erfaring og tæt samarbejde med erfarne kollegaer. Vi sørger for, at du får den nødvendige støtte til at lære de relevante IT-systemer og procedurer.
Er der muligheder for faglig udvikling i Tunstall?
Ja, Tunstall tilbyder muligheder for faglig udvikling gennem kurser og træning, så du kan opdatere dine færdigheder og vokse i din rolle som Response Operator.