Technical Customer Integration Specialist English and German
Oversigt og nøgleindsigter
ProfitMetrics søger en Technical Customer Integration Specialist, der skal hjælpe e-handelsvirksomheder med at integrere og optimere deres tracking-løsninger. Stillingen kræver stærke kommunikationsevner på både engelsk og tysk samt erfaring med komplekse tekniske udfordringer.
Højdepunkter
- Mulighed for at arbejde med ambitiøse brands og agenturer i Europa og USA
- Fokus på at hjælpe kunder med at forstå og løse tekniske problemer
- Fleksibel arbejdsstruktur med mulighed for remote arbejde
Påkrævede kvalifikationer
- • Fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner
- • Erfaring med teknisk support og integrationer inden for e-handel eller marketing teknologi
- • Stærk forståelse af web tracking koncepter som data layers, triggers og events
Ønskværdige kvalifikationer
- • Praktisk erfaring med implementering af Google Tag Manager setups
- • Kendskab til server-side tracking implementeringer
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en analytisk tænkende person med en stærk kundeorienteret tilgang og evnen til at kommunikere komplekse tekniske emner klart. De skal være proaktive, selvstændige og have en interesse for at løse tekniske problemer.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
At ProfitMetrics, we help e commerce businesses grow profitably, not just fast.
Our platform gives marketers real time profit insights instead of vanity revenue metrics, so they can make smarter decisions across Google Ads, Meta, and beyond. We work with ambitious brands and agencies across Europe and the US, and we are scaling quickly.
We are now looking for a Technical Customer Integration Specialist who enjoys solving complex tracking challenges and helping customers feel confident, understood, and supported throughout the process.
If you like onboarding clients, untangling GTM setups, and explaining technical concepts in a clear and human way, this role might be for you.
What you will do
Guide customers through onboarding and technical integrations Work in both English and German
Identify configuration and tracking issues and collaborate closely with internal Product and Success teams as well as client developers and technical stakeholders
Troubleshoot complex tracking setups across Google Tag Manager, consent setups, and e commerce platforms such as Shopify, WooCommerce, and Magento
Debug tracking issues using GTM Preview, browser developer tools, and a structured and methodical approach
Communicate clearly, calmly, and empathetically in writing, video calls, and asynchronous formats such as Loom
Take ownership of issues and follow them through until they are fully resolved
Identify recurring patterns in customer issues and contribute to documentation, internal improvements, and product feedback
What you bring
Excellent written and verbal communication skills and the ability to explain technical topics clearly to both technical and non technical audiences
A strong customer focused mindset with patience, warmth, and clarity
A sharp analytical approach with the ability to identify root causes and solve complex problems independently
Proven experience in technical support, implementation, or integrations, ideally within e commerce or marketing technology
Strong understanding of web tracking concepts such as data layers, triggers, and events, and how they are applied in practice
Hands on experience with Google Ads, Meta Ads, and Google Analytics GA4
Familiarity with Google Consent Mode, consent management platforms, and tag firing behaviour
Confidence using GTM Preview mode and browser developer tools such as the Network tab and Console
Basic understanding of JavaScript and HTML
A proactive and self motivated approach with a genuine interest in solving technical problems
Nice to have
Hands on experience implementing Google Tag Manager setups
Experience troubleshooting server side tracking implementations
Familiarity with validation tools such as Google Tag Assistant
Understanding of POAS and its role in marketing analytics
Experience working with or supporting marketing agencies
Knowledge of other analytics and tracking tools used in digital marketing
What we value
Empathy You approach problems from the customer’s perspective and build trust one resolved issue at a time
Precision You notice when numbers do not add up and you do not stop until you understand why
Methodical thinking You form hypotheses, test thoroughly, and iterate until the answer is clear
Self reliance New tools, platforms, or APIs make you curious rather than uncomfortable
Teamwork You share knowledge openly and enjoy learning with and from your colleagues
Why ProfitMetrics
Impact Your work ensures customers have accurate profit data that directly influences their growth and decision making
Growth You will learn something new every day while working at the forefront of advertising and e commerce technology
Flexibility A remote first setup with optional in person co working and regular team events
Inclusive culture A small team with a flat hierarchy, open communication, and shared success
How to apply
Send us your CV and a few lines about why this role caught your attention.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Technical Account Manager
Product Specialist
Customer Success Manager
Vækstpotentiale
Som Technical Customer Integration Specialist har du mulighed for at udvikle dine tekniske færdigheder og opbygge relationer med kunder, hvilket kan føre til lederroller inden for kundesucces eller produktstyring. Desuden kan erfaringen med e-commerce og marketingteknologi åbne døre for avancerede stillinger i relaterede områder.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen er central i en hurtigt voksende e-commerce sektor, hvor virksomheder søger at optimere deres marketingstrategier gennem datadrevne indsigter. Rollen understøtter virksomhedens mål om at hjælpe kunder med at forstå og anvende komplekse tracking-løsninger effektivt.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til klart at forklare tekniske emner til både tekniske og ikke-tekniske målgrupper.
At have tålmodighed, varme og klarhed i interaktion med kunder.
Evnen til at identificere årsager og løse komplekse problemer selvstændigt.
Vigtige færdigheder
Dokumenteret erfaring inden for e-handel eller marketingteknologi.
Kendskab til data lag, triggers og events samt deres praktiske anvendelse.
Ønskværdige færdigheder
Praktisk erfaring med at implementere setups i Google Tag Manager.
Basisviden om programmeringssprog og markup-sprog, som er nyttige til fejlfinding.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv erfaringer fra tidligere roller, hvor du har arbejdet med teknisk support eller integrationer, og giv konkrete eksempler på, hvordan du har løst komplekse problemer for kunder. Beskriv også situationer, hvor du har kommunikeret tekniske koncepter til ikke-tekniske brugere.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan håndterer du komplekse tekniske udfordringer?
tekniskTip: Giv et konkret eksempel på en udfordring, du har løst.
Kan du beskrive en situation, hvor du har arbejdet med Google Tag Manager?
erfaringTip: Fokusér på din rolle og de resultater, du opnåede.
Hvordan sikrer du, at kunden føler sig forstået og støttet?
kulturTip: Del dine metoder til at opbygge tillid og empati.
Hvad gør du, hvis du ikke umiddelbart kan løse et teknisk problem?
situationTip: Forklar din tilgang til at søge hjælp eller finde alternative løsninger.
Hvordan vil du forklare et komplekst teknisk koncept til en ikke-teknisk person?
tekniskTip: Brug en analogi eller simpel sprogbrug.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser onboarding-processen ud for nye kunder?
- Hvilke værktøjer bruger I til at overvåge og forbedre kundernes oplevelse?
- Hvordan samarbejder teamet internt om tekniske problemer?
Tale punkter
- Din erfaring med e-commerce og marketing teknologi.
- Dine kommunikationsevner og evne til at forklare tekniske emner.
- Dit fokus på kundetilfredshed og problemløsning.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med Google Tag Manager og relaterede værktøjer.
- Uvillighed til at tage ansvar for kundens problemer.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med teknisk support og onboarding af kunder, især inden for e-handel.
- Vis din evne til at kommunikere komplekse tekniske emner klart og forståeligt for både tekniske og ikke-tekniske personer.
- Inkluder konkrete eksempler på, hvordan du har løst problemer med webtracking og GTM-opsætninger.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for at hjælpe kunder med at navigere komplekse tekniske udfordringer og din erfaring med relevante værktøjer som GTM og Google Analytics.
Tilpasning af CV
Skræddersy dit CV ved at fremhæve specifik erfaring med onboarding af kunder og troubleshooting af tracking setups, samt relevante tekniske færdigheder som JavaScript og HTML.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Technical Customer Integration Specialist?
Stillingen indebærer at guide kunder gennem onboarding og tekniske integrationer, samt løse komplekse tracking-udfordringer. Du vil arbejde tæt sammen med både kunder og interne teams for at sikre en smidig proces.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Kandidater skal have fremragende skriftlige og mundtlige kommunikationsevner, samt erfaring med teknisk support og integrationer, helst inden for e-handel eller marketingteknologi. En god forståelse af webtracking og Google Tag Manager er også nødvendig.
Hvad tilbyder ProfitMetrics.io medarbejderne?
ProfitMetrics.io tilbyder et dynamisk og støttende arbejdsmiljø, hvor medarbejdere får mulighed for at arbejde med ambitiøse brands og udvikle deres færdigheder. Vi fokuserer på medarbejdertrivsel og tilbyder muligheder for professionel udvikling.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos ProfitMetrics.io?
Arbejdsmiljøet er præget af samarbejde, empati og innovation, hvor medarbejdere opfordres til at dele deres tanker og ideer. Vi værdsætter en kultur, hvor alle føler sig hørt og støttet.
Hvad er forventningerne til denne rolle?
Forventningerne inkluderer at tage ejerskab af kundernes problemer, kommunikere klart og empatisk, samt bidrage til kontinuerlig forbedring af interne processer og dokumentation. Du skal også være proaktiv i at løse tekniske udfordringer.
Hvilke tekniske færdigheder er nødvendige for denne stilling?
Kandidater skal have erfaring med Google Tag Manager, Google Ads, og forståelse for JavaScript og HTML. Kendskab til tracking-koncept som data layers og triggers er også vigtigt.
Er der muligheder for faglig udvikling i denne stilling?
Ja, ProfitMetrics.io tilbyder muligheder for faglig udvikling gennem træning og kurser, der hjælper medarbejdere med at styrke deres færdigheder og karrieremuligheder inden for teknisk support og marketingteknologi.
Hvilken rolle spiller kundeservice i denne stilling?
Kundeservice er central i denne rolle, da det handler om at forstå kundernes behov og give dem den nødvendige støtte. Du skal hjælpe kunderne med at føle sig trygge og godt informeret gennem hele integrationsprocessen.