IT-Supporter
Oversigt og nøgleindsigter
Region Nordjylland søger to IT-Supportere til at hjælpe med digitalisering og IT-support i den nye Hospitalsby i Aalborg. Stillingen er tidsbegrænset på 2 år med mulighed for forlængelse.
Højdepunkter
- Mulighed for at arbejde med nyeste teknologier indenfor Microsoft produkter og sundhedsteknologi
- Indsigt i brugernes udfordringer og stor kontaktflade med IT-afdelingen
- Arbejdsopgaver inkluderer onsite support og potentielt arbejde i servicedesk
Påkrævede kvalifikationer
- • Relevant IT-uddannelse eller erfaring som IT-Supporter
- • Kørekort eller plan om at tage et hurtigt
- • Gode sociale færdigheder og brugerforståelse
Ønskværdige kvalifikationer
- • Mulighed for at stille egen bil til rådighed
- • Erfaring med digitaliseringstiltag i sundhedssektoren
Den ideale kandidat
Den ideale kandidat er udadvendt, selvstændig og serviceorienteret med stor interesse for IT. Personen skal kunne arbejde i et hospital med følsomme oplysninger og have en positiv tilgang til andre mennesker.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Søges: IT-Supporter
Har du mod på at prøve kræfter med rollen som IT-Supporter? Er god service naturligt for dig? Er du omstillingsparat og har du en bred teknisk viden? Så er du måske en af vores to nye IT-Supportere.
I Region Nordjylland leverer vi velfærd til hele Nordjylland inden for sundhed, regional udvikling og det specialiserede socialområde. Vi er ca. 15.000 medarbejdere om opgaven og digitalisering og IT indgår som en integreret del af alle fokusområder.
I øjeblikket ser vi ind i en række spændende tiltag, så vi kan understøtte klinikerne endnu bedre digitalt i fremtiden.
- Vi er en stor spiller i udflytningen til det nye supersygehus, hvor du primært vil få din daglige gang
- Vi arbejder med de nyeste teknologier indenfor Microsoft produkter og den nyeste sundhedsteknologi
- Vi er i gang med at udvikle brugen af AI i vores support funktion
- Vi er en vigtig faktor i igangsætning og implementering af nye digitaliseringstiltag
Som IT-Supporter får du mulighed for at komme hele vejen rundt i regionens digitale løsningskatalog og du får en bred kontaktflade med både brugere og udviklere – og fremfor alt: Du gør en forskel. Hver dag.
Om stillingen
Du vil blive et centralt bindeled imellem brugeren og resten af IT-afdelingen da vores primære opgave er, at hjælpe regionens medarbejdere med anvendelsen af de mange digitale løsninger i dagligdagen.
Du kommer primært til at arbejde i den nye Hospitalsby med Onsite opgaver, men kommer også til at bevæge dig rundt i mange forskellige områder af vores organisation. Herudover, kan der blive behov for at du også skal hjælpe til i vores Servicedesk efter behov.
Stillingen er tidsbegrænset på 2 år med mulighed for forlængelse.
Om dig
Vi leder efter to nye medarbejdere, der er udadvendte, selvstændige og motiveres af at yde rigtig god service. Det er vigtigt, at du har en positiv tilgang til andre mennesker, og udviser ansvarsbevidsthed og engagement. Du er socialt velbegavet og med god brugerforståelse, da du skal kunne begå dig på et hospital med patienter og med følsomme oplysninger.
Du er sikkert uddannet IT-Supporter - eller har en anden relevant IT-uddannelse – og så har du en stor interesse for IT og hvordan det skaber værdi på en arbejdsplads.
Det er nødvendigt, du har kørekort eller har planlagt at tage et hurtigst muligt, samt evt. mulighed for at stille egen bil til rådighed.
Du får en bred kontaktflade med hele Region Nordjyllands IT-afdeling og et helt unikt indblik i brugernes udfordringer, hvilket giver rige udviklingsmuligheder fremadrettet. Opgaverne er alsidige og du får stor frihed til at udføre dem.
Ansættelsesforhold
Arbejdstiden er 37 timer pr. uge. Løn- og ansættelsesvilkår er med udgangspunkt i gældende overenskomst med mulighed for forhandling af eventuelle tillæg, der modsvarer dine kvalifikationer.
Vi indkalder løbende til samtaler, så send gerne din ansøgning hurtigst muligt. Ansøgningsfrist er d. 30. november 2025, hvis vi finder de rette kandidater inden denne dato, vil stillingsopslaget blive nedtaget.
Opstartsdato er hurtigst muligt.
Yderligere oplysninger om stillingen kan fås ved henvendelse til: Vicekontorchef Bettina Sigsgaard på tlf. +45 2018 5956, Teamkoordinator Thomas Christensen på 9243 3216 eller Teamkoordinator Andreas Nørskov Pedersen på tlf. +45 2228 6199.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT-Support Specialist
Systemadministrator
IT-Projektleder
Vækstpotentiale
Stillingen som IT-Supporter i Region Nordjylland tilbyder rige udviklingsmuligheder gennem eksponering til ny teknologi og digitaliseringstiltag. Med erfaring fra denne rolle kan du bevæge dig mod mere specialiserede eller ledelsesorienterede IT-roller.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
IT-support er en essentiel del af sundhedssektoren, især i forbindelse med digitalisering og implementering af nye teknologier. Stillingen passer ind i en bredere trend mod øget digital integration i sundhedsydelser.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at levere god kundeservice og støtte brugerne effektivt.
Stærk forståelse af Microsoft produkter og sundhedsteknologi.
Formel uddannelse eller relevant IT-uddannelse er nødvendig.
Vigtige færdigheder
Fleksibilitet til at håndtere forskellige opgaver og situationer.
Evne til at kommunikere effektivt med brugere og kollegaer.
Krav om at kunne transportere sig mellem forskellige arbejdssteder.
Evnen til at tage ejerskab over opgaver og vise dedikation.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv erfaringer med direkte kundekontakt og support, især i komplekse tekniske miljøer. Nævn specifikke situationer, hvor du hurtigt tilpassede dig nye teknologier eller processer. Fremvis eventuelle certificeringer eller uddannelser inden for IT-support.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du fortælle om en situation, hvor du har ydet god IT-support?
erfaringTip: Beskriv en specifik situation, dine handlinger og det positive udfald for brugeren.
Hvordan holder du dig opdateret med de nyeste teknologier inden for Microsoft produkter?
tekniskTip: Nævn kurser, certificeringer, eller online ressourcer, du bruger for at holde dig opdateret.
Hvordan vil du håndtere en frustreret bruger, der har problemer med en IT-løsning?
situationTip: Fokuser på empati, lytteevner og trin-for-trin problemløsning for at berolige brugeren.
Hvordan vil du bidrage til implementeringen af AI i supportfunktionen?
tekniskTip: Diskuter din erfaring eller interesse for AI og hvordan det kan forbedre supportprocesser.
Hvad motiverer dig til at yde god service som IT-Supporter?
kulturTip: Vis din passion for at hjælpe andre og skabe værdi gennem IT-løsninger.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan måler I succes i jeres IT-support team?
- Kan I fortælle mere om de specifikke AI-projekter, I arbejder på?
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en IT-supporter hos jer?
Tale punkter
- Min erfaring med Microsoft teknologier og hvordan jeg har brugt dem effektivt i tidligere roller.
- Min evne til at kommunikere tekniske løsninger klart til ikke-tekniske brugere.
- Min interesse i at arbejde i en sundhedsindstilling og bidrage til digitalisering her.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med de nyeste teknologier.
- Ikke komfortabel med at arbejde i en hospitalsindstilling.
- Begrænset interesse i at udvikle sig inden for AI.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Skræddersy din ansøgning til at fremhæve din erfaring med Microsoft produkter og sundhedsteknologi.
- Fremhæv din evne til at yde fremragende service og din erfaring med at arbejde med forskellige brugergrupper.
- Nævn din evne til at arbejde selvstændigt samt i teams, og hvordan du har håndteret følsomme oplysninger tidligere.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din erfaring med onsite IT-support og din evne til at kommunikere effektivt med både tekniske og ikke-tekniske teams. Beskriv, hvordan din serviceorienterede tilgang kan bidrage til Region Nordjyllands digitale løsninger og understøtte klinikerne i Hospitalsbyen.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at inkludere specifikke erfaringer med IT-support, især dem der involverer Microsoft teknologi og sundhedsvæsenet. Fremhæv også din erfaring med kundeservice og tidligere roller, hvor du har haft en bred kontaktflade med forskellige brugere.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som IT-Supporter?
Som IT-Supporter hos Region Nordjylland vil du være bindeled mellem brugerne og IT-afdelingen. Du vil hjælpe medarbejdere med digitale løsninger og arbejde onsite i den nye Hospitalsby samt i andre dele af organisationen.
Hvilke kvalifikationer kræves for at blive IT-Supporter?
Du bør have en IT-supporteruddannelse eller lignende IT-uddannelse, stor interesse for IT, samt kørekort eller planer om at erhverve et hurtigt. Det er også vigtigt at være udadvendt og have god brugerforståelse.
Hvad tilbyder Region Nordjylland som arbejdsplads?
Region Nordjylland tilbyder en stilling med udviklingsmuligheder, en bred kontaktflade med IT-afdelingen og arbejde med nyeste teknologier inden for Microsoft produkter og sundhedsteknologi.
Hvordan er arbejdsmiljøet som IT-Supporter i Region Nordjylland?
Arbejdsmiljøet er alsidigt og giver stor frihed til at udføre opgaverne. Der er fokus på god service, social forståelse og engagement i arbejdet med både kolleger og brugere.
Hvad er forventningerne til en IT-Supporter i Region Nordjylland?
Der forventes, at du er selvstændig, motiveret for at yde god service, ansvarsbevidst og socialt velbegavet. Du skal kunne tilpasse dig forskellige arbejdsmiljøer og håndtere følsomme oplysninger forsvarligt.
Hvordan er ansættelsesforholdene for IT-Supportere?
Stillingen er tidsbegrænset på 2 år med mulighed for forlængelse. Arbejdstiden er 37 timer om ugen, og løn- og ansættelsesvilkår følger gældende overenskomst med mulighed for forhandling af tillæg.
Hvornår er ansøgningsfristen for stillingen som IT-Supporter?
Ansøgningsfristen er den 30. november 2025, men der kan blive ansat før denne dato, hvis de rette kandidater findes.