Sr Subject Matter Expert (Support&Ops)
Oversigt og nøgleindsigter
Stillingen som Senior Subject Matter Expert i Support og Operations kræver en dybdegående forståelse af Oracle middleware-teknologier og erfaring med komplekse IT-miljøer. Kandidaten vil lede et team, sikre driftsstabilitet og implementere automatiseringsløsninger.
Højdepunkter
- Ansvar for driftsledelse af middleware-infrastruktur og kritik systemer
- Ledelse og mentoring af junior teammedlemmer
- Udvikling af automatiseringsløsninger for at forbedre driftseffektivitet
Påkrævede kvalifikationer
- • 16 års erfaring inden for informationsteknologi
- • Ekspertise i Oracle middleware produkter som WebLogic, SOA, OSB, og ODI
- • Stærke færdigheder i SQL og ITIL metoder
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med automatiseringsværktøjer som Ansible og Python
- • Kendskab til PowerBI og Splunk til overvågning og rapportering
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har en solid teknisk baggrund med stærke problemløsningsevner og en passion for operationel excellence. Personen er en naturlig leder, der kan kommunikere komplekse tekniske koncepter klart og effektivt.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
About the job
As a Senior Subject Matter Expert (SME) in Support and Operations, this role leverages 16 years of extensive experience in Information Technology, specializing in complex middleware technologies. Leading an IKEA GINT infrastructure team, responsible for ensuring stability, performance, and continuous improvement of critical operational environments. This position demands a deep understanding of Oracle middleware products, robust problem-solving skills, and a commitment to operational excellence and efficient service delivery.
Key Responsibilities
Operational Excellence & Support:
- Handle primary technical escalation for complex issues related to Oracle middleware environments, including WebLogic, SOA, OSB, and ODI.
- Oversee the day-to-day operations of middleware infrastructure, ensuring high availability, performance, and adherence to service level agreements (SLAs).
- Lead incident, problem, and change management processes for critical production systems, driving root cause analysis and implementing preventative measures.
- Collaborate with development, infrastructure and business teams to ensure seamless deployment and operation of middleware solutions.
- Provide expert guidance and support for database-related activities, particularly with SQL, impacting middleware performance and integration.
Technical Leadership & Mentoring:
- Lead and mentor junior team members within the IKEA GINT infrastructure team, fostering a culture of technical excellence and continuous learning.
- Develop and implement best practices, standards, and procedures for middleware operations and support.
- Conduct knowledge transfer sessions and create comprehensive documentation to enhance team capabilities and operational resilience.
- Act as a technical liaison between different teams and stakeholders, translating complex technical concepts into understandable terms.
Automation & Efficiency:
- Design, develop, and implement automation solutions using Ansible, WLST, Python and Shell Scripting to streamline operational tasks, reduce manual effort and improve system reliability.
- Identify opportunities for process improvement and automation across the Middleware landscape.
- Manage and maintain automation of scripts and tools, ensuring their effectiveness and security.
Performance Monitoring & Reporting:
- Develop and maintain comprehensive dashboards and reports using PowerBI and Splunk to monitor system health, performance trends, and operational metrics.
- Analyze monitoring data to proactively identify potential issues, optimize performance, and inform capacity planning.
- Generate regular reports for management on system performance, incident trends, and operational achievements.
Strategic Planning & Delivery:
- Contribute to strategic planning and roadmap development for middleware infrastructure and operations.
- Lead technical aspects of project delivery, ensuring solutions are robust, scalable, and meet business requirements.
- Provide architectural guidance and solutioning for migration projects, such as FMW 12c to 14c, physical to Nutanix, and Oracle DB 12c to 19c.
Technical Expertise
- Middleware Platforms: Oracle WebLogic Server, Oracle SOA Suite, Oracle Service Bus (OSB), Oracle Data Integrator (ODI).
- Databases: SQL (strong proficiency).
- Automation Tools: Ansible, Shell Scripting, WLST & Python
- Monitoring & Reporting: PowerBI, Splunk.
- Operating Systems: Linux/Unix environments.
- Methodologies: Proficient in IT service management principles (e.g., ITIL) for Incident, Problem, and Change Management.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Technical Architect
Senior Manager of Operations
Director of Technology Operations
Vækstpotentiale
Som Senior Subject Matter Expert vil du udvikle dybe tekniske færdigheder og ledelseskompetencer, hvilket åbner op for avancerede roller i teknologisk arkitektur og operationel ledelse. Der er også muligheder for at bevæge sig ind i strategisk ledelse, hvor du kan påvirke virksomhedens teknologistrategi.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som Senior Subject Matter Expert er afgørende i IT-branchen, hvor middleware-teknologier spiller en central rolle i at understøtte komplekse applikationer. Med den stigende efterspørgsel efter effektive IT-løsninger er der et konstant behov for eksperter, der kan sikre driftsstabilitet og innovation.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Dybtgående forståelse af Oracle middleware teknologier som WebLogic, SOA, OSB og ODI.
Robuste evner til at håndtere komplekse tekniske problemer og udføre root cause analysis.
Vigtige færdigheder
Design og implementering af automatiseringsløsninger for at forbedre driftseffektivitet.
Ekspertise i databaseaktiviteter relateret til middleware ydeevne og integration.
Ledelse og vejledning af junior teammedlemmer for at fremme teknisk excellence.
Ønskværdige færdigheder
Udvikling og vedligeholdelse af dashboards og rapporter til overvågning af systemets sundhed.
Bidrag til strategisk planlægning og roadmap udvikling for middleware infrastruktur.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv erfaringer med Oracle middleware og problemløsning ved at beskrive specifikke situationer, hvor du har løst komplekse problemer. Inkluder også eksempler på, hvordan du har implementeret automatiseringsløsninger, der har forbedret driftsprocesser.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan håndterer du komplekse tekniske problemer i Oracle middleware-miljøer?
tekniskTip: Giv et konkret eksempel fra din tidligere erfaring, hvor du løste et kritisk problem.
Hvordan sikrer du, at dit team leverer høj kvalitet i deres arbejde?
kulturTip: Tal om dine metoder til mentorering og udvikling af teammedlemmer.
Kan du beskrive en situation, hvor du implementerede en automatiseringsløsning?
erfaringTip: Forklar processen og resultaterne af automatiseringen, og hvordan det forbedrede effektiviteten.
Hvordan forholder du dig til ændringsstyring i kritiske produktionssystemer?
situationTip: Del en oplevelse, hvor du ledte en ændringsproces og hvordan du minimerede risici.
Hvilke metoder bruger du til at overvåge systemets ydeevne?
tekniskTip: Diskuter værktøjer og teknikker, såsom PowerBI og Splunk, som du har anvendt.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser et typisk samarbejde mellem dit team og udviklingsteamet ud?
- Hvilke muligheder for faglig udvikling tilbyder I til medarbejderne?
- Hvordan måler I succes i middleware-operationer?
Tale punkter
- Din erfaring med at lede tekniske teams og fremme en kultur af læring.
- Eksempler på hvordan du har forbedret driftsprocesser gennem automatisering.
- Din evne til at kommunikere komplekse tekniske emner til ikke-tekniske interessenter.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med Oracle middleware produkter.
- Uklare svar om tidligere projekter og resultater.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med Oracle middleware produkter og specifikationen af komplekse middleware teknologier.
- Vis hvordan du har bidraget til driftsmæssig excellence og problemløsning i tidligere stillinger.
- Inkluder eksempler på din evne til at lede og mentorere junior medarbejdere.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din dybe forståelse af Oracle middleware produkter og din erfaring med at lede teams til at opnå høj driftseffektivitet.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at inkludere specifikke projekter og resultater, der viser din erfaring med middleware og teknisk lederskab, samt fokuser på relevante færdigheder som automatisering og rapportering.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Sr Subject Matter Expert (Support&Ops)?
Stillingen indebærer at lede IKEA GINT infrastruktureteamet og sikre stabilitet og ydeevne i komplekse middleware-miljøer. Du vil håndtere teknisk eskalation, lede incident management og udvikle automatiseringsløsninger for at forbedre driftseffektiviteten.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge om denne stilling?
Ansøgere skal have mindst 16 års erfaring inden for IT med fokus på middleware-teknologier, især Oracle-produkter. Desuden kræves stærke problemløsningsevner samt erfaring med automatisering ved brug af Ansible, Python og shell scripting.
Hvad tilbyder HCL Technologies Sweden AB i denne stilling?
Virksomheden tilbyder en dynamisk arbejdsplads med mulighed for faglig udvikling og mentorordninger. Du vil få chancen for at arbejde med komplekse teknologier og bidrage til strategisk planlægning for middleware-infrastruktur.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos HCL Technologies?
Arbejdsmiljøet er præget af samarbejde, innovation og en kultur af kontinuerlig læring. Teamet arbejder tæt sammen for at sikre høj kvalitet og effektivitet i alle operationer.
Hvad er forventningerne til den nye medarbejder?
Den nye medarbejder forventes at lede og støtte junior teammedlemmer, udvikle bedste praksis samt sikre driftsmæssig excellence. Derudover skal du aktivt bidrage til forbedringer og rapportering af systemydelse.
Hvilke teknologier og værktøjer vil jeg arbejde med i denne stilling?
Du vil arbejde med Oracle middleware-produkter som WebLogic, SOA, OSB og ODI, samt værktøjer til automatisering som Ansible, WLST, Python og PowerBI til overvågning og rapportering.
Hvilke muligheder for faglig udvikling findes der i stillingen?
HCL Technologies tilbyder muligheder for faglig udvikling gennem mentorordninger, vidensoverførsel og deltagelse i projekter, der fremmer teknisk ekspertise og lederskab.
Hvordan håndteres problemløsning i denne rolle?
Problemløsning håndteres ved at lede incident, problem og change management-processer, hvor du vil udføre rodårsagsanalyse og implementere forebyggende foranstaltninger for kritiske systemer.