After Sales Manager
Oversigt og nøgleindsigter
LOWENCO A/S søger en After Sales Manager til at udvikle og skalere deres globale After Sales-indsats, med fokus på høj kvalitet og pålidelig support til pharma- og biotekvirksomheder. Stillingen indebærer ledelse af et team og koordinering med globale servicepartnere.
Højdepunkter
- Udvikling og digitalisering af After Sales & Service-organisationen globalt
- Overordnet ansvar for service- og vedligeholdelsesopgaver samt forhandling af servicekontrakter
- Flad organisation med fokus på trivsel og udvikling
Påkrævede kvalifikationer
- • Grundlæggende teknisk forståelse for køleteknik
- • Erfaring fra en lignende stilling med ledelsesmæssigt ansvar
- • Erfaring med forhandling og udarbejdelse af servicekontrakter
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med opbygning af en serviceorganisation
- • Kommunikation på både dansk og engelsk
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har en teknisk baggrund, erfaring med ledelse i en global serviceorganisation og evnen til at kommunikere klart i komplekse situationer. Kandidaten trives i en dynamisk og vækstorienteret organisation.
Jobbeskrivelse
Hos LOWENCO søger vi en After Sales Manager til at udvikle og skalere vores globale After Sales-indsats – og samtidig sikre, at vores kunder oplever høj kvalitet, klar kommunikation og pålidelig support
LOWENCO A/S er en af verdens førende producenter af ultra-lavtemperaturfrysere (ned til -80°C) til biotek- og pharmaindustrien. Vores frysere beskytter livsvigtig medicin og vacciner. Derfor er After Sales ikke bare en funktion men en central del af vores ansvar over for kunder, patienter og samfundet.
I rollen som After Sales Manager bliver du en nøgleperson i at sikre stabil drift, stærke relationer og høj kvalitet for nogle af verdens førende pharma- og biotekvirksomheder. Med reference til vores salgsdirektør bliver du en bærende og drivende kraft i udarbejdelsen og udførelsen af vores strategiske initiativer, herunder videreudviklingen og udvidelsen af vores globale service- og support set-up. Du bliver en del af lederteamet i vores salgsorganisation og nærmeste leder for et team bestående af tre interne medarbejdere samt den primære kontakt til vores eksterne servicepartnere rundt omkring i verden.
Dine vigtigste opgaver inkluderer:
- Udvikling af After Sales & Service-organisationen, herunder digitalisering og udvidelse af organisationen globalt
- Udarbejdelse og forhandling af servicekontrakter til vores kunder rundt omkring i verden
- Overordnet ansvarlig for planlægning af service- og vedligeholdelsesopgaver, herunder koordinering med servicepartnere globalt
- Opsøgende og opbyggende salg til eksisterende og nye store medicinalvirksomheder globalt
- Teknisk support af vores eksisterende kunder – ved mere komplekse problemstillinger
- Ansvarlig for koordinering af commissionering og opstart af nye anlæg
- Bidrage til kvalitetssikring af produkter og interne processer
- Der skal forventes rejseaktivitet i stillingen, cirka 10-30 dage om året
Vi forestiller os, at du…:
- Har en grundlæggende teknisk forståelse for køleteknik (fx som maskinmester)
- Har erfaring fra en lignende stilling med et ledelsesmæssigt ansvar for en serviceorganisation – gerne i en global organisation
- Det vil være en fordel, hvis du har erfaring med opbygning af en serviceorganisation
- Har erfaring med forhandling og udarbejdelse af servicekontrakter
- Kommunikerer klart og professionelt på dansk og engelsk - herunder teknisk og kontraktuelt
- Trives i en dynamisk global organisation i vækst – med de spændende udfordringer, der hører til
Vi tilbyder:
- En flad organisation med en uformel omgangstone
- En fleksibel hverdag med plads til både arbejde og privatliv
- Fokus på trivsel og udvikling
- Løn efter kvalifikationer, pension og sundhedsforsikring
- Mulighed for at deltage i diverse sociale arrangementer – bl.a. gennem vores personaleforening, COOL DOWN
- Et Great Place to Work – vi er officielt blevet certificeret igen i 2025!
Ansøgnings- & rekrutteringsproces:
Vi behandler ansøgningerne løbende og tager stillingsopslaget ned, så snart vi har besat stillingen, eller vi har et felt af relevante kandidater. For at lære hinanden ordentligt at kende består rekrutteringsprocessen af to samtaler samt en personprofilanalyse, som indgår som et fælles afsæt for dialogen.
Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Jesper Fruergaard Andersen, CSO på: +45 30 59 73 51.
Hos LOWENCO værdsætter vi mangfoldighed og opfordrer derfor alle kvalificerede til at søge jobbet uanset etnisk baggrund, religion, alder, handicap, køn, seksuel orientering, kønsidentitet etc.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Director of After Sales
Global Service Operations Manager
Vice President of Customer Success
Vækstpotentiale
Efter at have opnået erfaring som After Sales Manager, kan man avancere til mere strategiske lederroller, der involverer større ansvar for globale operationer. Der er også mulighed for at bevæge sig ind i relaterede områder som produktledelse eller salg, hvor teknisk viden er en stor fordel.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som After Sales Manager er central i biotek- og pharmaindustrien, hvor pålidelig service er afgørende for virksomhedens omdømme og kundetilfredshed. Med den stigende efterspørgsel efter avancerede medicinske løsninger er effektiv efter-salgsservice blevet en nøglefaktor for succes.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
En grundlæggende forståelse for køleteknik, som er essentiel for at kunne levere teknisk support og kvalitetssikring.
Tidligere erfaring med at lede en serviceorganisation, helst i en global kontekst, for at sikre effektiv drift.
Klart og professionelt at kommunikere teknisk og kontraktuelt på både dansk og engelsk for at interagere med kunder og partnere.
Vigtige færdigheder
Evnen til at forhandle og udarbejde servicekontrakter, hvilket er nødvendigt for at opretholde gode kundeforhold.
Ønskværdige færdigheder
Erfaring med opsøgende salg til eksisterende og nye kunder i medicinalindustrien for at udvide kundebasen.
Evne til at implementere digitale løsninger i serviceorganisationen for at optimere processer.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaring med teknisk support og ledelse i serviceorganisationer, samt resultater fra forhandling af servicekontrakter. Beskriv konkrete eksempler på, hvordan du har bidraget til kvalitetssikring og optimering af serviceprocesser.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive din erfaring med at udvikle og lede en serviceorganisation?
erfaringTip: Giv konkrete eksempler på din tidligere erfaring og de resultater, du har opnået.
Hvordan håndterer du komplekse tekniske problemer for kunder?
tekniskTip: Forklar din tilgang til problemløsning og nævn et konkret eksempel.
Hvordan vil du sikre klar kommunikation med både interne og eksterne interessenter?
kulturTip: Beskriv din kommunikationsstil og hvordan du tilpasser den til forskellige interessenter.
Hvad er din tilgang til forhandling af servicekontrakter?
erfaringTip: Del din erfaring med forhandling og hvilke strategier, du finder effektive.
Hvordan vil du bidrage til digitaliseringen af vores After Sales-organisation?
tekniskTip: Giv eksempler på digitale værktøjer eller processer, du har implementeret tidligere.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser samarbejdet mellem After Sales-teamet og andre afdelinger ud?
- Hvilke specifikke mål har virksomheden for After Sales-organisationen i de kommende år?
- Hvordan måles succes i denne stilling?
Tale punkter
- Min erfaring med at opbygge serviceorganisationer i tidligere roller.
- Min evne til at håndtere komplekse tekniske udfordringer.
- Mit fokus på kundetilfredshed og kvalitetssikring.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med ledelse i en global kontekst.
- Uklare eller vag svar på tekniske spørgsmål.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med ledelse af serviceorganisationer i globale sammenhænge.
- Beskriv specifikke projekter, hvor du har arbejdet med digitalisering og udvikling af serviceprocesser.
- Vis din tekniske forståelse for køleteknik gennem eksempler på tidligere arbejde.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din erfaring med at udvikle og skalere serviceorganisationer samt din evne til at kommunikere klart både teknisk og kontraktuelt.
Tilpasning af CV
Tilpas CV'et ved at fremhæve relevante ledelses- og tekniske erfaringer, samt konkrete resultater fra tidligere stillinger, der relaterer til After Sales Management.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som After Sales Manager?
Stillingen som After Sales Manager indebærer at udvikle og skalere LOWENCO's globale After Sales-indsats, sikre høj kvalitet og pålidelig support til kunderne, samt lede et team og samarbejde med eksterne servicepartnere.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Ansøgere skal have en grundlæggende teknisk forståelse for køleteknik, erfaring fra en lignende stilling med ledelsesmæssigt ansvar, samt evnen til at kommunikere klart på dansk og engelsk.
Hvad tilbyder LOWENCO A/S sine medarbejdere?
LOWENCO A/S tilbyder en flad organisation med en uformel omgangstone, fleksible arbejdsforhold, fokus på trivsel og udvikling, samt konkurrencedygtig løn, pension og sundhedsforsikring.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos LOWENCO A/S?
Arbejdsmiljøet hos LOWENCO A/S er præget af en uformel omgangstone og en flad organisationsstruktur, hvilket fremmer samarbejde og trivsel blandt medarbejderne.
Hvad er forventningerne til rejsen i denne stilling?
Der forventes rejseaktivitet i stillingen, cirka 10-30 dage om året, for at sikre tæt kontakt med kunder og servicepartnere globalt.
Hvilke opgaver vil jeg have i denne rolle?
Som After Sales Manager vil du være ansvarlig for udvikling af serviceorganisationen, forhandling af servicekontrakter, planlægning af serviceopgaver samt teknisk support til eksisterende kunder.
Hvordan kan jeg ansøge om stillingen?
Du kan ansøge om stillingen ved at indsende din ansøgning og CV til LOWENCO A/S. Vi behandler ansøgninger løbende og fjerner opslaget, når stillingen er besat.