Senior IT Coordinator
Oversigt og nøgleindsigter
Stillingen som Senior IT Coordinator hos SimCorp i Manila indebærer koordination og administration af IT-tjenester med fokus på fakturahåndtering, kontraktadministration og SLA-opfølgning.
Højdepunkter
- Mulighed for at arbejde med nogle af verdens største finansielle institutioner
- Ansvarlig for fakturahåndtering, kontraktadministration og SLA-komplians
- Bidrage til procesforbedringer og optimering på tværs af teams
Påkrævede kvalifikationer
- • Erfaring med administrativ koordination, især i IT eller service miljøer
- • Stærke færdigheder inden for fakturahåndtering og kontraktstyring
- • Evne til at spore og analysere operationelle metrikker og statistikker
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med SLA-sporing og leverandørkoordinering
- • Kendskab til ITSM værktøjer (f.eks. Jira, Confluence)
Den ideale kandidat
Den ideale kandidat har stærke administrative og koordinerende evner, er serviceorienteret og trives i et dynamisk arbejdsmiljø. Vedkommende har gode engelskkundskaber og evner til at arbejde selvstændigt og i teams.
Jobbeskrivelse
WHAT MAKES US, US
Join some of the most innovative thinkers in FinTech as we lead the evolution of financial technology. If you are an innovative, curious, collaborative person who embraces challenges and wants to grow, learn and pursue outcomes with our prestigious financial clients, say Hello to SimCorp!
At its foundation, SimCorp is guided by our values — caring, customer success-driven, collaborative, curious, and courageous. Our people-centered organization focuses on skills development, relationship building, and client success. We take pride in cultivating an environment where all team members can grow, feel heard, valued, and empowered.
If you like what we’re saying, keep reading!
WHY THIS ROLE IS IMPORTANT TO US
At SimCorp, we support some of the biggest financial institutions in the world to be successful by simplifying their investments, accounting, and operations. Currently SimCorp is transforming the way we deliver services to our clients.
We are seeking a skilled IT Service Delivery Coordinator to support and collaborate with our IT Service and Operation teams, while focusing on invoice management, contract administration, and SLA follow-up for software and outsourced services owned by Group IT.
This role is designed to be engaging and multifaceted, with the opportunity to take on a wide range of administrative tasks. You will help track statistics on ticket volumes, delivery performance, and other operational metrics, while contributing to process improvements, presentations and documentation.
If you enjoy coordination, structure, and working across teams, we would love to hear from you!
WHAT YOU WILL BE RESPONSIBLE FOR
- Manage invoices related to Group IT, Service and Operations
- Administer Group IT software contracts and outsourced service agreements
- Monitor and follow up on SLA performance and compliance
- Track and report statistics on ticket volumes, delivery timelines, and service metrics
- Participate in contract structuring and renewal processes
- Maintain documentation and support policy development
- Collaborate with Finance, Procurement, and IT service teams
- Contribute to continuous improvement initiatives and process optimization
WHAT WE VALUE
Most importantly, you can see yourself contributing and thriving in the position described above. How you gained the skills needed for doing that is less important. We expect you to be good at several of the following and be able to - and interested in - learning the rest:
- Demonstrated experience in administrative coordination, especially in IT or service environments
- Solid skills in invoice handling and contract management
- Ability to track and analyze operational metrics and statistics
- Adept communication skills in English, both written and verbal
- Service-oriented mindset with attention to detail
- Proficient at managing tasks individually and defining workflows
- Collaborative and contributes to a solid team spirit
- Experience creating presentations using PowerPoint
- Experience with SLA tracking and vendor coordination is beneficial
- Familiarity with ITSM tools (e.g., Jira, Confluence) is beneficial
- Enjoys working in an evolving environment
BENEFITS
SimCorp offers several benefits that might play a significant factor in considering whether to accept a job offer. Since SimCorp operates in 30+ offices worldwide, the benefits package may vary from country to country.
In addition to the traditional benefit scheme, we provide a good work & life balance and opportunities for professional development: there is never just only one route - we offer an individual approach to professional development to support the direction you want to take. Visit our career pages to learn more about working at SimCorp: www.simcorp.com/career
Since SimCorp operates in 20+ offices worldwide, the benefits package may vary from country to country.
NEXT STEPS
Please click the “Apply” button to learn more about the vacancy and what SimCorp has to offer regarding salary, benefits, and perks. Please note only applications sent through our system will be processed. Applications are continuously assessed, so please send your CV in English as soon as possible.
If you are interested in being part of SimCorp but are not sure this role is a good match, submit your CV anyway. SimCorp is on an exciting growth journey, and our Talent Acquisition Team is ready to help you discover the right role for you. The approximate time to consider your CV is three weeks.
We are eager to continually improve our talent acquisition process and make everyone’s experience positive and valuable. Therefore, during the process we will ask you to provide your feedback, which is highly appreciated.
By Joining our team, you will have the chance to:
- Become part of a thriving company comprising collaborative, curious, courageous, and capable employees
- Explore a multitude of exciting learning and development opportunities, supported by our unique learning guild
- Engage with highly skilled and supportive colleagues, each bringing their diverse backgrounds and perspectives
- Join a company that not only values but actively advocates for Diversity, Equity, and Inclusion, cultivating a truly inclusive and empowering environment
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT Service Manager
Operations Manager
Head of IT Services
Vækstpotentiale
Stillingen som Senior IT Coordinator hos SimCorp giver mulighed for at udvikle sig til ledende roller inden for IT service management. Rollen tilbyder erfaring med kontraktstyring og serviceforbedring, hvilket er værdifuldt for videre karriereudvikling.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Som en del af FinTech-branchen er SimCorp kendt for at levere avancerede teknologiløsninger til finansielle institutioner. Denne stilling spiller en central rolle i at sikre effektiv levering af IT-tjenester, hvilket er afgørende for virksomhedens kundeorienterede tilgang.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Demonstreret erfaring i administrativ koordination, især inden for IT eller service miljøer.
Dygtig kommunikation på engelsk, både skriftligt og mundtligt.
Vigtige færdigheder
Solide færdigheder i håndtering af fakturaer og kontrakter.
Evne til at spore og analysere operationelle metrics og statistikker.
Serviceorienteret mindset med sans for detaljen.
Dygtig til at håndtere opgaver individuelt og definere arbejdsprocesser.
Samarbejdsdygtig og bidrager til en solid teamånd.
Ønskværdige færdigheder
Erfaring med at lave præsentationer ved hjælp af PowerPoint.
Erfaring med overvågning af service level agreements (SLA).
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
For at fremhæve relevante erfaringer, kan man fokusere på tidligere roller, hvor man har håndteret fakturaer og kontrakter inden for IT-miljøer, samt eksempler på effektiv kommunikation på engelsk. Fremhæv også situationer, hvor du har bidraget til teamets succes gennem koordination og samarbejde.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive din erfaring med fakturahåndtering og kontraktadministration?
erfaringTip: Fremhæv specifikke eksempler fra tidligere job, hvor du har håndteret fakturaer og kontrakter, og hvordan du sikrede korrekthed og effektivitet.
Hvordan vil du sikre, at alle SLA'er overholdes i din rolle som IT Service Delivery Coordinator?
tekniskTip: Diskuter din tilgang til at overvåge og rapportere SLA-overholdelse, herunder eventuelle værktøjer eller metoder, du har erfaring med.
Hvordan håndterer du samarbejde med flere teams (f.eks. Finans, Indkøb og IT service teams)?
kulturTip: Beskriv din kommunikationsstil og hvordan du opbygger relationer og samarbejder effektivt på tværs af forskellige afdelinger.
Fortæl om en situation, hvor du bidrog til procesforbedringer i en tidligere stilling.
situationTip: Giv et konkret eksempel, og fokuser på din rolle i forbedringen, samt de resultater det medførte.
Hvordan vil du prioritere dine opgaver, når du har flere deadlines samtidig?
tekniskTip: Diskuter din metode til opgavestyring og prioritering, og hvordan du sikrer, at kritiske deadlines overholdes.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan måler I succes i denne rolle?
- Hvilke værktøjer bruger I til SLA-overvågning og rapportering?
- Kan du beskrive teamets dynamik og samarbejdskultur?
Tale punkter
- Min erfaring med at forbedre administrative processer inden for IT-services
- Succesfuld håndtering af komplekse kontrakter og fakturaer i tidligere roller
- Min evne til at samarbejde effektivt med forskellige teams og afdelinger
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende klarhed om forventede resultater og KPI'er
- Højt personaleomsætning i teamet
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Skræddersy din ansøgning ved at fremhæve din erfaring med administrativ koordination, især inden for IT eller service miljøer.
- Brug konkrete eksempler på, hvordan du har håndteret fakturaer og kontraktadministration for at vise dine færdigheder inden for disse områder.
- Fremhæv din evne til at arbejde tværfagligt og samarbejde effektivt med forskellige teams, såsom Finans, Indkøb og IT service.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
I din ansøgning bør du fremhæve din erfaring med fakturahåndtering og kontraktadministration, samt din evne til at arbejde struktureret og tværfagligt. Beton også din lyst til at bidrage til kontinuerlige forbedringer og procesoptimering i samarbejde med forskellige teams.
Tilpasning af CV
Sørg for at inkludere tidligere roller, hvor du har håndteret administrative opgaver, især inden for IT eller service. Fremhæv din evne til at analysere operationelle metrics samt din erfaring med at skabe præsentationer og forbedre processer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Senior IT Coordinator hos SimCorp?
Stillingen indebærer at understøtte IT Service og Operation teams med fokus på fakturahåndtering, kontraktadministration og opfølgning på SLA'er for software og outsourcede tjenester.
Hvilke kvalifikationer kræves for at blive Senior IT Coordinator?
Erfaring med administrativ koordinering i IT-miljøer, solide færdigheder i fakturahåndtering og kontraktstyring samt stærke kommunikationsevner på engelsk er påkrævet.
Hvad tilbyder SimCorp sine medarbejdere?
SimCorp tilbyder et udviklingsorienteret arbejdsmiljø, hvor der fokuseres på færdighedsudvikling, relationer og kundesucces samt muligheden for at bidrage til procesforbedringer.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos SimCorp?
Arbejdsmiljøet er præget af samarbejde, nysgerrighed og mod, hvor medarbejdere føler sig hørt, værdsat og styrket til at vokse både professionelt og personligt.
Hvad er forventningerne til en Senior IT Coordinator hos SimCorp?
Forventningerne inkluderer at kunne administrere opgaver selvstændigt, definere arbejdsprocesser og bidrage til teamets ånd med en serviceorienteret tilgang.
Hvilke muligheder for udvikling har man i denne rolle?
Rollen giver mulighed for at deltage i kontraktstrukturering, fornyelsesprocesser og bidrage til kontinuerlige forbedringsinitiativer og procesoptimering.
Er der behov for specifikke tekniske færdigheder i denne rolle?
Erfaring med at spore og analysere operationelle metrikker samt færdigheder i præsentationsoprettelse med PowerPoint er ønskværdige.