Kundechef til Humlebæk Boligselskab
Oversigt og nøgleindsigter
Humlebæk Boligselskab søger en kundechef til at lede organisationen med fokus på professionel drift, økonomistyring og implementering af digitale løsninger, samtidig med at der leveres service af høj kvalitet til beboerne.
Højdepunkter
- Central lederrolle med ansvar for administration og drift
- Mulighed for at påvirke strategiske beslutninger og udvikling
- Fleksibilitet og selvstændighed i stillingen
Påkrævede kvalifikationer
- • Ledererfaring fra kommune eller serviceorganisation
- • Baggrund i ledelse, forvaltning, økonomi eller byggeri
- • Indsigt i økonomi, budgetter og regnskaber
Ønskværdige kvalifikationer
- • Forståelse for bygningsdrift og kundeservice
- • Erfaring med beboerdemokrati
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en relationsstærk leder med evne til at skabe tillid og overblik. Personen trives i komplekse situationer og har en klar kommunikation samt blik for både mennesker og drift.
Jobbeskrivelse
Kundechef til Humlebæk Boligselskab
Vil du stå i spidsen for driften af et attraktivt boligselskab og sætte retning sammen med et engageret beboerdemokrati?
Efter en periode med organisatoriske forandringer i servicecentret søger Humlebæk Boligselskab en kundechef, der kan lede organisationen sikkert videre med fokus på professionalisering, økonomisk styring og implementering af nye digitale løsninger – samtidig med at der leveres service af høj kvalitet til beboerne.
En central lederrolle med stor indflydelse
Som kundechef har du det samlede ansvar for boligorganisationen; herunder den daglige administration og drift af Humlebæk Boligselskab, og det tilhørende servicecenter. Ansvaret dækker såvel den operationelle drift som den økonomiske og administrative ledelse, samt den langsigtede udvikling af Humlebæk Boligselskab.
Du refererer til Domea.dk’s regionsdirektør for Sjælland. Til at hjælpe dig med den daglige ledelse og drift har du 2 driftsledere og 10 medarbejdere. Derudover er du bindeled mellem organisationsbestyrelsen, servicecentret og resten af Domea.dk, hvor du sammen med bestyrelsen og organisationen omsætter strategiske mål til velfungerende drift, høj kvalitet og god service for beboerne. Du får dermed en bred kontaktflade – fra beboerdemokrati og samarbejdspartnere til specialister inden for byggeri, økonomi, jura, HR og kommunikation i Domea.dk.
Dine vigtigste opgaver
- Sikre professionel og ansvarlig drift og administration samt solid forvaltnings- og økonomistyring
- Lede og udvikle servicecentret med fokus på kvalitet, trivsel og kompetenceudvikling
- Oversætte politiske beslutninger og strategiske mål til tydelig handling i organisationen
- Rådgive og samarbejde tæt med bestyrelserne – herunder deltagelse i omegnen af 20 aftenmøder årligt
- Bidrage aktivt til udvikling og implementering af boligselskabets strategier
- Sikre god implementering af flere nye digitale løsninger i servicecentret.
Vi tilbyder
Vi tilbyder en ansvarsfuld lederrolle, hvor dine input og beslutninger har stor betydning for både lederteamet, medarbejderne og beboerne i boligselskabet. Du får derudover:
- En nøgleposition med stor selvstændighed og indflydelse
- Konkurrencedygtig løn samt sundheds- og behandlingsforsikring
- Fleksibilitet og frihed under ansvar
- Et stærkt kundechef-netværk, der mødes jævnligt til netværks- og ledermøder
- Et job, hvor du gør en reel forskel for både medarbejdere og beboere.
Hvem er du?
Du er en relationsstærk leder, der skaber tillid og overblik – også når hverdagen er kompleks. Du kommunikerer klart, træffer beslutninger og har blik for både mennesker og drift. Vi forestiller os, at du:
- Har ledererfaring, fx fra en kommune eller en drifts- eller serviceorganisation
- Har en baggrund eller uddannelse inden for fx ledelse, forvaltning, økonomi eller byggeri
- Har indsigt i økonomi, budgetter og regnskaber
- Forstår kerneopgaven i servicecentrets ansvar for bygningsdrift og god kundeservice
- Trives i krydsfeltet mellem drift, ledelse og beboerdemokrati.
Klar til næste skridt?
Send dit CV – en egentlig ansøgning er ikke nødvendig. Skriv dog gerne et par linjer i dit CV om din motivation for netop denne stilling. Ansøgningsfristen er onsdag den 4. marts 2026.
Har du spørgsmål?
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte regionsdirektør Uffe Andreasen på 20 11 68 06.
Ved ansættelse indhentes straffeattest og anmærkningsfri børneattest.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Regionschef
Direktør for boligorganisation
Konsulent inden for boligadministration
Vækstpotentiale
Som kundechef har du mulighed for at udvikle dine ledelseskompetencer og få erfaring med strategisk beslutningstagning. Denne rolle kan åbne døre til højere ledelsespositioner inden for boligsektoren og relaterede områder.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som kundechef er central i boligsektoren, hvor der er et stigende fokus på professionalisering og digitalisering. Med den rette ledelse og implementering af strategier kan boligorganisationer forbedre deres service og drift betydeligt.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Erfaring med at lede en organisation, gerne inden for kommune- eller serviceorganisationer.
Indsigt i økonomi, budgetter og regnskaber samt evnen til at sikre ansvarlig drift og administration.
Vigtige færdigheder
Evne til at kommunikere klart og skabe tillid blandt medarbejdere, bestyrelse og beboere.
Færdighed i at omsætte politiske beslutninger og strategiske mål til handling i organisationen.
Ønskværdige færdigheder
Evne til at implementere nye digitale løsninger i servicecentret.
Evne til at opbygge relationer og samarbejde med forskellige interessenter.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere lederroller, hvor du har haft ansvar for drift og økonomi. Beskriv specifikke situationer, hvor du har kommunikeret effektivt med forskellige interessenter og implementeret strategiske beslutninger.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du sikre en professionel og ansvarlig drift af Humlebæk Boligselskab?
tekniskTip: Fremhæv erfaring med økonomistyring, forvaltning og drift.
Kan du give et eksempel på, hvordan du har implementeret digitale løsninger i en tidligere rolle?
erfaringTip: Beskriv konkrete resultater og hvordan det forbedrede driften.
Hvordan vil du håndtere konflikter mellem beboerdemokratiet og administrationen?
situationTip: Vis forståelse for begge perspektiver og din tilgang til konfliktløsning.
Hvad ser du som de største udfordringer ved at lede et servicecenter?
tekniskTip: Diskuter specifikke udfordringer og hvordan du ville tackle dem.
Hvordan sikrer du, at medarbejderne trives og udvikler deres kompetencer?
kulturTip: Tal om betydningen af medarbejderudvikling og trivsel.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser samarbejdet mellem kundechefen og bestyrelsen ud?
- Hvilke strategiske mål har Humlebæk Boligselskab for de kommende år?
- Hvordan måles successen af servicecenterets drift?
Tale punkter
- Din erfaring med at lede teams og skabe tillid.
- Din forståelse for beboerdemokrati og hvordan du vil involvere beboerne.
- Dine evner inden for digitalisering og hvordan det kan gavne organisationen.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med ledelse i en lignende organisation.
- Usikkerhed omkring økonomisk styring og budgetlægning.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med ledelse og hvordan du har skabt tillid i tidligere roller.
- Beskriv specifikke eksempler på, hvordan du har implementeret digitale løsninger i en organisation.
- Vis din forståelse for økonomisk styring ved at inkludere resultater fra tidligere stillinger.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din evne til at lede komplekse organisationer og din erfaring med at udvikle servicekvalitet og digitale løsninger, der understøtter beboernes behov.
Tilpasning af CV
Tilpas CV'et ved at fokusere på relevante lederroller, økonomisk styring og erfaring med servicecentre. Inkluder specifikke præstationer, der viser din evne til at forbedre drift og service.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Kundechef?
Som Kundechef i Humlebæk Boligselskab har du ansvaret for den daglige drift og administration af boligselskabet. Du skal lede organisationen, sikre høj kvalitet i servicen til beboerne og implementere nye digitale løsninger.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Vi søger en kandidat med ledererfaring, gerne fra en kommune eller serviceorganisation, samt en relevant uddannelse inden for ledelse, økonomi eller byggeri. Du skal have indsigt i økonomi og budgetter, samt erfaring med kundeservice.
Hvad tilbyder Humlebæk Boligselskab sine medarbejdere?
Vi tilbyder en ansvarsfuld lederrolle med stor selvstændighed, konkurrencedygtig løn, sundheds- og behandlingsforsikring samt fleksibilitet. Du vil også få adgang til et stærkt netværk af andre kunderchefer.
Hvordan er arbejdsmiljøet i Humlebæk Boligselskab?
Vores arbejdsmiljø er præget af et stærkt beboerdemokrati og et engageret team, hvor samarbejde og kommunikation er i fokus. Vi værdsætter tillid, overblik og en åben dialog i alle aspekter af arbejdet.
Hvad forventes der af den nye Kundechef?
Den nye Kundechef forventes at lede og udvikle servicecentret, sikre professionel drift og oversætte strategiske mål til handling. Du skal også deltage aktivt i bestyrelsesmøder og bidrage til udviklingen af boligselskabets strategier.
Hvilken rolle spiller digitalisering i denne stilling?
Digitalisering er en central del af stillingen, idet du skal sikre god implementering af nye digitale løsninger i servicecentret. Dette vil bidrage til at forbedre driften og kvaliteten af servicen til beboerne.
Hvad er de vigtigste opgaver for Kundechefen?
De vigtigste opgaver inkluderer ansvar for drift og administration, økonomistyring, udvikling af servicecentret samt rådgivning og samarbejde med bestyrelserne. Du skal også sikre høje standarder for kundeservice.
Hvordan er forholdet mellem Kundechefen og bestyrelsen?
Kundechefen fungerer som bindeled mellem organisationsbestyrelsen, servicecentret og Domea.dk. Dette indebærer tæt samarbejde og rådgivning, samt deltagelse i bestyrelsesmøder for at omsætte strategiske mål til konkret handling.