Kundechef til Humlebæk Boligselskab
Oversigt og nøgleindsigter
Humlebæk Boligselskab søger en kundechef til at lede drift og administration med fokus på kvalitet, økonomisk styring og implementering af digitale løsninger. Stillingen indebærer ansvar for daglig drift samt samarbejde med beboerdemokrati og bestyrelse.
Højdepunkter
- Central lederrolle med stor indflydelse
- Fokus på professionel drift og servicekvalitet
- Mulighed for at implementere digitale løsninger
Påkrævede kvalifikationer
- • Ledererfaring fra kommune eller serviceorganisation
- • Uddannelse inden for ledelse, forvaltning, økonomi eller byggeri
- • Indsigt i økonomi, budgetter og regnskaber
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med bygningsdrift
- • Kendskab til beboerdemokrati
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en relationsstærk leder, der kan skabe tillid og overblik i komplekse situationer. Personen skal have evnen til at kommunikere klart og træffe beslutninger med fokus på både mennesker og drift.
Jobbeskrivelse
Kundechef til Humlebæk Boligselskab
Vil du stå i spidsen for driften af et attraktivt boligselskab og sætte retning sammen med et engageret beboerdemokrati?
Efter en periode med organisatoriske forandringer i servicecentret søger Humlebæk Boligselskab en kundechef, der kan lede organisationen sikkert videre med fokus på professionalisering, økonomisk styring og implementering af nye digitale løsninger – samtidig med at der leveres service af høj kvalitet til beboerne.
En central lederrolle med stor indflydelse
Som kundechef har du det samlede ansvar for boligorganisationen; herunder den daglige administration og drift af Humlebæk Boligselskab, og det tilhørende servicecenter. Ansvaret dækker såvel den operationelle drift som den økonomiske og administrative ledelse, samt den langsigtede udvikling af Humlebæk Boligselskab.
Du refererer til Domea.dk’s regionsdirektør for Sjælland. Til at hjælpe dig med den daglige ledelse og drift har du 2 driftsledere og 10 medarbejdere. Derudover er du bindeled mellem organisationsbestyrelsen, servicecentret og resten af Domea.dk, hvor du sammen med bestyrelsen og organisationen omsætter strategiske mål til velfungerende drift, høj kvalitet og god service for beboerne. Du får dermed en bred kontaktflade – fra beboerdemokrati og samarbejdspartnere til specialister inden for byggeri, økonomi, jura, HR og kommunikation i Domea.dk.
Dine vigtigste opgaver
- Sikre professionel og ansvarlig drift og administration samt solid forvaltnings- og økonomistyring
- Lede og udvikle servicecentret med fokus på kvalitet, trivsel og kompetenceudvikling
- Oversætte politiske beslutninger og strategiske mål til tydelig handling i organisationen
- Rådgive og samarbejde tæt med bestyrelserne – herunder deltagelse i omegnen af 20 aftenmøder årligt
- Bidrage aktivt til udvikling og implementering af boligselskabets strategier
- Sikre god implementering af flere nye digitale løsninger i servicecentret.
Vi tilbyder
Vi tilbyder en ansvarsfuld lederrolle, hvor dine input og beslutninger har stor betydning for både lederteamet, medarbejderne og beboerne i boligselskabet. Du får derudover:
- En nøgleposition med stor selvstændighed og indflydelse
- Konkurrencedygtig løn samt sundheds- og behandlingsforsikring
- Fleksibilitet og frihed under ansvar
- Et stærkt kundechef-netværk, der mødes jævnligt til netværks- og ledermøder
- Et job, hvor du gør en reel forskel for både medarbejdere og beboere.
Hvem er du?
Du er en relationsstærk leder, der skaber tillid og overblik – også når hverdagen er kompleks. Du kommunikerer klart, træffer beslutninger og har blik for både mennesker og drift. Vi forestiller os, at du:
- Har ledererfaring, fx fra en kommune eller en drifts- eller serviceorganisation
- Har en baggrund eller uddannelse inden for fx ledelse, forvaltning, økonomi eller byggeri
- Har indsigt i økonomi, budgetter og regnskaber
- Forstår kerneopgaven i servicecentrets ansvar for bygningsdrift og god kundeservice
- Trives i krydsfeltet mellem drift, ledelse og beboerdemokrati.
Klar til næste skridt?
Send dit CV – en egentlig ansøgning er ikke nødvendig. Skriv dog gerne et par linjer i dit CV om din motivation for netop denne stilling. Ansøgningsfristen er onsdag den 4. marts 2026.
Har du spørgsmål?
Har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte regionsdirektør Uffe Andreasen på 20 11 68 06.
Ved ansættelse indhentes straffeattest og anmærkningsfri børneattest.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Direktør for boligselskab
Regionschef
Strategisk leder i boligsektoren
Vækstpotentiale
Som kundechef i Humlebæk Boligselskab er der stort vækstpotentiale, da stillingen giver mulighed for at udvikle ledelseskompetencer og strategisk tænkning. Med erfaring fra denne rolle kan man avancere til højere lederpositioner i boligsektoren eller beslægtede områder.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som kundechef er central i boligsektoren, hvor der er stigende fokus på digitalisering og professionel drift. Denne rolle er afgørende for at sikre, at boligselskaber leverer høj kvalitet i service og administration, hvilket er essentielt i en branche med skiftende krav fra både beboere og myndigheder.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Erfaring med ledelse i en kommune eller en drifts- eller serviceorganisation er essentiel for at kunne varetage det samlede ansvar for boligorganisationen.
Forståelse for økonomi, budgetter og regnskaber er nødvendig for at sikre solid forvaltnings- og økonomistyring.
Vigtige færdigheder
Evnen til at kommunikere klart og effektivt med både medarbejdere og bestyrelser er vigtig for at kunne omsætte strategiske mål til handling.
Evnen til at implementere og arbejde med nye digitale løsninger i servicecentret for at forbedre driften.
Ønskværdige færdigheder
Styrke i at skabe tillid og gode relationer til beboerne, medarbejderne og samarbejdspartnere.
Indsigt i drift og forvaltning, især i relation til bygningsdrift og kundeservice.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere lederpositioner og konkrete resultater, der viser din evne til at styre økonomi og mennesker. Beskriv konkrete situationer, hvor du har implementeret digitale løsninger eller forbedret servicekvaliteten.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du sikre en professionel og ansvarlig drift af Humlebæk Boligselskab?
tekniskTip: Giv konkrete eksempler fra tidligere erfaringer med drift og ledelse.
Kan du beskrive en situation, hvor du har implementeret en ny digital løsning?
situationTip: Fokuser på din rolle, udfordringerne og resultaterne af implementeringen.
Hvordan vil du sikre, at beboernes behov bliver imødekommet?
kulturTip: Vis forståelse for vigtigheden af beboerdemokrati og kommunikation.
Hvad er din erfaring med økonomistyring og budgettering?
erfaringTip: Del specifikke erfaringer med budgetter og økonomiansvar.
Hvordan vil du håndtere konflikter mellem beboere og driftsledere?
situationTip: Giv eksempler på konfliktløsning og samarbejde.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser samarbejdet mellem kundechefen og bestyrelsen typisk ud?
- Hvilke målsætninger har Humlebæk Boligselskab for de kommende år?
- Hvilke digitale løsninger er I i gang med at implementere, og hvad er tidslinjen for dette?
Tale punkter
- Din erfaring med at lede teams og skabe tillid.
- Hvordan du har håndteret forandringsprocesser tidligere.
- Din tilgang til beboerservice og engagement i beboerdemokratiet.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med ledelse eller drift i en lignende organisation.
- Uklarhed omkring økonomisk styring og budgettering.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din ledererfaring og hvordan du har håndteret komplekse situationer i tidligere roller.
- Vis din forståelse for økonomisk styring og hvordan du har implementeret digitale løsninger i tidligere stillinger.
- Beskriv konkrete eksempler på, hvordan du har arbejdet med beboerdemokrati og sikret god kundeservice.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din evne til at lede et team og implementere strategiske mål, samt din erfaring med økonomisk styring og digitalisering.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at fremhæve relevante lederpositioner og erfaringer, der viser dine færdigheder inden for drift og administration, samt tilføj projekter hvor du har arbejdet med beboerdemokrati.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som kundechef hos Humlebæk Boligselskab?
Som kundechef har du det overordnede ansvar for driften og administrationen af boligselskabet. Du skal lede organisationen, sikre høj service til beboerne og implementere nye digitale løsninger.
Hvilke kvalifikationer kræves for at blive kundechef?
Vi søger en kandidat med ledererfaring, gerne fra en kommune eller serviceorganisation, samt en relevant uddannelse inden for ledelse, økonomi eller byggeri. Indsigt i økonomisk styring og en forståelse for beboerdemokrati er også vigtige kvalifikationer.
Hvad tilbyder Humlebæk Boligselskab sine medarbejdere?
Vi tilbyder en ansvarsfuld lederrolle med stor selvstændighed, konkurrencedygtig løn, sundheds- og behandlingsforsikring samt fleksibilitet under ansvar. Du vil også blive en del af et stærkt netværk af kundechefer.
Hvordan er arbejdsmiljøet i Humlebæk Boligselskab?
Arbejdsmiljøet er præget af samarbejde, engagement og fokus på kvalitet. Du vil arbejde tæt sammen med et dedikeret team og have mulighed for at udvikle både dig selv og organisationen.
Hvad er forventningerne til en kundechef?
Forventningerne inkluderer at lede og udvikle servicecentret, oversætte politiske beslutninger til handling samt sikre en professionel drift og administration. Du skal også rådgive bestyrelsen og deltage aktivt i strategisk udvikling.
Hvilke opgaver vil være centrale for kundechefen?
Centrale opgaver omfatter økonomisk styring, udvikling af kompetencer i servicecentret, samt implementering af digitale løsninger. Du vil også deltage i bestyrelsesmøder og sikre, at beboernes behov bliver opfyldt.
Hvem vil kundechefen referere til?
Kundechefen vil referere til Domea.dk’s regionsdirektør for Sjælland, hvilket sikrer tæt samarbejde med ledelsen og strategisk retning for boligselskabet.
Hvilken rolle spiller beboerdemokratiet i stillingen som kundechef?
Beboerdemokratiet er en central del af rollen, hvor kundechefen skal fungere som bindeled mellem bestyrelsen og beboerne. Det er vigtigt at sikre, at beboernes stemme bliver hørt og inddraget i beslutningsprocesserne.