IT-supporter til DTU Aqua
Oversigt og nøgleindsigter
DTU Aqua søger en IT-supporter til at yde daglig IT-support til forskere, der arbejder med bæredygtig udnyttelse af havets ressourcer. Stillingen kræver en udadvendt person med praktisk IT-erfaring og fokus på god service.
Højdepunkter
- Understøtte et team af forskere med IT-support
- Samarbejde med DTU's centrale IT-afdeling
- Fokus på trivsel og balance i hverdagen
Påkrævede kvalifikationer
- • Relevant baggrund inden for IT-support
- • Praktisk erfaring med Windows servere og Active Directory
- • Gode kommunikationsevner på engelsk
Ønskværdige kvalifikationer
- • Kendskab til software til forskningsbrug
- • Erfaring med first-level support
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en serviceminded og udadvendt person, der trives med at have en bred kontaktflade. Vedkommende er struktureret, fleksibel og i stand til at arbejde selvstændigt samt søge sparring ved behov.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Brænder du for IT og god service? Vil du være med til at understøtte vores dygtige forskere, der beskæftiger sig med miljømæssig og bæredygtig udnyttelse af havets ressourcer, med daglig IT-support?
DTU Aqua søger en engageret og udadvendt IT-supporter, der skal være med til at sikre den daglige IT-drift på instituttet. Du bliver en del af et velfungerende team i administrationen på DTU Aqua, hvor vi sætter god service til vores kolleger i de faglige sektioner højt. Du vil få et nært samarbejde med instituttets øvrige 3 IT-medarbejdere såvel som DTU’s centrale IT-afdeling med gode muligheder for sparring og faglig udvikling. Vi har fokus på trivsel og balance i hverdagen, hvilket er med til at sikre et godt arbejdsmiljø for vores medarbejdere.
Jobbet
Softwareinstallationer, first-level support og rådgivning. Du skal motiveres af at have en bred kontaktflade. Som vores nye IT-supporter skal du nemlig betjene instituttets brugere på DTU Lyngby Campus med en bred vifte af opgaver inden for IT. Dine ansvarsområder inkluderer opsætning af PC’er, hjælp til softwareinstallation, indkøb af IT-udstyr gennem DTU’s indkøbssystem samt følgende opgaver:
- Daglig brugersupport af standard software på PC’er og telefoner
- Support på Office 365
- First level support på printere
- Registrering af udstyr og licenser
- Øvrige front-end supportopgaver
- Rådgivning omkring ikke-standard software til forskningsbrug
Du bliver en del af et team med 3 øvrige IT-medarbejdere, som understøtter instituttets 4 lokationer med et bredt spektrum af IT-opgaver. Fysisk sidder du på DTU Lyngby Campus sammen med vores IT ansvarlige.
Vores forventninger til dig
Udadvendt profil med praktisk erfaring inden for IT. Du trives med at være den opsøgende, der med en udpræget service- og dialog orienteret tilgang driver ting fremad. Du har en relevant baggrund inden for IT-support, det kan enten være en IT-uddannelse eller anden erfaring med IT, gerne erfaring med Windows servere og kendskab til Active Directory. Som vores nye kollega får du en bred kontaktflade internt på instituttet og med DTU’s centrale IT-afdeling, så vi forventer at du er serviceminded og god til at samarbejde. Du er kendt for at være fleksibel og arbejder selvstændigt, men formår også at række ud efter sparring med andre, når der er behov for det. Som person er du struktureret i din tilgang til opgaverne og du sætter en ære i at følge opgaverne til dørs. Du kan bevare overblikket i pressede situationer og du har sans for detaljerne, når det kræves.
Da vi har mange forskellige nationaliteter ansat på instituttet er det et krav, at du er god til både at skrive og tale engelsk. Der vil være begrænset rejseaktivitet til instituttets lokaliteter i Jylland.
Hvad tilbyder vi dig
Du bliver en del af en spændende arbejdsplads på et institut på en af Europas førende forsknings- og uddannelsesinstitutioner. Du kan se frem til at få en udfordrende og udviklende arbejdsplads med gode kolleger og høj faglighed, hvor du samtidig får den nødvendige sparring og kompetenceudvikling.
Løn og ansættelsesvilkår
Løn- og ansættelsesvilkår i henhold til LC/CO10-fællesoverenskomsten og organisationsaftale for IT-medarbejdere (Prosa) i statens tjeneste.
Ansøgning og kontakt
Vi skal modtage din online ansøgning senest den 20. marts 2026. Åbn linket 'Ansøg nu', hvor du udfylder ansøgningsformularen samt vedhæfter motiveret ansøgning, CV og eksamensbeviser. Ønsker du flere oplysninger om stillingen, er du velkommen til at kontakte Administrationschef, Lene Lindebjerg, på telefon 6161 3998. Læs mere om DTU Aqua på www.aqua.dtu.dk.
Der bliver afholdt løbende samtaler. Ansøgninger modtaget efter ansøgningsfristens udløb tages ikke i betragtning. Alle interesserede uanset alder, køn, handicap, race, religion eller etnisk tilhørsforhold, opfordres til at søge stillingen. Da DTU arbejder med forskning i kritisk teknologi, hvormed der gælder særlige regler for blandt andet sikkerhed og eksportkontrol, kan der blive foretage open source-baggrundstjek af kvalificerede kandidater til stillingen.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT-konsulent
Systemadministrator
IT-projektleder
Vækstpotentiale
Som IT-supporter opnår du værdifuld erfaring med daglig IT-drift og brugersupport, hvilket åbner døre til mere specialiserede IT-roller. Der er mulighed for at udvikle tekniske færdigheder og tage ansvar for større projekter, hvilket kan føre til lederpositioner inden for IT.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
IT-support er en essentiel funktion i mange organisationer, især i forskningsmiljøer som DTU Aqua. Denne rolle understøtter forskere ved at sikre, at IT-systemer fungerer optimalt, hvilket er afgørende for effektiv forskning og innovation.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Praktisk erfaring med IT-support, herunder opsætning af PC'er og softwareinstallation.
Evne til at yde god service og rådgivning til brugere med forskellige IT-udfordringer.
God skriftlig og mundtlig kommunikation på engelsk.
Vigtige færdigheder
Forståelse for Windows servere og Active Directory.
Evne til at arbejde selvstændigt og tage initiativ, men også række ud for sparring.
Ønskværdige færdigheder
Organiseret tilgang til opgaver og evne til at følge opgaver til dørs.
Sans for detaljerne, især i pressede situationer.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaring med IT-support ved at nævne specifikke opgaver, du har udført, og hvordan du har bidraget til at forbedre brugernes IT-oplevelse. Beskriv også, hvordan du har håndteret udfordringer i en serviceorienteret rolle.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du håndtere en bruger, der er frustreret over IT-problemer?
situationTip: Vis empati og lyt aktivt, før du tilbyder en løsning.
Hvilken erfaring har du med softwareinstallationer?
erfaringTip: Giv konkrete eksempler fra tidligere job eller uddannelse.
Kan du forklare, hvad Active Directory er, og hvordan du har anvendt det?
tekniskTip: Beskriv dets funktioner og din erfaring med brugen.
Hvordan prioriterer du opgaver, når der er mange samtidig?
situationTip: Forklar din metode til opgaveprioritering og tidsstyring.
Hvordan vil du beskrive din kommunikation med kolleger fra forskellige nationaliteter?
kulturTip: Fokusér på vigtigheden af klar og respektfuld kommunikation.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser et typisk arbejdsdage ud for en IT-supporter her?
- Hvilke muligheder for faglig udvikling tilbyder I?
- Hvordan måles succesen af IT-supportteamet?
Tale punkter
- Din passion for IT og serviceorienteret tilgang.
- Din erfaring med at arbejde i team og samarbejde på tværs af afdelinger.
- Din evne til at håndtere pres og bevare fokus på detaljerne.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med relevante IT-systemer.
- Overdreven fokus på individuelle præstationer frem for teamwork.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med IT-support og din evne til at yde fremragende kundeservice.
- Vis din interesse for miljømæssig bæredygtighed og hvordan IT kan understøtte dette.
- Giv konkrete eksempler på situationer, hvor du har håndteret pres og bevaret overblikket.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din udadvendte profil og praktiske erfaring inden for IT, samt din passion for at støtte forskere i deres arbejde.
Tilpasning af CV
Fokuser på relevant erfaring og kompetencer inden for IT-support, herunder specifik viden om software og systemer nævnt i jobopslaget, samt dine samarbejdsevner.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som IT-supporter hos DTU Aqua?
Stillingen indebærer daglig IT-support til forskere, opsætning af PC'er, softwareinstallationer og rådgivning om IT-udstyr. Du vil også få ansvar for first-level support på printere og registrering af udstyr og licenser.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Vi søger en udadvendt person med praktisk erfaring inden for IT, gerne med en relevant IT-uddannelse. Kendskab til Windows servere og Active Directory er en fordel, ligesom gode engelskkundskaber er nødvendige.
Hvad tilbyder DTU Aqua sine medarbejdere?
DTU Aqua tilbyder en spændende arbejdsplads med fokus på trivsel og balance i hverdagen. Du vil arbejde med dygtige kolleger i et miljø med høj faglighed og gode muligheder for faglig udvikling.
Hvordan er arbejdsmiljøet på DTU Aqua?
Arbejdsmiljøet er præget af samarbejde og støtte fra kolleger, med fokus på god service og kommunikation. Vi værdsætter trivsel og har et velfungerende team, der arbejder tæt sammen.
Hvad forventes der af mig som IT-supporter?
Du skal være serviceminded og god til at samarbejde, samt kunne drive opgaver fremad med en struktureret tilgang. Desuden forventes det, at du kan bevare overblikket i pressede situationer.
Er der muligheder for faglig udvikling i stillingen?
Ja, der er gode muligheder for faglig udvikling, da du vil samarbejde med et team af IT-medarbejdere og DTU’s centrale IT-afdeling. Du vil få mulighed for sparring og deltage i relevante udviklingsaktiviteter.
Skal jeg være villig til at rejse i forbindelse med jobbet?
Der vil være begrænset rejseaktivitet til instituttets lokaliteter i Jylland, men størstedelen af arbejdet vil finde sted på DTU Lyngby Campus.
Hvordan vil min arbejdsdag typisk se ud?
Din arbejdsdag vil typisk inkludere at yde support til brugere, opsætte IT-udstyr og sørge for, at alle systemer fungerer optimalt. Du vil også deltage i teammøder og have løbende kommunikation med kolleger.