Associate AI Solutions Specialist
Oversigt og nøgleindsigter
Som Associate AI Solutions Specialist hos Puzzel i Aarhus vil du træne og støtte kunder i brugen af AI-produkter som chatbots og emailbots, mens du skaber værdi for kunderne i et dynamisk arbejdsmiljø.
Højdepunkter
- Arbejder med førende AI-teknologi og skaber dagligt værdi for kunderne.
- Fleksibel arbejdsmodel med mulighed for hybridarbejde.
- Gode udviklingsmuligheder og en støttende virksomhedskultur.
Påkrævede kvalifikationer
- • Flydende i dansk og engelsk (talt og skrevet).
- • Bachelorgrad eller gymnasial uddannelse med fokus på tech og/eller kommunikation.
- • Analytisk tankegang med evne til at identificere forbedringer.
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med genAI, chatbots eller lignende kundekontaktløsninger.
- • Interesse for teknologi og hurtig læring.
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er udadvendt, energisk og komfortabel med sociale interaktioner. Personen har en interesse for teknologi og en stærk evne til at kommunikere og opbygge relationer med kunder.
Jobbeskrivelse
What you'll do 🏡💻
As an Associate AI Solutions Specialist, you will be responsible for training & supporting our customers on how to use our AI products, such as chatbot, emailbot and voicebots. You should understand our customers’ needs, have excellent communications skills, be curious about new tech, and will ideally have some experience with similar technologies in the gen AI/webchat/chatbot space.
You will be working with leading AI technology, creating value on a daily basis for our clients and their customers, in a challenging and engaging work environment with great variation in tasks and domain.
We are looking for someone who thrives in social interactions and enjoys building strong relationships with customers. You are naturally outgoing, energetic, and comfortable engaging with different stakeholders - whether facilitating workshops, leading training sessions, or collaborating internally. You will be joining a dynamic team characterized by high energy and strong collaboration.
Responsibilities:
- Understand our clients’ business and help them maximize value using our AI platform. That includes training our customers in our solution, building and configuring solutions with our clients, planning and executing launch of our solutions at customers, etc.
- You will be responsible for delivering and building solutions on-time with our customers maximizing the value for our customers.
- You will be building strong relationships to our clients and support them in using our products and in making the right customer service decisions.
- You will be part of a dynamic delivery organization working closely together with our team of Associate AI Solutions Specialists.
- Gathering and providing feedback to our roadmap for new features etc.
The must haves 💪
- Fluency in both Danish and English language (spoken & written).
- A bachelor’s degree or above, or alternatively, high-school education focused on tech and/or communication. Examples of good educational matches include “Communication and IT”, “IT and Learning”, “Digital Design and Interactive Technologies”, “HA (IT)”, Business, Commerce and similar.
- An analytical brain that can quickly identify and suggest enhancements for our solutions at customers as well as product improvements.
- Business understanding that will allow you to work closely with clients and partners.
- You are a confident communicator.
- Interest in tech, easy learner, eager to learn and perhaps some tech background.
- You don’t stop before our customers are happy.
The nice to haves ➕➕➕
- Experience with genAI, chatbot or similar customer contact solutions.
What’s In it for You? 💰
- Competitive industry benchmarked salary of DKK 32-36k monthly (pension on top)
- Flexible, hybrid approach to working; split your time between the office and home
- You get to be part of a fun, driven and supportive team
- Gift on your birthday
- Annual Summer and Christmas parties
- Excellent development opportunities and a great company culture
What to expect from the interview process ❔
- Screening call with Talent Acquisition
- 1st interview with AI Implementation Manager & an existing Associate AI Solutions Specialist.
- 2nd stage: psychometric & IQ assessments
- Final interview in person with AI Implementation Manager + Senior AI Solutions Specialist
Karrierevej
Typisk karriereforløb
AI Solutions Specialist
Senior AI Solutions Specialist
AI Solutions Manager
Vækstpotentiale
Der er betydeligt vækstpotentiale i denne stilling, især med den stigende efterspørgsel efter AI-løsninger på tværs af forskellige brancher. Med den rette erfaring og udvikling kan man bevæge sig ind i mere strategiske roller, der involverer ledelse og udvikling af komplekse AI-projekter.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som Associate AI Solutions Specialist er central i den hastigt voksende AI-branche, hvor virksomheder søger at implementere intelligente løsninger for at optimere kundeservice. Rollen understøtter både teknologisk innovation og kundeengagement, som er afgørende for succes i denne sektor.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at kommunikere effektivt både mundtligt og skriftligt på dansk og engelsk.
Evnen til hurtigt at identificere og foreslå forbedringer til løsninger og produkter.
Stærke kommunikationsevner, der muliggør effektiv interaktion med kunder og interessenter.
Vigtige færdigheder
En nysgerrighed og interesse for ny teknologi, især indenfor AI og chatbot-løsninger.
Evnen til at forstå og opfylde kundernes behov og sikre deres tilfredshed.
Ønskværdige færdigheder
Uddannelse eller erfaring inden for relevante områder som IT, kommunikation eller digital design.
Tidligere erfaring med generative AI-teknologier eller kundeinteraktions-løsninger.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Du kan fremhæve relevante erfaringer ved at nævne specifikke projekter, hvor du har trænet kunder i brugen af teknologiske løsninger, samt hvordan du har anvendt dine kommunikationsevner til at skabe stærke relationer med kunder.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du beskrive din erfaring med AI-teknologier, såsom chatbots?
erfaringTip: Giv konkrete eksempler på tidligere erfaringer og resultater.
Hvordan håndterer du situationer, hvor en kunde ikke er tilfreds med en løsning?
situationTip: Vis din evne til at lytte og finde løsninger, og giv et konkret eksempel.
Hvilke metoder bruger du til at forstå kundernes behov?
tekniskTip: Beskriv din tilgang til at indsamle feedback og analysere data.
Kan du give et eksempel på, hvordan du har arbejdet med at træne kunder i brugen af en teknologisk løsning?
erfaringTip: Beskriv en specifik træningssession og dens resultater.
Hvordan vil du beskrive din kommunikationsstil, når du præsenterer komplekse teknologier for kunder?
kulturTip: Fokuser på at gøre teknisk information forståelig og engagerende.
Spørgsmål du kan stille
- Hvad er de mest almindelige udfordringer, som kunderne står over for med jeres AI-løsninger?
- Hvordan måles succes i denne rolle?
- Hvilken støtte får jeg som ny medarbejder i teamet?
Tale punkter
- Min interesse for AI og hvordan jeg holder mig opdateret med nye teknologier.
- Eksempler på tidligere succeser med at træne og støtte kunder.
- Min tilgang til at opbygge langsigtede relationer med kunder.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med AI-teknologier eller relaterede løsninger.
- Usikkerhed i kommunikation eller manglende evne til at engagere sig med kunder.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med AI-teknologier og kundesupport i ansøgningen.
- Vis din evne til at kommunikere komplekse teknologiske emner klart og forståeligt.
- Understreg din interesse for nye teknologier og din villighed til at lære.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din erfaring med at træne kunder og opbygge relationer, samt din passion for teknologi og AI-løsninger.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at inkludere relevante erfaringer inden for AI, chatbot-teknologier og kommunikation, samt ved at fremhæve resultater fra tidligere kundesupport-roller.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Associate AI Solutions Specialist?
Som Associate AI Solutions Specialist vil du træne og støtte kunder i brugen af vores AI-produkter som chatbots og emailbots. Du vil også være ansvarlig for at forstå kundernes behov og maksimere værdien af vores AI-platform.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Du skal være flydende i både dansk og engelsk, have en bachelorgrad eller relevant uddannelse inden for tech og kommunikation, samt en analytisk tankegang. Erfaring med AI-løsninger som chatbots er en fordel, men ikke et krav.
Hvad tilbyder Puzzel i denne stilling?
Puzzel tilbyder en konkurrencedygtig løn mellem 32-36k DKK månedligt, fleksible arbejdsforhold, samt mulighed for personlig og faglig udvikling i et støttende teammiljø.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Puzzel?
Arbejdsmiljøet hos Puzzel er dynamisk og præget af høj energi og stærkt samarbejde. Du vil arbejde i et team, der værdsætter sociale interaktioner og relationer med kunder.
Hvad er forventningerne til stillingen?
Forventningerne inkluderer at levere løsninger til tiden, opbygge stærke relationer til kunderne, og aktivt bidrage til feedback omkring nye funktioner på vores roadmap.
Hvilke personlige egenskaber er vigtige for denne stilling?
Vi søger en udadvendt og energisk person, der trives i sociale interaktioner, og som har evnen til at kommunikere klart med forskellige interessenter. En interesse for teknologi og en villighed til at lære er også vigtige.
Hvordan foregår rekrutteringsprocessen?
Rekrutteringsprocessen indebærer typisk en indledende samtale, efterfulgt af en dybere interviewrunde, hvor vi vurderer dine kvalifikationer og din pasform til teamet og virksomhedens kultur.