Associate AI Solutions Specialist
Oversigt og nøgleindsigter
Stillingen som Associate AI Solutions Specialist hos Puzzel i Aarhus indebærer at træne og støtte kunder i brugen af AI-produkter som chatbots og emailbots. Kandidaten skal forstå kundernes behov og have interesse for teknologi.
Højdepunkter
- Mulighed for at arbejde med førende AI-teknologi
- Fleksibel arbejdsordning med hybrid tilgang
- Gode udviklingsmuligheder og en støttende virksomhedskultur
Påkrævede kvalifikationer
- • Flydende dansk og engelsk
- • Bachelorgrad eller relevant uddannelse
- • Analytiske evner og forretningsforståelse
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med genAI og chatbots
- • Teknisk baggrund
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en selvsikker kommunikator med en stærk interesse for teknologi og evnen til hurtigt at lære. Kandidaten skal også kunne opbygge relationer til kunder og sikre deres tilfredshed.
Jobbeskrivelse
What you'll do 🏡💻
As an Associate AI Solutions Specialist, you will be responsible for training & supporting our customers on how to use our AI products, such as chatbot, emailbot and voicebots. You should understand our customers’ needs, have excellent communications skills, be curious about new tech, and will ideally have some experience with similar technologies in the gen AI/webchat/chatbot space.
You will be working with leading AI technology, creating value on a daily basis for our clients and their customers, in a challenging and engaging work environment with great variation in tasks and domain.
Responsibilities:
Understand our clients’ business and help them maximize value using our AI platform. That includes training our customers in our solution, building and configuring solutions with our clients, planning and executing launch of our solutions at customers, etc.
You will be responsible for delivering and building solutions on-time with our customers maximizing the value for our customers.
You will be building strong relationships to our clients and support them in using our products and in making the right customer service decisions.
You will be part of a dynamic delivery organization working closely together with our team of Associate AI Solutions Specialists.
Gathering and providing feedback to our roadmap for new features etc.
The must haves 💪
Fluency in both Danish and English language (spoken & written).
A bachelor’s degree or above, or alternatively, high-school education focused on tech and/or communication. Examples of good educational matches include “Communication and IT”, “IT and Learning”, “Digital Design and Interactive Technologies”, “HA (IT)”, Business, Commerce and similar.
An analytical brain that can quickly identify and suggest enhancements for our solutions at customers as well as product improvements.
Business understanding that will allow you to work closely with clients and partners.
You are a confident communicator.
Interest in tech, easy learner, eager to learn and perhaps some tech background.
You don’t stop before our customers are happy.
The nice to haves ➕➕➕
Experience with genAI, chatbot or similar customer contact solutions.
The location
This role can be based in Copenhagen or Aarhus, with expectation of 2-3 days/week in the office (but there’s flexibility on that and no set times you need to be in!).
What’s In it for You? 💰
Competitive industry benchmarked salary of DKK 32-36k monthly (pension on top)
Flexible, hybrid approach to working; split your time between the office and home
You get to be part of a fun, driven and supportive team
Gift on your birthday
Annual Summer and Christmas parties
Excellent development opportunities and a great company culture
What to expect from the interview process ❔
Screening call with Talent Acquisition
1st interview with AI Implementation Manager & an existing Associate AI Solutions Specialist.
2nd stage: psychometric & IQ assessments
Final interview in person with AI Implementation Manager + Senior AI Solutions Specialist
Karrierevej
Typisk karriereforløb
AI Solutions Specialist
Senior AI Solutions Specialist
AI Product Manager
Vækstpotentiale
Der er et stort vækstpotentiale i denne stilling, især med den stigende efterspørgsel efter AI-løsninger. Med erfaring kan man avancere til mere strategiske roller inden for AI-implementering og produktledelse.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som Associate AI Solutions Specialist er central i tech-branchen, hvor AI-løsninger spiller en stadig større rolle i kundeservice og automatisering. Med den hastige udvikling inden for AI-teknologier er der konstant behov for specialister, der kan implementere og optimere disse løsninger.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at kommunikere effektivt både skriftligt og mundtligt på dansk og engelsk.
Evnen til hurtigt at identificere og foreslå forbedringer til løsninger og produkter.
Vigtige færdigheder
Forståelse for kundernes forretning og evnen til at arbejde tæt sammen med dem.
Evnen til at opbygge stærke relationer til kunder og kommunikere komplekse teknologiske løsninger.
Ønskværdige færdigheder
Nysgerrighed og vilje til at lære om nye teknologier, især inden for AI og chatbot-løsninger.
Tidligere erfaring med generativ AI, chatbots eller lignende kundekontaktløsninger.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv dine kommunikations- og analytiske færdigheder ved at beskrive tidligere erfaringer, hvor du har arbejdet med kunder for at forbedre deres brug af teknologi. Beskriv også din interesse for og erfaring med AI-teknologier, hvis relevant.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du beskrive din erfaring med AI-teknologier som chatbotter?
erfaringTip: Giv konkrete eksempler på projekter, du har arbejdet med, og hvordan de har tilføjet værdi.
Hvordan håndterer du en situation, hvor en kunde ikke er tilfreds med løsningen?
situationTip: Fokuser på din evne til at kommunikere og finde løsninger, samt at du altid stræber efter kundetilfredshed.
Hvad mener du er de vigtigste faktorer for at maksimere værdien af vores AI-løsninger for kunderne?
tekniskTip: Diskuter vigtigheden af forståelse for kundens forretning og tilpasning af løsninger.
Kan du give et eksempel på en gang, du har arbejdet i et team for at løse en kompleks opgave?
kulturTip: Vis hvordan teamwork og kommunikation var nøglen til at nå et mål.
Hvordan holder du dig opdateret med nye teknologier inden for AI og chatbots?
kulturTip: Nævn specifikke ressourcer eller metoder, du bruger til at lære.
Spørgsmål du kan stille
- Hvad er de største udfordringer, I ser med implementeringen af AI-løsninger hos kunder?
- Hvordan måler I succes efter implementeringen af jeres løsninger?
- Hvilke muligheder er der for videreudvikling og læring i denne stilling?
Tale punkter
- Din passion for teknologi og læring.
- Eksempler på succesfulde projekter, hvor du har leveret værdi til kunder.
- Din evne til at kommunikere komplekse emner klart og effektivt.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med AI eller relaterede teknologier.
- Uvillighed til at lære og tilpasse sig nye situationer eller teknologier.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med AI-teknologier og chatbots i din ansøgning.
- Vis din interesse for teknologi ved at nævne relevante projekter eller kurser.
- Udvikl en stærk fortælling om, hvordan du har hjulpet kunder tidligere, og hvordan du kan anvende dette i denne rolle.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din evne til at forstå kundernes behov og din erfaring med at træne brugere i teknologiske løsninger.
Tilpasning af CV
Sørg for at inkludere specifikke erfaringer med AI og kundeservice, samt relevante uddannelsesmæssige baggrunde, der matcher jobbeskrivelsen.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Associate AI Solutions Specialist?
Som Associate AI Solutions Specialist vil du træne og støtte kunder i brugen af vores AI-produkter, herunder chatbots og emailbots. Du vil også være ansvarlig for at forstå kundernes behov og maksimere værdien af vores AI-platform.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Du skal være flydende på dansk og engelsk, have en bachelorgrad eller en relevant gymnasial uddannelse med fokus på tech eller kommunikation. Derudover er erfaring med genAI eller chatbot-løsninger en fordel.
Hvad tilbyder Puzzel i denne stilling?
Puzzel tilbyder en konkurrencedygtig månedsløn på DKK 32-36k, fleksible arbejdsforhold med mulighed for hybridarbejde, samt gode udviklingsmuligheder og en positiv virksomhedskultur.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Puzzel?
Arbejdsmiljøet hos Puzzel er dynamisk og engagerende, med en supportiv teamånd. Du vil arbejde tæt sammen med andre Associate AI Solutions Specialists og have mulighed for at påvirke virksomhedens roadmap.
Hvad er forventningerne til denne rolle?
Forventningerne inkluderer at opbygge stærke relationer til kunder, levere løsninger til tiden og indsamle feedback til produktforbedringer. Du skal også være i stand til hurtigt at identificere forbedringer for vores løsninger.
Hvad sker der i ansættelsesprocessen?
Ansættelsesprocessen inkluderer en indledende screening samt flere interviews med ledelsen og eksisterende medarbejdere. Der vil også være psykometriske vurderinger og en afsluttende personlig samtale.
Er der mulighed for at arbejde hjemmefra?
Ja, der er fleksibilitet i arbejdstiden, og du kan forvente at arbejde 2-3 dage om ugen fra kontoret, resten kan være hjemmefra.
Hvilke uddannelsesbaggrunde er relevante for stillingen?
Relevante uddannelsesbaggrunde inkluderer 'Kommunikation og IT', 'IT og Læring', samt 'Digital Design og Interaktive Teknologier'.