Kundeservicemedarbejder søges til KONE!

Om stillingen

På vegne af vores kunde KONE, leder Academic Work efter en fuldtidsmedarbejder til deres kundeservice på kontoret i Ballerup. I denne stilling vil dit primære ansvar være at modtage og håndtere fejlmeldinger fra kunder og privatpersoner, både telefonisk og på mail. Dette kan også være at modtage elevatoralarmer, hvor du er den første man kommer i kontakt med, hvis man sidder fast i en elevator. Sammen med dine kolleger vil du arbejde på at opnå virksomhedens høje servicemål. Derudover vil man i denne afdeling også have ansvar for at håndtere alarmopkald fra elevatorer og koordinering af teknikerkørsel- og opgaver. Du vil dermed indgå i en rolle, hvor du dagligt vil være i kontakt med mange forskellige typer af mennesker, både internt og eksternt og derfor er det vigtig, at du brænder for at give en god kundeserviceoplevelse hos KONE. Du bliver del af et arbejdsmiljø, hvor din trivsel prioriteres højt. Du vil opleve stort engagement i både din personlige, men også faglige udvikling.

Arbejdsopgaver

• Modtage og håndtere elevatoralarmer, hvor du vil være den første personerne er i kontakt med
• Identificere sikkerhedssituationer
• Koordinere og administrere teknikernes arbejdsopgaver- og kørsel
• Modtage alsidige kundehenvendelse
• Diverse ad hoc opgaver

Vi søger dig, som

• Har erfaring med kundeservice
• Er serviceminded og kan tale med forskellige typer mennesker
• Er struktureret af natur og en holdspiller
• Har en god arbejdsmoral
• Er glad og positiv
• Kan lide et højt arbejdstempo
• Taler flydende dansk i tale og skrift og kan gøre dig forståelig på engelsk
• Bor tæt på Ballerup og kan komme fysisk ind på kontoret hver dag

Vores rekrutteringsproces

Rekrutteringsprocessen varetages af Academic Work, og det er vores kundes ønske, at alle spørgsmål vedrørende stillingen rettes til Academic Work.

Vores udvælgelsesproces er løbende, og annoncen kan blive lukket, inden rekrutteringsprocessen er afsluttet, hvis vi går videre til næste fase. Processen inkluderer to tests: en personlighedstest og en kognitiv test. Testene er værktøjer til at finde det rette talent til den rette stilling og sikre ligestilling, mangfoldighed og en fair proces.