Københavns Vestegns Politi søger administrative medarbejdere til Servicecenteret
Oversigt og nøgleindsigter
Københavns Vestegns Politi søger administrative medarbejdere til Servicecenteret, hvor du vil være ansvarlig for at håndtere borgerservice og vejledning i en travl politiskreds. Stillingen indebærer arbejde i skift og kræver gode kommunikative og samarbejdsevner.
Højdepunkter
- Arbejdsopgaver omfatter telefoniske, skriftlige og personlige henvendelser fra borgere
- Mulighed for at arbejde i et af Danmarks travleste politikredse med fokus på trivsel og arbejdsmiljø
- Gode karrieremuligheder, herunder mulighed for at søge ind på politiskolen
Påkrævede kvalifikationer
- • Serviceorienteret og positiv tilgang til borgerservice
- • Gode kommunikative evner i både skrift og tale
- • Gode IT-færdigheder og kendskab til relevante systemer
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med administrationsopgaver
- • Interesse for politifaget og muligheden for uddannelse som politibetjent
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en holdspiller med evnen til at arbejde under pres og håndtere store arbejdsbelastninger. Personen har en stærk serviceorientering og evner at kommunikere klart og effektivt med borgere og kolleger.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Har du lyst til at være politikredsens stemme og ansigt udadtil, så har du nu mulighed for at få en spændende hverdag i et af landets travleste politikredse.
Servicecenteret varetager alle opgaver vedrørende telefoniske, skriftlige og personlige henvendelser samt vejledning og rådgivning af borgerne. Derudover har vi en omstilling, som varetager viderestilling fra 114.
Vi er kort sagt politikredsens vigtigste knudepunkt.
Af personlige og faglige kompetencer kræver stillingen, at du:
- er i stand til at arbejde som en holdspiller der gør sine kollegaer gode
- har en serviceorienteret og positiv tilgang til borgerservice – også i pressede og stressede situationer
- kan håndtere periodisk stor arbejdsbelastning
- besidder gode samarbejdsevner på tværs af faggrupper
- besidder gode kommunikative evner samt god formuleringsevne
- er i stand til hurtigt at omstille dig til forandringer
- er i stand til, af egen drift, at tilegne dig ny viden
- er i stand til med fokus på service og på faglig korrekt måde at behandle alle typer af henvendelser fra borgere
- er i stand til at tænke i større sammenhænge og tænke løsninger, der tilgodeser borgerne.
- har gode IT-færdigheder og bredt kendskab til dette
- behersker engelsk i både skrift og tale på 9. klasses niveau.
Servicecenteret har åben hver dag året rundt, og du skal være indforstået med, at der forrettes tjeneste alle ugens dage i tidsrummet kl. 07.00-23.00.
Der arbejdes i toholdsskift, og arbejdstiden er i gennemsnit 37 timer pr. uge. Der kan på sigt påregnes nattevagter i tidsrummet fra kl. 23.00 - kl. 07.00 ca. hver 6 weekend.
Medarbejderne har selv stor indflydelse på egen tjenesteplanlægning.
Vi har et stort fokus på at yde den bedste service over for borgerne og i forhold til vores mange kollegaer i hele organisationen. Vi lægger stor vægt på trivsel og et godt arbejdsmiljø.
Det kan også være, at du går med planer om på sigt at søge ind på politiskolen for at uddanne dig som politibetjent. I så fald er Servicecenteret hos Københavns Vestegns Politi også et godt springbræt og en god vej ind i organisationen.
Løn- og ansættelsesvilkår
Du bliver ansat på overenskomstvilkår i henhold til enhver tid gældende organisationsaftale for kontorfunktionærer i staten mellem Finansministeriet og HK/STAT samt OAO-S-fællesoverenskomst. Hvis du i forvejen er tjenestemandsansat i en lignende stilling vil denne ansættelsesform evt. kunne videreføres.
Du vil blive indplaceret som kontorfuldmægtig i løngruppe 3, sats 1 hvor lønnen pt. udgør 31.147,33 kr. om måneden. Hertil kommer et funktionstillæg på 6.300 kr. årligt (marts 2012-niveau) pt. svarende til 655,79 kr. om måneden.
Dit arbejdssted bliver på Politigården i Albertslund, Birkelundsvej 2, 2620 Albertslund.
Det er en forudsætning for ansættelse, at du kan sikkerhedsgodkendes og at denne kan opretholdes under hele ansættelsen.
Københavns Vestegns Politi har nikotin- og røgfri arbejdstid.
Kontakt og ansøgning
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte sektionsleder, Tanja Søgaard Christensen, tlf. 6137 4948.
Du kan finde mere information om politiet generelt på www.politi.dk og www.jobipolitiet.dk.
Vi lægger vægt på diversitet og opfordrer alle kvalificerede ansøgere til at søge stillingen uanset alder, køn, religion eller etnisk tilhørsforhold.
Ansøgningsfrist: Den 12. maj 2026.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Kontorassistent
Konsulent i borgerservice
Politibetjent
Vækstpotentiale
Stillingen i Servicecenteret giver mulighed for at udvikle stærke kommunikations- og samarbejdsevner, som er essentielle i det offentlige. Der er også potentiale for avancering til mere specialiserede roller eller ledelsespositioner inden for politiet.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Som en del af Københavns Vestegns Politi er stillingen central for borgerkontakt og service, hvilket er afgørende i politiets arbejde med at skabe tryghed og tillid i samfundet. Denne rolle understøtter også politiets overordnede mål om effektiv og professionel betjening af borgerne.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at arbejde som en holdspiller og samarbejde på tværs af faggrupper.
En positiv tilgang til borgerservice, også i pressede situationer.
Vigtige færdigheder
Gode evner til at kommunikere klart og formulere sig skriftligt og mundtligt.
Bredt kendskab til IT og evnen til at anvende forskellige systemer.
Evnen til at håndtere periodisk stor arbejdsbelastning.
Evnen til hurtigt at tilpasse sig forandringer.
Evnen til at tænke i større sammenhænge og finde løsninger.
Ønskværdige færdigheder
Beherske engelsk i både skrift og tale på 9. klasses niveau.
Evnen til at tilegne sig ny viden af egen drift.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv erfaringer fra tidligere ansættelser, hvor du har arbejdet i teams og ydet service til kunder eller borgere, samt eksempler på situationer, hvor du har håndteret pres og stress. Beskriv også, hvordan du har anvendt IT-systemer effektivt i dit arbejde.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan håndterer du stressede situationer, hvor du skal yde service?
situationTip: Giv et konkret eksempel fra tidligere erfaringer.
Kan du beskrive en tid, hvor du arbejdede som en del af et team for at opnå et mål?
erfaringTip: Fokuser på din rolle og hvordan du bidrog til teamet.
Hvordan vil du sikre, at du forstår borgernes henvendelser korrekt?
tekniskTip: Forklar din tilgang til aktiv lytning og opfølgende spørgsmål.
Hvilke IT-systemer har du erfaring med, og hvordan har du brugt dem i tidligere stillinger?
tekniskTip: Nævn specifikke systemer og hvordan de hjalp dig i dit arbejde.
Hvordan tilpasser du dig ændringer i arbejdsmiljøet eller procedurer?
kulturTip: Giv et eksempel på en ændring og din reaktion på den.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud i Servicecenteret?
- Hvilke muligheder er der for faglig udvikling og videreuddannelse?
- Hvordan måler I succes i forhold til borgereservice?
Tale punkter
- Din passion for at hjælpe borgere og bidrage til samfundet.
- Dine erfaringer med teamwork og samarbejde på tværs af faggrupper.
- Din evne til at håndtere udfordrende situationer med en positiv indstilling.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med kundeservice eller borgerhenvendelser.
- Uvillighed til at arbejde skiftende arbejdstider, inklusiv weekender.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med kundeservice og hvordan du har håndteret pressede situationer.
- Vis din evne til at arbejde i teams og hvordan du har bidraget til kollegaers succes.
- Beskriv konkrete eksempler på, hvordan du har tilegnet dig ny viden og tilpasset dig forandringer.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din interesse for at arbejde i en politiorganisation og din motivation for at yde fremragende borgerservice. Beskriv, hvordan dine personlige og faglige kompetencer gør dig til en ideel kandidat.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at fremhæve relevante erfaringer inden for kundeservice og administration. Sørg for at nævne specifikke IT-færdigheder og eventuelle erfaringer med skiftarbejde.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som administrativ medarbejder i Servicecenteret?
Stillingen indebærer at være politikredsens ansigt udadtil, hvor du vil håndtere telefoniske, skriftlige og personlige henvendelser samt rådgivning af borgere. Du vil også deltage i omstillingsarbejde og sikre en effektiv service til alle henvendelser.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Du skal være en god holdspiller med serviceorienteret tilgang, have gode kommunikative evner, kunne håndtere stressede situationer og besidde IT-færdigheder. Desuden kræves det, at du behersker engelsk på 9. klasses niveau.
Hvad tilbyder Københavns Vestegns Politi som arbejdsgiver?
Virksomheden tilbyder en spændende arbejdsplads med fokus på trivsel og et godt arbejdsmiljø, samt mulighed for at udvikle sig inden for politiet. Du får også indflydelse på din egen tjenesteplanlægning.
Hvordan er arbejdsmiljøet i Servicecenteret?
Arbejdsmiljøet er præget af samarbejde og støtte blandt kolleger, hvor der er stor vægt på trivsel. Der er fokus på at yde den bedste service til borgerne og et godt samarbejde internt i organisationen.
Hvad er forventningerne til medarbejderne i denne stilling?
Der forventes, at du kan arbejde selvstændigt, håndtere en stor arbejdsbelastning og hurtigt tilpasse dig forandringer. Du skal også have fokus på at levere høj kvalitet i service og kommunikere klart med borgerne.
Hvilke arbejdstider skal jeg forvente?
Du skal være indforstået med at arbejde i toholdsskift, hvor arbejdstiden gennemsnitligt er 37 timer pr. uge, og der kan påregnes nattevagter ca. hver 6. weekend.
Hvordan foregår ansøgningsprocessen?
Du kan ansøge ved at følge anvisningerne i jobopslaget. Hvis du har spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte den angivne kontaktperson for yderligere information.
Er der mulighed for videreuddannelse i stillingen?
Ja, hvis du har planer om at søge ind på politiskolen for at blive politibetjent, kan stillingen i Servicecenteret fungere som et godt springbræt ind i politiet.