komvidere.dk

Servicerådgiver til Semler Mobility i Højbjerg

SEMLER
Højbjerg, 8270
SEMLER logo

Oversigt og nøgleindsigter

Stillingen som servicerådgiver hos Semler Mobility i Højbjerg indebærer at sikre fremragende kundeoplevelser ved service og reparation af biler. Du vil rådgive kunder og koordinere serviceopgaver for at opnå høj kundetilfredshed.

Højdepunkter

  • Repræsenterer Volkswagen, Škoda og Audi
  • Fokus på kundeoplevelse og tilfredshed
  • Mulighed for personlig og professionel udvikling

Påkrævede kvalifikationer

  • • Erhvervserfaring fra autobranchen
  • • Kunde-, service- og resultatorienteret tilgang
  • • Kørekort i kategori B

Ønskværdige kvalifikationer

  • • Teknisk uddannelse
  • • Flair for digitale tjenester

Den ideale kandidat

Den ideelle kandidat er struktureret, løsningsorienteret og trives med ansvar for kundeservice. Vedkommende har erfaring fra autobranchen og en stærk evne til at skabe langsigtet kundeloyalitet.

Jobdetaljer

Løn efter aftale
Fuldtid
37 timer/uge
Kun kontor
Højbjerg
8270
Ansøg nu
Besøg virksomheden

Jobbeskrivelse

Om jobbet

Du repræsenterer mærkerne Volkswagen, Škoda og Audi. Din vigtigste opgave er at sikre gode kundeoplevelser og levere kundebetjening på højeste niveau, når kunden afleverer sin bil til service eller reparation. Din rolle er central og koordinerende, da du medvirker til at få samlet trådene og dagen til at gå op.

Dine arbejdsopgaver er bl.a.:

  • Rådgive dine kunder om alle servicemuligheder, afdække kundens behov og oprette værkstedsordrer
  • Kvalitetskontrol, fakturering og forberede udlevering af bilen til kunden
  • Personlig rådgivning for at sikre langsigtet kundeloyalitet og tilfredshed

Om dig

Du er kendetegnet ved en markant kunde-, service- og resultatorienteret arbejdsfacon. Du er servicerådgiver, eller har en teknisk uddannelse med erhvervserfaring fra autobranchen. Du har flair for digitale tjenester - og du er klar til at korrespondere og møde kunden i dette univers.

Din arbejdstilgang er struktureret og løsningsorienteret – og du er særlig skarp til at holde overblikket. Du trives med ansvar for vores kunder igennem alle processer, og giver gerne dine kolleger en ekstra hånd i en travl situation. Det er en forudsætning for stillingen, at du har kørekort i kategori B.

Om os

Vi tilbyder et alsidigt job i en spændende organisation, med dedikerede kolleger og god mulighed for at sætte dit eget præg på hverdagen, så vi sammen når de opstillede mål. Vi har et rigtig godt sammenhold på arbejdspladsen, og vægter et positivt arbejdsmiljø. Hos os vil du opleve et stærkt team der med respekt for kollegaer og kunder går til opgaverne med et smil på læben. Vi arbejder professionelt og løsningsorienteret for at hjælpe vores kunder videre, med respekt for deres tid og penge. Dette med et mål om at skabe en bæredygtig økonomi og en høj kundetilfredshed.

Vi er en del af Semler Gruppen, som er Danmarks største koncern i bilbranchen med over 100 års erfaring inden for import og salg af biler af bl.a. mærkerne Volkswagen, Audi, Škoda, CUPRA og SEAT.

Hvad kan du forvente af mig som leder?

Jeg er målrettet og fokuseret på vores fælles succes. Jeg tror på, at vi alle lærer bedst gennem erfaring, så jeg opfordrer til, at du griber nye udfordringer og opgaver med begge hænder – hvis du har lyst! Jeg bestræber mig på altid at være der for dig og på at være nærværende i hverdagen, så du kan få den støtte og vejledning, du har brug for. Sammen skaber vi en arbejdsplads, hvor der er plads til både udvikling og sjov.

Lyder det som noget for dig?

Så glæder vi os til at høre fra dig. Søg venligst stillingen via ”Ansøg nu”. Ansøgninger behandles løbende.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Servicechef Rasmus Kastbjerg på telefon 24455755.

Karrierevej

Typisk karriereforløb

1

Servicerådgiver Teamleder

2

Servicechef

3

Driftsleder

Vækstpotentiale

Som servicerådgiver har du mulighed for at avancere til lederpositioner inden for service og drift. Med erfaring og gode resultater kan du også søge stillinger i andre afdelinger, såsom salg eller marketing.

Overførbare færdigheder

Kundeorienteret kommunikationProblemløsningOrganisatoriske færdigheder

Branchekontekst

Stillingen som servicerådgiver er central i bilbranchen, hvor kundeoplevelsen er afgørende for virksomhedens succes. Med fokus på service og kvalitet kan medarbejdere bidrage til både kundetilfredshed og virksomhedens vækst.

Færdighedsanalyse

Kritiske færdigheder

Kundeorientering

Evnen til at forstå og imødekomme kundernes behov for at sikre en positiv kundeoplevelse.

Vigtige færdigheder

Teknisk forståelse

Kendskab til bilservice og reparation, gerne med en teknisk uddannelse eller erfaring fra autobranchen.

Digitale færdigheder

Flair for og erfaring med digitale tjenester til kommunikation med kunder og oprettelse af værkstedsordrer.

Kvalitetskontrol

Evnen til at sikre kvaliteten af det udførte arbejde og korrekt fakturering.

Ønskværdige færdigheder

Struktureret arbejdsmetode

Evnen til at arbejde struktureret og holde overblik over opgaver i en travl hverdag.

Teamarbejde

Evne til at samarbejde med kolleger og bidrage til et positivt arbejdsmiljø.

Mest kritiske færdigheder

KundeorienteringTeknisk forståelseDigitale færdigheder

Sådan fremhæver du din erfaring

Fremhæv erfaring med kundeservice og teknisk viden fra tidligere job. Beskriv situationer, hvor du har anvendt digitale værktøjer til at forbedre kundeoplevelsen.

Interviewforberedelse

Sandsynlige spørgsmål

Hvordan vil du sikre, at kunderne har en god oplevelse, når de afleverer deres bil?

erfaring

Tip: Giv konkrete eksempler fra tidligere erfaringer, hvor du har arbejdet med kundeservice.

Kan du beskrive en situation, hvor du håndterede en utilfreds kunde?

situation

Tip: Fokuser på din tilgang til at løse problemet og hvordan det endte positivt.

Hvilke digitale værktøjer har du erfaring med i forbindelse med kundeservice?

teknisk

Tip: Nævn specifikke værktøjer og hvordan de har hjulpet dig i tidligere roller.

Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?

kultur

Tip: Vis din evne til at holde overblikket og give eksempler på effektive strategier.

Hvad mener du er vigtigt for at opbygge kundeloyalitet?

kultur

Tip: Diskuter betydningen af personlig rådgivning og opfølgning.

Spørgsmål du kan stille

  • Hvordan måler I kundetilfredshed i jeres team?
  • Hvilke muligheder er der for faglig udvikling i virksomheden?
  • Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en servicerådgiver hos Semler?

Tale punkter

  • Din evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
  • Din passion for god kundeservice og bilbranchen.
  • Eksempler på hvordan du har bidraget til et positivt arbejdsmiljø.

Bekymringspunkter at være opmærksom på

  • Mangel på erfaring med kundeservice i autobranchen.
  • Uklare svar på spørgsmål om digitale værktøjer.

Ansøgningsstrategi

Ansøgningstips

  • Fremhæv din erfaring med kundeservice og hvordan du har skabt positive kundeoplevelser i tidligere stillinger.
  • Vis din tekniske forståelse for biler og hvordan det kan hjælpe dig i rådgivningen af kunderne.
  • Beton din evne til at arbejde struktureret og holde overblikket i travle situationer.

Nøgleord at inkludere

kundeorienteretservicerådgiverteknisk erfaringdigital kommunikationkvalitetskontrol

Fokus i ansøgningen

Fremhæv din passion for bilbranchen og hvordan du kan bidrage til at forbedre kundetilfredsheden. Beskriv konkrete eksempler på, hvordan du tidligere har håndteret kundeserviceudfordringer med succes.

Tilpasning af CV

Tilpas dit CV ved at inkludere relevante erfaringer fra autobranchen og specifikt nævne opgaver, der relaterer sig til service- og rådgivningsfunktioner. Sørg for at inkludere dine færdigheder inden for digitale tjenester og kundehåndtering.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad indebærer stillingen som servicerådgiver?

Som servicerådgiver hos Semler Mobility vil du repræsentere mærkerne Volkswagen, Škoda og Audi. Dine primære opgaver inkluderer rådgivning af kunder, oprettelse af værkstedsordrer og sikring af høj kundetilfredshed.

Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?

Vi søger en kandidat med erfaring fra autobranchen, enten som servicerådgiver eller med en teknisk uddannelse. Det er vigtigt, at du har kørekort i kategori B og en serviceorienteret tilgang til kunder.

Hvad tilbyder Semler Mobility sine ansatte?

Semler Mobility tilbyder et alsidigt job med mulighed for at præge din hverdag. Du vil arbejde i et positivt arbejdsmiljø med dedikerede kolleger og fokus på både udvikling og kundeoplevelser.

Hvordan er arbejdsmiljøet hos Semler?

Arbejdsmiljøet hos Semler er præget af et stærkt sammenhold, hvor respekt for kolleger og kunder er i fokus. Vi stræber efter at skabe en arbejdsplads, hvor der er plads til både sjov og professionel udvikling.

Hvad er forventningerne til den nye servicerådgiver?

Vi forventer, at du har en struktureret og løsningsorienteret arbejdsmetode, samt evnen til at holde overblikket i travle situationer. Du skal også være klar til at tage ansvar for kundernes behov gennem hele serviceprocessen.

Hvordan kan jeg ansøge om stillingen?

Du kan ansøge om stillingen ved at klikke på knappen 'Ansøg nu' i jobopslaget. Ansøgninger behandles løbende, så vi anbefaler at ansøge hurtigst muligt.

Hvilken type kunder vil jeg møde i denne stilling?

I stillingen som servicerådgiver vil du møde en bred vifte af kunder, der ejer biler fra mærkerne Volkswagen, Škoda og Audi. Din rolle vil være at sikre, at de får den bedst mulige service og rådgivning.

Hvad er virksomhedens værdier?

Semler Mobility værdsætter kundetilfredshed, ansvarlighed og et positivt arbejdsmiljø. Vi arbejder professionelt og med respekt for både kunder og kolleger for at skabe en bæredygtig økonomi.

Stillinger

ServicerådgiverKundeservice

Lignende jobs