komvidere.dk

Servicerådgiver til Semler Mobility Silkeborg

Semler
Silkeborg, 8600
Semler logo

Oversigt og nøgleindsigter

Stillingen som servicerådgiver hos Semler Mobility i Silkeborg indebærer rådgivning af kunder om servicemuligheder og håndtering af værkstedsopgaver. Der lægges vægt på kundetilfredshed, kvalitetssikring og teamwork.

Højdepunkter

  • Rådgivning om servicemuligheder
  • Koordinering af reparationer og aftaler
  • Fokus på kundeloyalitet og tilfredshed

Påkrævede kvalifikationer

  • • Erfaring som servicerådgiver eller værkfører
  • • Struktureret og løsningsorienteret tilgang
  • • Serviceminded med ansvar for kunder

Ønskværdige kvalifikationer

  • • Lyst til at lære og vokse i rollen
  • • Godt samarbejde og positiv indstilling

Den ideale kandidat

Den ideelle kandidat har erfaring inden for service og reparation, er struktureret og har fokus på at skabe gode kundeoplevelser. Kandidaten værdsætter et positivt arbejdsmiljø og er klar til at støtte kolleger i travle perioder.

Jobdetaljer

Løn efter aftale
Fuldtid
37 timer/uge
Kun kontor
Silkeborg
8600
Ansøg nu
Besøg virksomheden

Jobbeskrivelse

Dine opgaver

  • Du rådgiver dine kunder om alle servicemuligheder, afdækker kundens behov og opretter værkstedordrer.
  • Du vurderer garantier og servicekontrakter, koordinerer aftaler og sikrer således, at reparationer udføres korrekt. Selvfølgelig påpeger du aktivt passende yderligere tjenester eller reparationsbehov og er kontaktpunkt for dine kunder i hele reparationsperioden.
  • Kvalitetskontrol, fakturering og forberede udlevering af bilen til kunden.
  • Personlig rådgivning for at sikre langsigtet kundeloyalitet og tilfredshed.
  • Håndtering af værkstedsopgaver, herunder service og reparation.
  • Dedikeret, ordentlig og positiv tilgang til kunder og kolleger.

Om dig

Du har allerede stiftet bekendtskab med rollen som servicerådgiver, værkfører eller lignende. Vi søger en person, der har det grundlæggende på plads, men samtidig har lyst til at lære mere og vokse i rollen. Resten sørger vi for at klæde dig godt på til.

Din arbejdstilgang er struktureret og løsningsorienteret – og du er særlig skarp til at holde overblikket. Du er serviceminded og trives med ansvar for vores kunder, og giver gerne dine kolleger en ekstra hånd i en travl situation. Vi har et rigtig godt sammenhold på arbejdspladsen, og vægter et positivt og socialt arbejdsmiljø.

Vi tilbyder

Vi tilbyder løn efter kvalifikationer, pension, sundhedssikring og en hel del andre fordelagtige medarbejdergoder samt muligheden for at blive en vigtig del af en stor og professionel organisation.

Ansøgning

Lyder det som noget for dig? Så glæder vi os til at høre fra dig. Du søger stillingen her. Ansøgninger behandles løbende.

Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Servicechef Jesper Skov Mølgaard på tlf. 8188 4542.

Karrierevej

Typisk karriereforløb

1

Værkfører

2

Servicechef

3

Regionsleder

Vækstpotentiale

Som servicerådgiver har du mulighed for at udvikle dig til mere ledende roller inden for service og værksted. Med erfaring kan du også specialisere dig i områder som kundeserviceoptimering eller teknisk rådgivning, hvilket kan åbne døre til højere stillinger i organisationen.

Overførbare færdigheder

KundekommunikationProblemløsningOrganisatoriske færdigheder

Branchekontekst

Stillingen som servicerådgiver er central i bilservicebranchen, da den fokuserer på at sikre kundetilfredshed og effektiv drift af værkstedet. Med en stigende efterspørgsel efter fremragende kundeservice, er denne rolle essentiel for at opretholde konkurrencedygtigheden i markedet.

Færdighedsanalyse

Kritiske færdigheder

Kundekommunikation

Evnen til at kommunikere effektivt med kunder for at afdække deres behov og sikre deres tilfredshed.

Serviceminded tilgang

En dedikeret holdning til at yde fremragende service og støtte til kunder og kolleger.

Vigtige færdigheder

Værkstedordrer

Færdighed i at oprette og håndtere værkstedordrer for service og reparation af biler.

Kvalitetskontrol

Evnen til at sikre, at reparationer udføres korrekt og i henhold til standarder.

Ønskværdige færdigheder

Struktureret og løsningsorienteret arbejdstilgang

Evnen til at arbejde struktureret for at finde løsninger på problemer.

Samarbejde

Evnen til at arbejde godt sammen med kolleger i et team.

Mest kritiske færdigheder

KundekommunikationServiceminded tilgangKvalitetskontrol

Sådan fremhæver du din erfaring

Fremhæv tidligere erfaringer med kundeservice, især i bilbranchen, og nævn specifikke eksempler på, hvordan du har sikret kundetilfredshed. Beskriv også situationer, hvor du har arbejdet struktureret og løsningsorienteret for at løse problemer.

Interviewforberedelse

Sandsynlige spørgsmål

Hvordan vil du håndtere en utilfreds kunde?

situation

Tip: Vis empati og lyt til kundens bekymringer, og tilbyd konkrete løsninger.

Hvilke erfaringer har du fra tidligere arbejde som servicerådgiver?

erfaring

Tip: Fremhæv specifikke situationer, hvor du har håndteret kundeservice og værkstedsopgaver.

Hvordan prioriterer du opgaver i en travl arbejdsdag?

teknisk

Tip: Beskriv en metode, du bruger til at holde overblikket og håndtere flere opgaver.

Hvad mener du er vigtigt for at sikre kundeloyalitet?

kultur

Tip: Tal om vigtigheden af personlig rådgivning og opfølgning.

Hvordan vil du beskrive dit samarbejde med kolleger?

kultur

Tip: Giv eksempler på, hvordan du har støttet kolleger og bidraget til et positivt arbejdsmiljø.

Spørgsmål du kan stille

  • Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en servicerådgiver her?
  • Hvilke muligheder er der for videreuddannelse og udvikling i virksomheden?
  • Hvilke værktøjer og systemer bruger I til at håndtere værkstedordrer?

Tale punkter

  • Din passion for kundeservice og hvordan du tidligere har skabt tilfredse kunder.
  • Din erfaring med at håndtere flere opgaver samtidig og holde overblikket.
  • Din vilje til at lære og udvikle dig i rollen som servicerådgiver.

Bekymringspunkter at være opmærksom på

  • Manglende erfaring med kundeservice eller værkstedshåndtering.
  • Uvillighed til at arbejde i et team eller mangel på samarbejdsevner.

Ansøgningsstrategi

Ansøgningstips

  • Fremhæv din erfaring som servicerådgiver eller værkfører, og hvordan den har forberedt dig til denne rolle.
  • Vis din evne til at håndtere kundeservice og hvordan du har skabt langsigtet kundeloyalitet i tidligere stillinger.
  • Beskriv en konkret situation, hvor du har håndteret en travl periode og alligevel sikret høj kundetilfredshed.

Nøgleord at inkludere

kundeserviceserviceordrerkvalitetskontrolansvarligteamwork

Fokus i ansøgningen

Fremhæv din passion for kundeservice og hvordan du kan bidrage til et positivt arbejdsmiljø hos Semler. Beskriv også din evne til at lære og vokse i rollen som servicerådgiver.

Tilpasning af CV

Sørg for at inkludere relevante erfaringer og færdigheder, der relaterer til opgaverne i jobbeskrivelsen, såsom håndtering af værkstedsopgaver og kundekontakt. Tilpas dit CV, så det afspejler din strukturerede og løsningsorienterede tilgang.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad indebærer stillingen som servicerådgiver?

Stillingen som servicerådgiver indebærer rådgivning af kunder om servicemuligheder, oprettelse af værkstedordrer og kvalitetssikring af reparationer. Du vil også håndtere fakturering og sikre en god oplevelse for kunden gennem hele reparationen.

Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?

Vi søger en person med erfaring som servicerådgiver eller værkfører, samt en struktureret og løsningsorienteret tilgang til arbejdet. Du skal være serviceminded og kunne holde overblikket i travle situationer.

Hvad tilbyder Semler til sine medarbejdere?

Semler tilbyder konkurrencedygtig løn baseret på kvalifikationer, pension, sundhedssikring og en række medarbejdergoder. Du får også muligheden for at udvikle dig i en professionel organisation med gode karrieremuligheder.

Hvordan er arbejdsmiljøet hos Semler?

Arbejdsmiljøet hos Semler er præget af et stærkt sammenhold og et positivt, socialt miljø. Vi vægter teamwork og støtte blandt kolleger højt, hvilket bidrager til en god arbejdsdag.

Hvad forventes der af mig i denne rolle?

I rollen som servicerådgiver forventes det, at du aktivt rådgiver kunder, håndterer værkstedsopgaver og sikrer kundetilfredshed. Du skal også være klar til at lære og vokse i din rolle, mens du bidrager til et positivt arbejdsmiljø.

Er der muligheder for faglig udvikling?

Ja, Semler tilbyder oplæring og støtte, så du kan udvikle dine kompetencer og vokse i din rolle som servicerådgiver. Vi opfordrer til personlig og faglig udvikling gennem løbende træning.

Hvordan kan jeg ansøge om stillingen?

Du kan ansøge om stillingen ved at følge ansøgningslinket, der er angivet i jobopslaget. Ansøgninger behandles løbende, så det er en god idé at ansøge hurtigst muligt.

Hvem skal jeg kontakte, hvis jeg har spørgsmål?

Hvis du har spørgsmål til stillingen, kan du kontakte Servicechef Jesper Skov Mølgaard på telefon 8188 4542. Han vil gerne hjælpe med eventuelle forespørgsler.

Stillinger

ServicerådgiverVærkfører

Lignende jobs