Customer Care Specialist (Svensk- och norsktalande)

Om rollen

Vårt team i Herlev hanterar alla inkommande samtal och larm från kunder och hissanvändare i Sverige, Danmark och Norge. I den här rollen blir du den trygga kontaktpunkten för inkommande samtal från våra svenska och norska kunder som rapporterar om hiss som fastnat eller andra tekniska problem.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter innefattar:

• Ta emot/vidarekoppla samtal från kunder och svara på larm från hissanvändare
• Skapande av arbetsordrar i våra system
• Kommunikation och koordinering med hisstekniker och servicechefer

Vem är du?

Kvalifikationer

• Flytande kunskaper i svenska och goda kunskaper i norska, både i tal och skrift.
• Erfarenhet från kundservice, callcenter eller annan kundnära verksamhet.
• God datorvana och erfarenhet av att arbeta i flera IT-system samtidigt.
• Stark kommunikativ förmåga och ett professionellt bemötande.
• Förmåga att behålla lugnet och leverera hög service även under perioder med högt tempo.
• Självständig, ansvarstagande och en naturlig lagspelare.

Meriterande

• Erfarenhet från kundservice, dispatching eller servicekoordinering.
• Kunskaper i ytterligare nordiska språk.
• Erfarenhet av att arbeta i en internationell organisation.

Vi erbjuder

• En heltidstjänst i ett globalt marknadsledande företag
• Ett inkluderande och stöttande arbetsklimat.

Övrig information

• Start: Omgående
• Placering: On-site på kontoret i Herlev
• Arbetstider: 07:00-15:00 eller 08:00-16:00