Shiftleader Front Office, Scandic Kødbyen
Oversigt og nøgleindsigter
Scandic Kødbyen søger en ambitiøs Shiftleader til Front Office, der kan håndtere gæsteservice og lede teamet med energi og inspiration. Stillingen indebærer ansvar for teamet, oplæring af nye kolleger samt administrative opgaver.
Højdepunkter
- Overordnet ansvar for Front Office-teamet
- Mulighed for faglig og personlig udvikling
- Gode personalegoder såsom rabatter og sundhedsforsikring
Påkrævede kvalifikationer
- • Indgående kendskab og erfaring med hotelreception
- • Kreativ, motiverende og resultatorienteret tilgang
- • Fortrolighed med Office-pakken og hotelbookingsystemer
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med oplæring af kolleger
- • Kendskab til nordiske sprog ud over dansk
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en energisk og inspirerende leder med solid erfaring fra hotelbranchen, der brænder for at yde fremragende service og motivere sit team til at yde deres bedste.
Jobbeskrivelse
Er du ambitiøs og målrettet og god til at håndtere alverdens spørgsmål, så tror vi på, at du er vores nye Shiftleader på Scandic Kødbyen. Vi ved, at du ta’r ansvar, har overblik og handler hurtigt, når det gælder. Og vi ved, at du på din vagt altid går forrest med god energi og er til inspiration for dine kolleger og alle andre, som arbejder sammen med dig. Du er god til at kommunikere og deler altid din viden. Du får ting til at ske, er likeable og sætter service fremfor alt. Vi glæder os til at byde dig velkommen.
Opgaver
- Overordnet ansvar for af Front Office teamet på din vagt
- Servicering af gæster inkl. opslag af værelser etc.
- Ansvarlig for afdelingen i Front Office Managers fravær
- Oplæring af elever og nye kolleger
- Håndtering af diverse administrative opgaver
Dine kvalifikationer
Du har indgående kendskab og solid erfaring med arbejdet i en hotelreception. Du har et godt overblik og som person er du kreativ, motiverende, har et højt energiniveau og arbejder resultatorienteret. Du er vant til at gå foran og inspirere alle til at yde deres allerbedste. Du er fortrolig med Office-pakken og hotelbookingsystemer. Du taler et nordisk sprog og kan kommunikere på engelsk.
Vi tilbyder
- Et job i Nordens største hotelkæde
- Landets bedste kolleger som alle arbejder med tydeligt afsæt i vores fire værdier "be caring", "be you", "be a pro" og "be bold"
- Faglig og personlig udvikling
- Den fedeste kultur, hvor vi vil hinanden det godt, hvor der er plads til alle, uanset hvor vi kommer fra, og hvor vi har det sjovt
- Favorable personalegoder, herunder Team Member Card som giver dig rabatter på overnatning på Scandics hoteller og en god sundhedsforsikring
- En arbejdsplads som er omfattet af overenskomst, som bl.a. sikrer dig en ordentlig løn med tillæg, pension og en sundhedsordning
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Front Office Manager
Operations Manager
Hotel Manager
Vækstpotentiale
Som Shiftleader har du mulighed for at udvikle dine ledelses- og kommunikationsevner, hvilket kan åbne døre til højere stillinger inden for hotelledelse. Med erfaring og succes kan du også overveje positioner i andre afdelinger eller kæder, hvilket kan udvide dine karrieremuligheder yderligere.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Denne stilling er central i hotelbranchen, hvor kundeservice og ledelse er afgørende for gæsternes oplevelse. Scandic Hotels er en stor aktør, og stillingen bidrager til at opretholde virksomhedens høje standarder for service og ledelseskvalitet.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Indgående kendskab til hotelreceptionens daglige drift og gæsteservice.
Gode kommunikationsevner på både et nordisk sprog og engelsk.
Vigtige færdigheder
Evnen til at lede og motivere et team, samt tage ansvar i fravær af ledelsen.
Evnen til at holde styr på flere opgaver og prioritere effektivt.
Fortrolighed med relevante IT-systemer til administration af hotellets drift.
Ønskværdige færdigheder
Evnen til at finde innovative løsninger og inspirere kolleger.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaringer fra hotelbranchen, hvor du har haft ansvar for gæsteservice og ledelse. Beskriv konkrete situationer, hvor du har motiveret dit team og håndteret udfordringer effektivt.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan håndterer du stressede situationer i receptionen?
situationTip: Giv et konkret eksempel fra din tidligere erfaring.
Kan du beskrive en situation, hvor du måtte træffe en hurtig beslutning?
situationTip: Fokuser på din beslutningsproces og resultatet.
Hvad gør du for at motivere dit team?
kulturTip: Del metoder, du har brugt til at opmuntre kolleger.
Hvordan sikrer du en høj servicekvalitet i receptionen?
erfaringTip: Giv eksempler på, hvordan du har overgået gæsternes forventninger.
Hvilke erfaringer har du med oplæring af nye medarbejdere?
erfaringTip: Beskriv en specifik oplevelse, hvor du har været mentor.
Hvordan tilpasser du dig forskellige gæsters behov?
kulturTip: Fokuser på din evne til at kommunikere og lytte.
Spørgsmål du kan stille
- Hvad er de største udfordringer for Front Office teamet i øjeblikket?
- Hvordan måles succes i denne stilling?
- Hvilke muligheder for faglig udvikling tilbyder I?
Tale punkter
- Din erfaring med at håndtere gæster og sikre en god service.
- Eksempler på din evne til at lede og inspirere et team.
- Dine færdigheder i at arbejde med hotelbookingsystemer og Office-pakken.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med hotelbranchen eller reception.
- Negativ attitude overfor tidligere arbejdsgivere eller kolleger.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv dine erfaringer fra hotelbranchen, især i receptionen, og hvordan de relaterer sig til lederrollen.
- Vis din evne til at motivere og inspirere teammedlemmer gennem konkrete eksempler fra tidligere job.
- Understreg din kommunikationsevne og hvordan du håndterer gæsternes behov effektivt.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for service og din evne til at lede et team med energi og motivation. Beskriv, hvordan du kan bidrage til Scandic Kødbyens værdier og kultur.
Tilpasning af CV
Tilpas CV'et ved at inkludere specifikke erfaringer fra tidligere stillinger i hotelbranchen, hvor du har haft ansvar for teamledelse og kundeservice. Sørg for at nævne relevante færdigheder med hotelbookingsystemer og Office-pakken.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Shiftleader Front Office?
Som Shiftleader Front Office er du ansvarlig for at lede teamet under din vagt, servicere gæster og håndtere administrative opgaver. Du vil også have ansvaret for oplæring af nye kolleger og sikre, at afdelingen fungerer optimalt.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Vi forventer, at du har solid erfaring fra hotelreceptionen og et godt kendskab til hotelbookingsystemer. Du skal også være fortrolig med Office-pakken og kunne kommunikere på både et nordisk sprog og engelsk.
Hvad tilbyder Scandic Hotels Denmark i denne stilling?
Vi tilbyder et job i Nordens største hotelkæde med muligheder for faglig og personlig udvikling. Derudover får du adgang til personalegoder som rabatter på overnatning og en sundhedsforsikring.
Hvordan er arbejdsmiljøet på Scandic Kødbyen?
Arbejdsmiljøet er præget af en positiv kultur, hvor vi støtter hinanden og har det sjovt. Vi værdsætter mangfoldighed og skaber plads til alle, uanset baggrund.
Hvad er forventningerne til en Shiftleader?
Vi forventer, at du tager ansvar, inspirerer dit team og altid stræber efter at yde den bedste service til vores gæster. Du skal også kunne træffe hurtige beslutninger og have et godt overblik over situationen.
Hvilke egenskaber værdsættes hos en Shiftleader?
Vi værdsætter egenskaber som kreativitet, motivation og et højt energiniveau. At være resultatorienteret og have evnen til at kommunikere effektivt med både kolleger og gæster er også vigtigt.
Hvordan foregår oplæring som Shiftleader?
Oplæringen vil omfatte både praktiske opgaver i hotelreceptionen og teoretisk viden om vores systemer. Du vil også få mentorer, der kan guide dig i dine første uger.
Hvilken type kolleger vil jeg arbejde sammen med?
Du vil arbejde sammen med dedikerede og engagerede kolleger, der deler vores værdier 'be caring', 'be you', 'be a pro' og 'be bold'. Vi stræber efter at skabe et positivt og samarbejdsvilligt team.