Shiftleader Front Office, Scandic Kødbyen
Oversigt og nøgleindsigter
Stillingen som Shiftleader Front Office på Scandic Kødbyen søger en ambitiøs og ansvarlig person med erfaring fra hotelbranchen. Du vil lede Front Office-teamet, servicere gæster og sikre en inspirerende arbejdsplads.
Højdepunkter
- Overordnet ansvar for Front Office teamet
- Mulighed for faglig og personlig udvikling
- Gode personalegoder og en positiv arbejdskultur
Påkrævede kvalifikationer
- • Indgående kendskab til hotelreception
- • Erfaring med at inspirere og motivere kolleger
- • Fortrolighed med Office-pakken og hotelbookingsystemer
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med oplæring af nye medarbejdere
- • Kendskab til flere nordiske sprog
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en kreativ og energisk leder, der har en stærk serviceorientering og evnen til at motivere andre. Du trives i en dynamisk arbejdsplads og har en passion for at skabe positive gæsteoplevelser.
Jobbeskrivelse
Er du ambitiøs og målrettet og god til at håndtere alverdens spørgsmål, så tror vi på, at du er vores nye Shiftleader på Scandic Kødbyen. Vi ved, at du ta’r ansvar, har overblik og handler hurtigt, når det gælder. Og vi ved, at du på din vagt altid går forrest med god energi og er til inspiration for dine kolleger og alle andre, som arbejder sammen med dig. Du er god til at kommunikere og deler altid din viden. Du får ting til at ske, er likeable og sætter service fremfor alt. Vi glæder os til at byde dig velkommen.
Opgaver
- Overordnet ansvar for af Front Office teamet på din vagt
- Servicering af gæster inkl. opslag af værelser etc.
- Ansvarlig for afdelingen i Front Office Managers fravær
- Oplæring af elever og nye kolleger
- Håndtering af diverse administrative opgaver
Dine kvalifikationer
- Du har indgående kendskab og solid erfaring med arbejdet i en hotelreception
- Du har et godt overblik og som person er du kreativ, motiverende, har et højt energiniveau og arbejder resultatorienteret
- Du er vant til at gå foran og inspirere alle til at yde deres allerbedste
- Du er fortrolig med Office-pakken og hotelbookingsystemer
- Du taler et nordisk sprog og kan kommunikere på engelsk
Vi tilbyder
- Et job i Nordens største hotelkæde
- Landets bedste kolleger som alle arbejder med tydeligt afsæt i vores fire værdier "be caring", "be you", "be a pro" og "be bold"
- Faglig og personlig udvikling
- Den fedeste kultur, hvor vi vil hinanden det godt, hvor der er plads til alle, uanset hvor vi kommer fra, og hvor vi har det sjovt
- Favorable personalegoder, herunder Team Member Card som giver dig rabatter på overnatning på Scandics hoteller og en god sundhedsforsikring
- En arbejdsplads som er omfattet af overenskomst, som bl.a. sikrer dig en ordentlig løn med tillæg, pension og en sundhedsordning
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Front Office Manager
Guest Experience Manager
Operations Manager
Vækstpotentiale
Rollen som Shiftleader Front Office giver en solid basis for fremtidige ledelsespositioner i hotelbranchen. Med erfaring og udvikling af lederskabskompetencer kan man avancere til højere niveauer, såsom Front Office Manager eller endda Operations Manager, hvilket åbner døre til bredere ansvar og større indflydelse.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som Shiftleader Front Office er central i hotelbranchen, da den sikrer, at gæsterne får en fremragende oplevelse fra ankomst til afgang. Dette er afgørende for hotellets omdømme og gæstetilfredshed, hvilket igen påvirker virksomhedens succes.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at lede og inspirere Front Office teamet, samt tage ansvar for afdelingen.
Færdigheder i at servicere gæster og håndtere deres forespørgsler effektivt.
Vigtige færdigheder
God evne til at kommunikere klart og dele viden med kolleger.
Håndtering af diverse administrative opgaver og kendskab til hotelbookingsystemer.
Evnen til at kommunikere på et nordisk sprog og engelsk.
Ønskværdige færdigheder
Fortrolighed med Office-pakken og hotelbookingsystemer.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv erfaringer fra tidligere lederroller, hvor du har motiveret et team, samt situationer hvor du har ydet fremragende kundeservice. Beskriv konkrete eksempler på, hvordan du har håndteret udfordringer og administrativt arbejde effektivt.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan håndterer du stressede situationer i receptionen?
situationTip: Giv et konkret eksempel fra tidligere erfaringer.
Kan du beskrive en situation, hvor du har motiveret dit team?
erfaringTip: Fokuser på resultaterne og din ledelsesstil.
Hvilke metoder bruger du til at sikre, at gæsterne får en god oplevelse?
tekniskTip: Mentioner specifikke tilgange til kundeservice.
Hvordan vil du beskrive din ledelsesstil?
kulturTip: Fremhæv værdier som samarbejde og inspiration.
Hvilke erfaringer har du med hotelbookingsystemer?
tekniskTip: Beskriv specifikke systemer, du har arbejdet med.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en Shiftleader her?
- Hvilke muligheder for faglig udvikling tilbyder Scandic?
- Hvordan måles succes for en Shiftleader i denne stilling?
Tale punkter
- Din passion for kundeservice og hvordan det har formet din karriere.
- Dine erfaringer med at arbejde i team og lede kolleger.
- Dit kendskab til Scandics værdier og hvordan du vil implementere dem i din rolle.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med hotelreception eller ledelse.
- Vage svar på spørgsmål om håndtering af konflikter eller stress.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring fra hotelbranchen og specifikke situationer, hvor du har vist lederskab.
- Vis din evne til at kommunikere effektivt med både gæster og kolleger, og giv eksempler på hvordan du har inspireret dit team.
- Beskriv konkrete resultater, du har opnået i tidligere stillinger, som viser dit fokus på service og resultater.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for hotelbranchen og din evne til at lede et team, samtidig med at du sikrer en høj servicekvalitet for gæsterne.
Tilpasning af CV
Sørg for at inkludere specifikke erfaringer fra dine tidligere stillinger inden for hotelreception, samt hvilke ledelsesstrategier du har anvendt for at motivere dit team.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Shiftleader Front Office?
Som Shiftleader Front Office er du ansvarlig for at lede Front Office teamet, servicere gæster, og sikre en høj standard af service. Du vil også håndtere administrative opgaver og være ansvarlig i Front Office Managers fravær.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Du skal have solid erfaring fra hotelreception, være fortrolig med hotelbookingsystemer, og kunne kommunikere på engelsk samt et nordisk sprog. Desuden er det vigtigt at have et højt energiniveau og være motiverende.
Hvad tilbyder Scandic Kødbyen sine medarbejdere?
Virksomheden tilbyder faglig og personlig udvikling, en stærk arbejdspladskultur, samt favorable personalegoder som rabatter gennem Team Member Card og en sundhedsforsikring.
Hvordan er arbejdsmiljøet på Scandic Kødbyen?
Arbejdsmiljøet er præget af en kultur, hvor medarbejdere støtter hinanden, har det sjovt og er inkluderende. Der er fokus på trivsel og teamwork, hvilket gør det til en god arbejdsplads.
Hvad er forventningerne til en Shiftleader Front Office?
Du forventes at tage ansvar, inspirere dit team og yde en fremragende service til gæsterne. Desuden skal du være i stand til at håndtere udfordringer hurtigt og effektivt.
Er der muligheder for videreuddannelse?
Ja, Scandic Hotels tilbyder muligheder for faglig og personlig udvikling, så du kan forbedre dine færdigheder og avancere i din karriere.
Hvilke arbejdsopgaver er der i stillingen?
Arbejdsopgaverne inkluderer ledelse af Front Office teamet, gæsteservice, oplæring af nye kolleger og håndtering af administrative opgaver, som er vigtige for driften.
Hvilke værdier er vigtige for Scandic Hotels?
Scandic Hotels arbejder med fire centrale værdier: 'be caring', 'be you', 'be a pro' og 'be bold', som guider medarbejdernes adfærd og kultur i virksomheden.