IT Support Trainee, Digital, Data and IT (DDI)
Oversigt og nøgleindsigter
GN søger en motiveret IT Support Trainee, der ønsker at udforske en karriere inden for IT. Stillingen indebærer support og vedligeholdelse af IT-systemer samt teknisk assistance til kolleger.
Højdepunkter
- Mulighed for at lære fra erfarne IT-professionelle
- Deltagelse i et globalt team med fokus på innovation
- Inkluderende rekrutteringsproces med fokus på lige muligheder
Påkrævede kvalifikationer
- • Gode kommunikationsevner på dansk og engelsk
- • Motivation for at lære nye teknologier
- • Evne til at yde teknisk support til brugere
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med ServiceNow
- • Interesse for IT-hardware og systemer
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har en ægte interesse for IT og ønsker at støtte kolleger i deres teknologiske behov. En villighed til at lære og tage nye opgaver er afgørende for succes i denne rolle.
Jobbeskrivelse
Do you have a keen interest in technology and wish to explore a career in IT? GN is looking for a motivated and motivated IT Support Trainee to join our IT Service Desk team.
As a global company working with intelligent hearing, audio, video and gaming solutions, we pride ourselves on innovation and proficiency, and we are looking for individuals who share our commitment to delivering brilliant customer experiences.
As part of this team, you will learn from knowledgeable IT professionals, obtain experience in IT support, and sharpen your skills in a lively work atmosphere.
Your contribution is appreciated, and you will
- primarily assist the onsite IT Support team with support, monitoring, maintenance, testing, and guidance of IT hardware and systems for our end users.
Your tasks include:
- Monitoring and supporting of tickets, which includes troubleshooting IT issues and follow-up on user requests.
- Providing technical support across the company (this may be in person, through email, through ticket system, over the phone or remote support).
- Installing and configuring computer hardware, software, systems, networks, printers and scanners.
- Maintaining our IT spare stock and updating of our local inventory.
- Handing out new IT equipment to end users and support with installing equipment onsite.
- Auditing and maintaining of meeting rooms to ensure installed A/V equipment is updated and working.
To perform well in the role, we imagine that you
- genuinely enjoy IT and are motivated to support your colleagues in the business.
- Most importantly, you should be willing to learn new technologies and not hesitate to take on new tasks.
- While experience with ServiceNow is an advantage, it is not a prerequisite.
- Communication skills in both Danish and English are essential for this role, as you will be interacting with a diverse range of users.
We encourage you to apply
Even if you don’t match all the above-mentioned skills, we welcome your application if you think you have transferrable skills. We highly value a mindset and motivation that align with our core values, to not only ensure growth for you, but for your team and the wider GN organization as well.
We are focused on an inclusive recruitment process
All applicants will receive equal consideration for employment. As such, we encourage you to submit your CV without a photo to ensure an equal and fair application process.
How to apply?
Use the ‘APPLY’ link no later than 27th of February 2026. Applications are assessed on a continuous basis, so don’t wait to send yours.
If you would like to know more about the position, please contact Head of Global IT Service Desk, Tommy Skøtt, on +45 2779 0130 or on LinkedIn.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT Support Specialist
IT System Administrator
IT Project Manager
Vækstpotentiale
IT-branchen er i konstant udvikling, og der er stor efterspørgsel efter dygtige IT-professionelle. Med erfaring og yderligere uddannelse kan en IT Support Trainee hurtigt avancere til mere specialiserede og ledende roller.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
IT-support er en kritisk funktion i mange virksomheder, især i teknologidrevne organisationer som GN. Denne rolle er afgørende for at sikre en effektiv drift af IT-systemer, hvilket er essentielt for virksomhedens overordnede succes.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at yde teknisk support til brugere via forskellige kanaler som telefon, email, og onsite.
Færdigheder i at installere og konfigurere hardware, software, systemer, netværk, og printere.
Stærke kommunikationsevner til at interagere med en bred vifte af brugere.
Vigtige færdigheder
Evnen til at identificere og løse IT-relaterede problemer effektivt.
Villighed til at lære og tilpasse sig nye teknologier og opgaver.
Ønskværdige færdigheder
Kendskab til ServiceNow platformen er en fordel, men ikke et krav.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaringer med teknisk support og installation af IT-udstyr i CV'et. Beskriv situationer, hvor du har løst problemer og hjulpet brugere, samt din evne til at kommunikere klart på både dansk og engelsk.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvilke IT-supporterfaringer har du?
erfaringTip: Fokusér på relevante erfaringer og hvad du har lært af dem.
Hvordan ville du håndtere en bruger, der er frustreret over et teknisk problem?
situationTip: Vis empati og beskriv, hvordan du ville lytte og finde en løsning.
Hvilke teknologier eller systemer har du arbejdet med før?
tekniskTip: Nævn specifikke teknologier og hvordan du brugte dem i tidligere roller.
Hvordan sikrer du, at du holder dig opdateret med nye teknologier?
kulturTip: Del dine metoder til læring og udvikling, fx online kurser eller netværk.
Kan du give et eksempel på en udfordring, du har løst i et team?
erfaringTip: Brug STAR-metoden (Situation, Task, Action, Result) til at strukturere dit svar.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk dag ud for en IT Support Trainee hos GN?
- Hvilke muligheder for videreuddannelse og udvikling tilbyder virksomheden?
- Hvordan måler I succes i denne rolle?
Tale punkter
- Din passion for teknologi og ønsker om at lære.
- Vigtigheden af kundeservice og brugeroplevelse.
- Din evne til at arbejde i team og bidrage til et positivt arbejdsmiljø.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Mangel på interesse for IT og teknologi.
- Usikkerhed i kommunikationen på dansk og engelsk.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din interesse for teknologi og IT i ansøgningen.
- Beskriv eventuel erfaring med kundesupport eller teknisk support, selvom det er fra studiejobs eller frivilligt arbejde.
- Vis din villighed til at lære og tilpasse dig nye teknologier og opgaver.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for IT og teknologi samt din motivation for at lære og støtte kolleger. Nævn specifikke eksempler på, hvordan du har håndteret tekniske udfordringer tidligere.
Tilpasning af CV
Tilpas CV'et ved at inkludere relevante erfaringer fra tidligere job eller projekter, der involverer IT-support eller teknisk assistance. Sørg for at nævne dine kommunikationsevner på både dansk og engelsk.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som IT Support Trainee?
Stillingen som IT Support Trainee indebærer at støtte IT Service Desk-teamet med overvågning, vedligeholdelse, og support af IT-hardware og systemer. Du vil også håndtere brugerforespørgsler, troubleshooting og installation af IT-udstyr.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Der kræves ikke specifik erfaring med ServiceNow, men en interesse for IT og vilje til at lære er essentielle. Gode kommunikationsevner på både dansk og engelsk er også nødvendige, da du vil interagere med forskellige brugere.
Hvad tilbyder GN som virksomhed?
GN tilbyder et dynamisk arbejdsmiljø med mulighed for at lære fra erfarne IT-professionelle. Du vil få praktisk erfaring inden for IT-support og blive en del af en innovativ virksomhed med fokus på kundetilfredshed.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos GN?
Arbejdsmiljøet hos GN er livligt og samarbejdsorienteret, hvor du vil arbejde sammen med et team af dedikerede fagfolk. Der lægges vægt på en inkluderende kultur, hvor alle medarbejdere værdsættes.
Hvad er forventningerne til en IT Support Trainee?
Forventningerne inkluderer en proaktiv tilgang til læring og vilje til at tage ansvar for IT-supportopgaver. Du skal også være i stand til at arbejde effektivt i team og yde fremragende service til brugerne.
Hvordan ansøger jeg om stillingen?
Du kan ansøge ved at bruge 'APPLY'-linket senest den 27. februar 2026. Ansøgninger vurderes løbende, så det er en god idé at sende din ansøgning hurtigst muligt.
Er der mulighed for karriereudvikling i denne stilling?
Ja, der er gode muligheder for karriereudvikling inden for GN, da virksomheden fremmer læring og vækst for sine medarbejdere. Som IT Support Trainee kan du få værdifuld erfaring, der kan åbne døre til fremtidige stillinger i IT-sektoren.
Skal jeg have erfaring fra tidligere job for at ansøge?
Tidligere erfaring er ikke et krav, men det kan være en fordel. Vi opfordrer dog alle med relevante kompetencer og en passion for IT til at ansøge, selvom de ikke opfylder alle kravene.