Senior IT Operations Support Specialist
Oversigt og nøgleindsigter
JYSK søger en Senior IT Operations Support Specialist, der vil sikre stabil IT-drift i en international kontekst. Stillingen involverer komplekse tekniske opgaver og samarbejde på tværs af flere lande.
Højdepunkter
- Arbejder i et dedikeret internationalt team, der understøtter 30 lande
- Fokus på langsigtede og robuste IT-løsninger
- Gode udviklingsmuligheder og en sund arbejdsbalance
Påkrævede kvalifikationer
- • Mindst 5 års erfaring inden for IT-drift og support
- • Erfaring med Windows 11 og Windows Servers
- • Flydende kommunikation på dansk og engelsk
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med cloud-miljøer og IT-sikkerhed
- • Kendskab til PowerShell og netværksadministration
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har en problemløsende tilgang og evnen til at lære hurtigt. Vedkommende trives med komplekse systemer og har en samarbejdende og hjælpsom attitude.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Job Description
Are you ready to take your IT expertise to a global level? At JYSK, your skills will directly support our continued international growth. In this role, you will implement new solutions, improve existing systems, and help integrate new countries into our IT environment.
We are looking for a skilled Senior IT Operations Support Specialist to join our IT 3rd Level Support Team in Aarhus. Here, you will ensure that IT runs smoothly for colleagues across the organisation, providing expert support and making a tangible impact every day.
WHAT WE OFFER YOU
You will join a dedicated, international team working from Denmark, Germany and Poland. The team supports all 30 JYSK countries and handles IT tasks that go beyond the 1st and 2nd line support. You will contribute to solving tasks, identifying larger issues, and supporting the IT Operations and Security department.
Furthermore, we offer you:
- Interesting and varied tasks within a constantly evolving IT landscape
- An IT organisation driven by a “fix-once” philosophy, aiming for robust and long-term solutions
- A value-driven culture built on trust, responsibility and teamwork, guiding how we work together
- A healthy work environment with a clear focus on wellbeing and work-life balance
- Training and individual development in relevant technologies to support your professional growth
- A relaxed and open-minded working environment with collaboration opportunities across all levels of the organisation
- Social events, team activities and employee discounts within Lars Larsen Group
- An inviting lunch programme with skilled chefs serving delicious, healthy, and varied meals
WHAT YOUR NEXT JOB WILL BE ABOUT
In IT 3rd Level Support at JYSK, you will handle complex technical issues to ensure stable and efficient IT services for all end users. You will also support backend systems, and collaborate on projects to enhance infrastructure and security.
Your tasks and responsibilities in the job include:
- Providing skilled 3rd level IT support
- Identifying and finding solutions for incoming tasks
- Providing technical support to our 1st and 2nd line support
- Assisting IT Operations and Security with daily tasks and projects
- Screening and monitoring of issues in the JYSK IT environment, as well as participating in relevant IT projects
- Maintenance of FAQ’s and documentations
Most of the work takes place in a Microsoft environment. You can expect your daily work will involve Windows 11, MECM, M365, Cloud environments, AD/Entra ID, DHCP, Print management, VPN, MFA, PowerShell, Licensing and more.
You can read more about our department here.
WHAT SHOULD YOU BRING
We are looking for a colleague who:
- Has at least 5 years of experience in IT operations and IT support
- Is experienced with Windows 11 and Windows Servers
- Approaches challenges with a “leave things better than you found them” mindset
- Learns quickly and solves problems independently
- Is eager to work with new technologies and complex IT systems
- Brings a collaborative and helpful attitude to support the wider organisation
- Communicates fluently in both Danish and English, written and spoken
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT Operations Manager
IT Security Specialist
IT Project Manager
Vækstpotentiale
Stillingen tilbyder betydelig vækstmuligheder, da efterspørgslen efter erfarne IT-specialister fortsætter med at stige i takt med den digitale transformation. Med erfaring og færdigheder kan man bevæge sig ind i ledelses- eller specialiserede roller, hvor man har mulighed for at påvirke virksomhedens IT-strategi.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
IT-branchen er i konstant udvikling, og der er et stigende behov for kvalificerede fagfolk, der kan håndtere komplekse tekniske udfordringer. Stillingen som Senior IT Operations Support Specialist er central for at sikre, at virksomhedens IT-drift forbliver stabil og effektiv, hvilket er essentielt for enhver moderne organisation.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Mindst 5 års erfaring med IT operations og IT support.
Erfaring med Windows 11 og Windows Servere er nødvendig for at kunne støtte systemerne effektivt.
Evnen til hurtigt at lære og løse problemer uafhængigt er essentiel.
Vigtige færdigheder
Erfaring med komponenter som MECM, M365, Cloud, AD/Entra ID, DHCP, osv.
Evne til at arbejde sammen med IT teamet og andre afdelinger.
Ønskværdige færdigheder
Interesse for at arbejde med nye teknologier og komplekse IT systemer.
Evne til at vedligeholde FAQs og dokumentation for IT-processer.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv din erfaring med IT operations og specifikke teknologier, som Windows 11 og server administration. Beskriv konkrete eksempler på situationer, hvor du har løst komplekse problemer eller forbedret systemer.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive din erfaring med Windows 11 og Windows Servers?
tekniskTip: Giv konkrete eksempler på projekter eller problemer, du har arbejdet med.
Hvordan håndterer du komplekse tekniske problemer, når du ikke har en umiddelbar løsning?
situationTip: Forklar din tilgang til problemløsning og hvordan du prioriterer opgaver.
Hvad betyder det for dig at arbejde i et team, der fokuserer på 'fix-once' filosofi?
kulturTip: Del dine tanker om vedholdenhed og langsigtede løsninger.
Kan du give et eksempel på en situation, hvor du har forbedret et IT-system?
erfaringTip: Fokuser på de specifikke skridt, du tog for at identificere og implementere forbedringer.
Hvordan holder du dig opdateret med nye teknologier og systemer?
erfaringTip: Del metoder, du bruger til at lære og udvikle dine færdigheder.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser et typisk arbejdsdage ud i IT Operations Support Team?
- Hvilke projekter er teamet i gang med i øjeblikket?
- Hvordan måler I succes i denne rolle?
Tale punkter
- Din erfaring med at arbejde i et team og samarbejde om komplekse projekter.
- Din tilgang til problemløsning og hvordan du sikrer, at IT kører glat.
- Din motivation for at arbejde i en virksomhed som JYSK og bidrage til deres internationale vækst.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med Microsoft-miljøer.
- Usikkerhed om at arbejde i et internationalt team.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med Windows 11 og Windows Server, da dette er essentielt for stillingen.
- Vis din evne til at arbejde selvstændigt og løse komplekse IT-problemer, og giv konkrete eksempler fra tidligere erfaringer.
- Beskriv din erfaring med at samarbejde i internationale teams og hvordan du har bidraget til forbedringer i IT-drift.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for IT-drift og din erfaring med at implementere løsninger, der forbedrer systemer og processer. Beskriv, hvordan du har bidraget til et positivt arbejdsmiljø gennem teamwork og samarbejde.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at fokusere på relevante IT-projekter og erfaringer, der relaterer sig til de specifikke teknologier nævnt i jobopslaget. Sørg for at inkludere konkrete resultater og succeshistorier fra tidligere stillinger.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Senior IT Operations Support Specialist?
Stillingen indebærer, at du håndterer komplekse tekniske problemer for at sikre stabile IT-tjenester. Du vil også deltage i projekter for at forbedre infrastruktur og sikkerhed samt yde support til både 1. og 2. linje.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Du skal have mindst 5 års erfaring inden for IT-drift og support, samt være erfaren med Windows 11 og Windows Servere. Desuden er det vigtigt, at du har en problemløsende tilgang og evnen til at lære hurtigt.
Hvad tilbyder JYSK i denne stilling?
JYSK tilbyder interessante og varierede opgaver i et dynamisk IT-miljø, samt træning og individuel udvikling. Derudover får du adgang til et sundt arbejdsmiljø med fokus på trivsel og work-life balance.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos JYSK?
Arbejdsmiljøet er afslappet og åbent, med fokus på samarbejde på tværs af organisationen. Der er også sociale arrangementer og teamaktiviteter, der fremmer et stærkt fællesskab.
Hvad er forventningerne til den, der ansættes?
Vi forventer, at du har en 'leave things better than you found them' tilgang, er villig til at arbejde med nye teknologier og evner at løse problemer selvstændigt. Samarbejde med kolleger er også en vigtig del af rollen.
Hvilke IT-systemer vil jeg arbejde med?
Du vil primært arbejde i et Microsoft-miljø, herunder Windows 11, MECM, M365, Cloud-miljøer, AD/Entra ID, DHCP, VPN og PowerShell. Det er vigtigt at være fortrolig med disse teknologier for at kunne udføre opgaverne effektivt.
Hvilket team vil jeg blive en del af?
Du vil blive en del af IT 3rd Level Support Team, som arbejder internationalt fra Danmark, Tyskland og Polen og understøtter alle 30 JYSK-lande med IT-opgaver, der går ud over 1. og 2. linje support.