komvidere.dk

CRM & Loyalty Specialist til E-commerce

Konges Sløjd
,

Oversigt og nøgleindsigter

Konges Sløjd søger en CRM & Loyalty Specialist til at opbygge og videreudvikle deres CRM-setup med fokus på leadgenerering og salgsdrivende kampagner. Stillingen involverer tæt samarbejde med marketingteamet for at optimere kundekommunikation og retention.

Højdepunkter

  • Ansvar for udvikling af CRM-setup og kampagner
  • Fokus på datadrevet optimering og segmentering
  • Arbejder med loyalitetsinitiativer og performanceanalyse

Påkrævede kvalifikationer

  • • 3-5 års erfaring med CRM fra e-commerce
  • • Hands-on erfaring med automation og segmentering
  • • Kendskab til Klaviyo og Shopify

Ønskværdige kvalifikationer

  • • Erfaring med loyalitetsprogrammer
  • • Kundeadfærdsanalyse

Den ideale kandidat

Den ideelle kandidat har en solid baggrund inden for CRM og e-commerce, med fokus på at skabe målbare resultater gennem effektive kampagner og strategier. De trives med ansvar og har en passion for at forbedre kunderejsen og drive vækst.

Jobdetaljer

Løn efter aftale
Fuldtid
37 timer/uge
Kun kontor
Ansøg nu
Besøg virksomheden

Jobbeskrivelse

Dine ansvarsområder:
  • Opbygge og videreudvikle vores CRM-setup med fokus på leadgenerering, e-mail flows og salgsdrivende kampagner
  • Planlægge og eksekvere kampagner i tæt samarbejde med brand marketing og D2C-teamet – fra idé til performanceopfølgning
  • Udvikle en skarp segmenterings- og personaliseringsstrategi, der løfter relevans og konvertering
  • Drive lifecycle-kommunikation med fokus på retention, genkøb og øget CLV
  • Strukturere og gennemføre tests (A/B og større initiativer), analysere resultater og omsætte dem til konkrete, målbare forbedringer
  • Tage ansvar for performance og løbende rapportere på nøgletal som åbningsrater, klikrater, konvertering, omsætning, CLV og churn
  • Videreudvikle initiativer som preference center, loyalty-programmer og brug af UGC i CRM med tydelig kommerciel effekt

Om dig:
  • Du har 3–5 års erfaring med CRM – gerne fra en international e-commerce-virksomhed
  • Du har solid hands-on erfaring med automation, flows, segmentering og datadrevet optimering
  • Du forstår sammenhængen mellem brand, kommunikation og bundlinje
  • Du har erfaring med Klaviyo og gerne Shopify
  • Du har arbejdet med loyalitetsinitiativer og kundeanalyser og ved, hvordan de omsættes til vækst
  • Du trives med ejerskab og motiveres af at se dine indsatser skabe konkret, målbar effekt

Dine centrale KPI’er:
  • Antal nye leads og kvaliteten af dem
  • Customer Lifetime Value (CLV)
  • Omsætning og konvertering fra e-mail
  • Retention og reduceret churn
  • Rettidig og effektiv kampagneeksekvering

Hos Konges Sløjd arbejder vi med et stærkt brand og en loyal kundebase. Nu skal vi tage næste skridt og styrke relationen yderligere – med relevans, æstetik og kommerciel præcision.

Lyder det som noget for dig?

Så send os din ansøgning senest den 15. marts 2026.
Vi glæder os til at høre, hvordan du vil løfte vores CRM til næste niveau

Karrierevej

Typisk karriereforløb

1

CRM Manager

2

Loyalty Program Manager

3

Head of Customer Experience

Vækstpotentiale

Der er stort vækstpotentiale i CRM- og loyalitetsområdet, især med stigende fokus på datadrevet markedsføring og personalisering. Specialister i denne rolle kan udvikle sig til ledende positioner, hvor de kan påvirke strategiske beslutninger og kundetilfredshed på tværs af organisationen.

Overførbare færdigheder

DataanalyseKampagneplanlægningKundeindsigt

Branchekontekst

I e-commerce-branchen er CRM og loyalitetsstrategier essentielle for at opbygge langvarige kundeforhold og maksimere livstidsværdi. Stillingen er central for at sikre, at virksomheden forbliver konkurrencedygtig ved at optimere kundekommunikation og engagement.

Færdighedsanalyse

Kritiske færdigheder

CRM erfaring

3-5 års erfaring med CRM, gerne fra en international e-commerce-virksomhed.

Automation og flows

Solid hands-on erfaring med automation, flows og segmentering.

Datadrevet optimering

Evne til at analysere data og omsætte resultater til konkrete, målbare forbedringer.

Vigtige færdigheder

Klaviyo og Shopify

Erfaring med CRM-værktøjer som Klaviyo og platforme som Shopify.

Loyalitetsinitiativer

Erfaring med arbejde med loyalitetsprogrammer og kundeanalyser.

Kampagneplanlægning

Planlægning og eksekvering af kampagner i samarbejde med marketingteams.

Ønskværdige færdigheder

Performance rapportering

Evne til at rapportere på nøgletal som åbningsrater, klikrater, konvertering og churn.

Segmenteringsstrategi

Udvikling af en skarp segmenterings- og personaliseringsstrategi.

Mest kritiske færdigheder

CRM erfaringAutomation og flowsDatadrevet optimering

Sådan fremhæver du din erfaring

Fremhæv tidligere erfaringer med CRM-systemer og specifikke værktøjer som Klaviyo, samt konkrete eksempler på, hvordan dine kampagner har ført til målbare forbedringer i konvertering og retention.

Interviewforberedelse

Sandsynlige spørgsmål

Hvordan har du tidligere arbejdet med CRM og datadrevet optimering?

erfaring

Tip: Giv konkrete eksempler på tidligere projekter og de resultater, du har opnået.

Kan du beskrive din erfaring med Klaviyo og Shopify?

teknisk

Tip: Fokuser på specifikke funktioner eller integrationer, du har arbejdet med.

Hvordan vil du udvikle en segmenterings- og personaliseringsstrategi?

teknisk

Tip: Beskriv din tilgang til dataanalyse og hvordan du vil implementere strategien.

Hvordan måler du effekten af dine kampagner?

teknisk

Tip: Tal om relevante KPI'er og hvordan du bruger dem til at justere din strategi.

Hvilke metoder anvender du til leadgenerering?

teknisk

Tip: Del eksempler på strategier, du har anvendt, og deres succes.

Hvordan håndterer du et projekt fra idé til performanceopfølgning?

situation

Tip: Beskriv din projektledelsesmetode og samarbejde med andre teams.

Kan du give et eksempel på en vellykket kampagne, du har eksekveret?

erfaring

Tip: Fokuser på udfordringer, løsninger og resultater.

Spørgsmål du kan stille

  • Hvordan måler I succes i jeres CRM-initiativer?
  • Hvad er de største udfordringer, I står overfor i jeres nuværende CRM-struktur?
  • Hvordan samarbejder CRM-teamet med marketing- og D2C-teamet?

Tale punkter

  • Din passion for at skabe effektive CRM-strukturer.
  • Din erfaring med at arbejde i e-commerce og internationale miljøer.
  • Eksempler på hvordan du har øget CLV og reduceret churn i tidligere stillinger.

Bekymringspunkter at være opmærksom på

  • Manglende konkret erfaring med datadrevet optimering.
  • Usikkerhed omkring brugen af de nævnte værktøjer (Klaviyo, Shopify).

Ansøgningsstrategi

Ansøgningstips

  • Fremhæv din erfaring med CRM-systemer, især Klaviyo, og hvordan du har anvendt dem til at øge konverteringer.
  • Giv konkrete eksempler på tidligere kampagner, hvor du har arbejdet med segmentering og personalisering.
  • Vis din forståelse for sammenhængen mellem brandkommunikation og økonomiske resultater.

Nøgleord at inkludere

CRMleadgenereringe-mail flowssegmenteringKlaviyoloyalitetsprogrammerdataanalyse

Fokus i ansøgningen

Fremhæv din passion for e-commerce og din evne til at skabe effektive CRM-strategier, der driver vækst og retention.

Tilpasning af CV

Tilpas dit CV ved at inkludere specifikke resultater fra tidligere stillinger, der relaterer sig til de ansvarsområder, der er nævnt i jobopslaget, og fremhæv relevante kompetencer inden for datadrevet optimering.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad indebærer stillingen som CRM & Loyalty Specialist?

Stillingen indebærer opbygning og videreudvikling af CRM-setup, planlægning og eksekvering af salgsdrivende kampagner samt udvikling af segmenterings- og personaliseringsstrategier. Du vil også drive lifecycle-kommunikation og analysere performance for at sikre målbare forbedringer.

Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?

Du skal have 3-5 års erfaring med CRM, gerne fra en international e-commerce-virksomhed. Solid erfaring med automation, segmentering og datadrevet optimering er nødvendig, ligesom kendskab til Klaviyo og Shopify vil være en fordel.

Hvad tilbyder Konges Sløjd til deres medarbejdere?

Konges Sløjd tilbyder et spændende arbejdsmiljø med fokus på et stærkt brand og en loyal kundebase. Du vil få mulighed for at arbejde med innovative CRM-initiativer og have direkte indflydelse på virksomhedens vækst.

Hvordan er arbejdsmiljøet hos Konges Sløjd?

Arbejdsmiljøet hos Konges Sløjd er dynamisk og kreativt, hvor samarbejde og ejerskab værdsættes. Teamet arbejder tæt sammen for at opnå fælles mål og skabe effektive løsninger.

Hvad er forventningerne til den nye medarbejder?

Vi forventer, at du kan tage ansvar for performance og rapportere på nøgleindikatorer som åbningsrater og konvertering. Du skal også være i stand til at udvikle og implementere effektive kampagner og initiativer med kommerciel effekt.

Hvilke centrale KPI’er vil jeg blive målt på?

Du vil blive målt på antal nye leads, Customer Lifetime Value (CLV), omsætning og konvertering fra e-mail samt retention og reduceret churn. Effektiv kampagneeksekvering vil også være en vigtig måleenhed.

Hvornår er ansøgningsfristen for stillingen?

Ansøgningsfristen for stillingen som CRM & Loyalty Specialist er den 15. marts 2026. Vi ser frem til at modtage din ansøgning og høre, hvordan du kan bidrage til vores CRM-indsats.

Er det muligt at arbejde remote i denne stilling?

Jobopslaget angiver ikke en specifik lokation, hvilket tyder på, at der kan være fleksibilitet i forhold til remote arbejde. Det anbefales at spørge direkte i forbindelse med ansøgningsprocessen for at få præcise oplysninger.

Stillinger

CRM & Loyalty SpecialistE-commerce Specialist

Lignende jobs