CRM & Loyalty Specialist til E-commerce
Oversigt og nøgleindsigter
Konges Sløjd søger en CRM & Loyalty Specialist til at udvikle og optimere deres CRM-strategi i e-commerce, med fokus på kundeværdi og vækst. Stillingen indebærer ansvar for leadgenerering, kampagneeksekvering og livscykluskommunikation.
Højdepunkter
- Mulighed for at sætte retningen i en ny stilling
- Fokus på datadrevet optimering og personalisering
- Samarbejde med brand marketing og D2C-teamet
Påkrævede kvalifikationer
- • 3-5 års erfaring med CRM fra en international e-commerce-virksomhed
- • Hands-on erfaring med automation og segmentering
- • Erfaring med Klaviyo og gerne Shopify
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med loyalitetsinitiativer
- • Kendskab til kundeanalyser
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har en solid baggrund i CRM og datadrevet marketing, med evnen til at skabe konkrete resultater. Personen trives med ansvar og har en passion for at forbedre kunderejser og øge virksomhedens vækst.
Jobbeskrivelse
Vil du være med til at styrke relationen til vores kunder – og omsætte data, indsigt og kreativitet til langsigtet, profitabel vækst?
Hos Konges Sløjds D2C e-commerce står vi et sted, hvor CRM skal løftes fra fundament til forretningskritisk vækstmotor. Vi har grundstrukturen på plads. Nu søger vi en CRM & Loyalty Specialist, der kan tage ejerskab og drive retention, personalisering og kundeværdi på tværs af markeder.
Stillingen er ny, og du får reel mulighed for at sætte retningen. Du bliver en del af et ambitiøst e-commerce-team, hvor tempoet er højt, kvaliteten er afgørende, og hvor vi forventer, at du både kan tænke strategisk og eksekvere med præcision.
Du får ansvaret for at udvikle CRM til en kommerciel motor, der styrker både omsætning, loyalitet og Customer Lifetime Value.
Dine ansvarsområder:
- Opbygge og videreudvikle vores CRM-setup med fokus på leadgenerering, e-mail flows og salgsdrivende kampagner
- Planlægge og eksekvere kampagner i tæt samarbejde med brand marketing og D2C-teamet – fra idé til performanceopfølgning
- Udvikle en skarp segmenterings- og personaliseringsstrategi, der løfter relevans og konvertering
- Drive lifecycle-kommunikation med fokus på retention, genkøb og øget CLV
- Strukturere og gennemføre tests (A/B og større initiativer), analysere resultater og omsætte dem til konkrete, målbare forbedringer
- Tage ansvar for performance og løbende rapportere på nøgletal som åbningsrater, klikrater, konvertering, omsætning, CLV og churn
- Videreudvikle initiativer som preference center, loyalty-programmer og brug af UGC i CRM med tydelig kommerciel effekt
Om dig:
- Du har 3–5 års erfaring med CRM – gerne fra en international e-commerce-virksomhed
- Du har solid hands-on erfaring med automation, flows, segmentering og datadrevet optimering
- Du forstår sammenhængen mellem brand, kommunikation og bundlinje
- Du har erfaring med Klaviyo og gerne Shopify
- Du har arbejdet med loyalitetsinitiativer og kundeanalyser og ved, hvordan de omsættes til vækst
- Du trives med ejerskab og motiveres af at se dine indsatser skabe konkret, målbar effekt
Dine centrale KPI’er:
- Antal nye leads og kvaliteten af dem
- Customer Lifetime Value (CLV)
- Omsætning og konvertering fra e-mail
- Retention og reduceret churn
- Rettidig og effektiv kampagneeksekvering
Hos Konges Sløjd arbejder vi med et stærkt brand og en loyal kundebase. Nu skal vi tage næste skridt og styrke relationen yderligere – med relevans, æstetik og kommerciel præcision.
Lyder det som noget for dig?
Så send os din ansøgning senest den 15. marts 2026.
Vi glæder os til at høre, hvordan du vil løfte vores CRM til næste niveau
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Senior CRM & Loyalty Manager
E-commerce Marketing Manager
Head of Customer Experience
Vækstpotentiale
Stillingen som CRM & Loyalty Specialist tilbyder betydelig vækstmuligheder, da den fokuserer på at udvikle kritiske forretningsstrategier, der direkte påvirker virksomhedens indtjening og kundetilfredshed. Med en succesfuld implementering kan den ansatte avancere til mere strategiske roller med større ansvar og indflydelse.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
I den hastigt voksende e-commerce sektor er CRM og loyalitet essentielle for at opnå langsigtet succes og differentiere sig fra konkurrenterne. Denne stilling er central for at skabe stærke kunderelationer, hvilket er afgørende i en tid hvor forbrugernes forventninger til personalisering og engagement stiger.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
3-5 års erfaring med CRM, gerne fra en international e-commerce-virksomhed.
Solid hands-on erfaring med automation, flows og segmentering.
Evne til at analysere data og omsætte indsigter til konkrete, målbare forbedringer.
Vigtige færdigheder
Erfaring med Klaviyo til kampagneudførelse og automation.
Erfaring med udvikling og implementering af loyalitetsprogrammer.
Evne til at udføre kundeanalyser og forstå deres indflydelse på vækst.
Evne til at tænke strategisk og eksekvere med præcision.
Ønskværdige færdigheder
Kendskab til Shopify som platform for e-commerce.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv din erfaring med CRM-systemer og specifikke eksempler på, hvordan du har arbejdet med automation og segmentering. Beskriv konkrete resultater fra tidligere kampagner, hvor du har øget konvertering eller retention.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan har du tidligere arbejdet med CRM i en e-commerce kontekst?
erfaringTip: Fokuser på specifikke eksempler og resultater.
Hvilke værktøjer har du erfaring med til automatisering af e-mail flows?
tekniskTip: Nævn relevante værktøjer som Klaviyo, og beskriv din erfaring med dem.
Kan du give et eksempel på, hvordan du har øget Customer Lifetime Value (CLV) i et tidligere job?
erfaringTip: Brug et konkret eksempel med målbare resultater.
Hvordan planlægger du at udvikle en segmenterings- og personaliseringsstrategi?
tekniskTip: Diskuter metoder og dataanalyse, du vil bruge.
Hvordan håndterer du feedback og resultater fra A/B tests?
tekniskTip: Forklar din tilgang til analyse og implementering af forbedringer.
Hvordan sikrer du, at dine kampagner er rettidige og effektive?
kulturTip: Del din proces og værktøjer til kampagneplanlægning.
Hvad motiverer dig til at tage ejerskab af dine projekter?
kulturTip: Tal om din passion for CRM og resultater.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan måler I succes i jeres CRM- og loyalitetsprogrammer?
- Hvilke udfordringer står I i øjeblikket overfor i jeres e-commerce strategi?
- Hvordan samarbejder marketingteamet med CRM-specialisten for at opnå mål?
Tale punkter
- Din erfaring med at udvikle og implementere CRM-strategier.
- Din evne til at arbejde med data og omsætte det til handlingsplaner.
- Din forståelse for, hvordan brand og kommunikation påvirker kundeloyalitet.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende konkret erfaring med CRM-systemer.
- Usikkerhed omkring datadrevet optimering.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv dine erfaringer med CRM-systemer og automation, særligt Klaviyo og Shopify.
- Vis konkrete eksempler på, hvordan du har arbejdet med retention og loyalitetsprogrammer, og de resultater, du har opnået.
- Beskriv din evne til at analysere data og omsætte indsigter til strategiske kampagner med målbare resultater.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for at styrke kundrelationer gennem datadrevne indsigter og kreative kampagner, samt din evne til at arbejde selvstændigt og i et team.
Tilpasning af CV
Sørg for at inkludere specifikke resultater fra tidligere stillinger, der demonstrerer din erfaring med CRM og e-commerce samt relevante KPI'er, der understøtter din succes.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som CRM & Loyalty Specialist?
Stillingen omfatter udvikling og optimering af CRM-setup, fokus på leadgenerering, e-mail flows og salgsdrivende kampagner. Du vil også være ansvarlig for at drive retention og øge Customer Lifetime Value (CLV) gennem strategisk kommunikation.
Hvilke kvalifikationer kræves for stillingen?
Du skal have 3-5 års erfaring med CRM, helst fra en international e-commerce-virksomhed. Desuden forventes erfaring med automation, segmentering, datadrevet optimering samt kendskab til værktøjer som Klaviyo og Shopify.
Hvad tilbyder Konges Sløjd i denne stilling?
Konges Sløjd tilbyder en unik mulighed for at tage ejerskab over CRM-initiativet i et ambitiøst e-commerce-team. Du vil få mulighed for at sætte retningen for CRM-strategien og bidrage til virksomhedens vækst.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Konges Sløjd?
Arbejdsmiljøet er præget af højt tempo og kvalitet, hvor teamwork og kreativitet værdsættes. Du vil arbejde tæt sammen med brand marketing og D2C-teamet for at opnå fælles mål.
Hvad er forventningerne til den nye medarbejder?
Forventningerne inkluderer evnen til at udvikle og implementere effektive CRM-strategier, drive kampagner og analysere resultater for at skabe målbare forbedringer. Du skal også kunne arbejde selvstændigt og tage ansvar for performance.
Hvordan vil din succes blive målt i denne stilling?
Din succes vil blive målt på centrale KPI'er som antal nye leads, Customer Lifetime Value (CLV), omsætning og konvertering fra e-mail samt retention og churn. Effektiv kampagneeksekvering vil også være en vigtig faktor.
Hvilke projekter vil du arbejde med som CRM & Loyalty Specialist?
Du vil arbejde med projekter som udvikling af loyalitetsprogrammer, preference center og livscykluskommunikation, der alle har til formål at øge kundeværdi og styrke relationen til kunderne.
Hvad er den ideelle kandidat til stillingen?
Den ideelle kandidat er en datadrevet person med erfaring inden for CRM og e-commerce, som har en strategisk tankegang og evnen til at eksekvere med præcision. Du skal også have erfaring med at udvikle loyalitetsinitiativer og kundeanalyser.