IT-Supporter mere til teamet
Oversigt og nøgleindsigter
Grønlands Selvstyre søger en IT-supporter til at levere 1st og 2nd line support samt administrere brugere og softwareopdateringer i Nuuk. Stillingen tilbyder mulighed for udvikling i et ungt og dynamisk team.
Højdepunkter
- Fokus på Microsoft 365 og Windows
- Deltagelse i VIP-vagtordning med høj service
- Uformelt og lærende arbejdsmiljø
Påkrævede kvalifikationer
- • Uddannelse som IT-supporter eller lignende
- • Serviceminded og løsningsorienteret
- • Ren straffeattest
Ønskværdige kvalifikationer
- • Kendskab til AD, Intune, Teams
- • Erfaring med større organisationer eller offentligt IT-miljø
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en serviceminded IT-supporter med evnen til at forblive rolig under pres. Kandidaten skal være god til at kommunikere med forskellige brugertyper og have vilje til at opnå ITIL-certificering.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
- Løse 1st og 2nd line IT-support både remote og på kontoret
- Administrere brugere og styre adgangsrettigheder
- Opdatere og udrulle software
- Fejlsøge og fikse tekniske problemer
- Deltage i vores VIP-vagtordning hvor service virkelig er i top!
Hvem er du?
- Du har en uddannelse som IT-supporter el.lign. og gerne praktisk erfaring, dog ikke et krav.
- Du er serviceminded, rolig og kan holde hovedet koldt også når det brænder lidt på
- Du er løsningsorienteret og god til at tale med alle typer brugere
- Du har (eller vil tage) ITIL-certificering
- Du har en ren straffeattest
- Kender til AD, Intune, Teams og lignende tools
- Har erfaring med større organisationer eller offentligt IT-miljø
Du bliver en del af en dynamisk og ung organisation, hvor vi handler hurtigt, og hvor der er kort vej fra idé til handling.
Vi tilbyder:
- Et job hvor du virkelig gør en forskel, hver dag
- Masser af mulighed for at lære nyt og udvikle dig
- Et arbejdsfællesskab med dygtige og rare kollegaer
- Et uformelt miljø, hvor vi griner, sparrer og hjælper hinanden
- Faglighed i højsædet, men uden stive slips og tunge titler
Digitaliseringsstyrelsen arbejder for at gøre Grønland mere digitalt, effektivt og sammenhængende.
Vi er ca. 32 ansatte, og Digitaliseringsstyrelsen arbejder med alt fra IT-drift og support, digitale platforme, Cyber informationssikkerhedstiltag til udvikling af nye nationale løsninger, der understøtter vigtige reformer i det grønlandske samfund.
Vi tror på:
- Effektivitet
- Samarbejde
- Ansvarlighed
- Videndeling
Klar til at blive en del af holdet?
Send os din ansøgning senest inden deadline
Vi læser ansøgningerne løbende, så tøv ikke for længe.
Har du spørgsmål?
Så tag fat i afdelingschef Aputsiaq Gudbrand Petersen
Mail apu@nanoq.gl
Telefon +299 345887
PS: Du kan læse mere om os og vores arbejde på digitalimik.gl
Løn og ansættelsesforhold
Løn - og ansættelsesvilkår, herunder ret til til- og fratrædelsesrejse og bohaveflytning, i henhold til den på tiltrædelsestidspunktet gældende aftale/overenskomst mellem Grønlands Selvstyre og pågældende forhandlingsberettigede organisation.
Bolig
Der anvises ikke personalebolig til stillingen. Såfremt en ansøger allerede har personalebolig gennem ansættelse i Selvstyret, bibeholdes ret til anvist personalebolig. Personaleboligen er knyttet op på ansættelsesforholdet, og skal fraflyttes ved ansættelsesforholdets ophør.
Indsend ansøgning, CV, uddannelses- og kursusbeviser, samt andre relevante dokumenter ved at trykke ”Send ansøgning”.
Vi modtager ikke ansøgninger via e-mail.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT-Supporter Specialist
IT-Konsulent
IT-Projektleder
Vækstpotentiale
Der er et højt vækstpotentiale i IT-branchen, især inden for digitalisering og cybersikkerhed. Med erfaring og yderligere uddannelse kan en IT-supporter udvikle sig til mere specialiserede roller og ledelsespositioner.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
IT-support er en kritisk funktion i den moderne arbejdsplads, især i offentlige organisationer, hvor effektivitet og digitalisering er i fokus. Stillingen bidrager til at understøtte både interne brugere og de overordnede digitale strategier.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at yde IT-support både remote og på kontoret.
Identificere og rette tekniske problemer.
Praktisk erfaring med Microsoft 365 og Windows operativsystemer.
Evnen til at kommunikere og betjene brugere effektivt.
Vigtige færdigheder
Administrere brugere og styre deres adgangsrettigheder.
Opdatere og implementere softwareløsninger.
Ønskværdige færdigheder
Forståelse for ITIL-principperne og -praksis.
Erfaring med Active Directory, Intune og Teams.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv erfaringer fra tidligere ansættelser, hvor du har løst tekniske problemer eller ydet support. Beskriv konkrete situationer, hvor du har arbejdet med softwareopdateringer eller brugerstyring, og nævn relevante certificeringer eller kurser.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan håndterer du pres og stressede situationer i IT-support?
situationTip: Giv et konkret eksempel fra din tidligere erfaring.
Hvilke erfaringer har du med Microsoft 365 og Windows?
erfaringTip: Fremhæv specifikke opgaver eller projekter, hvor du har anvendt disse systemer.
Kan du beskrive en situation, hvor du har løst et komplekst teknisk problem?
situationTip: Forklar trin-for-trin, hvordan du identificerede og løste problemet.
Hvad ved du om ITIL, og hvordan ville du anvende det i denne stilling?
tekniskTip: Vis forståelse for ITIL-principper og hvordan de kan forbedre supportprocesser.
Hvordan vil du sikre, at brugerne får den bedste service?
kulturTip: Tal om vigtigheden af kommunikation og empati i kundeservice.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser et typisk arbejdsdage ud for en IT-supporter her?
- Hvilke muligheder for videreuddannelse tilbyder I?
- Hvordan måler I succes i denne stilling?
Tale punkter
- Min passion for IT og problemløsning.
- Vigtigheden af god kundeservice og kommunikation.
- Min evne til at lære hurtigt og tilpasse mig nye værktøjer.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med relevante IT-systemer.
- Usikkerhed omkring håndtering af stressede situationer.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med IT-support, især inden for Microsoft 365 og Windows.
- Vis din servicemindedhed ved at give eksempler på, hvordan du har håndteret svære situationer med brugere.
- Inkluder relevant erfaring med værktøjer som AD, Intune og Teams, hvis du har det.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for IT-support og din evne til at arbejde under pres. Beskriv, hvordan du kan bidrage til et effektivt og samarbejdsvilligt team.
Tilpasning af CV
Sørg for at inkludere konkrete eksempler på tidligere IT-supportoplevelser. Tilpas dine færdigheder til at matche de specifikke krav i stillingen, såsom erfaring med Microsoft 365 og ITIL-certificering.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som IT-Supporter?
Stillingen som IT-Supporter indebærer at løse 1st og 2nd line IT-support både remote og på kontoret. Du vil også administrere brugere, styre adgangsrettigheder og opdatere software.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
En uddannelse som IT-supporter eller lignende er nødvendig, og praktisk erfaring er en fordel, men ikke et krav. ITIL-certificering er ønskeligt, og en ren straffeattest er et krav.
Hvad tilbyder Grønlands Selvstyre i denne stilling?
Virksomheden tilbyder et job, hvor du kan gøre en forskel hver dag, samt mulighed for at lære nyt og udvikle dig i et uformelt og støttende arbejdsmiljø.
Hvordan er arbejdsmiljøet i Digitaliseringsstyrelsen?
Arbejdsmiljøet er dynamisk og ungt, hvor der er fokus på teamwork og ansvarlighed. Der er en kultur for videndeling og støtte blandt kollegaer.
Hvad forventes der af mig i denne rolle?
Du forventes at være serviceminded og rolig, selv under pres. Løsningsorienteret kommunikation med brugere er også en vigtig del af jobbet.
Hvilken software og teknologi arbejder I med?
Vi arbejder primært med Microsoft 365 og Windows, men har også erfaring med Apple-produkter og værktøjer som AD, Intune og Teams.
Hvordan skal ansøgningen indsendes?
Ansøgningen skal indsendes online ved at trykke på 'Send ansøgning'. Vi modtager ikke ansøgninger via e-mail.
Er der mulighed for personalebolig?
Der anvises ikke personalebolig til stillingen, men hvis du allerede har en personalebolig gennem Selvstyret, kan du beholde den.