Applikationssupporter
Oversigt og nøgleindsigter
Grønlands Selvstyre søger en applikationssupporter til at hjælpe med brugen af journaliseringssystemet F2, der understøtter den offentlige administration. Stillingen indebærer support, undervisning og samarbejde med både brugere og IT-teamet.
Højdepunkter
- Meningsfuldt job med samfundsmæssig betydning
- Mulighed for faglig udvikling inden for IT og digitalisering
- Uformelt og hjælpsomt arbejdsmiljø med tæt samarbejde med kolleger
Påkrævede kvalifikationer
- • IT-faglig eller relevant uddannelse/praktisk erfaring
- • Serviceminded og imødekommende tilgang
- • Behersker dansk og engelsk, gerne grønlandsk
Ønskværdige kvalifikationer
- • Kendskab til F2-systemet
- • Interesse for digitale arbejdsgange
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en motiveret og nysgerrig person, der trives med at hjælpe andre og har interesse for IT-systemer. Vedkommende skal kunne arbejde struktureret og bevare overblikket i en travl hverdag.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Brænder du for at hjælpe andre, arbejde med IT-systemer og gøre hverdagen lettere for dine kolleger?
Så har vi et job, hvor din indsats gør en reel forskel – hver eneste dag.
Digitaliseringsstyrelsen søger en applikationssupporter, der har lyst til at arbejde med journaliseringssystemet F2, som dagligt bruges af ca. 1.000 medarbejdere i Grønlands Selvstyres centraladministration.
Du behøver ikke at kende F2 på forhånd. Kendskab til systemet er en fordel, men vi sørger for grundig oplæring uanset dit udgangspunkt.
Som applikationssupporter bliver du en del af et lille, fagligt stærkt team der til dagligt arbejder tæt sammen. Dine primære opgaver bliver at:
- Hjælpe og vejlede brugere i deres daglige arbejde i F2
- Løse mindre daglige supportopgaver i samarbejde med brugere og leverandør
- Undervise og assistere brugere i, hvordan systemet bruges bedst
- Hjælpe med til at forbedre arbejdsgange og kvaliteten af data og dokumentation
- Understøtte faste processer, opkvalificering og arbejdsgange, så F2 bruges ensartet og optimalt i organisationen
- Være med til at udvikle og vedligeholde undervisnings- og træningsmateriale (fx guides, e-læring og hands-on undervisning)
- Bidrage til videreudvikling af systemet ved at løse opgaver i samarbejde med teamet og systemets Product Owner
Vi forestiller os, at du:
- Har en IT-faglig eller anden relevant uddannelse – eller praktisk erfaring
- Trives med at arbejde både selvstændigt og i et team
- Er imødekommende, serviceminded og trives med at hjælpe andre
- Arbejder struktureret og bevarer overblikket – også når der er mange henvendelser
- Motiveres af at gøre en forskel og skabe værdi for andres arbejdsdag
- Har interesse for IT, systemer og digitale arbejdsgange
- Behersker dansk og engelsk, gerne grønlandsk
- Har ren straffeattest
- Et meningsfuldt job i en organisation med stor samfundsmæssig betydning
- Grundig introduktion og oplæring tilpasset dine kompetencer
- En hverdag med stor variation, ansvar og indflydelse
- Et uformelt og hjælpsomt arbejdsmiljø
- Tæt sparring med dygtige og engagerede kolleger
- Mulighed for faglig udvikling inden for IT, support og digitalisering
Så send din ansøgning senest [indsæt deadline].
Har du spørgsmål?
Kontakt afdelingschef Aputsiaq Gudbrand Petersen:
Mail: apu@nanoq.gl
Telefon: +299 345887
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT-supporter
Systemadministrator
IT-projektleder
Vækstpotentiale
Som applikationssupporter har du mulighed for at udvikle dine færdigheder inden for IT-support og systemadministration. Med erfaring kan du bevæge dig op i stillinger, der involverer større ansvar og ledelse inden for IT-projekter.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som applikationssupporter er central i den digitale transformation af Grønlands offentlige administration. Den understøtter effektiviteten i arbejdet og sikrer, at IT-systemer anvendes optimalt af medarbejderne.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
En relevant IT-uddannelse eller praktisk erfaring er nødvendig for at kunne forstå og arbejde med F2 og andre IT-systemer.
Evnen til at hjælpe og vejlede brugere i deres daglige arbejde med F2 er central for rollen som applikationssupporter.
Vigtige færdigheder
God kommunikation er nødvendig for at kunne undervise og assistere brugere samt samarbejde med IT, forretningen og eksterne partnere.
At kunne arbejde struktureret og bevare overblikket under pres er vigtigt for effektivt at håndtere mange henvendelser.
Ønskværdige færdigheder
En interesse for IT og digitale arbejdsgange vil hjælpe med at motivere til læring og udvikling i rollen.
Beherskelse af dansk og engelsk, samt gerne grønlandsk, vil være en fordel når man arbejder med forskellige brugere og samarbejdspartnere.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv relevant erfaring fra tidligere job eller uddannelse, hvor du har arbejdet med IT-systemer eller leveret support til brugere. Beskriv specifikke situationer, hvor du har hjulpet andre og forbedret arbejdsprocesser.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du hjælpe brugere med deres daglige arbejde i F2?
tekniskTip: Giv konkrete eksempler på, hvordan du tidligere har hjulpet brugere med IT-systemer.
Kan du beskrive en situation, hvor du har løst en teknisk udfordring?
erfaringTip: Forklar den specifikke udfordring, hvad du gjorde, og hvad resultatet var.
Hvordan vil du prioritere opgaver, når du har mange henvendelser?
situationTip: Vis, at du kan arbejde struktureret og holde overblikket.
Hvad motiverer dig til at arbejde med IT og support?
kulturTip: Del din passion for at hjælpe andre og forbedre arbejdsprocesser.
Hvordan vil du bidrage til forbedring af arbejdsgange og kvalitet af data?
tekniskTip: Giv konkrete ideer eller metoder, du mener vil være effektive.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en applikationssupporter her?
- Hvilke muligheder er der for faglig udvikling i stillingen?
- Hvordan måles succes i denne rolle?
Tale punkter
- Min erfaring med at arbejde i IT-support og hvordan jeg har hjulpet brugere.
- Min tilgang til problemløsning og prioritering af opgaver.
- Min interesse for digitalisering og hvordan det kan forbedre arbejdsprocesser.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende evne til at arbejde i team.
- Uvilje mod at lære nye systemer.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med IT-systemer, også hvis det er fra tidligere job eller studier.
- Vis din motivation for at hjælpe andre og gøre en forskel i organisationen.
- Understreg din evne til at arbejde både selvstændigt og i teams, samt din strukturerede tilgang til opgaver.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for IT og din erfaring med at hjælpe brugere samt din motivation for at bidrage til effektivisering af arbejdsgange i det offentlige.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at fremhæve relevante IT-færdigheder og erfaringer, samt ved at inkludere eksempler på, hvordan du har løst supportopgaver eller undervist andre i brugen af systemer.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som applikationssupporter?
Som applikationssupporter vil du arbejde med journaliseringssystemet F2 og yde support til ca. 1.000 brugere i Grønlands Selvstyre. Dine opgaver inkluderer at vejlede brugere, løse supportopgaver og forbedre arbejdsgange.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Vi søger en person med IT-faglig uddannelse eller relevant praktisk erfaring. Du skal også være serviceminded, kunne arbejde selvstændigt og i team samt have interesse for IT og digitale arbejdsgange.
Hvad tilbyder Grønlands Selvstyre i denne stilling?
Virksomheden tilbyder et meningsfuldt job med stor samfundsmæssig betydning, grundig oplæring og faglig udvikling inden for IT og digitalisering samt et uformelt og hjælpsomt arbejdsmiljø.
Hvordan er arbejdsmiljøet i Digitaliseringsstyrelsen?
Arbejdsmiljøet er uformelt og hjælpsomt, hvor du vil få tæt sparring med dygtige kolleger. Der er fokus på teamwork og støtte, hvilket skaber et godt samarbejdsmiljø.
Hvad er forventningerne til applikationssupporteren?
Vi forventer, at du har motivation og nysgerrighed for at lære samt evnen til at håndtere mange henvendelser struktureret. Du skal også kunne bidrage til udviklingen af systemet og forbedre brugernes oplevelse.
Er der behov for kendskab til F2 før ansøgning?
Det er ikke et krav at have kendskab til F2 før ansøgning, da vi tilbyder grundig oplæring. Kendskab til systemet er en fordel, men det vigtigste er din vilje til at lære.
Hvilke sprog kræves for at ansøge?
Du skal beherske både dansk og engelsk, og det er en fordel at kunne grønlandsk. Dette sikrer god kommunikation med kolleger og brugere.
Hvordan kan jeg kontakte virksomheden for spørgsmål?
Du kan kontakte afdelingschef Aputsiaq Gudbrand Petersen via mail på apu@nanoq.gl eller telefon +299 345887 for yderligere spørgsmål.