Studiejob: Bliv en del af vores Digital Customer Success & Loyalty-team!

Hvad kommer du til at lave?

• Yde teknisk support på vores webshop og app via mail og telefon - samtidig med at du inspirerer og guider vores kunder til at udnytte de mange funktioner, der kan gøre deres hverdag lettere.
• Identificere og løse udfordringer - og følge sagen til dørs, så både kunde og kollega får en god oplevelse.
• Udarbejde guides og vejledninger, der gør det nemt for andre at bruge vores systemer.
• Hjælpe med at teste nye funktioner og bidrage med input til, hvordan vi kan gøre tingene endnu smartere.
• Opdatere vores kategoristruktur på webshoppen, så kundeoplevelsen bliver enkel og intuitiv.
• Hjælpe vores team af digitale konsulenter, som du bliver en del af, med opfølgning og vidensdeling.

Hvem er du?

• Er ansvarsbevidst og følger dine opgaver til dørs – du slipper ikke, før problemet er løst.
• Har en systematisk tilgang og kan spotte, når noget ikke fungerer optimalt. Er nysgerrig på nye systemer og processer.
• Brænder for god kundeservice og trives med at hjælpe andre.
• Er nysgerrig på digitale løsninger og har lyst til at forstå, hvordan systemer hænger sammen.
• Skriver klart og tydeligt – fx når du laver guides eller beskriver en fejl.
• Er samarbejdsvillig og bidrager med en positiv energi i teamet.

Hvad tilbyder vi?

Du bliver en del af et engageret team, hvor der er plads til læring, udvikling og sparring. Vi sørger for en grundig oplæring, og du vil løbende få mere ansvar, i takt med at du bliver tryg i rollen. Hvis du har interesse for kommunikation, procesforbedring eller digital rådgivning, er der gode muligheder for at udvikle dig i den retning.

Praktisk info

Du er under uddannelse og har mindst to år tilbage af dit studie. Stillingen er på 10–14 timer om ugen, med mulighed for flere timer hvis det passer ind i dit studie og vores behov. Opstart hurtigst muligt eller efter aftale.

Kontakt

Anne Marie Madsen på 61758110 ved spørgsmål. Vi glæder os til at høre fra dig!