CLM & Marketing Automation Manager
Oversigt og nøgleindsigter
CLM & Marketing Automation Manager hos Hiper i København skal udvikle og eksekvere kampagner for at reducere churn og skabe kundeloyalitet. Rollen kræver erfaring med CLM-strategier og marketing automation værktøjer.
Højdepunkter
- Udvikling og eksekvering af CLM-strategier
- Brug af Adobe Marketing Platform
- Samarbejde med interne og eksterne teams
Påkrævede kvalifikationer
- • Erfaring med CLM i en abonnementsforretning
- • Erfaring med marketing automation værktøjer
- • God dataforståelse og kampagneoptimering
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med Adobe Marketing Platform
- • Relevant uddannelse inden for markedsføring
Den ideale kandidat
Den ideale kandidat har erfaring med abonnementsbaseret CLM, er flydende på dansk, og kommer med en positiv indstilling og gode ideer. Kandidaten skal være i stand til at arbejde i et dynamisk og fladt organisationsmiljø.
Jobbeskrivelse
Job Description
Har du motivationen og værktøjerne til at løfte rollen som CLM & Marketing Automation Manager i Hiper? Så har du nu muligheden for at blive en central del af vores markeds team.
Som CLM & Marketing Automation Manager hos Hiper vil du stå for eksekvering af kampagner og kommunikation målrettet kundebasen samtidig med at du løbende udvikler roadmaps for aktiviteter i tråd med Hipers brand og værdier. Alt sammen med målet om at reducere churn og skabe tilfredse og loyale kunder. Hiper er på en spændende transformationsrejse med fokus på digitalisering og personalisering på tværs af købs- og kunderejsen. Til at understøtte denne rejse implementerer vi bl.a. Adobe Marketing Platform.
Responsibilities
- Udvikle CLM strategier og planer
- Agere Campaign Builder med ansvar for adhoc- og flowskampagner i Adobe Journey Optimizer
- Overvåge og analysere resultaterne for at identificere områder med forbedring og muligheder for optimering.
- Hjælpe med at bringe ny viden indenfor CLM, marketing automation teknologier og værktøjer for at sikre, at vores virksomhed forbliver konkurrencedygtig.
- Samarbejde med interne teams og eksterne partnere for at sikre en sammenhængende og effektiv CLM strategi og eksekvering
Qualifications
- Erfaring inden for arbejdet med CLM i en abonnementsforretning
- Forståelse og erfaring i arbejdet med marketing automation værktøjer. Erfaring med Adobe Marketing Platform vil være en fordel
- God dataforståelse og vant til at arbejde med opsætning og effektoptimering af kampagner
- Relevant uddannelse inden for markedsføring, kommunikation eller beslægtede områder
- Kommer med en god portion humør
- Er flydende på dansk - både mundtligt og skriftligt
What We Offer
Vi kan tilbyde dig et inspirerende arbejdsmiljø med en kultur præget af engagement og tillid samt muligheder for at bidrage positivt. Vi er en meget flad organisation og du får mulighed for at bidrage med en masse indsigt og innovative ideer. Hiper er mere en kultur end en virksomhed, og vi er stolte af vores sammenhold, uformelle samarbejde, forskellighed og mangfoldighed. Derudover tilbyder vi en række personalegoder som mobil + abonnement, bredbånd, lækker kantineordning samt rabatter via Nuuday.
Application Process
Send din ansøgning ved at klikke "Søg stillingen" nedenfor. Vi afholder løbende samtaler og ansætter, når vi finder den rette kandidat – så tøv ikke med at ansøge. Ønsker du yderligere information, eller har du generelle spørgsmål vedr. stillingen, er du velkommen til at kontakte Kommerciel direktør, Rene Kristensen, på 23 10 63 60.
Bemærk, for at komme i betragtning til stillingen, er det et krav, at du kan fremvise ren straffeattest.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Senior CLM & Marketing Automation Manager
Head of Customer Lifecycle Management
Chief Marketing Officer
Vækstpotentiale
Stillingen som CLM & Marketing Automation Manager hos Hiper giver mulighed for at udvikle strategiske kompetencer inden for kundelivscyklus og avanceret marketing automation, hvilket åbner døre til ledende stillinger inden for marketing og kundestrategi.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
I en tid hvor personalisering og digitalisering er afgørende, er rollen som CLM & Marketing Automation Manager central for virksomheders succes i abonnementsbaserede forretninger. Denne stilling sikrer, at Hiper kan forbedre kundeloyalitet og reducere churn gennem avanceret teknologi.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Erfaring med at udvikle og implementere Customer Lifecycle Management strategier i en abonnementsbaseret virksomhed.
Forståelse og erfaring i arbejdet med værktøjer til marketing automation for at optimere kampagner.
Vigtige færdigheder
Evne til at analysere data for at overvåge kampagner og identificere forbedringsområder.
Flydende i dansk både mundtligt og skriftligt, samt evnen til at samarbejde effektivt med forskellige teams.
Uddannelse inden for markedsføring, kommunikation eller beslægtede områder.
Ønskværdige færdigheder
Erfaring med at bruge Adobe Marketing Platform til at opbygge og optimere kampagner.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv din erfaring med CLM i tidligere roller ved at beskrive specifikke strategier du har implementeret, og hvordan du har brugt marketing automation værktøjer til at forbedre kampagner. Beskriv situationer, hvor du har analyseret data for at optimere kampagner og reducere churn.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive din erfaring med Adobe Marketing Platform?
tekniskTip: Fremhæv konkrete projekter, hvor du har anvendt Adobe Marketing Platform, og hvilke resultater du opnåede.
Hvordan har du tidligere arbejdet med CLM strategier i en abonnementsforretning?
erfaringTip: Giv eksempler på specifikke CLM strategier du har udviklet og implementeret, og hvordan de påvirkede kundeloyalitet og churn.
Fortæl om en situation, hvor du måtte samarbejde med forskellige teams for at sikre en effektiv eksekvering af en kampagne.
situationTip: Beskriv hvordan du kommunikerede og koordinerede med andre teams, og hvad resultatet var.
Hvordan holder du dig opdateret med de nyeste trends inden for marketing automation?
kulturTip: Diskuter dine vaner for professionel udvikling, såsom kurser, konferencer eller faglitteratur.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan måler I succes for CLM og marketing automation kampagner hos Hiper?
- Kan I fortælle mere om, hvordan Hiper's kultur påvirker dagligdagen i marketingteamet?
- Hvilke udfordringer står I overfor i jeres nuværende CLM strategi, og hvordan håber I, at den nye medarbejder kan hjælpe?
Tale punkter
- Min erfaring med at optimere kampagner gennem dataanalyse.
- Projekter, hvor jeg har reduceret churn gennem målrettede CLM strategier.
- Min passion for at skabe innovative løsninger, der forbedrer kunderejsen.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med Adobe Marketing Platform eller lignende værktøjer.
- Begrænset indsigt i abonnementsbaserede forretningsmodeller.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Skræddersy din ansøgning til at fremhæve erfaring med CLM og marketing automation.
- Vis, at du har kendskab til Adobe Marketing Platform og kan anvende det i praksis.
- Fremhæv dine analytiske evner og erfaring med at optimere kampagner baseret på data.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din erfaring med at udvikle og eksekvere kampagner, der reducerer churn og øger kundeloyalitet. Illustrer, hvordan du har brugt marketing automation værktøjer til at opnå målbare resultater. Beton din evne til at samarbejde på tværs af teams for at skabe effektive strategier.
Tilpasning af CV
Inkluder specifikke eksempler på tidligere succeser med CLM-strategier og kampagneoptimering. Understreg din erfaring med relevante værktøjer som Adobe Marketing Platform og din evne til at analysere og forbedre kampagner baseret på data.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som CLM & Marketing Automation Manager hos Hiper?
Stillingen indebærer at eksekvere kampagner og kommunikation målrettet kundebasen samt udvikle roadmaps for aktiviteter i tråd med Hipers brand og værdier. Målet er at reducere churn og skabe tilfredse og loyale kunder.
Hvilke kvalifikationer kræves for at blive CLM & Marketing Automation Manager hos Hiper?
Du skal have erfaring inden for CLM i en abonnementsforretning, forståelse for marketing automation værktøjer, og erfaring med Adobe Marketing Platform er en fordel. Desuden kræves en relevant uddannelse inden for markedsføring eller beslægtede områder.
Hvad tilbyder Hiper sine ansatte?
Hiper tilbyder et inspirerende arbejdsmiljø med en kultur præget af engagement og tillid samt forskellige personalegoder som mobil + abonnement, bredbånd, lækker kantineordning og rabatter via Nuuday.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Hiper?
Arbejdsmiljøet hos Hiper er præget af en flad organisationsstruktur, hvor der er plads til at bidrage med indsigt og innovative ideer. Kulturen er præget af sammenhold, uformelt samarbejde, forskellighed og mangfoldighed.
Hvilke forventninger har Hiper til den rette kandidat?
Hiper forventer, at du kan udvikle CLM strategier og planer, agere Campaign Builder i Adobe Journey Optimizer, samt overvåge og analysere kampagner for at identificere optimeringsmuligheder. Du skal også kunne samarbejde med interne teams og eksterne partnere.
Hvordan ansøger jeg til stillingen som CLM & Marketing Automation Manager?
Du kan ansøge ved at klikke 'Søg stillingen' i jobopslaget. Der afholdes løbende samtaler, og ansættelse sker, når den rette kandidat er fundet. Kontakt Kommerciel direktør, Rene Kristensen, for mere information.
Er der nogle særlige krav til ansøgningen?
Ja, for at komme i betragtning til stillingen, skal du kunne fremvise en ren straffeattest. Det er også vigtigt at være flydende på dansk både mundtligt og skriftligt.