Avdelningschef för Demokrati- och medborgarservice
Oversigt og nøgleindsigter
Sjöbo kommune søger en afdelingschef for Demokrati- og medborgarservice, der skal lede et område centralt for demokratiet og sikre høj kvalitet i borgerbetjeningen. Stillingen kombinerer strategisk ledelse med operativ nærvær og fokus på samfundsnytte.
Højdepunkter
- Ledelse af en afdeling med fokus på demokratisk beslutningsstøtte og borgerdialog.
- Samarbejde med kommunens ledelse og politikere for at sikre effektive processer.
- Udvikling af digitalisering og nye arbejdsgange for at forbedre servicekvalitet.
Påkrævede kvalifikationer
- • Flerårig erfaring med ledelse af personale og operationer.
- • Erfaring fra offentlig sektor eller politisk styrede organisationer.
- • Akademisk uddannelse inden for relevant område.
Ønskværdige kvalifikationer
- • Kendskab til næmndadministration eller politisk beslutningsstøtte.
- • Erfaring fra ledningsgruppesamarbejde.
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en kommunikativ og initiativrig leder med erfaring i at drive udviklingsprojekter. Vedkommende har en struktureret tilgang og evne til at balancere mellem helhedsperspektiv og detaljer.
Jobbeskrivelse
Om jobbet
Vill du leda ett område som är centralt för demokratin och samtidigt skapa bästa möjliga service för invånarna? Sjöbo kommun befinner sig i en positiv utveckling och söker nu en avdelningschef för Demokrati- och medborgarservice – en roll där du får kombinera strategiskt ledarskap med operativ närvaro och direkt samhällsnytta.
Här möts du av en prestigelös organisation med korta beslutsvägar, nära samarbete och en kultur där vi stöttar varandra för att lyckas. Hos oss får du ett meningsfullt uppdrag där du gör skillnad varje dag.
Om tjänsten
Som avdelningschef för Demokrati- och medborgarservice leder du en verksamhet som omfattar politiskt beslutsstöd, ärendehantering, diarieföring, kontaktcenter samt kommunens arbete med demokrati, service och delaktighet. Avdelningen omfattar även kommunens säkerhetsorganisation, vilket innebär ansvar för att samordna kommunens arbete med trygghet, säkerhet och riskhantering.
Du är en nyckelperson i både kommunens operativa vardag och vår långsiktiga utveckling. Rollen innebär ett tätt samarbete med kommunledning, förtroendevalda och kollegor från hela organisationen för att skapa effektiva processer, hög kvalitet och en service som invånarna verkligen känner skillnad av. Rollen innebär också att du ingår i både Kommunledningsförvaltningens ledningsgrupp och koncernledningen, där du bidrar till den övergripande styrningen och utvecklingen av kommunen.
ARBETSUPPGIFTER
I rollen ansvarar du för att leda och utveckla avdelningens verksamhet, personal och budget. Du säkerställer trygga, rättssäkra och effektiva processer för ärendehantering, diarieföring och politiskt beslutsstöd, och du arbetar aktivt för att skapa struktur, kvalitet och hög tillgänglighet inom kontaktcenter och medborgarservice.
En viktig del av uppdraget är också att bidra i förvaltningens koncernledningen och medverka i tvärgående samarbete inom kommunen.
Utöver detta driver du utvecklingen av digitalisering, nya arbetssätt och andra förbättringsprojekt. Du stärker invånardialog, delaktighet och demokratifrämjande arbete samt utvecklar samarbetet både mellan kommunens olika verksamheter och mellan tjänstemannaorganisationen och de förtroendevalda politikerna. Du har även en central roll i att främja en kultur som präglas av gott bemötande, öppenhet och hög professionalism.
KVALIFIKATIONER
Krav för rollen:
- Flerårig erfarenhet av att leda verksamhet och personal
- Erfarenhet från offentlig verksamhet eller annan politiskt styrd organisation
- Erfarenhet av kommunal styrning, beslutsvägar och ärendehantering
- Erfarenhet av utvecklingsarbete inom exempelvis arbetssätt, service, kvalitet eller digitalisering
- Akademisk examen inom relevant område eller motsvarande utbildning och erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdigt
Meriterande:
- Kunskap inom nämndadministration eller politiskt beslutsstöd
- Erfarenhet från ledningsgruppsarbete eller större organisationer
- Erfarenhet från kontaktcenter eller medborgarservice
- Erfarenhet av digitalisering eller systeminföranden
Dina personliga egenskaper:
Du är en kommunikativ och trygg ledare som tar initiativ, driver frågor framåt och skapar handlingskraft i organisationen och bygger goda relationer. Du arbetar självständigt och med hög initiativförmåga i att identifiera, prioritera och driva projekt från idé till genomförande. Du är strukturerad, lyhörd och balanserar helhetsperspektiv med förmåga att se detaljer. Du driver utveckling framåt, samtidigt som du skapar stabilitet i vardagen.
I den här rekryteringen samarbetar Sjöbo kommun med Montico som sköter rekryteringsprocessen.
I rekryteringen kommer personlighets- och logiktester att användas och bakgrundskontroll kan komma att genomföras.
Då vi gör löpande urval tar vi gärna emot din ansökan så snart som möjligt. Ansökningslänk går direkt till montico.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Direktør for offentlig service
Kommunaldirektør
Rådgiver for politiske beslutningstagere
Vækstpotentiale
Stillingen som avdelningschef for Demokrati- och medborgarservice har stor vækstpotentiale, da den kombinerer ledelse med samfundsnytte. Med den stigende fokus på digitalisering og borgerinddragelse kan denne rolle udvikle sig til yderligere ledelsespositioner med mere ansvar.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen er central i den offentlige sektor, hvor effektivitet og borgerinddragelse er i fokus. Den understøtter kommunernes mål om transparens, kvalitet og sikkerhed i servicelevering til borgerne.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Flerårig erfaring med at lede og udvikle teams i en offentlig eller politisk styret organisation.
Viden om kommunal styring, beslutningsprocesser og sagsbehandling.
Vigtige færdigheder
Erfaring med at implementere forbedringer i arbejdsgange og servicekvalitet.
Evne til at drive digitaliseringsprojekter og nye arbejdsmåder.
Ønskværdige færdigheder
Erfaring med at arbejde sammen med forvaltningens ledelse og politiske repræsentanter.
Erfaring fra kontaktcentre eller medborgerservice med fokus på borgerdialog.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv dine tidligere erfaringer med ledelse i offentlige organisationer, og beskriv specifikke projekter, hvor du har forbedret servicekvalitet eller implementeret digitalisering. Brug konkrete eksempler på, hvordan du har samarbejdet med politikere og andre interessenter for at opnå resultater.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan vil du sikre, at demokratisk delaktighed øges blandt borgerne?
situationTip: Giv konkrete eksempler på tidligere erfaringer med borgerinddragelse.
Kan du beskrive din erfaring med ledelse af offentlig sektor og beslutsprocesser?
erfaringTip: Fokuser på specifikke situationer, hvor du har navigeret i politisk styrede miljøer.
Hvilke metoder vil du bruge til at forbedre servicekvaliteten i kontaktcenteret?
tekniskTip: Beskriv konkrete strategier og målinger for succes.
Hvordan håndterer du konflikter mellem medarbejdere eller mellem medarbejdere og politikere?
kulturTip: Del en metode, du har brugt til at løse konflikter effektivt.
Hvilke erfaringer har du med digitalisering af offentlige tjenester?
erfaringTip: Giv eksempler på projekter, du har implementeret, og deres resultater.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan måler kommunen succes i forhold til borgerinddragelse?
- Hvilke udfordringer ser I for fremtidig digitalisering i kommunen?
- Hvordan understøtter ledelsen samarbejdet mellem forskellige afdelinger?
Tale punkter
- Vigtigheden af borgerinddragelse i demokratiet.
- Erfaring med at forbedre servicekvalitet i offentlig sektor.
- Evnen til at lede teams gennem forandringer og udviklingsprojekter.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med offentlig ledelse eller beslutningsprocesser.
- Usikkerhed omkring håndtering af konflikter eller samarbejde.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med ledelse og personaleudvikling fra tidligere stillinger.
- Vis konkrete eksempler på, hvordan du har forbedret service og kvalitet i en offentlig organisation.
- Beskriv dine erfaringer med digitalisering og nye arbejdsgange, og hvordan de har haft en positiv effekt.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for demokratisk service og din evne til at lede teams mod fælles mål. Beskriv, hvordan din baggrund gør dig til den ideelle kandidat til at styrke borgerinddragelse og samarbejde i kommunen.
Tilpasning af CV
Sørg for at inkludere specifikke resultater fra tidligere arbejdspladser, der relaterer til de nævnte kvalifikationer. Under hver relevant stilling, nævn konkrete eksempler på ledelse, udviklingsprojekter og erfaring med politisk beslutningsstøtte.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Avdelningschef for Demokrati- og medborgarservice?
Stillingen indebærer at lede og udvikle afdelingen, som omfatter politisk beslutsstøtte, erendehåndtering og kontaktcenter. Du vil også være ansvarlig for at sikre effektive processer og høj servicekvalitet for kommunens borgere.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Du skal have flere års erfaring med ledelse og offentlig forvaltning, samt en akademisk uddannelse inden for et relevant område. Erfaring med digitalisering, serviceniveauer og kommunale beslutningsprocesser er også nødvendigt.
Hvad tilbyder Sjöbo kommune i denne stilling?
Sjöbo kommune tilbyder en meningsfuld rolle med mulighed for at skabe direkte samfundsnytte, samt et prestigeløst arbejdsmiljø med kort beslutningsveje og et tæt samarbejde mellem kolleger. Derudover vil du have indflydelse på udviklingen af kommunens strategier.
Hvordan er arbejdsmiljøet i Sjöbo kommune?
Arbejdsmiljøet i Sjöbo kommune er præget af samarbejde, støtte og en kultur, hvor man hjælper hinanden med at lykkes. Der er fokus på åbenhed og høj professionalisme, hvilket skaber et positivt og produktivt arbejdsmiljø.
Hvad er forventningerne til den nye Avdelningschef?
Forventningerne inkluderer at lede afdelingen effektivt, sikre høj kvalitet i serviceydelserne og fremme borgersamarbejde. Du skal også bidrage til tværgående samarbejde og udvikling af nye arbejdsmetoder og digitale løsninger.
Hvilke udviklingsmuligheder er der i stillingen?
Som Avdelningschef får du mulighed for at arbejde med innovative projekter inden for digitalisering og serviceforbedringer. Du vil have ansvar for at implementere nye arbejdsgange og skabe en kultur for kontinuerlig forbedring.
Er der mulighed for efteruddannelse i denne stilling?
Ja, Sjöbo kommune værdsætter medarbejderudvikling og tilbyder muligheder for efteruddannelse og kompetenceudvikling, hvilket kan inkludere kurser inden for ledelse, servicekvalitet og digitalisering.