Serviceleder
Oversigt og nøgleindsigter
ELCON søger en forretningsorienteret serviceleder til deres brandafdeling i Glostrup, hvor vedkommende vil få en central rolle i at udvikle teamet og sikre kvalitet og økonomi i serviceporteføljen. Stillingen indebærer ledelse, kundekontakt og ansvar for økonomisk opfølgning.
Højdepunkter
- Central rolle i udviklingen af brandafdelingen
- Tæt samarbejde med teknikere og ledelsen
- Mulighed for personlig udvikling og indflydelse
Påkrævede kvalifikationer
- • Erfaring med brandsikringsløsninger
- • Teknisk baggrund, f.eks. som serviceleder eller elektriker
- • Erfaring med kontraktforhandlinger
Ønskværdige kvalifikationer
- • Nysgerrig og initiativrig
- • Erfaring med IT-værktøjer
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en resultatskabende leder med stort fokus på vækst og kvalitet. Vedkommende er en god kommunikator, der trives i en kompleks hverdag og evner at planlægge og koordinere effektivt.
Jobbeskrivelse
ELCON - er inde i en meget spændende fase med fokus på vækst og udvikling, og søger nu en forretningsorienteret serviceleder
VIRKSOMHEDEN
ELCON er en landsdækkende installations- og servicevirksomhed med omkring 1.200 medarbejdere, der hver dag arbejder for at levere driftssikre, moderne og professionelle løsninger til vores kunder. Vi er ISO certificerede og arbejder struktureret og kvalitetsbevidst i alt, hvad vi gør.
I vores brandafdeling, som er en del af ELCONs samlede Brand- og Sikringsafdeling, arbejder vores specialister med intelligente og tekniske brandsikringsløsninger, der skaber tryghed og sikkerhed for kunder over hele landet.
Læs mere på https://elcon.dk/
REFERENCE
Stillingen refererer til chefen for Brand og Sikring i Region Øst
STILLINGEN
Du får en væsentlig nøglerolle og stor indflydelse på at udvikle vores brandafdeling i tæt samarbejde med dine kolleger og det udførende team, der består af serviceteknikere og specialister og lærlinge. Som serviceleder får man ansvaret for samlede serviceportefølje i området – herunder bliver ledelse, planlægning/koordinering, opfølgning, kvalitet og økonomi nøgleansvarsområder.
Stillingens hovedfokus og ansvarsområder:
- Du bliver det naturlige bindeled mellem kunder, teknikere og ledelsen
- Du får en central rolle i at sikre struktur, retning og en velfungerende hverdag.
- Som serviceleder rummer du både nærværende ledelse, faglig sparring, kundebesøg, opfølgning på serviceaftaler og rådgivning om brandsikringsløsninger.
- Du får også ansvar for kundekontakt, tilbudsudarbejdelse, økonomisk opfølgning og at spotte muligheder for mersalg, når det giver mening for kunden.
- ELCON arbejder med både private og offentlige kunder i afdelingen.
- Eksekvering af serviceopgaver, fastprisopgaver og kontraktforhandlinger.
- Økonomisk rapportering, budget- og kontraktopfølgning er en naturlig del af din dagligdag, ligesom risikostyring af opgaver i både i salg/tilbud og service bliver en del af din hverdag.
- Tro mod eksisterende processer, men også omstillingsparat til nye processer
KANDIDATEN
Vi søger en resultatskabende leder, der med stort fokus og engagement skaber fremdrift og vækst – og ser stillingen som mulighederne for stor indflydelse på egne/teamets resultater, og hvor der er kort beslutningsproces til at kunne eksekvere.
Vi forventer, at du:
- har erfaring med brandsikringsløsninger
- har en teknisk baggrund, f.eks. som serviceleder, teamleder, eller elektriker/tekniker.
- trives i en rolle, både som leder af personale og kundekontakt
- er vant til at tage ansvar, følge op og sikre kvaliteten
- er nysgerrig, initiativrig og ser muligheder, hvor andre ser udfordringer.
- har erfaring med kontraktforhandlinger på serviceopgaver
- bevarer overblikket i en kompleks og travl hverdag – og er god til at planlægge/koordinere
- har en forretningsmæssig tilgang og kan spotte nye muligheder
- er erfaren bruger af diverse it-værktøjer.
- er kendt for et højt drive, godt humør og humor, samt har empati.
- som den erfarne leder koordinerer, planlægger og fordeler du ressourcerne, så aftaler og deadlines overholder
- behersker dansk i skrift og tale.
GAGE OG BENEFITS
ELCON tilbyder en udfordrende stilling i en virksomhed med dynamik og vækst, og med gode personlige udviklingsmuligheder
- Du får stor indflydelse til at udvikle teamets kompetencer og være med til at forme fremtidens brandafdeling
- Du bliver en del af et miljø, hvor samarbejde, faglighed og hjælpsomhed fylder meget
- Sparring med både leder og kolleger på tværs af landet.
- Kulturen er præget af ordentlighed, humor og en uformel omgangstone,
- Den sidste torsdag i hver måned mødes hele afdelingen til fælles morgenmad i Glostrup.
- I rollen som serviceleder bliver man en del af ELCONs lederuddannelse
Til den rette kandidat tilbydes en god fast gage, firmabil og pension/sundhedsforsikring og IT-pakke, der modsvarer dine erfaring og kompetencer
TILTRÆDELSE, ARBEJDSTED
Snarest muligt, men vi venter gerne på den rette person. Basen er i Glostrup - og det forventes at kandidaten bor i fornuftig køreafstand.
Der vil løbende blive indkaldt til interviews.
Ansøgning
For at beskytte dine persondata modtager vi ikke CV, ansøgning mv. via mail.
Klik på "søg stillingen" nedenfor på linket
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Afdelingsleder
Operations Manager
Direktør for Service
Vækstpotentiale
Servicelederstillingen tilbyder betydelig vækstmuligheder, da den placerer kandidaten i en central rolle med direkte indflydelse på virksomhedens udvikling og kundeinteraktion. Med udviklingen af tekniske brandsikringsløsninger og en stigende efterspørgsel efter sikkerhedsløsninger er der muligheder for at avancere til ledende stillinger i takt med virksomhedens vækst.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
ELCON opererer i en dynamisk installations- og servicebranche, hvor efterspørgslen efter brandsikringsløsninger er stigende. Servicelederens rolle er essentiel for at sikre kvalitet og effektivitet i serviceleverancen, hvilket er afgørende for virksomhedens omdømme og kundetilfredshed.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at lede og motivere et team af teknikere og lærlinge.
Færdigheder til at planlægge og koordinere serviceopgaver effektivt.
Vigtige færdigheder
Forståelse for brandsikringssystemer og løsninger.
Evnen til at opretholde et godt forhold til kunderne og formidle information klart.
Erfaring med budgettering, økonomisk rapportering og forhandling af kontrakter.
Ønskværdige færdigheder
Færdigheder i at anvende relevante software- og IT-værktøjer.
Evnen til at identificere og håndtere risici i serviceopgaver.
Evnen til at identificere nye forretningsmuligheder.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv erfaringer fra tidligere lederroller, hvor du har haft ansvar for teamets resultater og kundekontakt. Beskriv specifikke situationer, hvor du har forbedret processer eller skabt nye forretningsmuligheder.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvilken erfaring har du med brandsikringsløsninger?
erfaringTip: Fokusér på specifikke projekter, hvor du har arbejdet med brandsikringsløsninger, og nævn resultater.
Hvordan planlægger og koordinerer du serviceopgaver?
tekniskTip: Giv eksempler på værktøjer og metoder, du anvender til at holde overblik og sikre kvalitet.
Kan du beskrive en situation, hvor du har håndteret en vanskelig kundesituation?
situationTip: Vis hvordan du anvendte empati og problemløsningsevner for at nå en positiv løsning.
Hvordan sikrer du, at dit team arbejder effektivt og motiveret?
kulturTip: Diskutér din ledelsesstil og hvordan du skaber et positivt arbejdsmiljø.
Hvordan håndterer du kontraktforhandlinger på serviceopgaver?
erfaringTip: Del erfaringer fra tidligere forhandlinger, og hvordan du opnåede fordelagtige resultater.
Spørgsmål du kan stille
- Hvilke mål har ELCON for brandafdelingen i den kommende periode?
- Hvordan måles succesen af servicelederens arbejde?
- Hvilke muligheder er der for faglig udvikling i virksomheden?
Tale punkter
- Min erfaring med at lede teams og sikre kvalitet i serviceleverancer.
- Mit fokus på kundetilfredshed og evne til at spotte mersalgsmuligheder.
- Min tekniske baggrund og hvordan den understøtter min ledelsesrolle.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med brandsikringsløsninger.
- Uklare svar på spørgsmål om ledelsesstil og teamkoordination.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med brandsikringsløsninger og hvordan du har bidraget til vækst i tidligere stillinger.
- Vis din evne til at lede teams og koordinere komplekse opgaver, gerne med konkrete eksempler.
- Understreg din forretningsorienterede tilgang og evne til at spotte mersalgsmuligheder.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for ledelse og service, samt din evne til at skabe resultater gennem samarbejde og struktureret planlægning.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at fremhæve relevante erfaringer inden for brandsikring og ledelse, samt specifikke resultater fra tidligere stillinger, der viser din evne til at drive vækst.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som serviceleder hos ELCON?
Som serviceleder hos ELCON får du ansvar for den samlede serviceportefølje i området, herunder ledelse, planlægning, opfølgning og kvalitetssikring. Du vil fungere som bindeled mellem kunder, teknikere og ledelsen, og arbejde med at udvikle brandafdelingen.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge om stillingen?
Vi søger en kandidat med erfaring inden for brandsikringsløsninger og en teknisk baggrund, som serviceleder eller tekniker. Desuden skal du have erfaring med kontraktforhandlinger og være i stand til at bevare overblikket i en travl hverdag.
Hvad tilbyder ELCON som arbejdsgiver?
ELCON tilbyder en spændende og udviklende stilling med mulighed for at påvirke egne og teamets resultater. Du vil arbejde i en ISO-certificeret virksomhed med fokus på kvalitet og en kultur præget af godt humør og empati.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos ELCON?
Arbejdsmiljøet hos ELCON er præget af samarbejde, åben kommunikation og en struktureret tilgang til opgaverne. Vi værdsætter en balance mellem faglig sparring og personlig udvikling, hvilket skaber en positiv arbejdsplads.
Hvad er forventningerne til en serviceleder?
Som serviceleder forventes det, at du skaber fremdrift og vækst, samt tager ansvar for kvaliteten af serviceleverancerne. Du skal også være proaktiv i at identificere og udnytte nye forretningsmuligheder.
Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en serviceleder?
En typisk arbejdsdag inkluderer ledelse af teamet, koordinering af serviceopgaver, kundebesøg og opfølgning på serviceaftaler. Du vil også være involveret i økonomisk rapportering og kontraktopfølgning.
Hvilke it-værktøjer skal man være fortrolig med i denne stilling?
I stillingen som serviceleder skal du være erfaren bruger af diverse it-værktøjer, som understøtter planlægning, koordinering og rapportering af serviceopgaver. Dette er essentielt for at sikre en effektiv drift.
Er der muligheder for faglig udvikling hos ELCON?
Ja, ELCON prioriterer faglig udvikling og tilbyder løbende træning og kurser for at sikre, at medarbejderne kan udvikle deres færdigheder og holde sig opdateret inden for deres felt.