Kundesupporter
Oversigt og nøgleindsigter
TCM Operations A/S søger en kundesupporter til bordplade-teamet i Tvis, med start den 1. juni 2026. Stillingen indebærer teknisk tegning, kundesupport og samarbejde med butikker og interessenter.
Højdepunkter
- Arbejdet involverer teknisk tegning af bordplader
- Samarbejde med butikker og behandling af reklamationer
- Mulighed for faglig udvikling og grundig oplæring
Påkrævede kvalifikationer
- • Erfaring med eller interesse for teknisk tegning
- • Forståelse for bordpladekonstruktion og materialer
- • God kommunikationsevne både mundtligt og skriftligt
Ønskværdige kvalifikationer
- • Kendskab til tegneprogrammer
- • Løsningsorienteret tilgang i travle situationer
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat brænder for kundeservice og har en struktureret tilgang til arbejdet. De er engagerede, mødestabile og i stand til at kommunikere klart i et dynamisk miljø.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Vi søger en kundesupporter til vores bordplade-team i kundecenteret pr. 1. juni 2026.
Brænder du for kundeservice og har du flair for tekniske tegninger og bordpladeløsninger? Trives du i en hverdag med mange kontaktpunkter og varierede opgaver? Så er du måske vores nye kollega!
Om stillingen
Som kundesupporter i vores bordplade-team bliver du en vigtig del af vores kundecenter, hvor du skal:
- Tegne og tilpasse bordplader i dialog med vores butikker
- Behandle reklamationer og sikre god kundetilfredshed
- Yde support til vores butikker via telefon og mail
- Samarbejde tæt med både interne og eksterne interessenter
Vi forestiller os, at du:
- Har erfaring med eller interesse for teknisk tegning - kendskab til tegneprogrammer er en fordel
- Har forståelse for bordpladekonstruktion og materialer
- Er imødekommende, løsningsorienteret og god til at holde hovedet koldt i en travl hverdag
- Er mødestabil og engageret i dit arbejde
- Kommunikerer klart og professionelt både mundtligt og skriftligt
Vi tilbyder
- En spændende og alsidig hverdag i et dedikeret team
- Grundig oplæring og mulighed for faglig udvikling
- Et godt arbejdsmiljø med fokus på samarbejde og kvalitet
- Gode kollegaer, der brænder for god kundeservice
Lyder det som noget for dig? Så glæder vi os til at høre fra dig! Send din ansøgning og CV senest d. 5. april 2026 via linket nedenfor.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Torben Bregendahl på tob@tcmgroup.dk eller tlf. 40 61 92 09.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Teknisk support specialist
Kundeserviceleder
Produktchef
Vækstpotentiale
Som kundesupporter kan du udvikle dig til mere specialiserede roller inden for teknisk support eller kundeserviceledelse. Der er også muligheder for at avancere til produktledelse, hvor du kan arbejde tættere med produktudvikling og strategiske beslutninger.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som kundesupporter er central i service- og produktindustrien, hvor det er vigtigt at sikre kundetilfredshed og effektiv support. Med væksten i online handel og teknologiske løsninger er behovet for dygtige kundesupportere større end nogensinde.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Erfaring med eller interesse for teknisk tegning samt kendskab til tegneprogrammer.
Imødekommende og løsningsorienteret tilgang til kundesupport.
Vigtige færdigheder
Kendskab til materialer og konstruktion af bordplader.
Evne til at kommunikere klart og professionelt både mundtligt og skriftligt.
Ønskværdige færdigheder
Evne til at være mødestabil og engageret i arbejdet.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaringer med teknisk tegning eller brug af tegneprogrammer i ansøgningen. Beskriv specifikke situationer, hvor du har ydet fremragende kundeservice og har håndteret flere opgaver samtidig.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan har du erfaring med teknisk tegning?
erfaringTip: Giv konkrete eksempler på projekter, du har arbejdet med.
Hvordan håndterer du reklamationer fra kunder?
situationTip: Beskriv en konkret situation, hvor du har håndteret en reklamation.
Hvordan sikrer du god kommunikation med både kunder og kolleger?
kulturTip: Giv eksempler på, hvordan du har skabt klar kommunikation i tidligere jobs.
Hvad motiverer dig i dit arbejde som kundesupporter?
kulturTip: Del dine personlige værdier og hvordan de relaterer til kundeservice.
Har du erfaring med at arbejde under pres?
situationTip: Fortæl om en situation, hvor du har arbejdet effektivt i en stressende periode.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en kundesupporter her?
- Hvilke værktøjer og systemer bruger I til at håndtere kundesupport?
- Hvilke muligheder for faglig udvikling tilbyder I?
Tale punkter
- Din passion for kundeservice og hvordan det har påvirket dine tidligere job.
- Eksempler på succesfulde løsninger, du har leveret til kunder.
- Din evne til at samarbejde med interne og eksterne interessenter.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med teknisk tegning eller relaterede værktøjer.
- Utilfredshed med tidligere kundeserviceoplevelser.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med teknisk tegning og nævn specifikke tegneprogrammer, du har erfaring med.
- Beskriv konkrete eksempler på, hvordan du har håndteret reklamationer og sikret kundetilfredshed i tidligere stillinger.
- Vis din evne til at kommunikere klart og professionelt ved at bruge et formelt og præcist sprog i din ansøgning.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for kundeservice og din evne til at håndtere tekniske opgaver. Beskriv, hvordan dit tidligere arbejde har forberedt dig til at yde support og samarbejde med både kunder og kolleger.
Tilpasning af CV
Sørg for at inkludere erfaring, der relaterer sig til tekniske tegninger og kundesupport. Tilpas dine tidligere jobbeskrivelser til at fremhæve relevante færdigheder og præstationer, der matcher stillingen hos TCM Operations A/S.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som kundesupporter?
Som kundesupporter i bordplade-teamet vil du tegne og tilpasse bordplader, behandle reklamationer, og yde support til butikker via telefon og mail. Du vil også samarbejde med både interne og eksterne interessenter for at sikre kundetilfredshed.
Hvilke kvalifikationer kræves for stillingen?
Vi forventer, at du har erfaring med eller interesse for teknisk tegning, gerne med kendskab til tegneprogrammer. Derudover skal du have forståelse for bordpladekonstruktion og materialer, samt kunne kommunikere klart og professionelt.
Hvad tilbyder TCM Operations A/S i denne stilling?
Vi tilbyder en spændende og alsidig hverdag i et dedikeret team, samt grundig oplæring og mulighed for faglig udvikling. Derudover har vi fokus på et godt arbejdsmiljø og samarbejde.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos TCM Operations A/S?
Arbejdsmiljøet er præget af samarbejde, kvalitet og et team af engagerede kollegaer, der brænder for god kundeservice. Vi værdsætter en åben kommunikation og støtte blandt medarbejderne.
Hvad er forventningerne til en kundesupporter?
Vi forventer, at du er imødekommende, løsningsorienteret og i stand til at bevare roen i en travl hverdag. Mødestabilitet og engagement i arbejdet er også afgørende for at trives i stillingen.
Hvordan kan jeg ansøge om stillingen?
Du kan ansøge ved at sende din ansøgning og CV via det angivne link, senest d. 5. april 2026. For spørgsmål til stillingen kan du kontakte Torben Bregendahl via e-mail eller telefon.
Hvilket udstyr og værktøjer bruger I i kundecenteret?
I kundecenteret bruger vi forskellige tegneprogrammer til at tilpasse bordplader og værktøjer til håndtering af reklamationer. Vi sikrer også, at du får den nødvendige oplæring i disse systemer.
Er der muligheder for faglig udvikling i stillingen?
Ja, vi tilbyder mulighed for faglig udvikling gennem grundig oplæring og støtte til at forbedre dine færdigheder inden for teknisk tegning og kundeservice.