Onsite IT Supporter
Oversigt og nøgleindsigter
Moment søger en IT Onsite Supporter til et rollout-projekt hos en statslig organisation i København. Stillingen indebærer onboarding og opsætning af PC’er og smartphones for brugere onsite.
Højdepunkter
- Onsite support med fokus på brugeroplevelse
- Struktureret arbejde med gentagne opgaver
- Fleksibilitet i forhold til projektets forløb
Påkrævede kvalifikationer
- • Serviceminded og tålmodig tilgang
- • Grundlæggende IT-forståelse
- • Erfaring med IT-support eller lignende
Ønskværdige kvalifikationer
- • Kendskab til Intune, KME eller DEP
- • God kommunikation og evne til at skabe tryghed hos brugere
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er serviceminded, tålmodig og trives med brugerrettet support. Vedkommende har en god grundlæggende IT-forståelse og evnen til at arbejde struktureret i et dynamisk miljø.
Jobbeskrivelse
Om jobbet
Moment søger IT Onsite Supportere til et større rollout-projekt hos en statslig organisation i København. Opgaven består i at hjælpe brugere onsite med opsætning og onboarding af PC’er og smartphones i forbindelse med en større udrulning.
Du bliver en del af et team, hvor fokus er at guide brugerne trygt gennem opsætningen af deres udstyr. Brugerne indkaldes til planlagte seancer, hvor din rolle bliver at yde support, forklare processen, formidle og sikre en god oplevelse. Enrollment sker via Intune, og du skal derfor ikke stå for den tekniske registrering, men hjælpe brugerne gennem trinene.
Arbejdet foregår onsite på to lokationer i København, hvor du vil have en hverdag med tæt dialog med mange forskellige brugere. Opgaven er præget af gentagelser, struktur og service – og kræver derfor en rolig og imødekommende tilgang.
Din profil
Det vigtigste er, at du er serviceminded, tålmodig og trives med brugerrettet support. Du behøver ikke være specialist, men du skal have en god grundlæggende IT-forståelse.
Vi forestiller os, at du:
Har erfaring med IT-support, servicedesk, rollout eller lignende (en fordel)
Har flair for IT – både PC og mobil
Er god til at kommunikere og skabe tryghed hos brugere
Arbejder struktureret og kan bevare overblik i seancer med mange deltagere
Er mødestabil og trives i en rolle med gentagne opgaver
Er fleksibel og omstillingsparat ift. projektets forløb
Kendskab til Intune, KME eller DEP er en fordel, men ikke et krav
Det praktiske
Opstart: Ca. medio marts til onboarding - udrulning forventes primo april
Varighed: Medio marts – ultimo september
Timer: Ca. 15–20 timer pr. uge i kontortid
Arbejdsform: Onsite (hjemmearbejde er ikke muligt)
Lokation: København
Løn: Efter kvalifikationer
Ferie: Lukket i juli
Vi afholder løbende samtaler, så send gerne din ansøgning og CV hurtigst muligt, hvis jobbet lyder som noget for dig.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT Support Technician
IT Support Specialist
IT Project Coordinator
Vækstpotentiale
Som Onsite IT Supporter kan du opbygge værdifuld erfaring inden for brugerrettet support og IT-udrulning. Dette kan åbne døre til mere specialiserede roller inden for IT-support eller projektledelse, hvor du kan anvende dine kommunikationsevner og tekniske forståelse.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som Onsite IT Supporter er essentiel i IT-branchen, især i forbindelse med større udrulningsprojekter. Den fokuserer på at sikre en positiv brugeroplevelse, hvilket er kritisk for succes i nutidens digitale arbejdspladser.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Erfaring med IT-support, servicedesk, rollout eller lignende opgaver.
Evne til at kommunikere klart og skabe tryghed hos brugerne under opsætningsprocessen.
Vigtige færdigheder
Evne til at arbejde struktureret og bevare overblikket i seancer med mange deltagere.
Omstillingsparathed i forhold til projektets forløb og ændringer.
Ønskværdige færdigheder
God grundlæggende IT-forståelse, især vedrørende PC og mobil.
Kendskab til specifik software, som kan være en fordel, men ikke et krav.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaringer med IT-support og brugerinteraktion i din ansøgning. Beskriv konkrete situationer, hvor du har guidet brugere gennem tekniske processer og sikret en positiv oplevelse.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan håndterer du en bruger, der er frustreret over tekniske problemer?
situationTip: Vis empati, lyt aktivt og tilbyd klare løsninger.
Kan du beskrive din erfaring med IT-support?
erfaringTip: Fokuser på specifikke situationer, hvor du har ydet support og løst problemer.
Hvordan arbejder du struktureret i en travl support-situation?
kulturTip: Giv eksempler på metoder, du bruger til at holde overblik.
Hvad ved du om Intune og hvordan kan det hjælpe i dit arbejde?
tekniskTip: Selv hvis du ikke har erfaring, del hvad du ved om værktøjet.
Hvordan prioriterer du opgaver, når du har mange brugere, der venter?
situationTip: Forklar, hvordan du holder fokus og effektivitet.
Spørgsmål du kan stille
- Hvilke typer udfordringer oplever brugerne oftest i denne rolle?
- Hvordan måles succes i denne stilling?
- Er der muligheder for videreuddannelse eller udvikling i virksomheden?
Tale punkter
- Din erfaring med at arbejde i teams og håndtere forskellige brugertyper.
- Vigtigheden af god kommunikation i IT-support.
- Din fleksibilitet og evne til at tilpasse dig ændringer i projektet.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende tålmodighed i tidligere support-roller.
- Uklare forventninger til arbejdstider eller opgaver.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med IT-support og eventuelle tidligere roller, hvor du har arbejdet med brugersupport.
- Vis din evne til at kommunikere klart og skabe tryghed hos brugerne, da dette er en central del af jobbet.
- Nævn din evne til at arbejde struktureret og din tålmodighed i situationer med mange deltagere.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din servicemindedhed og evne til at guide brugere gennem tekniske processer. Beskriv specifikke eksempler på, hvordan du har håndteret lignende opgaver tidligere.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at inkludere relevante erfaringer fra tidligere IT-support roller, og fremhæv specifikke færdigheder som kommunikation og struktur. Sørg for at nævne eventuel erfaring med Intune eller lignende systemer, selvom det ikke er et krav.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Onsite IT Supporter?
Som Onsite IT Supporter vil du hjælpe brugere med opsætning og onboarding af PC'er og smartphones i forbindelse med et stort rollout-projekt. Du vil yde support onsite, guide brugerne gennem processerne og sikre en god oplevelse.
Hvilke kvalifikationer kræves for stillingen?
Du skal have en grundlæggende IT-forståelse og erfaring med IT-support eller lignende. Det er vigtigt at være serviceminded, kommunikativ og kunne arbejde struktureret i et travlt miljø.
Hvad tilbyder Moment i denne stilling?
Moment tilbyder en spændende mulighed for at arbejde i et team med fokus på brugerrettet support samt en fleksibel arbejdsuge med 15-20 timer. Lønnen vil blive fastsat efter kvalifikationer.
Hvordan er arbejdsmiljøet i denne stilling?
Arbejdsmiljøet er præget af samarbejde og kommunikation, hvor du vil have tæt kontakt med forskellige brugere. Du vil arbejde onsite i København, hvilket kræver en rolig og imødekommende tilgang.
Hvad er forventningerne til en Onsite IT Supporter?
Vi forventer, at du er mødestabil, tålmodig og trives med gentagne opgaver. Du skal kunne bevare overblikket under onboarding-sessioner med mange deltagere og være fleksibel i forhold til projektets forløb.
Hvornår kan jeg forvente at starte i stillingen?
Opstarten er planlagt til medio marts for onboarding, mens selve udrulningen forventes at starte primo april. Stillingen løber indtil ultimo september.
Er der krav om erfaring med Intune eller lignende systemer?
Kendskab til Intune, KME eller DEP er en fordel, men ikke et krav for at ansøge. Det vigtigste er, at du har en god grundlæggende IT-forståelse og er villig til at lære.
Hvordan ansøger jeg til stillingen?
Du kan sende din ansøgning og CV hurtigst muligt, da vi afholder løbende samtaler. Det er vigtigt, at du viser, hvordan dine kvalifikationer matcher stillingens krav.