Skaderådgivare
Oversigt og nøgleindsigter
Stillingen som skaderådgivare hos Bilmånsson i Kristianstad indebærer en central rolle i skadeprocessen, hvor du sikrer professionel og smidig service til kunderne. Du vil arbejde med skade- og garantiærender samt have tæt samarbejde med skadeteam og forsikringsselskaber.
Højdepunkter
- Central rolle i hele skadeprocessen
- Samarbejde med skadeteam og forsikringsbolag
- Fokus på kundeservice og kvalitet
Påkrævede kvalifikationer
- • Gedigen fordonskompetens
- • Flere års erfaring fra branchen
- • B-körkort
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med skadeprocesser
- • Kendskab til kalkyl- og planeringsværktøjer som Cabas/Cabplan
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har en stærk baggrund inden for bilindustrien og erfaring med skadebehandling. De er serviceorienterede, strukturerede og kan arbejde effektivt både selvstændigt og i team.
Jobdetaljer
Jobbeskrivelse
Om jobbet
Om oss
Bilmånsson är återförsäljare av Volvo, Renault, Dacia, Polestar och Kia. Vi är idag ca 350 medarbetare och finns i Eslöv, Hörby, Ängelholm, Kristianstad, Ystad, Lund och snart även i Hässleholm.
Vi säljer bilar och bilrelaterade kringtjänster som ger kunden ett bekvämt och miljövänligt bilägande. Vi strävar efter att vår personal skall känna arbetsglädje och genom engagerat uppträdande värna om företagets traditioner samt spegla våra kärnvärden hjärta & kompetens. Vårt mål är att ha Bil-Sveriges nöjdaste kunder och engagerade medarbetare varav vi ständig har fokus på vår personal, kvalitets- och miljöarbete.
Mångfald är en självklar del av vår kultur – vi är övertygade om att olikheter berikar vår organisation och stärker vår förmåga att möta våra kunders varierade behov. Därför välkomnar vi medarbetare med olika bakgrund, erfarenheter och perspektiv.
Arbetsuppgifter
Som skaderådgivare får du en central roll i hela skadeprocessen och säkerställer att varje kund får ett professionellt och smidigt bemötande. Du arbetar främst med skade- och garantiärenden och ger kvalificerad rådgivning genom hela processen. I rollen ingår att bedöma olika typer av bilskador, ta fram offerter samt hantera fakturering. Du samarbetar nära med skadeteamet och har löpande dialog med försäkringsbolag för att driva ärenden framåt på bästa möjliga sätt.
Huvudsakliga arbetsuppgifter
- Hantera skade- och garantiärenden från start till mål
- Ge rådgivning och service till kunder i skadeprocessen
- Bedöma bilskador och ta fram kostnadskalkyler och offerter
- Ansvara för fakturering kopplat till skadeärenden
- Ha nära samarbete med skadeteamet och försäkringsbolag
- Säkerställa att varje ärende hanteras effektivt, korrekt och kundfokuserat
Vem söker vi?
Vi söker dig som har gedigen fordonskompetens och några års erfarenhet från branschen. Har du dessutom arbetat med skadeprocesser ser vi det som en stark merit. Du är van vid att arbeta i digitala system och har gärna erfarenhet av kalkyl- och planeringsverktygen Cabas/Cabplan.
B‑körkort är ett krav.
Personliga egenskaper
- Du är serviceinriktad och sätter alltid kundens upplevelse i första rummet
- Du arbetar noggrant och med hög kvalitetsmedvetenhet
- Du har ett professionellt och trevligt bemötande mot både kunder och kollegor
- Du trivs i team men arbetar lika bra självständigt
- Du kan hålla struktur och fokus även när tempot är högt
Information och kontaktpersoner
Har du frågor om tjänsten så är du varmt välkommen att kontakta skadechef Adrian Sialkowski, telefon 0411-648 19.
Anställningsform, omfattning och placeringsort
Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med sex månaders provanställning. Tjänstens placeringsort är Kristianstad.
Varmt välkommen att skicka in dig ansökan till oss 🙌
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Skadechef
Kundekonsulent
Forsikringsrådgiver
Vækstpotentiale
Som skaderådgiver har du mulighed for at avancere til ledende stillinger inden for skadeafdelingen. Derudover kan erfaringen åbne døre til roller i kundeservice eller forsikringsbranchen, hvor du kan anvende dine færdigheder i rådgivning og skadesbehandling.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen som skaderådgiver er central i bilindustrien, især i forbindelse med forsikrings- og skadebehandling. Med det stigende fokus på kundetilfredshed og effektive processer er dygtige skaderådgivere eftertragtede på markedet.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Omfattende viden om biler og deres skadesbehandling.
Praktisk erfaring med håndtering af skade- og garantiärenden.
Evnen til at give fremragende service og rådgivning til kunder.
Vigtige færdigheder
Færdigheder i at arbejde med digitale værktøjer og systemer.
Færdigheder i at håndtere fakturering relateret til skadeærender.
Ønskværdige færdigheder
Erfaring med kalkyl- og planeringsværktøjer, der letter skadebehandlingen.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv din erfaring med skadebehandling i tidligere roller samt din viden inden for bilindustrien. Beskriv konkrete situationer, hvor du har leveret fremragende kundeservice og håndteret komplekse skadeprocesser.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvad er din erfaring med skadeprocesser?
erfaringTip: Giv konkrete eksempler på tidligere erfaringer og resultater.
Hvordan håndterer du en vanskelig kunde?
situationTip: Beskriv en situation, hvor du løste et problem med en kunde effektivt.
Hvilke digitale værktøjer har du erfaring med?
tekniskTip: Nævn specifikke værktøjer som Cabas/Cabplan og hvordan de har hjulpet dig.
Hvordan sikrer du, at du arbejder kvalitetsbevidst?
kulturTip: Tal om metoder du bruger for at sikre høj kvalitet i dit arbejde.
Hvordan samarbejder du med et team?
kulturTip: Giv eksempler på succesfuldt teamsamarbejde og din rolle i det.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser en typisk arbejdsdag ud for en skaderådgiver hos Bilmånsson?
- Hvilke muligheder er der for videreuddannelse og udvikling i virksomheden?
- Hvordan måles kundetilfredshed i jeres team?
Tale punkter
- Din passion for bilindustrien og kundeservice.
- Din erfaring med digitale systemer og skadesbehandling.
- Vigtigheden af kvalitet og effektivitet i arbejdet.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med skadeprocesser.
- Uvillighed til at arbejde i et team.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med skadeprocesser og bilskader i din ansøgning.
- Vis din serviceorientering ved at give konkrete eksempler på, hvordan du har håndteret kundehenvendelser.
- Inkluder relevante certificeringer eller kurser inden for bilindustrien.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for kundeservice og din erfaring med skadebehandling, samt hvordan du bidrager til et positivt arbejdsmiljø.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at fremhæve relevante arbejdsopgaver og opnåelser fra tidligere job, der relaterer til skadebehandling og kundeservice.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som skaderådgiver?
Som skaderådgiver vil du have en central rolle i skadeprocessen, hvor du håndterer skade- og garantiærender. Du vil vurdere bilskader, lave kostnadskalkyler og sikre en professionel kundeservice.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Vi søger kandidater med solid fordonskompetence og erfaring fra branchen. Erfaring med skadeprocesser samt kendskab til digitale systemer som Cabas/Cabplan er en fordel.
Hvad tilbyder Bilmånsson i Skåne AB?
Vi tilbyder en heltidstilsætning med seks måneders prøvetid og et arbejdsmiljø, der prioriterer medarbejdernes trivsel og udvikling. Hos os får du mulighed for at arbejde i et mangfoldigt team med fokus på kvalitet og kundetilfredshed.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Bilmånsson?
Vores arbejdsmiljø er præget af høj kvalitet, samarbejde og engagement. Vi værdsætter mangfoldighed og mener, at forskellige perspektiver styrker vores team.
Hvad er forventningerne til en skaderådgiver?
Vi forventer, at du arbejder kundecentreret, er grundig i dit arbejde og har evnen til at håndtere flere opgaver samtidig. Du skal kunne samarbejde tæt med kolleger og forsikringsselskaber for at sikre en effektiv skadebehandling.
Hvilke personlige egenskaber søger I?
Vi søger en serviceorienteret person, der sætter kundens oplevelse i fokus og har en professionel tilgang til arbejdet. Du skal kunne arbejde både selvstændigt og i team.
Hvordan ansøger jeg om stillingen?
Du kan sende din ansøgning direkte til os via vores hjemmeside. For spørgsmål er du også velkommen til at kontakte skadechef Adrian Sialkowski.