Customer Service Agent

STILLINGSBESKRIVELSE

Hos Verisure søger vi en engageret og serviceminded Customer Service Agent, der vil spille en vigtig rolle i den daglige kundekontakt og sikre professionel rådgivning og support.

Om rollen

Som Customer Service Agent bliver du en del af et engageret og kvalitetsbevidst team, der hver dag arbejder for at skabe tryghed og stærke kundeoplevelser. Du vil have daglig kontakt med kunder via telefon og mail og sikre, at deres spørgsmål og behov bliver håndteret professionelt, effektivt og med nærvær.

Rollen kræver stærke kommunikationsevner, overblik og evnen til at arbejde struktureret – også når tempoet er højt. Du bliver en vigtig sparringspartner for både kunder og interne afdelinger og får mulighed for at bidrage til forbedringer af arbejdsgange og serviceprocesser.

Din arbejdsplads vil være på vores Hovedkontor i Glostrup. Arbejdstiden er mandag – torsdag 8-16 og om fredagen til 15:30.

Dine opgaver

• Besvare indgående opkald og mails fra kunder
• Rådgive kunder professionelt og sikre en tryg og positiv oplevelse
• Løse kunders spørgsmål og udfordringer gennem god dialog og service
• Bidrage til optimering af processer og vidensdeling i teamet

Din profil

Vi søger dig, der:

• Har erfaring med at tale i telefon som primært arbejdsredskab
• Har et højt servicegen og brænder for at skabe gode kundeoplevelser
• Kommunikerer klart og professionelt – både skriftligt og mundtligt
• Arbejder struktureret og bevarer overblikket, selv når tempoet er højt
• Har grundlæggende IT‑forståelse og kan navigere i forskellige systemer

Vi tilbyder

• Grundig oplæring i vores systemer og arbejdsgange
• Et stærkt teammiljø, hvor samarbejde, humor og faglighed går hånd i hånd
• Løbende udvikling og mulighed for at påvirke processer
• En arbejdsplads med fokus på kvalitet, tryghed og kundeoplevelser

Om Verisure

Hos Verisure udfører vores medarbejdere noget fantastisk hver eneste dag. Ved at beskytte det, der betyder mest, ændrer vi livet til det bedre for vores kunder. Vi er den førende europæiske udbyder af professionelt overvågede sikkerhedsløsninger med 24/7 respons og service, og vi er til stede i 18 lande i Europa og Latinamerika. Vi integrerer produktudvikling, design, salg, installation og en 24/7 professionel overvågningsløsning. Vi har en dokumenteret historie, som går 35 år tilbage, og vi har gennem årene vist kontinuerlig vækst, også i Danmark. Siden 2017 har vi i Danmark vækstet eksplosivt og har spændende planer om at fortsætte med at udvide, transformere og føre markedet ind i fremtiden.

Vores succes afhænger af vores medarbejdere, og vi investerer i dem hver eneste dag. Hos Verisure bliver du en del af en førende virksomhed inden for branchen.

Er du den rette profil?

Er du interesseret i dette spændende og udfordrende job, bedes du sende dit CV og motiveret ansøgning via nedenstående formular. Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Recruitment Specialist Jeffrey Baggers på jeffrey.baggers@verisure.com.

Vi gennemgår ansøgninger løbende og afholder samtaler, så send din ansøgning hurtigst muligt. Vi glæder os til at høre fra dig!