Customer Data Platform Developer
Oversigt og nøgleindsigter
Milestone Systems søger en Customer Data Platform Developer til at optimere kundedataarkitektur og integrationer i Salesforce. Rollen vil være central i virksomhedens overgang til en kundeorienteret strategi, der fokuserer på at levere værdi og personlige oplevelser.
Højdepunkter
- Mulighed for at forme grundlaget for en ny Customer Success-funktion
- Automatisering af KPI'er og playbooks med Salesforce data
- Samarbejde på tværs af funktioner som CS, Marketing, og Engineering
Påkrævede kvalifikationer
- • Minimum 3 års erfaring med Salesforce-fokuserede roller
- • Erfaring med Salesforce integrationer og API'er
- • SQL færdigheder til validering og rapportering
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med iPaaS/automatiseringsværktøjer
- • Kendskab til produkttelemetridata
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat har en stærk teknisk baggrund med fokus på data og automatisering, samt evnen til at samarbejde effektivt på tværs af teams. Vedkommende skal være resultatorienteret og have erfaring med at skabe værdifulde kundeindsigter.
Jobbeskrivelse
Job Description
We’re seeking a Customer Data Platform (CDP) Developer to help scale Customer Success through Salesforce data architecture, automation, and systems integration. This role is central to our shift toward a Customer Success–driven organization.
You’ll design how customer data is unified, activated, and used to deliver personalized, value-driven experiences. By turning telemetry, engagement, communications, and lifecycle data into actionable insights, you’ll enable Customer Success and Marketing teams to drive adoption, retention, and growth.
Our company is at a defining inflection point, evolving from a historically product-centric, partner-led approach into a truly Customer Success–driven organization. We are establishing a global Customer Success function from the ground up, purpose-built to unlock the full value of our solutions and deliver measurable outcomes for every customer. This transformation represents more than a structural change - it’s a fundamental shift in how we understand, engage, and empower customers across their entire lifecycle. Joining at this stage offers a rare opportunity to help design the foundation, influence cross-functional strategy, and shape how Customer Success becomes a scalable, data-enabled growth engine powering our future.
Key Responsibilities
- Customer Success Data & Insights
- Automate Customer Success KPIs and playbooks using Salesforce data
- Build customer health scores, lifecycle indicators, and usage/adoption insights
- Create and manage Calculated Insights in Salesforce Data Cloud
- Ensure data quality, identity resolution, and governance
- Salesforce Data Integration
- Architect Salesforce-first integrations with Data Cloud as the system of record
- Build and manage APIs connecting Salesforce with Azure apps, Marketing Cloud, Customer Success platforms, and other tools
- Maintain reliable, scalable data flows across product, marketing, and engagement systems
- Data Cloud & Engagement Enablement
- Design and maintain the customer data model
- Enable segmentation, journeys, and lifecycle-based activation
- Support onboarding, adoption, renewal, and expansion programs
- Customer Success Platform Support
- Assist in selecting and implementing a Customer Success platform
- Define data, integration, and reporting requirements
- Automation & AI
- Use automation and AI tools to scale workflows
- Automate data validation, enrichment, monitoring, and reporting
- Cross-Functional Collaboration
- Partner with CS, Marketing, Sales, Product, and Engineering
- Translate business needs into technical solutions
Preferred Qualifications and skills
- Minimum 3 years in Salesforce-focused Marketing Ops, RevOps, CS Ops, or data roles
- Experience with Salesforce integrations and APIs
- SQL proficiency for validation, troubleshooting, and reporting
- Experience building data models for customer lifecycle analytics
Preferred experiences
- Experience with iPaaS/automation tools (Zapier, n8n, etc.)
- Familiarity with product telemetry data (Azure or similar)
- Experience with Salesforce Data Cloud
- Experience with Customer Success platforms (Gainsight, Totango, ChurnZero, etc.)
Company Culture & Values
We are committed to fostering a collaborative, inclusive, and innovative environment where every employee is empowered to make an impact. Integrity, transparency, and accountability are core to how we operate.
Our culture promotes continuous learning, open dialogue, and mutual respect, ensuring that diverse perspectives are heard and valued. We believe in responsible use of technology and long-term value creation, through modern processes, data, and tools.
Application Process
We offer an inclusive and unbiased recruitment process where employment decisions are based solely on qualifications, regardless of race, color, ethnicity, gender identity, age, sexual orientation, or religion.
If this opportunity interests you, we encourage you to apply as soon as possible.
Karrierevej
Typisk karriereforløb
Senior Customer Data Platform Developer
Customer Data Platform Architect
Director of Customer Data and Insights
Vækstpotentiale
Som Customer Data Platform Developer har du mulighed for at udvikle dig til lederpositioner inden for dataanalyse og kundeoplevelse. Med den stigende fokus på datadrevne beslutningsprocesser i virksomheder, vil efterspørgslen efter eksperter på dette område kun vokse.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
Stillingen er central i den nuværende udvikling mod datadrevne strategier inden for kundeengagement og succes. I takt med at virksomheder i stigende grad anvender data til at forbedre kundeoplevelser, bliver roller som denne mere relevante og eftertragtede.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Evnen til at designe og implementere dataarkitektur i Salesforce for at understøtte kundedata og integration.
Erfaring med at bygge og administrere API'er, der forbinder Salesforce med andre systemer som Azure og Marketing Cloud.
Færdigheder i SQL til validering, fejlfinding og rapportering af data.
Vigtige færdigheder
Sikring af datakvalitet, identitetsløsning og datastyring i systemet.
Design og vedligeholdelse af datamodeller for kundens livscyklus.
Samarbejde med forskellige teams som CS, Marketing, Sales og Engineering for at oversætte forretningsbehov til tekniske løsninger.
Ønskværdige færdigheder
Brug af automatiserings- og AI-værktøjer til at skalere arbejdsprocesser.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv tidligere erfaring med Salesforce og API-integration, og nævn specifikke projekter, hvor du har arbejdet med datakvalitet og automatisering. Beskriv, hvordan du har bidraget til at forbedre kundeoplevelsen gennem datadrevne løsninger.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Hvordan har du arbejdet med Salesforce-dataarkitektur tidligere?
tekniskTip: Giv konkrete eksempler på projekter, du har arbejdet på.
Kan du beskrive en situation, hvor du har automatiseret KPI'er for kundesuccess?
situationTip: Fokuser på den proces, du brugte, og resultaterne.
Hvordan håndterer du data kvalitet og identitetsløsning?
tekniskTip: Beskriv metoder og værktøjer, du bruger til at sikre datakvalitet.
Hvad er din erfaring med at bygge API'er til integration med forskellige systemer?
tekniskTip: Giv eksempler på specifikke API'er, du har arbejdet med.
Hvordan arbejder du sammen med tværfaglige teams som CS, Marketing, og Salg?
kulturTip: Del konkrete eksempler på samarbejde og kommunikation.
Hvilke udfordringer har du mødt i forbindelse med dataintegration, og hvordan har du løst dem?
erfaringTip: Fokusér på en konkret udfordring og løsningen.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan måler I succes i Customer Success teamet?
- Hvilke værktøjer bruger I til dataanalyse og visualisering?
- Hvordan ser samarbejdet mellem Customer Success og andre afdelinger ud?
Tale punkter
- Min erfaring med Salesforce og dataintegration.
- Eksempler på tidligere succeser inden for kundedata og automatisering.
- Min tilgang til tværfagligt samarbejde og kommunikation.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med Salesforce og integrationer.
- Uklare svar på tekniske spørgsmål eller manglende konkretitet.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med Salesforce og specifikt hvordan du har arbejdet med dataintegrationer og automatisering.
- Beskriv konkrete eksempler på, hvordan du har anvendt data til at forbedre kundeoplevelsen og drive vækst.
- Vis din evne til at samarbejde med tværfaglige teams og hvordan du har oversat forretningsbehov til tekniske løsninger.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for at skabe værdi gennem data og din erfaring med at designe datamodeller, der understøtter kundeoplevelsen. Beskriv, hvordan du kan bidrage til Milestone Systems' transformation til en kundesuccess-orienteret organisation.
Tilpasning af CV
Tilpas dit CV ved at inkludere specifikke projekter og resultater relateret til Salesforce og kundedata, samt relevante tekniske færdigheder som SQL og API-udvikling. Sørg for at fremhæve erfaringer fra tidligere stillinger, der relaterer til automatisering og dataintegration.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som Customer Data Platform Developer?
Stillingen indebærer at designe og implementere en datamodel for kundedata, automatisere KPI'er og integrere Salesforce med andre systemer. Du vil også være ansvarlig for at skabe indsigt, der hjælper med at forbedre kundeoplevelsen og drive vækst.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
Du skal have mindst 3 års erfaring med Salesforce, især inden for Marketing Ops, RevOps eller CS Ops. Derudover er det vigtigt at have erfaring med Salesforce-integrationer, API'er og SQL færdigheder.
Hvad tilbyder Milestone Systems?
Milestone Systems tilbyder en unik mulighed for at være med til at forme en ny global Customer Success-funktion, samt en fleksibel arbejdsplads i København. Du vil få adgang til avancerede værktøjer og teknologi for at støtte din udvikling.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Milestone Systems?
Arbejdsmiljøet er dynamisk og samarbejdsorienteret, hvor innovation og kundesuccess er i fokus. Virksomheden værdsætter tværfagligt samarbejde og giver medarbejdere mulighed for at bidrage til strategiske beslutninger.
Hvad er forventningerne til denne stilling?
Forventningerne inkluderer at udvikle og vedligeholde dataintegrationsløsninger, sikre datakvalitet og supportere kundeaktiviteter. Du skal også være i stand til at samarbejde effektivt med forskellige teams og levere værdifulde indsigter.
Hvilke værktøjer og teknologier vil jeg arbejde med?
Du vil arbejde med Salesforce Data Cloud, API'er, automatiseringsværktøjer som Zapier, samt dataanalyseværktøjer til at skabe indsigt og overvåge dataflows. Kendskab til Azure og produkttelemetri er også en fordel.
Hvordan vil denne stilling bidrage til virksomhedens mål?
Denne stilling er central for overgangen til en kundeorienteret tilgang, hvor du vil hjælpe med at aktivere og udnytte kundedata for at forbedre kundeengagement og fastholdelse. Din rolle vil have direkte indflydelse på virksomhedens vækststrategi.