Onsite tekniker
Oversigt og nøgleindsigter
Gigstep AB søger en engageret IT-supporttekniker til onsite arbejde i Lund. Stillingen indebærer brugersupport, teknisk problemløsning og håndtering af Microsoft-miljøer.
Højdepunkter
- 100 % onsite arbejde i Lund
- Del af erfarent IT-supportteam
- Fokus på service og samarbejde
Påkrævede kvalifikationer
- • Erfaring med IT-support eller helpdesk
- • God teknisk forståelse for Windows-miljøer
- • Serviceinrettet og kommunikativ
Ønskværdige kvalifikationer
- • Erfaring med Microsoft 365, Azure AD, Intune
- • Kendskab til netværk og terminalhåndtering
Den ideale kandidat
Den ideelle kandidat er en teknisk dygtig person med erfaring i IT-support, der trives med at hjælpe brugere direkte. Personen skal være struktureret og have gode kommunikationsevner på både svensk og engelsk.
Jobbeskrivelse
Om jobbet
Är du en engagerad och driven IT-supporttekniker som trivs med att jobba onsite och hjälpa användare med sina IT-utmaningar? Nu söker vi för en tekniskt skicklig Windows Helpdesk Tekniker.
Om rollenSom Windows Helpdesk Tekniker blir du en del av Ateas IT-supportteam i Lund där du ansvarar för användarnära support och teknisk problemlösning. Du arbetar hands-on med:
1st line support mot kunder och användare
Felsökning och problemlösning i Microsoft-miljö
Klienthantering, telefoner, utskrifter och tillbehör
Installationer och användarstöd på plats hos kunden
Dokumentation av ärenden och lösningar
Du kommer arbeta 100 % onsite i Lund, i en grupp med erfarna tekniker där samarbete och service är i fokus.
Vem är du?Vi tror att du:
Har erfarenhet av IT-support eller helpdesk
Har god teknisk förståelse för Windows-miljöer
Är bekväm med att möta användare på plats
Är serviceinriktad, strukturerad och kommunikativ
Talar och skriver svenska och engelska
Erfarenhet av Microsoft 365, Azure AD, Intune
Kunskap om nätverk och terminalhantering
Certifieringar inom Microsoft-tekniker
Plats: Lund (onsite) Start: Omgående enligt överenskommelse Omfattning: Heltid Form: Konsult via Gigstep
Urval sker löpande – skicka din ansökan idag!
Karrierevej
Typisk karriereforløb
IT-support specialist
Systemadministrator
IT-projektleder
Vækstpotentiale
Som onsite tekniker vil du opbygge en solid teknisk erfaring og kendskab til IT-support, hvilket åbner døre til mere avancerede roller inden for IT. Der er også muligheder for specialisering inden for områder som netværk eller cloud-teknologier, som kan føre til ledelsespositioner.
Overførbare færdigheder
Branchekontekst
IT-support er en kritisk funktion i mange organisationer, da det sikrer, at teknologien fungerer optimalt for brugerne. Med den stigende afhængighed af teknologi i virksomheder er efterspørgslen efter kvalificerede teknikere højt prioriteret.
Færdighedsanalyse
Kritiske færdigheder
Erfaring med at yde support til brugere og håndtere IT-relaterede problemer.
Evnen til at fejlsøge og løse problemer i Microsoft Windows systemer.
Vigtige færdigheder
Evnen til at møde brugere med fokus på service og support.
Gode mundtlige og skriftlige kommunikationsevner på svensk og engelsk.
Ønskværdige færdigheder
Kendskab til moderne Microsoft-værktøjer og -tjenester.
Forståelse for netværk og håndtering af terminaler.
Mest kritiske færdigheder
Sådan fremhæver du din erfaring
Fremhæv din erfaring med IT-support ved at beskrive konkrete situationer, hvor du har løst brugerproblemer. Nævn specifikke Windows-miljøer, du har arbejdet med, og hvordan du har bidraget til en positiv brugeroplevelse.
Interviewforberedelse
Sandsynlige spørgsmål
Kan du beskrive din erfaring med IT-support og helpdesk?
erfaringTip: Fokuser på specifikke situationer, hvor du har løst problemer for brugere.
Hvordan vil du håndtere en frustreret bruger, der har problemer med sin computer?
situationTip: Vis din evne til at kommunikere og være empatisk.
Hvilke værktøjer og metoder bruger du til fejlfinding i en Windows-miljø?
tekniskTip: Nævn specifikke værktøjer og din tilgang til problemløsning.
Kan du give et eksempel på, hvordan du har arbejdet i et team for at løse en teknisk udfordring?
kulturTip: Demonstrer samarbejdsevner og teamdynamik.
Hvad har du gjort for at holde dig opdateret med nye teknologier inden for IT-support?
erfaringTip: Vis din interesse for faglig udvikling.
Spørgsmål du kan stille
- Hvordan ser et typisk dagligt arbejde ud for en onsite tekniker her hos Gigstep?
- Hvilke muligheder for faglig udvikling tilbyder I medarbejderne?
- Hvordan måler I succes i denne rolle?
Tale punkter
- Din erfaring med Microsoft 365, Azure AD og Intune.
- Eksempler på succesfuld fejlfinding og problemløsning.
- Din tilgang til kundeservice og brugertilfredshed.
Bekymringspunkter at være opmærksom på
- Manglende erfaring med onsite support.
- Usikkerhed i tekniske færdigheder eller værktøjer.
Ansøgningsstrategi
Ansøgningstips
- Fremhæv din erfaring med IT-support og hands-on problemløsning.
- Beskriv specifikke situationer, hvor du har arbejdet med Windows-miljøer og klienthåndtering.
- Vis, hvordan du arbejder struktureret og serviceorienteret i en teamorienteret atmosfære.
Nøgleord at inkludere
Fokus i ansøgningen
Fremhæv din passion for at hjælpe brugere med IT-udfordringer og din erfaring med onsite support. Beskriv, hvordan du kan bidrage til teamet med din tekniske forståelse og serviceorienterede tilgang.
Tilpasning af CV
Sørg for at inkludere relevant erfaring med IT-support og teknisk problemløsning, samt specifik viden om Microsoft-teknologier. Juster dit CV til at fremhæve færdigheder inden for klienthåndtering og brugersupport.
Ofte stillede spørgsmål
Hvad indebærer stillingen som onsite tekniker?
Stillingen som onsite tekniker indebærer, at du yder 1st line support til kunder og brugere, løser tekniske problemer i en Microsoft-miljø, samt håndterer installationer og brugersupport direkte hos kunden.
Hvilke kvalifikationer kræves for at ansøge?
For at ansøge skal du have erfaring med IT-support eller helpdesk, en god teknisk forståelse for Windows-miljøer, samt være komfortabel med at møde brugere på stedet. Det er også vigtigt, at du taler og skriver både svensk og engelsk.
Hvad tilbyder Gigstep AB i denne stilling?
Gigstep AB tilbyder en fuldtidsstilling i et dynamisk arbejdsmiljø i Lund, hvor du vil arbejde sammen med erfarne teknikere. Du vil også få mulighed for at udvikle dine færdigheder inden for IT-support og problemløsning.
Hvordan er arbejdsmiljøet hos Gigstep AB?
Arbejdsmiljøet hos Gigstep AB er præget af samarbejde og servicefokus, hvor du vil arbejde i et team af erfarne teknikere, der støtter hinanden og deler viden for at løse brugerens IT-udfordringer effektivt.
Hvad er forventningerne til en onsite tekniker?
Forventningerne til en onsite tekniker inkluderer at levere hurtig og effektiv support, dokumentere løsninger og sager, samt opretholde en høj servicekvalitet over for kunderne. Du skal også være proaktiv i at løse tekniske problemer.
Hvilke tekniske færdigheder er meriterende for stillingen?
Meriterende færdigheder inkluderer erfaring med Microsoft 365, Azure AD, Intune, samt viden om netværk og terminalhåndtering. Certificeringer inden for Microsoft-teknologier vil også blive betragtet positivt.
Hvornår kan jeg starte i stillingen?
Du kan starte i stillingen omgående ifølge overenskomst, så snart din ansøgning er godkendt, og du er blevet tilbudt jobbet.
Hvordan ansøger jeg om stillingen?
For at ansøge om stillingen skal du sende din ansøgning direkte til Gigstep AB. Udvælgelsen sker løbende, så det er en god idé at sende din ansøgning hurtigst muligt.